полная версия
Олег Федорович Шахов
Построение системы управления знаниями компании
8. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. (Развитие и реинжиниринг знаний фирмы). Изд. 2-е, перераб. и доп. Пер. с англ. М., 1999.
9. Степанов А.Е. и др. Система управления знаниями как основа создания потока инноваций и устойчивых, долговременных, конкурентных преимуществ предприятия. Журнал «Промышленность России». М.: Мобиле, № 4, 2000. С. 50.
