Анатолий Левенчук
Методология 2025

Полная версия

Жизненный цикл 1.0 – это работы создателей
над создаваемой системой

Понятие жизненного цикла системы в его исторически первой инженерной версии (инженерный жизненный цикл 1.0, биологический жизненный цикл тут будет как нулевая версия) как последовательность крупных работ-стадий тем самым отражает аспект операционного менеджмента, представления классического проектного управления.

Проект – это в классическом проектном управлении работы оргзвена как группы организованных (то есть с понятными полномочиями по распоряжению трудом, материалами и прочими ресурсами) агентов биологических и не очень, с каким-то оборудованием и материалами, полномочиями по проведению работ (то есть проект – это даже не работы оргзвена, а работы оргвозможности/capability – оргзвена, которое назначено на роли и имеет полномочия по выполнению работ по методам этих ролей и имеет все необходимые ресурсы для этого).

Проект имеет целью его работ (хотя тут более корректно говорить о цели оргзвена или даже оргвозможности, «цель работ» тут – метонимия⁸³) обычно создание и развитие какой-то системы (иногда по длинной цепочке создания в графе создания). Дальше мы будем считать, что если речь идёт об оргзвене, то оно уже достигло состояния оргвозможности – все умения, ресурсы и полномочия по распоряжению ими оргзвеном уже получены.

Терминологически проект сегодня – что угодно, что как-то характеризует необходимость получить какие-то предметы работ в каком-то заданном состоянии. Так, проект может означать не только «классические» работы оргзвена проекта (рабочей группы проекта, проектной организации – терминология тут самая разная), но иногда и само оргзвено, то есть проект как синоним «проектной организации», синоним «рабочей группы проекта», «команды проекта». В жизни встречаются оба значения термина (и даже больше, чем эти два значения), и надо их как-то различать: путать рабочую группу проекта (чаще всего она меняется медленно) и работы этой группы (которые легко будут перепланированы) не стоит. «Проект изменил цвет забора с красного на синий» можно понимать и как «работы изменили цвет забора» и как «команда изменила своими работами цвет забора», так что просто надо быть внимательными к контексту – иногда эти онтологические различия неважны, иногда важны. Но вот письмо работам направить нельзя, а письмо команде – можно. Поэтому «я написал проекту письмо» – тут уже будет онтологический дребезг (определяется в курсе «Рациональная работа»), уточняйте: вы пишете письмо работам или команде, которая делает работы.

Мы в курсе будем тоже использовать оба значения (работы и организация, ведущая работы). Кроме этих значений, проектом в разных школах мысли называют что угодно (подробней об этом будет в курсе «Системный менеджмент»). Например, проектом мы будем считать оргзвено со всеми приданными ему ресурсами и полномочиями (то есть оргвозможность). Проект::организация в этом понимании ведёт работы, и «создать проект», «организовать проект» – это означает создать не работы, а организацию, которая будет дальше выполнять работы проекта-организации. Но с точки зрения классического управления – только работы (усилия/efforts) будут проектом, а не команда проекта.

Чтобы собрать какую-то нужную нам (целевую, думаем о времени эксплуатации/использования) конструкцию из досок, нам нужно создать проект/project – организовать создателя::оргзвено на выполнение работ по сборке конструкции. Оргзвено (создатель, думаем о времени создания конструкции из досок как целевой системы) состоит из модулей Анастасии-с-ответственностью, молотка, 20 гвоздей, четырёх досок. Нам нужно ещё запланировать эти все ресурсы на 20 минут, иначе работы не случится. Это всё менеджерские работы: проекты создают и затем ими управляют (то есть управляют последовательностью выделения ресурсов на работы – возможно, привлекая временно свободные ресурсы из других проектов) менеджеры (создатели и операторы эксплуатации организаций).

Нам нужно откуда-то взять это оргзвено, которое будет выполнять работы, а результат работы (скреплённые доски) куда-то отдать – это тоже задача не инженерная, а менеджерская (логистическая, транспортная, т.е. на перемещение ресурсов от одного места их обработки к другому без обсуждения способа выполнения работы или способа выполнения самого перемещения). Операционного менеджера (роль, работающая по методу операционного менеджмента – это «оператор эксплуатации организации», которую организовала роль менеджера-организатора) интересует только логистика, «как собрать ресурсы для выполнения работы и запустить работу так, чтобы ресурсы использовались минимально, а общий по организации проход был максимален» (не проход в одном проекте! Проход по всем проектам организации!).

Операционного менеджера не интересует «каким способом происходит работа, почему она даст результат», как вообще нужно забивать гвозди, и почему нужно скреплять доски гвоздями, а не склеивать их, или вообще приматывать их друг ко другу верёвками, и не интересует, как сделать гвоздевое соединение прочным. Метод ему «по роли» не важен. А раз так, то по работам бесполезно обсуждать, как же именно эти работы в их взаимодействии будут двигать целевую систему, да и все остальные системы по их состояниям в ходе создания и развития системы. Обсуждение работ не связано с функциональностью/методами и ролями исполнителей этих работ, оно связано с планированием ресурсов и контролем выполнения плана: минимизацией времени прохождения потока работ при минимально задействованных ресурсах, это типовое предпочтение операционного менеджера. Для обсуждения «как работать» нужно обсуждать не работы, а методы работы!

Обратите внимание, что по факту «жизненный цикл системы X» ничего не говорит о самой целевой системе X и её состояниях. Он говорит про то, что делают системы создания X: работают-то они, а не целевая система. Целевая система пассивна, это предмет работ, в современном операционном менеджменте работы над каким-то изменяемым предметом работ называют case/дело (от «судебного дела», медицинской «болезни», case file – это папка «Дело №__» или в медицине папка «истории болезни», то есть описание работ дела/случая/ситуации/болезни). Запоминаем: кейс – это работы, только для этих работ не всегда известен план, а в самом начале этих работ часто известна сигнатура («вылечить больного», «раскрыть дело, наказать преступника»), но неизвестно ещё разложение метода, поэтому и планирование этих работ up front (перед проведением работ) невозможно, оно проводится после каждого шага работ. Судебные дела, лечения, исследования, отладка/troubleshooting/debug, проектирование – всё, что требует высказывания и проверки гипотез – ведётся «непрерывно открывающимися обстоятельствами», для планирования каждого шага работ используется свежеполученная от предыдущих шагов работы информация.

В кейсе/деле забивания гвоздей целевая система (в момент эксплуатации!) – это забитый гвоздь. Кейсом будут все работы для этого, а сам кейс::работа будет назван по его предмету – «гвоздь» (предмет этих работ, который нужно привести в конечное состояние «забит». Если предмет работ не гвозди, работы – «забивание гвоздей», а доски с работами по скреплению досок заранее непонятным методом, то кейс будет «доски», приводимые в состояние «скреплены»). Описывает вариант с заранее непонятным планом работ вид «операционного менеджмента»:: метод, известный как case management. «Case management»:: метод, в свою очередь, род для разных его видов, например adaptive/dynamic/advanced case management⁸⁴, который в последнее время перестал быть в силу общей распространённости отдельным компактно излагаемым вариантом метода case management со специальным софтом его поддержки. Само операционное управление теперь связывается с case management – вплоть до того, что классическое проектное управление с up front планированием считается частным случаем кейс менеджмента (ибо редко бывает, что состав работ заранее известен и возможно составить качественный план), а управление работами по этому методу называется «проектное управление». Поддержка со стороны программного обеспечения перешла от специализированных систем проектного управления в системы с облегчённым программированием, универсальные моделеры, LowCode⁸⁵. Так что сегодня «проектом» называют то, что ещё вчера было более-менее крупным кейсом (работы, названные по имени предмета кейса, предмета работ – то, что надо привести в какое-то конечное состояние). Значение слова «проект» окончательно оторвалось от классического «проектного управления».

В биологическом жизненном цикле в дикой природе любое яйцо или гусеница создают сами себя, «сами себя создатели». В инженерии, если я сам подстригаю себе ногти, меня будут моделировать во множестве ролей – создатель, выполняющий работы (выполняющий кейс «красы ногтей»⁸⁶), а также владелец ногтей, плюс тело как ближнее окружение ногтей. В «Инженерии личности» дан пример агента, который пришёл учиться – у него множество самых разных ролей, ученик только одна из них.

В инженерии всё-таки принято различать создаваемые системы и системы-создатели/«системы создания»/«enabling systems»/constructors создаваемых систем. Это не те системы, которые работают в окружении в момент эксплуатации, например делают снабжение/заправку/подкормку/загрузку уже работающей системы, а системы, которые во время создания, модификации и ликвидации очередной версии системы ведут/двигают её по состояниям («задумана, возможно не вся, а только новая фича», «спроектирована, возможно просто допроектирована, а не с нуля», «изготовлена, возможно, просто доработана», «установлена, возможно только заменены некоторые части уже установленной системы», «эксплуатируется», «ликвидирована»), а затем повторяют это много раз в ходе развития/эволюции системы.

Методология использует системное мышление и смотрит на оргзвенья/предприятия/команды/коллективы/организации::создатели точно так же, как смотрит на любые другие системы:

• Как на функциональные объекты, и видит их как набор оргролей, которые «задействуют методы работы»/«предоставляют сервисы».

• Как на конструктивные объекты, и видит их как оргзвенья, в ходе их использования «выполняющие работы»/обслуживающие (а уж по какому методу там работает этот конструктивный объект – дело десятое. Конструктивное представление стремится абстрагироваться от метода получения результата работы. Один из изводов исследования операций – теория массового обслуживания, она же теория очередей⁸⁷).

• Они занимают место в пространстве-времени.

• У них тоже есть полная стоимость владения.

• … и на них можно ещё смотреть очень по-разному, в зависимости от проекта.

Рассуждения про то, что создателями могут быть сообщества, общества и человечество, пока формулируются не так строго. Так что мы в последующих разделах ограничимся создателями-людьми и их организованными (понятно кто распоряжается трудом и другими ресурсами) группами, то есть создателями-организациями/оргзвеньями. И не забывайте, что в связи с развитием машинного/искусственного интеллекта (AI) и появлением безмасштабного мышления на фоне тренда тотальной автоматизации появляется ещё и альтернативное понимание: оргзвенья представляются «полуавтоматом», то есть компьютером (возможно, с датчиками и исполнительными устройствами), который обслуживается людьми. Это всё симметричное представление – человек и компьютер, которые вместе предоставляют сервис, могут рассматриваться как «станок и его оператор», а могут рассматриваться и как «оператор с его станком».

Конечно, формально создателем/constructor может быть и не оргзвено, а только его часть – станок, обрабатывающий деталь целевой системы. Но если этот станок будет плохо работать для вашей детали, вы тут же вспомните, что этот станок входит в состав оргзвена: уговаривать сам станок и требовать от него переделки детали вы не будете, вы просто найдёте тех людей, кто полномочен распоряжаться этим станком, и будете разбираться с ними (или всё-таки со станком, если это полноценный AI-агент. Но даже с людьми вы не всегда разбираетесь в случае проблем с ними самими, вы можете обратиться к их начальникам, «хозяевам»).

Если речь идёт о системах создания, то мы ни на секунду не забываем, что главное в них – интеллектуальные агенты, и работы выполняют такие агенты (люди, AI-агенты, коллективы людей и всяческой нежити), и выполняются эти работы по самым разным методам/технологиям/практикам при помощи самого разного инструментария, не «голыми руками», а хоть и руками робота. Если мы обсуждаем «оргзвено из людей» – надо помнить, что люди никогда не работают голыми руками, а в последнее время и «голой головой», поэтому забыть включить в состав оргзвена станок – это большая ошибка. Общее правило тут простое: если думаешь про людей, не забудь про их станки, если думаешь про станки – не забудь про людей, при этом есть ещё и «серая зона» в виде AI-агентов, которые пока больше похожи на станки, но ситуация быстро меняется. В этом плане современное производство – это всегда «полуавтомат», но тренд в нём – повышать уровень автоматизации.

Итак, Анастасия, предоставляющая сервис забивки гвоздей, берёт свой молоток и забивает выданный ей гвоздь №143 в доску #26, то есть выполняет работу. Жизненный цикл гвоздя в представлениях прошлого века (первое поколение, 1.0) состоит уже не из состояний гвоздя («лежит в коробке», «взят в руки», «нацелен», «забивается», «забит»), а происходящих с ним работ, которые, конечно, можно описывать и как конечные состояния гвоздя, но всё-таки это работы систем создания, сам гвоздь при этом ничего не делает, он пассивен. В не жизненном не цикле принят аналог «аристотелевской физики», где палец давит на стол, а стол не давит на палец. Работают создатели, а гвоздь в ответ не работает, он пассивный объект для систем создания, он просто меняет состояния по мере выполнения с ним работ, «претерпевает изменения».

Системное мышление даже в этой первой версии представления жизненного цикла как цепочки работ отслеживает, чтобы речь шла о полном жизненном цикле как всех работ с системой и ещё работы самой системы, а не только его кусочке в моменте нанесения по гвоздю ударов Анастасией. Работы самой Анастасии – это только часть работ! Вот примерный жизненный цикл гвоздя как стадии/работы (это же – «кейс гвоздя», только он будет рассказываться как «прохождение гвоздём состояний», а практики работ по переводу гвоздя из состояния в состояние будут подбираться, исходя из ситуации):

• Обнаружение потребности в гвоздевом соединении (гвоздь запланирован – но так пишут реже, ведь это указание на работу, а не на гвоздь! Состояние «гвоздь запланирован» тут указывает на результат выполнения инженерами сервиса по формированию сводно-заказной спецификации, которая попала в службу закупок. Писать «гвоздь запланирован», упоминая смену состояния гвоздя как объекта кейса правильней, потому как легче проконтролировать результат работы, но так при документировании жизненного цикла в первом поколении представлений об этом цикле писали редко. Хотя именно так принято описывать основной результат работы в качестве имени работы в методологии управления проектами PRINCE2⁸⁸, это хорошая практика именования. Помним, что «большой кейс называют проектом», а уж связь кейс-менеджмента и проектного менеджмента будет рассказана подробней в курсе «Системный менеджмент»).

• Закупка (или гвоздь закуплен – помним, что в жизненном цикле 1.0 волнуют работы, а не состояния гвоздя! Состояния гвоздя волнуют тогда, когда обсуждаем целевую систему и прохождение ей различных состояний в ходе жизненного цикла – то есть прохождение различных состояний в ходе работ с целевой системой. Состояние «гвоздь закуплен» тут указывает на результат выполнения работы закупки гвоздя, сама работа тут – «закупка». В названии работы её и указывали, и даже слово «гвоздь» забывали указать, сокращали даже «закупка гвоздя» до просто «закупка». Операционные менеджеры любят обобщать, когда пишут о работах, их не волнует содержание работы и специфика этой работы: только ресурсы и время).

• Выдача в монтаж (или гвоздь доступен в месте забивки – указание на работу по выдаче гвоздя в монтаж. Дальше мы просто не будем писать эти разъяснения, идея тут понятна).

• Нацеливание гвоздя (гвоздь нацелен).

• Вколачивание гвоздя (гвоздь вбит).

• Проверка крепости соединения («гвоздь держит крепко», но объект поменялся. Теперь это «соединение». Куколка стала бабочкой! Другой объект, по-другому называем).

• Эксплуатация соединения (соединение держит и стабильно при нагрузках)

• Вытаскивание гвоздя (гвоздь вытащен).

• Ликвидация гвоздя (гвоздь выкинут – жизненный цикл всегда идёт до исчезновения объекта работ).

Жизненный цикл – это всегда, даже в первых его версиях, работы создателей от появления идеи целевой системы до уничтожения целевой системы (включая эксплуатацию: мы считаем, что её тоже ведут создатели, хотя в момент эксплуатации система уже создана. И ликвидация/вывод из эксплуатации ведётся создателями, хотя это обратное созданию действие). Дальше к жизненному циклу в момент появления третьего поколения системного подхода с его временем эволюции/развития добавляют ещё и развитие. То есть в ходе развития проходит множество жизненных циклов систем и отдельных фич этих систем – и говорят уже не столько о жизненном цикле, сколько о «создании и развитии», систему понимают уже не как один «организм» или «популяцию», но как развивающийся вид, а у вида нет «жизненного цикла».

Системный подход в его втором поколении удерживает внимание участников проекта (создателей из графа создания) не только на текущих работах с целевой системой, но на всех работах от момента появления идеи до уничтожения системы, а в его третьем поколении – на множестве работ в ходе развития/эволюции системы, а не только однократного замысливания-проектирования-изготовления-использования-ликвидации. И важно, что это не просто какие-то «работы», а работы паттернированные, ведущиеся по каким-то паттернам/шаблонам/методам/способам.

Всегда удерживаем во внимании команды или даже коллектива (команды команд) проекта то, что было с целевой системой раньше, что происходит сейчас, что будет происходить потом, в том числе «совсем потом» (с системой как развивающимся видом, а не одним экземпляром или даже серией одинаковых систем), а также удерживаем во внимании создателей (команды или коллектива) то, что происходит с самими создателями в графе создания.

Моделирование: предметы кейса, их состояния, практики достижения состояний

Опираясь на пример с гвоздём, выпишите пять каких-то предметов кейсов (предметов работ) для вашего рабочего проекта, наборы состояний этих предметов и методы, которые приводят предметы кейса в эти состояния. Не забудьте проверить, забыли ли вы какие-то состояния до и после тех, что вы записали сходу.

Жизненный цикл 1.0 – предмет управления работами

Создание и развитие целевой системы делается оргзвеньями::конструктивы – организованными агентами (людьми, системами AI, их коллективами) с материалами и инструментами, находящимися в распоряжении этих организованных (то есть с понятными полномочиями по распоряжению трудом, материалами и инструментами) агентов. Чаще всего оргзвенья сами не инициируют работы. В коллективной деятельности одни оргзвенья имеют полномочия просить сделать работу у других оргзвеньев, у которых есть обязанности такие просьбы выполнять – это и есть организация. Если вы попросите в пиццерии пиццу, то вам выполнят работы по её приготовлению – и это само по себе факт замечательный. Попробуйте попросить в пиццерии приготовить вам летние босоножки, и посмотрите, что будет после этой просьбы.

Сотрудничество в части выполнения просьб о работе и есть предмет одного из методов системного менеджмента: методов оргразвития/«organizational development»/«организационного управления»/«organizational management» (в разложении этого метода будут методы прикладной методологии той или иной инженерии, методы оргпроектирования и лидерства). Предмет метода – это означает, что оргзвено проходит ряд состояний по шкале «сотрудничества»: от «сотрудничество нужно» через «оргзвено сотрудничает» к «оргзвено бросило заниматься этой работой». Оргразвитие занято вопросом освоения новых для организации методов работы: вопросом о том, кто кого (оргзвенья) о чём (работы по каким-то методам) имеет право попросить так, что просьбы вызывают их выполнение, а не удивление, вопросы и сопротивление вместо сотрудничества.

Конечно, чтобы работы были выполнены, надо ещё сделать организационную возможность (capability):

• У оргзвена есть мастерство выполнения метода и все необходимые инструменты и материалы.

• У оргзвена есть полномочия выполнять работы по методу (то есть выполнять оргроль).

• Известно, кто может давать предметы метода на входе и известно, кому отдавать результаты на выходе (если это конвейер, то принимать работу нужно от одних оргзвеньев, а отдавать её – другим).

Конечно, в организационном контексте не так часто говорят слово «метод», но используют самые разные другие синонимы. Часто, например, говорят «практики» (practice), не менее часто используют и понятие «рабочие процессы» и даже кривой термин «бизнес-процессы» (в западных стандартах по IT рекомендуют business process менять на organizational или organization process в зависимости от того, что принято, на русском это «оргпроцессы» или «административные процессы»). Давайте посмотрим абзац про оргвозможности с синонимом метода – «рабочий процесс». Конечно, чтобы работы были выполнены, надо ещё сделать организационную возможность (capability):

• У оргзвена есть мастерство выполнения рабочего процесса и все необходимые инструменты и материалы.

• У оргзвена есть полномочия выполнять работы рабочего процесса (то есть выполнять оргроль).

• Известно, кто может давать входы рабочего процесса и известно, кому отдавать выходы (если это конвейер, то принимать работу нужно от одних оргзвеньев, а отдавать её – другим).

Как видите, ничего не изменилось, разве что «предметы метода на входе» были согласно традиции обсуждения рабочих процессов названы входами/input, а предметы метода на выходе метода названы выходы/output. При этом мы свободно говорим про мастерство выполнения метода/«рабочего процесса» оргзвеном, ибо минимальное оргзвено – это один человек, но это может быть и какое-то подразделение или даже коллективный орган (скажем, собрание акционеров какого-то предприятия, научно-технический совет, комиссия, рабочая группа проекта) или даже какое-то предприятие (скажем, предприятие, входящее в холдинг – «дочернее или зависимое общество»).

Обсуждение оргзвеньев идёт как конструктивов:

• Какие оргзвенья выполняют какие оргроли (какие части конструкции выполняют какие функции – воплощают какие функциональные объекты, в данном случае просто речь идёт о конструкциях из людей и компьютеров с иными инструментами, зданиями и сооружениями)

• Как из оргзвеньев на каких оргинтерфейсах собирается вся организация как целое (из каких конструктивов на каких интерфейсах собирается целая система, как её собрать без лишних зависимостей, задача архитектора), как там работает логистика.

• Как сделать так, чтобы сотрудничали: чтобы оргзвенья выполняли работы, а не артачились, задача лидера.

• Как сделать так, чтобы у них были полномочия работать («делегирование», задачи начальствования).

• Как сделать так, чтобы умели работать по методу (было мастерство сотрудников)

• Как сделать так, чтобы наладить управление работами, чтобы всё было вовремя (ресурсы были, старт работ был оптимальный).

Системное мышление позволяет рассуждать про создателей и создаваемые ими системы с использованием одних и тех же понятий, хотя терминология может отличаться (например, в создаваемой системе это может быть «функция», в создателе это может быть «рабочий процесс»). И то же верно про системы в графе создания, системы в окружении создаваемых систем. При этом все рассуждения в обширных графах создания строятся вокруг целевой системы – как той, о которой можно поговорить со всеми остальными в этом графе создания, и тебя поймут как «радеющего за общее благо». В этой понятийной (но не терминологической!) компактности – сила фундаментальных дисциплин. Вы уже знаете что-то про все встречаемые вами системы, какие бы они ни были, насколько бы ни была незнакомой предметная область и проект по созданию незнакомого вам вида систем.

Каждая работа проходит следующий цикл взаимодействия оргзвеньев (это подробно обсуждается в подходе к архитектурному описанию предприятий DEMO⁸⁹ и курсе «Системный менеджмент»):

• Работа затребована оргзвеном-инициатором, часто в виде её появления в каком-то плане (с заданной последовательностью выполнения работ, а если план-график, то и указанными сроками выполнения) или бэклоге (backlog, набор работ к выполнению – но без указания строгой последовательности их выполнения, в том числе сроков): координационный акт, речь идёт об информационном мире поручений-согласований-обещаний оргзвеньев, но не о реальной физической работе по изменению мира или даже работе по изменению описаний системы.

• Работа принята к исполнению оргзвеном-исполнителем, это тоже координационный акт.

• Работа выполняется оргзвеном-исполнителем. Это производственный акт (production act), реальное выполнение работы. Именно это учитывается в жизненном цикле целевой системы, над которой выполняется работа. В жизненном цикле обсуждаются только производственные акты, а не координационные акты! Учёт координационных актов и требуемых на них трат ресурсов и задержек времени на «согласование» и «выдачу поручения» (иногда нужно год интенсивно работать, чтобы получить разрешение на пятиминутную реальную работу) ещё ждёт адекватного отражения в методологии. Пока же это рассматривается в дисциплине рациональности как «рациональное принятие решений» на базе теории принятия решений⁹⁰.

• Результаты работы предъявлены к приёмке оргзвеном-исполнителем, это координационный акт.

• Результаты работы приняты оргзвеном-инициатором работы, координационный акт.

Вы должны были заметить, что это типичный чеклист по прохождению состояний работы как предмета метода «взаимодействие оргзвеньев» (работа:: «предмет метода» «взаимодействие оргзвеньев»:: метод), это мы обсуждаем методы ведения работ – прикладная методология операционного менеджмента. Хотя некоторые исследователи и говорят, что фундаментальная методология должна включать в себя и обсуждение методов, и обсуждение работ, ибо они неразрывны – в жизни мы просто смотрим на одни и те же действия забивающего гвоздь работника как на мастера, выполняющего метод и как на ресурс, выполняющий работу.

Деление на координационные и производственные акты в обсуждении работ важно, чтобы делать правильные оценки времени на выполнение работы: от момента затребования работы до момента принятия результатов работы на координационные акты легко может уходить до 60% времени, и только 40% времени на проведение самой работы, а в случае знаниевых (проектных, а не изготовления физического воплощения) работ это может быть и 80% на 20% в среднем, ибо работы по «обоснованиям решений о том, что надо сделать» очень трудоёмки сами по себе: надо не просто запросить работу, но и обосновать то, что её надо выполнить (это может быть более трудоёмко, чем сама работа!), и надо не только предъявить результаты работы, но и обосновать то, что эти результаты приемлемы.

Время прохождения цикла взаимодействия оргзвеньев по забиванию гвоздя тем самым может занимать в разы больше времени, чем время выполнения самих работ, затрагивающих физический гвоздь, как производственных актов. Забить гвоздь – пять минут, а договориться о том, чтобы гвоздь таки был забит – может быть и пять дней, и пять месяцев.

Трудность в осуществлении координационных актов (решений о проведении работ, при этом нужно понимать, что принятие этих решений требует не только коллективной чисто мыслительной/вычислительной работы, но и каких-то действий, экспериментов, получения дополнительной информации – то есть траты ресурсов) часто называют в организациях «отсутствием политической воли»: все материальные возможности для ведения работ есть, но работы не ведутся, ибо решения об их проведении полномочными оргзвеньями не принимаются, для выполнения работ нет оргвозможности/capability! Иногда это и впрямь не хватает коллективной или даже персональной собранности («политической воли»), иногда это рациональное нежелание вкладывать ресурсы в условиях жесточайшей неопределённости или даже вредности (нельзя, например, вкладывать ресурсы в то, чтобы драить палубу тонущего корабля – хотя все уборщики будут считать, что просто злые менеджеры не дают им работать, забыли о них, не разбираются в чистоте палуб и истинных потребностях в уборке), а снятие неопределённости может тоже требовать ресурсов, которые тоже не будет «политической воли» вкладывать!

Как планировать работы – по полному времени координации+производства работ, или только по актуальному времени потребления ресурсов? Разные школы управления работами (проектного управления, управления процессами, управления программами, управления кейсами – тут тоже изобилие синонимов) отвечают на этот вопрос по-разному. Управление работами как раз занимается планированием работ и контролем выполнения работ, где работы – это поведение оргзвеньев/оргединиц. Управление работами не обсуждает то, как правильно выполнять работы создателей так, чтобы они меняли создаваемую и развиваемую систему в нужном направлении (т.е. без обсуждения оргролей и их методов работы).

В предметах метода (они же – предметы интереса) управления работой нет функциональности происходящих с системой действий по методам создания и развития системы, то есть в управлении работой не рассматриваются функции/методы/культуры работ создателей, создатели не рассматриваются как оргроли/функциональные части, выполняющие практики с каким-то назначением, но только как конструктивные части-ресурсы, которые не важно что именно делают содержательно, но важен факт их наличия или отсутствия в нужном месте в нужное время для выполнения работы, а наличие мастерства и инструментария, равно необходимых для выполнения работ по методу предметов метода учитывается просто как «разные ресурсы».

Оргзвенья играют оргроли, оргроли реализуются/воплощаются оргзвеньями (функциональные объекты реализуются конструктивными, это отношение реализации/воплощения, помним 4D экстенсионализм). Оргроли выполняют методы работы (функциональное/ролевое/ «прикладное инженерное»/содержательное» рассмотрение), а оргзвенья выполняют работы по методам (конструктивное/логистическое/«операционного менеджмента» рассмотрение).