Коллектив авторов
Медиа в образовательной среде. Коммуникации и безопасность детей
Европейский курс на защиту
Практика показывает, что наиболее безопасным для детей Интернет стал именно в тех странах, где сильны были традиции общественного диалога и, как следствие, саморегулирования медиарынка – Канаде, США, Великобритании и ряде других государств Евросоюза. Позитивный опыт этих стран постепенно распространяется по всемирной сети, в том числе за счет реализации различных глобальных программ и инициатив.
Важную роль при этом играет новая европейская стратегия экономического развития на ближайшие 10 лет, принятая в 2010 г., – «Европа 2020» («Europe 2020»). Разработанная как ответ на кризис 2008 г., стратегия призвана создать условия для устойчивого и всеобъемлющего экономического роста и развития Евросоюза. При этом первой из семи ведущих инициатив стратегии является реализация Цифровой Повестки дня для Европы (Digital Agenda for Europe). Ее цель – повысить роль цифровых технологий в европейской экономике, стимулировав тем самым ее рост[49].
В Повестке дня обозначен ряд приоритетных направлений деятельности, среди которых можно выделить:
• модернизацию нормативно-правовой базы в условиях новой цифровой среды (особенно основ авторского права);
• поддержку инновационных технологических решений для бизнеса и государства;
• проработку стратегии кибербезопасности.
Постановка задач на столь высоком межгосударственном уровне привела к принятию ряда важных решений, связанных, в том числе, и с формированием безопасной для детей интернет-среды. В мае 2012 г была представлена Европейская стратегия по формированию лучшего Интернета для детей (European Strategy for a Better Internet for Children)[50].
В рамках стратегии усилия Европейской комиссии, стран-участников Евросоюза, операторов мобильной связи, производителей мобильных телефонов и провайдеров социальных сетей предлагалось направить на решение следующих вопросов:
• создание позитивного контента в Интернете (речь идет, прежде всего, о творческих и образовательных ресурсах, которые позволили бы детям сформировать положительное представление о работе в сети);
• повышение интернет-грамотности населения: обучение граждан основам онлайн-безопасности, проведение соответствующих уроков во всех европейских школах;
• формирование безопасной интернет-среды путем внедрения маркировки контента, и возрастных настроек; расширение возможностей родительского контроля;
• борьба с материалами, содержащими сцены сексуального насилия над детьми и их сексуальной эксплуатации[51].
Поощрение саморегулирования рынка как такового в странах Евросоюза также давало свои плоды. В декабре 2011 г. крупнейшие интернет-компании, лидеры глобального рынка, объединились в Коалицию по созданию лучшего Интернета для детей (CEO Coalition to make a Better Internet for Kids). В настоящий момент уже можно говорить о том, что решения, которые принимают ее участники, сегодня являются ключевыми в области формирования безопасной интернет-среды для детей по всему миру.
Членами коалиции стали такие хорошо известные в России гиганты, как Apple, Blackberry, Facebook, Google, LG Electronics, Microsoft, Nintendo, Nokia, Opera Software, Samsung и др. В общей сложности 31 компания. В течение года они прорабатывали общий план действий, решая, как сделать Интернет лучше и безопаснее для детей, и в январе 2013 г. обсудили свои предложения с представителями некоммерческих организаций, защищающих интересы детей; юристами и научным сообществом. В результате участники рынка определили 5 основных направлений для работы:
• Создание простых, но надежных инструментов, позволяющих пользователям жаловаться на опасный для детей контент: простая и заметная для пользователя функция подачи жалоб на любых устройствах позволит быстро выявлять опасные для детей материалы (или связи) и принимать соответсвующие меры.
• Насторойки безопасности, соответствующие возрасту пользователя: настройки, которые по умолчанию подстраивают аккаунт под нужды различных возрастных групп – например, настройки, определяющие, будет ли информация о данном пользователе, его контакты и фотографии доступны любому желающему или лишь узкому кругу лиц.
• Внедрение классификации интернет-контента: проработка возрастной маркировки контента, которая бы соответствовала различным видам информационной продукции, размещенной в сети, и вместе с тем была понятна родителям.
• Интеграция функции родительского контроля, расширение ее возможностей: чем удобнее и понятнее инструмент, тем скорее его начнут осваивать пользователи.
• Удаление материалов сексуального посягательства на детей: добиваться устранения материалов сексуального насилия над детьми из Интернета, активно сотрудничать с правоохранительными органами и горячими линиями по этим вопросам[52].
Данные положения во многом сходны с задачами, поставленными в рамках Европейской стратегии по формированию лучшего Интернета для детей, однако носят более прикладной характер и ориентированы непосредственно на участников рынка, которые в течение года обязались совершенствовать свои продукты в заданных направлениях. В январе 2014 г. каждая из вступивших в Коалицию компаний представила отчет о проделанной работе[53]. И стоит особо отметить, что интегрированные в продукты сервисы заработали не только в Европе, но и в других странах, в том числе и в России.
Ниже мы рассмотрим, какие действия в интересах защиты детей предприняли компании-члены Коалиции, которые, по данным агентства Bloomberg на конец 2013 г., входили в десятку крупнейших компаний мира по капитализации – корпорации Apple Inc. (1 место), Google Inc. (3 место) и Microsoft Corp. (4 место)[54], чьи продукты популярны и в России.
Глобальное саморегулирование
Начнем с американской корпорации Google. Ее флагманским продуктом является одноименный поисковик – крупнейший в Интернете. В России он занимает второе место по популярности среди поисковых систем после «Яндекса»: Google используют 45 % россиян – 47,2 млн человек[55].
Корпорации Google также принадлежит почтовый сервис Gmail, социальная сеть Google+, сервис для ведения блогов Blogger, браузер Google Chrome, программа для работы с фотографиями Picasa и др., включая популярнейший видеохостинг YouTube: сегодня он является третьим сайтом в мире по количеству посетителей[56], а в России, по данным Alexa.com, – пятым по посещаемости сайтом[57]. В апреле 2015 г. YouTube.com ежедневно посещало почти что 12 млн жителей нашей страны[58].
Работа Google в рамках Коалиции по формированию безопасной для детей интернет-среды затронула все эти продукты, в большинстве из которых (поиск Google, YouTube, Picasa, Blogger) пользователи теперь могут быстро и просто пометить не подходящие для детей материалы. С жалобами на противоправный контент можно также обращаться в Центр помощи компании (Help Center). А Семейный центр безопасности (Family Safety Center[59]) позволяет взрослым контролировать, какой контент просматривают дети в Интернете.
Социальная сеть Google+ включила возрастные настройки: если взрослому по умолчанию может написать сообщение любой посетитель, то подросткам – лишь пользователи из круга его друзей. Таким образом, пока сознательно ребенок не изменит эти настройки, он не может контактировать с чужими людьми.
Настройки безопасного поиска Google помогают исключить появление «взрослого» контента в результатах, в том числе среди видеороликов YouTube. Он активизируется в каждом установленном на компьютере браузере и скрывает нежелательные материалы и изображения сексуального характера. Многие из них попадают в черный список благодаря жалобам пользователей, которых Google активно призывает к сотрудничеству. Материалы при этом фильтруются на всех языках. Кроме того, учитываются культурологические аспекты и требования, предъявляемые к качеству контента в разных странах. И хотя эта функция не гарантирует стопроцентную защиту, работает она достаточно эффективно.
Безопасный поиск в Google взаимосвязан с Безопасным режимом в YouTube: при включении первой функции автоматически активируется вторая и наоборот. Вместе с тем в YouTube и без него действует ряд правил, призванных обепечить безопасность детей, использующих сервис.
Принципы сообщества YouTube запрещают размещение видеороликов следующего характера:
• порнографии и сцены откровенного сексуального содержания (даже если на видео сам автор ролика);
• сцены приема наркотиков и изготовления бомб;
• сцены беспричинного насилия (в том числе его провоцирующее), причинения боли, нападений, оскорблений, в том числе грубого обращения с животными;
• жестокие видео несчастных случаев, трупы и т. д.;
• материалы, нарушающее авторские права (в том числе музыкальные дорожки, фрагменты программ, защищенных авторским правом. Видео, созданные другими пользователями, нельзя размещать без их разрешения);
• материалы, разжигающие нетерпимость: «высказывания, направленные на группу, с апелляцией к таким понятиям, как расовое или этническое происхождение, религия, ограниченная дееспособность, пол, возраст, статус ветерана, сексуальная ориентация или половая самоидентификация»[60].
Кроме того, YouTube нетерпимо относится «к нападкам, приставаниям, угрозам, оскорблениям, нарушению конфиденциальности или раскрытию личной информации других участников»[61].
Все материалы, нарушающие перечисленные выше правила, удаляются, а аккаунт размещающих их пользователей блокируется.
В случаях, когда контент противоречит законам, его передают в правооохранительные органы (в первую очередь речь идет о материалах, связанных с похищением и сексуальной эксплуатацией детей). Отдельное место занимают также видеоролики, в которых пользователи рассказывают о планируемом самоубийстве или членовредительстве: YouTube старается связаться с этими пользователями и совместно с организациями по предотвращению самоубийств им помочь.
Стоит также отметить, что в условиях использования хостинга YouTube четко прописано: заводить аккаунт могут только дети старше 13 лет. Видеоролики, которые не следовало бы смотреть детям этого возраста, подлежат возрастной маркировке и становятся доступны только вошедшим в систему пользователям, которые достигли 18 лет, и только после того, как они прочтут предупреждение.
Возрастная категория присваивается контенту, исходя из наличия или отсутствия:
• вульгарных выражений (бранных слов и других слов, которые «нельзя употреблять при общении с детьми»[62]).
• сцен жестокости и пугающих образов;
• обнаженной натуры и сцен сексуального характера (видеоролики, носящие явно провокационный сексуальный характер к публикации вообще не допускаются);
• демонстрации опасных или незаконных действий[63].
«Опасными» YouTube считает действия, способные привести к серьезным травмам или смертельному исходу, а «незаконными» – такие, как опасные игры, изготовление взрывчатых веществ и оружия, наркотиков и других предметов или веществ, которые могут причинить серьезный ущерб здоровью. Исключение составляет лишь размещение подобных роликов «в качестве учебных, документальных, научных или художественных материалов», что должно иметь под собой обоснование[64].
В интернет-браузере Chrome, который также является продуктом корпорации Google, появились контролируемые профили, позволяющие наблюдать за тем, какие сайты посещает ребенок и разрешать или запрещать их просмотр. В контролируемых профилях по умолчанию включен Безопасный поиск[65].
В целом же, реализуя программу Коалиции, корпорация Google определяет для себя три основных направления работы: расширять возможности пользователей, позволяя им самим выбирать, какой контент могут видеть дети; обучать юное поколение правилам безопасносного поведения в сети; и, наконец, защищать своих потребителей от опасных материалов, блокируя последние и передавая информацию о нарушениях в правоохранительные органы.
Другая лидирующая американская корпорация – компания Microsoft – является разработчиком самой распространённой в мире программной платформы: семейства операционных систем Windows. В рамках поставленных Коалицией задач Microsoft активно прорабатывала два направления: во-первых, создавала условия для самостоятельной настройки параметров семейной безопасности; во-вторых, с большим вниманием отнеслась к параметрам, заданным по умолчанию. Индивидуальные настройки сегодня доступны на большинстве продуктов и сервисах Microsoft – в операционных системах для компьютеров и мобильных устройств Windows 8 и Windows Phone, игровой приставки Xbox 360 и др. В некоторых случаях предусмотрена также возрастная градация – ребенок, подросток, взрослый (например, на устройстве Kinect, которое позволяет пользователю взаимодействовать с игровой приставкой через устные команды, позы тела и показываемые им объекты или рисунки).
Операционная система Windows 8 подразумевает настройку детского профиля с различными параметрами. В телефонах Windows Phone 8 реализована функция Kid’s Corner, которая позволяет создать в телефоне безопасную для ребенка среду, открыв доступ лишь к тем приложениям, которые разрешил родитель. Это дает возможность родителям спокойно давать свой телефон детям, не опасясь за их безопасность.
Microsoft также много сделала для того, чтобы внедрить в свои сервисы эффективный механизм подачи жалоб на противоправный контент в Интерете. В 2012 г. данная функция появились в том числе и в магазинах приложений компании Windows Store и Windows Phone Store.
Жалобы пользователей сегодня обрабатывает огромная команда сотрудников Microsoft. В конце 2012 г. компания даже ввела новую должность руководителя службы интернет-безопасности (Chef Online Safety Officer), чтобы добиться лучшей координации подразделений по этим вопросам и способствовать дальнейшему развитию данного направления внутри компании.
Заметим, что Microsoft является членом и партнером Национального центра по делам пропавших и эксплуатируемых детей (National Center for Missing and Exploited Children’s – NCMEC), для которых компания разработала технологию PhotoDNA. Технология позволяет находить незаконные изображения (в первую очередь детскую порнографию) и пресекать распространение их дубликатов. Она была внедрена во многие сервисы Microsoft, включая поисковую систему Bing, облачное хранилище SkyDrive (теперь OneDrive), почтовую службу Hotmail, и позволила идентифицировать и удалить тысячи фотографий, относящихся, по градации NCMEC, к категории «худшего из худшего». Недопустимость размещения материлов, содержащих сцены насилия над детьми, прописана на уровне пользовательского соглашения Microsoft.
Прямой конкурент Microsoft – компания Apple, производитель планшетных и стационарных компьютеров, аудиоплееров, телефонов и программного обеспечения, – также провела серьезную работу по всем направлениям, определенным Коалицией.
Компьютеры Mac сегодня предусматривают создание детского профиля, позволяющего ограничить доступ к определенным программам (приложениям) или настроить особенности их использования.
Родительские настройки есть как на стационарных компьютерах Mac, так и на устройствах с операционной системе iOS (телефоны, планшеты). Возможности взрослых теперь достаточно широки. Во-первых, они могут регулировать доступ ребенка к Интернету, определяя, что ребенку разрешено, а что запрещено. Во-вторых, родители имеют возможность ограничить время, которое ребенок проводит за компьютером – либо общим количеством часов, либо определенными временными промежутками с делением на рабочие дни и выходные. В-третьих, взрослые определяют круг людей, с которыми ребенок имеет возможность общаться с помощью почтовой программы Mail и программой обмена сообщений iChat. Все эти настройки защищены родительским паролем.
На телефонах и планшетах Apple можно установить ограничения на использование интернет-браузера Safary, включение камеры, доступ к iTunes, установку приложений и др. Другой вариант позволяет ограничить доступ к различным типам контента: музыка, фильмы, телепрограммы, книги, либо отсекать его в соответствии с возрастной маркировкой.
В медиаплеер /Tunes (служит для организации и воспроизведения музыки и фильмов) была внедрена возрастная классификация контента. Все приложения в магазине Apple App Store также сейчас делятся по возрасту на категории 4+, 9+, 12+ и 17+. Функция родительского контроля при этом позволяет пресечь доступ ребенка к не соответствующим его возрасту контенту или приложениям. Размещение материалов, содержащих насилие над детьми, в App Store запрещено.
Особое внимание также хотелось бы уделить одной из крупнейших социальных сетей в мире – компании Facebook. В России его месячная аудитория, по данным TNS на конец апреля 2015 г., составила 22,9 млн пользователей[66]. Это третья по популярности в стране социальная сеть после «ВКонтакте» и «Одноклассников».
Facebook активно сотрудничает с горячими линиями и правоохранительными органами по вопросам насилия над детьми. В последнее время компания также значительное внимание уделяет борьбе с насмешками и оскорблениями в сети (так называемым кибербуллингом), стремясь особенно обезопасить от него детей в возрасте 13-17 лет, а также обучить их правильно реагировать на подобные ситуации.
Результатом работы Facebook в составе Коалиции стало, как и у его конкурента Google+, изменение настроек безопасности личных данных. Общение юных пользователей по умолчанию ограничилось кругом «Друзей», а не «Друзьями друзей», как у совершеннолетних пользователей. Кроме того, подростки не могут вести публичную деятельность в Facebook.
Российская альтернатива
Сайты Google, Facebook и YouTube популярны в России, как и во многих других странах, и уверенно входят число лидеров по количеству посещений в месяц, однако верхние строчки в этом списке все же занимают отечественные ресурсы – поисковые системы «Яндекс» и Mail.ru, социальные сети «ВКонтакте» и «Одноклассники». Вместе с тем далеко не каждый из этих ресурсов предоставляет пользователям возможность влиять на информационную безопасность детей в сети, а проводимая в данных направлениях политика не сопоставима по своим масштабам с деятельностью зарубежных компаний, описанных выше.
Так, лидирующая в стране поисковая система «Яндекс», которой пользуется 48 % жителей Рунета – 49,8 млн человек, весной 2013 г. запустила сервис безопасности Яндекс. DNS[67]. Он позволяет пользователю самому создавать список запрещенных сайтов, ограничивая таким образом доступ ребенка к определенным ресурсам. Расширенный поиск «Яндекса» также подразумевает три режима: «без защиты», «умеренный» и «семейный». Алгоритмы последнего умеют выявлять эротику и порно, поэтому при открытии сайта «для взрослых» на компьютере или в сети с Яндекс. DNS в «семейном» режиме пользователь видит только заглушку. Данный шаг видится крайне актуальным, поскольку главную страницу «Яндекса» посещает 60 % российских подростков[68].
Другой популярный в России поисковик – Mail.ru – каждый месяц использует 20 % россиян, или 21 млн человек (главную страницу сайта при этом посещает значительно больше – 39 млн)[69]. Обнаружить настройки безопасности, позволяющие отсекать неподходящий для детей контент, нам здесь не удалось. Возможно, свою роль играет сравнительная молодость сервиса. Собственные технологии, разработанные командой инженеров Mail.Ru, он начал использовать лишь 1 июля 2013 г., в то время как долгие годы в поисковой строке на главной странице Mail.ru использовался сторонний движок: в 2004-2006 и 2010-2013 гг. – поиск Google, в 2007-2009 гг. – решение от «Яндекса».
Вместе с тем другая, ранее популярная в России поисковая система «Рамблер», которой сегодня пользуется всего 2 % населения, напротив, по умолчанию имеет фильтр, позволяющий исключить из результатов сайты с эротическим содержанием (если пользователь намеренно их не ищет). Он был запущен 1 июня 2010 г. – в День защиты детей. Компания также планировала расширять возможности «Семейного поиска», который мог бы обезопасить детей от нежелательного появления не только «взрослого» контента, но и некоторых других тематик (азартные игры, наркотики и др.). В настоящее время такая функция в сервисе предусмотрена. При этом в июне 2011 г. rambler.ru начал использовать в качестве базовой технологии поиск «Яндекса»[70].
Крупнейшая российская социальная сеть «ВКонтакте», месячная аудитория которой составляет 54 млн человек[71], в апреле 2012 г. запустила фильтр в поиске видео[72]. Вариант «Безопасный поиск» позволяет не показывать в результатах те записи, которые пользователи посчитали материалом для взрослых. Такую видеозапись можно пометить, нажав кнопку «Пожаловаться». Несовершеннолетние и пользователи, не указавшие свой возраст в профиле, данного фильтра не видят: для них он включен по умолчанию. Заметим, что «ВКонтакте» пользуется 90 % российских подростков и 7 % детей в возрасте до шести лет[73].
Во второй по популярности социальной сети России «Одноклассники», месячная аудитория которой составляет 38,6 млн человек, фильтры и функции подачи жалоб на непристойный контент отсутствуют[74]. При этом данную социальную сеть используют 40 % российских детей[75].
Все это говорит о том, что с точки зрения информационной безопасности возможности, которые предоставляют российские интернет-компании, пока что не сравнимы с теми, что предлагают западные.
Безусловно, во многом данную проблему помогают решить опции, интегрированные в операционные системы компаний Apple и Microsoft. Кроме того, функцию «родительского контроля» нередко позволяет включить установленный на компьютер антивирус (например, антивирус Касперского). Есть также специальные программы, обеспечивающие фильтрацию для всех веб-браузеров («Интернет Цензор», NetPolice и др.). Аналогичную роль может играть и специально установленный детский браузер (российский «Гогуль» или зарубежные KIDO’Z, Zoodless и др.) или просто включенный ребенку детский поисковик (поисковая система «АгА», Kidlnfo, KidsClick! и др.).
Вместе с тем нельзя недооценивать те шаги, которые сегодня делает мировое интернет-сообщество с точки зрения обеспечения информационной безопасности нового поколения. Глобальные сетевые гиганты ведут не только колоссальную просветительскую работу по этим вопросам, которая, к счастью, начинает постепенно проводиться и в России, но и предпринимают реальные действия по устранению нелегального сетевого контента, внедрению возрастной классификации для потенциально опасных материалов, а также поиску других эффективных решений, направленных на защиту детей. При этом очевидным становится и тот факт, что непосильную ношу сортировки материалов Интернета профессиональное сообщество сегодня может разделить лишь с самими пользователями, для которых создаются удобные механизмы подачи жалоб на недостойные материалы. Хорошим примером здесь служит YouTube: несмотря на то, что каждую минуту на этот сервис загружается более 72 часов видео[76], проводимая компанией политика позволяет быть практически уверенным, что через релевантные предложения юный пользователь не выйдет на опасный для него контент.
Однако главная проблема сегодня, пожалуй, заключается втом, что многие из описанных выше инструментов информационной защиты, начинают действовать лишь после того, как их активируют взрослые. А в этом вопросе статисика не слишком утешительна: по данным исследования Фонда «Общественное мнение» и портала «Спутник.ру», проведенного в 2015 году, лишь 17 % российских семей используют средства, позволяющие защитить их ребенка в сети[77]. Данные цифры достаточно ярко говорят о том, что на нынешнем этапе вопрос обеспечения безопасности детей в Интернете требует огромной работы, связанной с привлечением внимания родителей к тем угрозам, с которыми сталкивается новое, цифровое поколение, и обучения как детей, так и самих взрослых тому, как этим угрозам противостоять.