________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
Насколько задание было сложным? Поставьте оценку от 0 до 5 баллов
__________________
Какие сложности возникли в процессе выполнения задания?
________________________________________
________________________________________
________________________________________
Изменение – решение или инициатива, направленные на повышение эффективности работы компании и предполагающие частичный или полный отказ от сложившихся схематизмов деятельности и организационного поведения. Начиная от введения новых стандартов, процессов, процедур, продуктов, услуг, технологий и завершая реструктуризацией, изменением корпоративной культуры и т. п.
1. Внушение людям ощущения необходимости перемен;
2. Создание команды реформаторов;
3. Видение перспектив и разработка проекта изменений;
4. Пропаганда новой концепции будущего/перемен;
5. Создание условий для широкого участия сотрудников в преобразованиях;
6. Получение быстрых результатов;
7. Закрепление достигнутых успехов и углубление перемен;
8. Закрепление изменений в корпоративной культуре
• Сравнительный анализ – слабые стороны по сравнению с конкурентами, аналогичными подразделениями;
• Расширить каналы получения информации – привлечение консультантов, доверительных лиц, анонимные опросы сотрудников;
• Постановка трудновыполнимых целей, когда нельзя справиться старыми методами;
• Представить изменения как возможности для достижения целей сотрудников;
• Угроза стабильности и безопасности (негативные последствия бездействия).
1. Определить название проекта, цель проекта, ожидаемые результаты, тип и масштаб проекта, приоритеты;
2. Определить заинтересованные стороны и выделить ключевые;
3. Отметить уровень взаимоотношений одинарной, двойной или тройной линией (подчиненность, прямое или косвенное влияние);
4. Отметить интересы сторон и отношение к проекту по шкале от -5 до +5;
5. Составить таблицу и матрицу интересов;
6. Разработать стратегию взаимодействия с заинтересованными сторонами.
• Создание видения, задающего направление изменений;
• Разработка стратегии, обеспечивающей воплощение видения в реальность;
• Определение задач и ответственных;
• Составление плана действий.
Цель: какие целевые показатели должны измениться после внедрения.
Кто: какие группы или отдельные сотрудники должны будут изменить методы работы и поведение.
Результаты (из каких задач состоит данное изменение):
• Процесс, процедура
• Навыки
• Поведение, отношение
Критерии успеха задач:
• Срок
• Специфические требования, стандарты
Принуждение – подчинение людей своим требованиям с помощью угрозы (скрытой или подразумеваемой) негативных последствий для них:
– Часто опирается на формальные полномочия;
– Основано на страхе наказания или потери привычных /ожидаемых вознаграждений;
– Нередко сопровождается агрессивным стилем поведения.
Взаимообмен – «Обменная Валюта»:
• зарплата и пакет льгот
• свободное время
• срочное решение своих задач
• должность, статус, позиция
• признание
• внимание
• контроль над ходом дел
• влияние
• доступ к ресурсам
• автономия, независимость
• комфорт, стабильность
• перспективы на будущее
• возможность добиться успеха
• хорошие рабочие отношения
Убеждение – обоснование своей точки зрения, основанное на фактах и аргументах; «продажа» идеи или решения:
– Полное понимание позиции другой стороны;
– Поиск решений, позволяющих удовлетворить интересы сторон;
– Результатом является согласование позиций (часто полное или частичное изменение позиции другой стороны).
Управление ожиданиями заинтересованных сторон проекта может быть трудным делом, так как они имеют различные, часто противоречивые интересы и цели, а также различную силу влияния на проект.
Лавирование и нахождение соответствующего разрешения подобных противоречий – одна из основных задач управления проектами изменений.
Заинтересованная сторона – кто конкретно заинтересован в данном проекте?
Сила влияния – насколько сильное влияние он имеет на окружающих от 0 до 5 баллов?
Поддержка/Противодействие – насколько он поддерживает Вас или наоборот мешает Вам от -5 до +5?
Причины – в чем его интерес в данном проекте, какие могут быть мотивы?
Стратегия работы – как Вы планируете с ним работать, что по отношению к нему Вы планируете делать?
РАЦИОНАЛЬНЫЙ
• Непонимание деталей плана, неверие в планируемую эффективность перемен, ожидание негативных последствий.
ЛИЧНЫЙ
• Страх потери работы, беспокойство по поводу будущего, обида на критику.
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ
• Недостаток вовлеченности, апатия к инициативам, шок, недоверие к мотивам, вызвавшим перемены.
Насколько задание было сложным? Поставьте оценку от 0 до 5 баллов
__________________
Какие сложности возникли в процессе выполнения задания?
________________________________________
________________________________________
________________________________________