Секрет успеха – Лариса Мукатина-Бутенко

Как убедить кого угодно в чем угодно… Как говорить, чтобы прислушивались… Как отказать и при этом не обидеть… Как узнать, почему собеседник себя так ведет? Что в его голове, когда он говорит? Это настольная книга для тех, кто хочет выстраивать диалоги на свой результат, понимать эмоции, мотивы и намерения собеседника; управлять ситуациями, а не быть их «заложником»; достигать поставленных целей в жизни и на работе. Распознавая и предугадывая эмоции и действия, ты получаешь власть над ними!