Роман Николаевич Мухин
Рабочие страсти, или Профсоюз Шоу!
– обращаться в соответствующие органы с требованиями о привлечении к ответственности лиц, виновных в нарушении требований охраны труда, сокрытии фактов несчастных случаев на производстве;
– принимать участие в рассмотрении трудовых споров, связанных с нарушением законодательства об охране труда, обязательств, предусмотренных коллективными договорами и соглашениями, а также с изменениями условий труда»
Так подождите. Это всё вообще ко мне и к моим коллегам тоже относиться?
Так, то есть если я… профсоюз… и тогда … . Охренеть! Так это же просто гениально господа товарищи! А почему бы нам не замахнуться на Профсоюз – да в нашей, пока не совсем регламентированной сфере работы?!
2 Воронежский территориальный профсоюз
Я изрядно проштудировал десятки книг и интернет публикаций на тему профсоюзов. Благо наличие большого количества командировок даёт возможность выбирать – или вечерами бухать и спать или заняться полезным чтивом. Меньше работать – не представляется возможным даже для желающих заняться общественно полезным делом. Итак, когда я определился, что в принципе нет ничего невыполнимого в создании «общественной некоммерческой организации», я начал соображать, как именно воплотить идею в жизнь. Я хотел изначально, что бы всё было официально, с регистрацией, документами, печатями и т.д.
Я подошёл к вопросу организации Профсоюза с позиции теории и практики «управления проектами».
1)В первую очередь мне было необходимо собрать в кучу всю исходную информацию:
– Название проекта «Профсоюз»
– Предыстория (описал уже предпосылки)
– Видение и связь со стратегией (стратегию прописал в презентации, далее)
– Определил цели и задачи (далее в презентации)
– Определил рамки (торговые и дистрибуционные компании Черноземья)
– Определил группы заинтересованных лиц (руководители предприятий, сотрудники, потенциальные руководители первичных организаций, минюст, налоговая).
2)Определил преимущества проекта по матрице: Финансовые, нефинансовые, измеримые и неизмеримые. Оказалось, что основные преимущества в поле нефинансовые – неизмеримые и измеримые.
3)Проанализировал ресурсы и бюджет. Источник у меня был один – моя зарплата. Для регистрации и начала работы – требовалось: Снять офис – для оформления юридического адреса. Минимальная мебель и оргтехника. Знаю, знаю, что по закону прямо на любом предприятии, где есть участники профсоюза, обязаны предоставить оборудованное помещение и жизнь просто сказка. Написано и звучит красиво! Не торопитесь, ещё не дошли до пункта – риски.
4)А вот и они – риски. Так как дело для нас новое и неизведанное, я решил посидеть и детально помозговать «а что если?» и сформировал матрицу Рисков в соответствии с вероятностью и возможными последствиями:
Так вот к высокой степени Вероятности и Последствий, среди прочих, я предусмотрительно отнёс – риск собственного вылета с работы, в случае появления информации в Московском офисе, где я был оформлен и таких же – более быстрых последствий для будущих членов профсоюза, оформленных на дистрибьюторах. Я решил, и не зря, подойти к вопросу аккуратно и деликатно, побеседовать с будущими участниками процесса. Я принял решение, создать независимый от какого либо предприятия – профсоюз, а далее уже проводить работу по вовлечению участников.
5)Определил ключевые этапы подготовки, ответственных и сроки этапов. Сформировал план действий. Среди приоритетных пунктов были:
– подготовка презентаций для участников, для работодателей, для будущих руководителей профсоюза
– организация группы лидеров Профсоюза и создание орг структуры
– подготовка устава
– проведение уставного собрания, протокол.
– организация офиса, юр адрес.
– регистрация в Минюсте
– регистрация в Налоговой
В процессе анализа и подготовки презентаций, размышлением над вопросом, что может предложить Профсоюз своим участникам, что бы это отражало современные потребности работающих людей в сфере продаж, и как, собственно, обеспечить финансовое существование Профсоюза на регулярной основе, я пришёл к выводу о необходимости создания второй организации, но уже коммерческой – Кадрового агентства. Которое могло бы обеспечивать бесплатную помощь участникам профсоюза и компаниям в подборе персонала и обучении, параллельно организуя коммерческую деятельность. Ну и заодно, объединить издержки по аренде офиса, так как источник инвестиций был так себе – это опять же я. По агентству – далее похожая отдельная организационная история. Да, не зря говорят, «чем дальше в лес – тем ближе партизаны»
Итак, презентация для участников профсоюза выглядела так:
Презентация «Для руководителей отличалась 5 и 6 слайдами с целями:
Отличия в презентации для работодателей в блоке «зачем это вам?»:
Ну и ещё, в конце, пару слайдов на тему как мы теперь прекрасно заживём!
Параллельно, был организован сайт http://www.profsouzdialog.ru/ , где помимо информации о профсоюзе целях, миссии, стратегии, механики вступления в профсоюз, основополагающих документов, регламентирующих профсоюзную деятельность и, собственно, сканов регистрационных документов самого профсоюза, был организован чат участников, где каждый мог зарегистрироваться под любым псевдонимом и свободно переписываться на рабочие темы, обсуждать рабочие проблемы, задавать любые вопросы профсоюзным работникам, не переживая, что его вычислят руководители.
Регистрация в министерстве юстиций прошла с одной стороны не так страшно, как казалось, с другой стороны, намного дольше, чем хотелось. Сдаёшь документы и ждёшь мин недели три, что бы дали обратную связь. Регламенты. После тебе звонят, приглашают подъехать, оказывается нужно, что ни будь поправить в Уставе, забираешь, договариваешься о новом времени приёма. Исправляешь. Снова сдаёшь. Три недели. Опять что-то поправить, например, добавить в названии слово «территориальный», потому что предполагались в структуре первичные организации. И так несколько раз. Потом – бац, приезжаешь, а инспектор ушла в отпуск. Супер! А вместо неё – кто? Никто. Ждём. Ну как то так. Регламенты! Хотя общая атмосфера позитивно-деловая. Главное относиться философски. В итоговом варианте название получилось немного длинновато: «Воронежский областной территориальный профсоюз работников дистрибьюторских и торговых компаний «Диалог».
И вот настал момент, когда вручили документы в Минюсте:
Так же на руки получил зарегистрированный Устав, Выписку из единого государственного реестра юридических лиц №880А/2011 от 18.11.2011. Далее, небольшая эпопея с налоговой, куда нужно было принести вместе с заявлением, заверенный документ из банка, о открытии расчётного (текущего) счёта. И нате вам – «Свидетельство о постановке на учёт Российской организации в налоговом органе по месту нахождения» с присвоенными номерами ОГРН и ИНН/КПП.
По кадровому агентству – история отдельная, с созданием ООО Кадровое агентство «Successful Staff», с прописанием стандартов, целей, форм и принципов работы, созданием отдельного сайта с поисковиком вакансий и всё что бы это колёсико завертелось.
На радостях, что организационная часть завершилась, я организовал небольшой вечер для первых участников, руководителей и неравнодушных к моей затее. Подготовил проектор и презентовал своё творение. Под пиво, музыку и закуски, всё казалось простым и ясным, цели достижимы, интерес к проекту искренний и всесторонний, желания и энтузиазма – много. Давай, только успевай записывать «добровольцев» в ряды Профсоюзного движения!
Для меня главное на этом этапе было то, что я был честен перед собой и искренен перед коллегами. Собственноручно создавая, что то новое, по буковке, по шажочку, по зарисовкам на коленках, вырисовывалась картина, которая была до этого только у меня в голове. В процессе подготовки и реализации идеи «Профсоюза», я не преставал задавать себе вопрос и отвечать на него ближайшим единомышленникам: «зачем тебе это надо?». «Я хочу изменить мир к лучшему» – ответил я однажды Сергею, самому близкому человеку, который поддерживал меня при любых моих начинаниях. Который был и есть моим плечом и моим вдохновеньем. По совместительству, моим братом – близнецом. Я ожидал, подколов или улыбки, и готов был уже подробно рассказать, о моём видении, о грандиозных планах… Он задрал голову назад, чуть выдвинул подбородок вперёд, так, что уголки губ опустились, прищурился задумчиво и выдал: «Ну, тогда надо делать!».
3 Текущая работа профсоюза 2012 – 2016
Перехватывало дух от ощущения, сколько возможностей впереди. В своём видении я не планировал активацию Профсоюза через массовый набор участников, это требовало гигантских усилий и ресурсов, особенно свободного времени, которых у меня не было. Напомню, что на хлеб я зарабатывал, будучи территориальным менеджером по продажам и посвятить себя полностью делу «спасения мира» пока не представлялось возможным. Соответственно, необходима была тактика минимальными ресурсами получить максимальный результат. Я решил пойти сразу путём переговоров с потенциальными работодателями, которым планировал презентовать идею сотрудничества с Профсоюзом путём подписания коллективного договора, презентовать ряд «неоспоримых» преимуществ (указывал в презентации), которые получат работодатели и их работники. Последних, по моему коварному плану, должен был уже подключить сам работодатель с участием Профсоюзных лидеров, конечно. Таким образом, мы должны избежать в зародыше разногласия и опасения, возникающие между работником и работодателем, когда работодатель узнаёт об участии своих работников в неких Профсоюзах, и облегчить жизнь Профсоюзу в светлом деле по защите прав работников. Название «Диалог» – был выбран не случайно, так как основным принципом работы современного Профсоюза с торговыми компаниями, которые зарабатывают, в основном, путём переговоров, я видел в диалоге, в налаженной коммуникации между всеми заинтересованными сторонами. Моя цель была – организация этой самой коммуникации в регулярной работе – ДО появления моментов, когда уже говорить никто ни с кем не желает, и в ход идут все виды оскорбительно-административных приёмов со стороны работодателя и обиженно-гневных заявлений работников во все возможные инстанции, о которых он может узнать из «википедии». Без таких случаев тоже конечно не обойтись, но заниматься только ими не входило в мои «Платоновские» планы об устройстве «идеального» Профсоюза.
Прежде, чем «продавать» идею в массы торговых и дистрибьюционных компаний, я решил откатать презентацию на имеющихся у меня партнёрах – дистрибуторах. А именно с самого крупного партнёра с головным офисом в городе Воронеж и большой филиальной сетью. Я достаточно хорошо знал собственника этого бизнеса и по совместительству генерального директора, посчитал, что смогу доверительно обсудить своё «детище» и получить значительную и многостороннюю обратную связь, в том числе по вопросам, которые я мог не предусмотреть. Это был очень уважаемый мной руководитель компании, который не просто добился всего сам и развивал успешно бизнес на протяжении 20 лет, он с удовольствием рассказывал об опыте западных стран в области дистрибьюции и товарно-складской логистики, он воодушевлённо рисовал образы совместной работы дистрибьюторов и клиентов в будущем, где не будет торговых представителей, а останутся только компьютерные программы и автозаказы. Встречу назначили у него в кабинете. Предварительно я предупредил, что хочу обсудить не только текущие дела, но и выделить время на «проект» не связанный напрямую с нашей текущей деятельностью, как дистрибьютор и производитель.
Как и договорились, после обсуждения текущих вопросов о закупке, оплатах с их стороны, компенсациях с нашей стороны, перешли к моему вопросу. Налили кофейку, я рассказал прелюдию о тенденциях и общей ситуацией на рынке, с чем спорить было сложно, после открыл презентацию и, с энтузиазмом, поведал о своём изобретении. О том, что так жить, как мы жили до сегодняшнего дня, жить нельзя и как будет здорово уже завтра, если вся его компания в дружном порыве согласиться приютить «Профсоюз».
– Роман, а ты оказывается страшный человек – первое, что я услышал в формате шутки.
– Ты даже не представляешь, какой «ящик Пандоры» ты хочешь открыть! То есть ты предлагаешь мне добровольно создать «Профсоюз», руководитель которого, то есть ты, знаешь все мои «серые» схемы по оформлению, оплате и прочих прелестях работы с персоналом???
Мой Партнёр выглядел не просто удивлённым – обескураженным.
– Да нет. Погоди. Наверно ты не правильно меня услышал – начал я и готовился преодолевать возражения. – Погоди. Давай ещё раз о том, какие преимущества тебе даст…
– Нет Ром, это ты погоди! Это всё прекрасно звучит и я во многом с тобой согласен, на уровне идеи, а вот когда ты через годик, окрепнув, придёшь ко мне «руки выкручивать» и требовать соблюдения закона, это будет совсем другой разговор.
Я видел, что одна мысль о «Профсоюзе» – приводила моего собеседника в нескрываемый ужас. Нужно было позитивно закруглить, так как не хватало, что бы эта тема отрицательно повлияла на нашу текущую работу.
– Хорошо, хорошо, я пока просто собираю информацию – о том, что Профсоюз уже зарегистрирован и существует, я пока умолчал.
Итак, я получил первую обратную связь. Ну, хорошо, отрицательный результат, то же результат, делаем выводы. Как же я был прав, когда на этапе планирования решил делать Профсоюз независимым. Это если самый лояльный для меня Партнёр, выдаёт такое, где бы я вообще смог зарегистрироваться, не испортив при этом текущие деловые отношения?!
Я решил события не форсировать, сфокусироваться на организации кадрового агентства и подготовить почву и позитивных предложений для более обстоятельных и предметных бесед с работодателями. Главным моим вложением в работу кадрового агентства, стало подготовка директора. Кандидата я выбрал, что ни наесть подходящего. Два высших образования, педагогическое и экономическое, опыт работы с людьми, умница и красавица, а главное – готовность работать без зарплаты ближайшие несколько месяцев, пока не появятся клиенты, и пока не выйдем в плюс относительно ежемесячных расходов: аренда офиса, оплата трафика на портале с вакансиями и работодателями, канцтовары, интернет, налоги. К подготовке директора – я отношу: мотивация кандидата на перспективу, обучение полному курсу программы «навыки подбора персонала», вместе с совместной отработкой в виде коучинга на «живых людях» и тренинга для руководителей «базовый курс супервайзера». Остальное обучение тонкостям ремесла подбора и управления – было, как говориться, в боевых условиях, через систему проб и ошибок. Предвижу вопрос: «И где можно найти таких альтруистов, что бы работали «за еду»?». Думаю, многие могут найти, посмотрите в первую очередь у себя дома.
По Профсоюзной линии, первый год, отрабатывал пути взаимодействия с работодателями после поступления обращений о, разного рода, притеснениях: не выплатах зарплат, необоснованных увольнениях. По 100% случаям, удавалось решать проблему в пользу обратившегося коллеги. Достаточно было одного письма с адреса профсоюза с приветствием, указанием, что письмо официальное и его необходимо зарегистрировать как входящее, выслать номер регистрации. Далее, описание ситуации, описанием требования и варианта решения вопроса и некоторых шагов, которые совершит Профсоюз в течении недели, если требование не будет выполнено. Для убедительности – вложение – Свидетельство о регистрации Профсоюза в качестве юр лица. В подписи, указание на сайт Профсоюза. Реакция работодателей была очень похожа, первоначально ступор и пауза, не отвечали ни на почту, ни на телефоны, при этом по информации от обратившихся, в компании происходила видимая паника с выяснением между руководителями и собственниками, что произошло и что теперь делать. После паузы, как правило, работодатель связывался с работником, который добавил им адреналина в работе, решали быстренько сами конфликт и боже упаси, не отвечали на письма Профсоюза. Некоторые пытались с ходу продемонстрировать героизм и отвечали в стиле «не было ничего такого», но после предложения встретиться и провести совместное служебное расследование с Профсоюзной комиссией по соблюдению условий труда, зависали и переходили к «плану А», то есть – быстренько решали вопрос со своим сотрудником и никак не отвечали. Обратную связь Профсоюз узнавал от обратившегося товарища, как правило, что всё порешали. «Ну и отлично!». На этом и останавливались.
Вопрос весь был в том, что таким образом мы решали лишь последнее требование «утопающего». Ни один товарищ не продолжал работать по месту, на которое жаловался. В этом я видел проблему, которая противоречила моему духу и целям – организовывать долгосрочные и, важно, позитивные взаимоотношения в связке Работник – Профсоюз – Работодатель. Работодатели «бежали как чёрт от ладана», при слове Профсоюз или Председатель Профсоюза. Ещё большей проблемой и грустью для меня было то, что люди, которые приходили со слезами и просьбами помочь, после решения их проблемы – исчезали. Да, вот так! Они не хотели, что бы следующий работодатель знал об их участии или сотрудничестве с Профсоюзом. Масса людей, которым я с сотоварищами презентовал идею вступления, рассказывали преимущества и возможности, проявляли сначала – восторг и понимание, после – миллион причин, по которым он или она не готовы сейчас встать в ряды данной некоммерческой организации типа Профсоюз. «А вдруг что» – стала главной проблемой. Я никак не мог решить задачу – как соединить с одной стороны нежелание людей быть постоянными членами Профсоюза и обращениями, часто тех же самых людей, когда у них случались проблемы с работодателем. Все это было неправильным. И кастрированное ожидание людей от Профсоюза – обращение за помощью только в случае беды и шараханье работодателей при слове «Профсоюз». Всё не так. Нельзя постоянно лечить симптомы головной боли, не понимая и не делая ничего с её причинами! Нельзя. Так мы братцы – не изменим мир к лучшему! Увы…
Конечно, было много позитивного. Отзывчивые и преданные люди. Бурные эмоции как в кино, когда ты наблюдаешь за состоянием и реакцией разных людей. Например, изменение в поведении и внешнем виде обиженного работника и его же довольное и счастливое лицо после успешного проведения «бесед» с работодателем. Или надменные лица руководителей, чаше наёмных, и эпические изменения их состояния и внешнего вида в процессе переговоров к удивительно понимающим и даже заботливым состояниям. А ещё интересней изменения, когда «жертва произвола начальника» в процессе обсуждений и бесед с участниками «произвола», оказывается вовсе не жертвой, а нерадивым бездельником, который был уже несколько раз предупреждён и ничего не делал, и как жалобные стоны превращаются в обвинения всего и всех в качестве причин плохо выполняемой работы. Идеальным в этом случае было – это обоюдное согласование с работодателем и работником – испытательного срока с написанием чётких задач на этот период, в том числе и обучающих мероприятий на рабочем месте для сотрудника типа «тренинг в поле», «коучинг». Контроль со стороны Профсоюза проведения руководителем организационных мероприятий, собраний, выставление и контроль целей, выполнение стандартов по контролю территории данного сотрудника – аудит и план по результатам аудита. Если каждый на своём месте начинал выполнять свои обязанности в рамках стандартов своей компании, работа налаживалась, каждый начинал понимать свою долю ответственности за результат. Бывало и по другому, ведь поговорку «горбатого – могила исправит» никто не отменял.
