Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг
Скачать
Поделиться:

В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг.

Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.

Полная версия

Читать онлайн
Рейтинг@Mail.ru