Олег Федорович Шахов
Построение системы управления знаниями компании
умения генерировать идеи и создавать концепции проектов бизнес-процессов; интегрировать и аккумулировать знания для реализации проектов по всем источникам; осуществлять проекты, виды деятельности, процедуры и операции;
навыков по выполнению специалистами и коллективами своих функций, задач и обязанностей.
Предполагается, что основа знаний – это творческий, интеллектуальный труд, результаты которого могут составлять интеллектуальную собственность и интеллектуальный капитал. А.Н. Козырев раскрывает содержание таких понятий, как интеллектуальная собственность, объекты интеллектуальной собственности (ОИС), секреты производства, «ноу-хау», средства индивидуализации, портфель прав [6, с. 13–31]. Этот список мы пополним категориями, выработанными фирмой «Доу кемикал» (США): интеллектуальный капитал, интеллектуальная собственность и интеллектуальные активы [7, с. 167–171].
Интеллектуальная собственность (ИС) -собирательное понятие, применяемое для обозначения прав на результаты интеллектуальной (творческой) деятельности в области науки и техники; средства индивидуализации участников гражданского оборота, товаров или услуг; защиту от недобросовестной конкуренции.
Оценке для целей бизнеса в первую очередь подлежат обороноспособные имущественные права на результаты творческой деятельности или средства индивидуализации. Такие права можно оценивать как самостоятельные объекты или как идентифицируемые нематериальные активы. Объектами интеллектуальной собственности принято называть результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации участников гражданского оборота, товаров и услуг в случаях, предусмотренных законодательством. Главный критерий при отнесении таких объектов к ОИС – наличие правовой охраны. К объектам прав ИС относят изобретения, полезные модели, промышленные образцы, товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования, коммерческие наименования и обозначения.
Секрет производства («ноу-хау») – техническая, организационная или коммерческая информация, которая защищается от незаконного использования третьими лицами при условии, что она имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, и к ней нет свободного доступа на законном основании, а обладатель информации принимает надлежащие меры по охране ее конфиденциальности. При этом однозначного толкования термина «ноу-хау» не существует. Это понятие уточняется в договорах. Для целей бизнеса и оценки, связанной с этими целям и. различают следующие виды «ноу-хау»: неотделимые от конкретного индивидуума (физического лица), в т. ч. индивидуальные навыки и умения; неотделимые от конкретного предприятия (юридического лица), в т. ч. технологии, основанные на традиции или предполагающие необычно высокую культуру производства; отделимые в общем случае от предприятия или индивидуума, в т. ч. сознательно скрываемые технические сведения, рисунки, чертежи, а также «условные (номинальные) ноу-хау», т. е. сохраняемые в секрете охраноспособные результаты.
Как считает руководство «Доу кемикал», управление интеллектуальной собственностью, интеллектуальным капиталом и, наконец, непосредственно знаниями не должно быть замкнуто само в себе, его следует рассматривать как инструмент создания ценностей для клиентов, акционеров и служащих [6, с. 167–172]. Новый курс «Доу кемикал» (с. 1993 г.) привел от простой цели – эффективно управлять портфелем интеллектуального достояния компании – к пониманию того, что ее истинной целью должно быть эволюционное изменение организации с перенесением основных усилий в сфере технологий, инноваций и маркетинга в область создания культуры управления ценными знаниями. Была создана должность директора по управлению интеллектуальной собственностью, и эта функция превратилась в активную составляющую управления. Модель процесса управления интеллектуальными активами фирмы разрабатывалась в течение двух лет и в начале 1997 г. была осуществлена полностью. Модель состоит из шести шагов: 1) установление стратегии; 2) оценка стратегии и нематериальных активов; 3) классификация того, что находится в портфеле компании; 4) установление цены этого достояния; 5) решение о будущих капиталовложениях; 6) формирование портфеля новых знаний. Этот процесс позволяет проанализировать, какое место «Доу кемикал» и ее основные конкуренты занимают на рынке и в гонке инноваций, а также дает возможность принимать обоснованные решения о направлении исследований и защите нематериальных активов.
