Коллектив авторов
Медиа в образовательной среде. Коммуникации и безопасность детей
3. Цели и задачи и приоритетные направления развития психологической службы в системе образования в Российской Федерации
Целью настоящей концепции развития является создание эффективной психологической службы в системе образования Российской Федерации, как условия для формирования достойной жизненной перспективы для каждого ребенка, его образования, воспитания и социализации, максимально возможной самореализации в социально позитивных видах деятельности.
Для достижения этой цели необходимо решение следующих актуальных задач:
– обеспечение единства федерального пространства психологической службы в образовании (нормативно-правовая база, научно-методическое и организационное обеспечение);
– обеспечение доступности психолого-педагогической помощи всем категориям детей независимо от места проживания;
– обеспечение качества и полноты спектра психолого-педагогической помощи для всех категорий детей (от детей «группы риска» до одаренных детей);
– обеспечение качества подготовки специалистов психологической службы, а также создание системы оценки качества этих специалистов;
– обеспечение управления качеством психолого-педагогической помощи и определение критериев оценки эффективности деятельности психологической службы в системе образования;
– проведение научных исследований в интересах психологической службы в системе образования;
– обеспечение внутриведомственного и межведомственного взаимодействия;
– обеспечение качества инструментария (диагностика, программы коррекции и т. д.) психологической службы в системе образования;
– разработка стандартов оказания психолого-педагогической помощи.
4. Цели и задачи психологической службы. Виды деятельности психолога
Система образования существует в пространстве современного общества, и являет собой его социокультурную составляющую, формирует поколения, задавая ту или иную направленность их сознания, ценностей, поведения. Психологическая служба в системе современного образования становится необходимым компонентом, а сравнительно недавно возникшая новая специальность – практический психолог образования (или педагог-психолог) – массовой. Работа психолога является новой формой общественно значимой профессиональной деятельности и вызвана к жизни потребностями общества, новые социальные реалии которого повышают требования к развитию творческого и нравственного потенциала молодого поколения страны. Психологи трудятся в детских садах, в общеобразовательных школах и в интернатах, в лицеях и специальных школах, в гимназиях, колледжах, кадетских корпусах, в системе начального и среднего профессионального образования в ПМПК различного профиля: реабилитации, коррекции, развития и иной медико-психолого-педагогической поддержки и помощи детям, подросткам, юношам.
Деятельность психологической службы направлена на реализацию основных принципов государственной политики в области образования, которые основываются на приоритетах общечеловеческих ценностей жизни и здоровья человека, свободного развития личности, общедоступности образования, адекватности образования задачам возрастного развития детей и школьников. Несвоевременная оценка возможных рисков и недостаточная профилактика проблем в развитии и воспитании ребенка, возникающих на этапе дошкольного и школьного детства, отрочества, ранней юности, оборачиваются невосполнимыми потерями в дальнейшем и проявляются в ряде негативных социальных феноменов, таких как ксенофобия, несамостоятельность, безынициативность, склонность к криминальному или зависимому поведению, несформированность толерантности, нетворческое отношение к жизни и пр.
Главная цель деятельности психологической службы – психологическое здоровье всех участников образовательного процесса. Психологическое здоровье включает в себя не только здоровье психическое, основу которого составляет полноценное психическое развитие человека на всех этапах онтогенеза, но и душевный комфорт, основу которого обеспечивает духовное развитие личности.
Главная цель обусловливает основные принципы деятельности психолога:
– принцип индивидуального подхода к человеку любого возраста на основе понимания и признания индивидуальности человека как ценности;
– принцип профессионального взаимодействия и сотрудничества психолога со всеми субъектами образовательного пространства.
Основное средство достижения главной цели – создание и соблюдение в образовательном учреждении психологических условий, обеспечивающих психическое и личностное развитие каждого ребенка.
Основные направления деятельности психологической службы образования: эффективное обеспечение интеллектуального и нравственного развития личности с учетом возрастных, психологических и гендерных особенностей участников образовательного процесса, интеграция в образовательном пространстве линий личностного, культурного, социального и профессионального развития.
К основным задачам психологической службы относятся:
– формирование и организация позитивной социальной ситуации развития для субъектов образовательного процесса в образовательных учреждениях различного вида и типа в системе общего и среднего профессионального образования;
– содействие личностному и интеллектуальному развитию детей, подростков, молодежи на каждом возрастном этапе, формирование у них потребности и способности к самовоспитанию и саморазвитию;
– содействие гармонизации социально-психологического климата в образовательных учреждениях;
– подготовка и создание условий психолого-педагогической преемственности при переходе со ступени на ступень в процессе непрерывного образования;
– осуществление психолого-педагогического анализа образовательных программ с целью соотнесения их содержания и способов освоения с интеллектуальными возможностями, возрастными и личностными особенностями детей и учащихся, с перспективами их социального, профессионального и жизненного самоопределения;
– обеспечение индивидуального подхода к каждому участнику образовательного процесса на основе психолого-педагогического изучения их особенностей;
– оказание помощи не только педагогу в понимании индивидуальных особенностей детей и школьников, но и учащимся – в умении разбираться в себе самом, в своих желаниях, возможностях, поступках, отношениях;
– профилактика, выявление и преодоление различных психологических причин нарушений интеллектуального, личностного и социального развития детей, подростков, учащейся молодежи;
– оказание своевременной психологической помощи и поддержки как детям разного возраста, так и их родителям, воспитателям, учителям;
– инициирование и укрепление культурного взаимодействия педагогов (воспитателей, учителей) и родителей как необходимое условие нормального развития растущего человека.
– постоянное участие в работе педагогических советов, методических объединений, педагогических консилиумах, выступления с лекциями, проведение индивидуальных и групповых консультаций для педагогов и родителей. Тем самым педагоги-психологи участвуют в повышении квалификации учителей, воспитателей, администрации образовательного учреждения в области возрастной, педагогической, социальной психологии, в приобщении всех субъектов образовательного процесса к психологической грамотности и психологической культуре личности.
Основными видами деятельности психолога являются: психологическое просвещение, психологическая профилактика, психологическое консультирование, психологическая диагностика, психологическая коррекция, психологическая реабилитация и социально-психологическая адаптация.
В любой конкретной ситуации каждый вид работы может быть основным в зависимости от той проблемы, которую решает психолог и от специфики того учреждения, где он работает.
Психологическое просвещение ставит целью повышение уровня психологических знаний и психологической культуры педагогов и родителей, формирование запроса на психологические услуги и обеспечение учащихся информацией о возможности решения возникающих психологических проблем, популяризацию результатов новейших психологических исследований. Формы психологического просвещения могут быть самыми разными: лекции, беседы, семинары, выставки, подборка литературы и пр. Эффект от психологического просвещения возрастает, если психологические знания даются как средство решения жизненных проблем, конкретных проблем обучения и воспитания детей и школьников.
Психологическая профилактика – вид деятельности, направленный на сохранение, укрепление и развитие психологического здоровья и благополучия растущего человека на всех этапах дошкольного и школьного детства, подросткового и раннего юношеского возраста, на предупреждение возможных проблем развития личности и межличностных отношений участников образовательного процесса. Психологическая профилактика требует совместной работы психолога, педагогов и, в некоторых случаях, ряда других специалистов. Психологическая профилактика может быть реализована в форме разработки и реализации развивающих программ для детей разных возрастов с учетом задач развития каждого возрастного этапа.
Психологическая диагностика – углубленное изучение индивидуальных особенностей личности учащихся с целью выявления причин возникновения проблем в обучении и развитии, в межличностных отношениях; диагностика способностей и интересов учащихся (в том числе профессиональных); выявление одаренных детей и др. Психолог осуществляет контроль динамики психического развития детей, обучающихся и воспитывающихся в учреждениях образования; на основе диагностических данных разрабатывает программы развивающей и коррекционной работы, которые включают психологическую и педагогическую части; осуществляет сравнительный анализ развивающего эффекта различных систем обучения и воспитания с целью выработки рекомендаций для повышения их развивающих функций; по запросам судов, органов опеки и попечительства, комиссий и инспекций по делам несовершеннолетних и других организаций проводит психологическую экспертизу психического состояния ребенка, условий семейного воспитания с целью вынесения соответствующими инстанциями более обоснованных решений, связанных с определением дальнейшей судьбы учащихся (лишение родительских прав, направление школьника в специальные учебные заведения и пр.).
Психологическое консультирование – оказание конкретной помощи обратившимся взрослым и детям в осознании причин, их анализе и решении различного рода психологических проблем, оказание помощи в формировании новых установок и принятии собственных решений. Осуществляется в форме индивидуальных и групповых консультаций, психолого-педагогических консилиумов. Цель консультирования – обеспечить индивидуальный подход к ребенку, создать благоприятные условия для его развития и преодоления трудностей и психологических проблем развития, определить условия и направление развития детей, обнаруживающих особые способности.
Психологическая коррекция – систематическая целенаправленная работа психолога с детьми, отнесенными к категории группы риска по тем или иным основаниям, и направленная на помощь этим детям в преодолении нарушений и трудностей поведения и развития.
Психологическая реабилитация и социально-психологическая адаптация – предполагает психологическое сопровождение учащихся, членов их семей в процессе консультативной и психокоррекционной работы с ними; конструированию адаптивных моделей поведения и социальных взаимодействий, обеспечивающих наиболее полную социализацию и интеграцию в общество, и культуру проблемных детей и их семей.
Все перечисленные виды деятельности на практике существуют только в единстве. В зависимости от ситуации каждый из видов деятельности может выдвигаться на первый план в зависимости от проблемы и от специфики образовательного учреждения.
4.1. Цели и задачи деятельности психологической службы в системе дошкольного образования
Федеральный государственный стандарт дошкольного образования определяет миссию дошкольного образования как сохранение уникальности и самоценности дошкольного детства, содействие развитию различных видов активности ребенка, мотивации к познанию и творчеству формированию базового доверия ребенка к миру, овладению культурой и создание условий для позитивной социализации ребенка в поликультурном многонациональном обществе.
Психолого-педагогическое сопровождение сегодня является не просто суммой разнообразных методов коррекционно-развивающей работы с детьми, но выступает как особая культура поддержки и помощи ребенку в решении задач развития, обучения, социализации. Психологическое сопровождение направлено на создание социальной ситуации развития дошкольников, социальных и материальных условий, открывающих возможности позитивной социализации ребенка, формирования у него доверия к миру, к окружающим людям и к себе, инициативы в познании и освоении мира, творческих способностей посредством культуросообразных и возрастосообразных видов деятельности в сотрудничестве со взрослыми и другими детьми, а также на обеспечение здоровья и безопасности детей.
Психологическая служба в дошкольном образовательном учреждении направлена на решение следующих задач:
– охрана и укрепление физического, психического и психологического здоровья, мониторинг психологического и эмоционального благополучия детей;
– психологическая адаптация детей к детскому саду, профилактика дезадаптации;
– создание условий обеспечивающих позитивную социализацию и освоение ребенком культурных норм, средств и способов деятельности, культурных образцов поведения и общения с другими людьми, приобщение к традициям семьи, общества, государства через общение и сотрудничество с взрослым и сверстниками, игру, познавательно-исследовательскую деятельность и другие формы активности;
– поощрение творчества, развития способностей и творческого потенциала каждого ребёнка с учетом его возрастных и индивидуальных особенностей;
– создание образовательной развивающей среды, включая пространственно-временные (гибкость в организации режима дня, трансформируемость предметно-пространственной среды), социальные (формы сотрудничества и общения, отношения всех участников образовательного процесса, включая педагогов, детей, родителей, администрацию и др.) и деятельностные условия (доступность и разнообразие видов деятельности, соответствующих возрастным особенностям дошкольников, задачам развития и социализации);
– диагностика динамики личностного и познавательного развития ребенка и индивидуального прогресса и достижений в развитии;
– формирование базовой культуры дошкольников, развития их коммуникативных и нравственных качеств, инициативности, самостоятельности и ответственности,
– диагностика психологической готовности ребенка к школе;
– формирование предпосылок учебной деятельности;
– профилактика негативных тенденций личностного и умственного развития детей, поведенческих и эмоциональных нарушений;
– коррекция личностного, умственного, речевого, коммуникативного развития, психологическая помощь в преодолении страхов и эмоциональных расстройств;
– профилактика и коррекция явлений буллинга, проявлений агрессивного поведения, враждебности в отношении сверстников и взрослых;
– консультирование родителей по проблемам развития, обучения и воспитания детей;
– консультирование педагогов по проблемам воспитания и обучения детей с учетом их возрастных, индивидуально-типологических и личностных особенностей, помощь в выработке индивидуального подхода;
– экспертиза предметно-пространственной развивающей образовательной среды дошкольной образовательного учреждения;
– психолого-педагогическая экспертиза игр и игрушек, в том числе компьютерных игр в целях развития познавательной мотивации детей дошкольного возраста и минимизации рисков их дезадаптации;
– просвещение родителей с целью повышения уровня психолого-педагогической компетентности в отношении возрастных особенностей ребенка, условий организации общения и сотрудничества, оптимального типа семейного воспитания, организации режима и пр.;
– консультирование родителей по вопросам выбора образовательного учреждения (школы) и формы обучения;
– содействие в создании благоприятного семейного микроклимата, налаживании отношений ребенка с братьями и сестрами;
– психологическая помощь детям в кризисных и трудных жизненных ситуациях, включая экстремальные ситуации и переживание утраты;
– социально-психологическая реабилитация детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Ключевое значение для реализации задач развития и воспитания ребенка раннего и дошкольного возраста приобретает личностно-развивающий и гуманистический характер взаимодействия взрослых (родителей (законных представителей), педагогических и иных работников дошкольной образовательной организации) и детей. Такой тип взаимодействия предполагает уважение и безусловное принятие личности ребенка, доброжелательность, внимание к ребенку, его состоянию, настроению, потребностям, интересам. Личностно-развивающее взаимодействие является неотъемлемой составной частью социальной ситуации развития ребенка в организации, условием его эмоционального благополучия и полноценного развития. Сотрудничество и кооперация с семьей, уважение семейных ценностей и традиций, их учет в образовательной работе является необходимым условием реализации психологической работы с ребенком и основой ее эффективности.
4.2. Цели и задачи деятельности психологической службы в системе общего и среднего профессионального образования
Содержание психолого-педагогического сопровождения неразрывно связано с ключевой идеей модернизации современной системы образования, а именно: в системе образования должны быть созданы условия для развития и самореализации любого ребенка, при этом полноценное развитие личности должно стать гарантом социализации и благополучия. Базовым основанием для концепции психолого-педагогического сопровождения детей и подростков на современном этапе служит парадигма развивающего, личностно ориентированного образования. Сфера ответственности системы психолого-педагогического сопровождения не может быть ограничена рамками задач преодоления трудностей в обучении, но включает задачи обеспечения успешной социализации, сохранения и укрепления здоровья, защиты прав детей и подростков. Важнейшей задачей модернизации образования является обеспечение доступности качественного образования, его индивидуализация и дифференциация, что предполагает:
• защиту прав личности обучающегося, обеспечение его психологической и физической безопасности, педагогическую поддержку и содействие ребенку в проблемных ситуациях;
• квалифицированную комплексную диагностику возможностей и способностей ребенка;
• реализацию программ преодоления трудностей в обучении и школьной неуспешности, участие специалистов системы сопровождения в разработке образовательных программ, адекватных возможностям и особенностям учащихся;
• участие специалистов сопровождения в психолого-педагогической экспертизе профессиональной деятельности специалистов образовательных учреждений, образовательных программ и проектов, учебно-методических пособий и иных средств обучения.
Разработка и внедрение новых стандартов общего образования второго поколения принципиально меняет парадигму образования – от приоритетной цели обучения «знаниям, умениям, навыкам» и формирования компетенций к развитию гармоничной творческой личности на основе освоения универсальных способов познания и освоения мира. Таким образом, стандарт общего образования в качестве ключевой задачи определяет личностное развитие обучающихся. Реализация ФГОС опирается, прежде всего, на следующие направления работы:
– проектирование и создание развивающей образовательной среды безопасности, толерантности, доверия и психологического комфорта;
– проектирование, оптимизация и коррекция развивающего потенциала образовательно-воспитательной среды, включая организацию школьного самоуправления;
– диагностика и контроль динамики личностного и интеллектуального развития учащихся, индивидуального прогресса и достижений;
– диагностика универсальных учебных действий – личностных, регулятивных, познавательных, коммуникативных;
– полипрофессиональное взаимодействие в разработке программ формирования универсальных учебных действий;
– взаимодействие с педагогами по вопросам построения индивидуальной образовательной траектории развития учащихся;
– консультирование педагогов по вопросам обеспечения достижения личностных, метапредметных образовательных результатов и формирования универсальных учебных действий и образовательных компетенций;
– обеспечение и консультационно-методическая поддержка вариативного профильного образования, в том числе, посредством индивидуальных образовательных программ школьников.
Задача формирования самостоятельной, ответственной и социально мобильной личности, способной к успешной социализации в обществе и активной адаптации на рынке труда, определяет необходимость широкого использования в системе сопровождения программ развития социальных навыков и способности к личностному и профессиональному самоопределению и саморазвитию.
Конечная цель профориентационной работы в школе – создание условий для самостоятельного осознанного выбора профессии (или профессиональной области) школьником совместно с его родителями на основе «Личного профессионального плана» (ЛПП). В 9 классе ЛПП может быть реализован в виде решения о поступлении в среднее профессиональное учебное заведение (колледж) по определенному профилю или о продолжении обучения в 10 классе общеобразовательной школы с выбором профиля обучения.
Для разработки адекватного ЛПП необходимо решить следующие задачи:
– создание ориентировки учащихся в мире профессий и в системе существующих профессиональных образовательных учреждений;
– формирование адекватного и полного представления учащихся о себе как будущем субъекте профессионального труда;
– содействие в формировании у учащихся умения соотносить знания о профессиях и своих субъектных свойствах и предпочтениях.
В условиях ускорения темпов обновления технологий в постиндустриальном информационном обществе традиционно сложившиеся задачи профессиональной ориентации оказываются недостаточными, ибо сложно прогнозировать профессиональное будущее в условиях неопределенности. Поэтому возрастает значение готовности выпускников общеобразовательных школ к обновлению социальных требований к участникам рынка труда, совершенствование способности к гибкому освоению новых знаний и умений, обладание системным и критичным мышлением и инвариантными общетрудовыми способностями. Современный специалист (и специалист будущего) должен быть не только хорошим исполнителем узкого набора действий, но и организатором своей целенаправленной активности, осуществлять планирование и контроль деятельности, уметь взаимодействовать с коллегами, быть готовым к творческому поиску, владеть навыками саморегуляции своего функционального состояния, управлять своими эмоциями.
Для российского общества важно воспитать в молодом поколении позитивное отношение к созданию социально-ценных продуктов и услуг; воспитать в детях способность переживания радости от участия в творческом полезном для народа деле, воспитать чувство причастности к жизни своего народа, своей страны.
Школа (вместе с семьей) должна не только дать знания учащимся, но также непременно заниматься их трудовым и гражданским воспитанием, содействовать формированию профессиональной и личностной зрелости. Именно такие молодые юноши и девушки смогут брать на себя ответственность, осваивать сложные профессии, обеспечат обороноспособность страны и конкурентоспособность российских предприятий на международных рынках товаров и услуг.
Показатели профессиональной и личностной зрелости учащихся 9 классов и 11 класса должны быть в числе ключевых индикаторов успешности деятельности образовательной организации.
Психологическое сопровождение в сфере личностного и профессионального самоопределения предполагает решение задач:
– формирование гражданской идентичности, воспитание гражданского патриотизма и любви к Родине, этнической идентичности и солидарности с «малой родиной – село, город, регион», направленных на приобщение к национальной культуре, и общечеловеческой идентичности, направленной на приобщение к мировой культуре и всеобщей истории человечества, общечеловеческим ценностям и достижениям науки и техники;
– формирование социальной компетентности на основе межведомственного и межпрофессионального взаимодействия посредством вовлечения детей и подростков в различные виды социальных практик, общественные подростковые и молодежные объединения;
– поддержка системы общественного школьного самоуправления с участием обучающихся на основе демократизации школы;
– формирование коммуникативной и моральной компетентности и значимых жизненных навыков детей на ступенях начального и основного общего образования;
– развитие межкультурной компетентности и толерантности на основе поликультурного образования в системе общего образования;
– психолого-педагогическая и социально-психологическая реабилитационная поддержка и кризисная помощь детям групп социального риска, оказавшимся в трудных жизненных ситуациях;
– помощь в профориентации подростков в области предварительного профессионального самоопределения, включающую систему мер и условий психолого-педагогического сопровождения выбора профильного обучения и построения индивидуальной образовательной траектории с учетом интересов, индивидуальных способностей, социокультурной ситуации, требований профессии, потребностей рынка;
– планирование и координация мероприятий и форм профориентационной работы в школе;
– психодиагностика с целью профессиональной ориентации;
– профессиональное консультирование школьников;
– формирование способности к управлению деятельностью и тайм-менеджменту/управлению временем;
– просвещение родителей в области профессиоведения;
– повышение профориентационной компетентности педагогов-предметников, направленное на то, чтобы в рамках каждого учебного предмета были представлены сведения о сути рассматриваемой отрасли науки, связанных с нею профессиях прошлого, настоящего и будущего, об их требованиях к субъекту труда, возможных противопоказаниях медицинского и психологического плана, предприятиях, на которых могут работать такие профессионалы, о наличии их в регионе и о доступных профессиональных учебных заведениях;
– профориентация подростков с ограниченными возможностями здоровья и подростков-инвалидов;
– развитие социального партнерства образовательного учреждения с семьей, общественными организациями, представителями различных конфессий в области воспитания и социализации детей.
Психологическая помощь в преодолении трудностей обучения предполагает решение задач:
– содействие в формировании умения учиться и самостоятельной учебной деятельности, как в целом, так и отдельных компонентов деятельности;
– диагностика обученности и обучаемости; выявление причин трудностей обучения;
– оценка индивидуальных образовательных достижений учащихся как основы перехода к следующему уровню образования.
– диагностика и коррекция педагогического общения и учебного сотрудничества в образовательных учреждениях начального, основного и полного общего образования;
– развитие познавательной мотивации, активности и интереса к школе у неуспевающих школьников через вовлечение их к участию в школьных мероприятиях, в работе кружков, секций, в социальных проектах;
– психологическая адаптация первоклассников, а также учащихся после каникул и длительного отсутствия в школе (по болезни и пр.); адаптация при переходе из начальной в основную школу;
– консультирование родителей по проблемам развития, обучения и воспитания детей и подростков;
– психолого-педагогическое сопровождение системы экстерната и семейного образования.
Профилактика и коррекция отклоняющегося/девиантного поведения детей и подростков:
– выявление факторов риска генезиса девиантного поведения;
– профилактика и коррекция интернет-зависимости, игровой зависимости, агрессии и насилия в школе; суицидального поведения подростков и юношей;
– профилактика и предупреждение возникновения девиантного (агрессивного, деструктивного, аддиктивного, виктимного, суицидального) и делинквентного (противоправного) поведения детей и подростков групп риска с учетом возрастных и индивидуальных особенностей детей и подростков;
– коррекция с целью устранения отклонений и нарушений в личностном и умственном развитии детей и подростков, эмоциональных нарушений и расстройств с учетом возрастных и индивидуальных особенностей ребенка.
Появление в социальной ситуации развития детей значимого инфокоммуникационного фактора и целого ряда связанных с ним угроз и рисков ставит перед образовательными учреждениями новые задачи:
– формирование у детей умения ориентироваться в современной информационной среде;
– поддержка творческой деятельности детей в целях их самореализации в информационной среде;
– формирование у детей чувства ответственности за свои действия в информационном пространстве;
– повышение уровня цифровой компетентности, как самих школьников, так и взрослых – родителей, педагогов и психологов.
Высокая значимость фактора ИКТ в новой социальной ситуации развития современных школьников должна находить свое отражение в деятельности психологических служб в системе образования РФ по следующим направлениям:
– психологическое консультирование: помощь родителям, детям и педагогам в разрешении проблем (в первую очередь экстренных), возникающих при использовании Интернета. В зависимости от ситуации оно может проходить в формате консультации, беседы, телефонного разговора, посещения семьи, совместной встречи с родителями и специалистами (психологом, социальным педагогом, медицинским работником, уполномоченным по правам ребенка);
– психологическое просвещение родителей и педагогов по вопросам безопасного использования Интернета детьми, рисков и угроз, связанных с использованием Интернета (коммуникативных, технических, контентных, потребительских, интернет-зависимости); выпуск методической литературы и специализированных брошюр, памяток, листовок с контактными данными организаций, куда можно обратиться за помощью; проведение образовательных семинаров, открытых лекций, презентаций и мастер-классов для педагогов и сотрудников образовательных учреждений; создание библиотеки книг, пособий, видеофильмов, нормативных документов образовательного учреждения по вопросам безопасного использования Интернета;