Алексей Рязанцев
Тексты, которые продают. Повышение прибыли без бюджета
3. «Письмо-реанимация».
Данное письмо отправляется в том случае, если клиент не посещал сайт или не совершал покупку в течение определенного периода. Например, трех месяцев. Его цель – напомнить клиенту о себе и закрыть на покупку. Оно может также предлагать бонус или сообщать об обновлении ассортимента. Временной промежуток, по истечении которого клиенту должно быть направлено такое письмо, определяется периодом трансакции покупки среднего клиента. Период трансакции – это периодичность, с которой клиенты обращаются за вашим товаром. В каждом бизнесе он разный и очень важно его знать. Например, зубную пасту приобретают приблизительно раз в месяц, в то время как автомобиль – раз в пять лет. Месяц в первом случае и пять лет во втором – это период трансакции.
4. Письмо-напоминание.
Такие письма распространены в инфобизнесе. Если вы регистрируетесь на некоторое мероприятие, тренинг, лекцию, семинар, то накануне или в день мероприятия вам приходит письмо, напоминающее о событии, месте и времени его проведения.
5. Информационное письмо.
Это письма, которые наполняют регулярные рассылки. Их цель – периодически напоминать подписчику о вашей компании. Но чтобы избежать отписки от них, необходимо делать их интересными. Письма могут включать тематические статьи, интервью, кейсы ваших клиентов, разбор наиболее часто задаваемых вопросов, конкурсы и т. д.
Помимо рассмотренных видов писем существуют и другие. Их краткая характеристика представлена в таблице.
Виды писем в E-mail маркетинге
1.3. Автоматизация E-mail рассылок
Через обычные почтовые сервисы организовывать рассылки нерационально, так как вас быстро внесут в спам. Для этого созданы специализированные программы – респондеры. Респондеры – это относительно новые электронные сервисы для организации массовых рассылок. Таких сервисов достаточно много. Помимо самой отправки писем, они позволяют делать форму для сбора контактов, формировать на их основе базу, добавлять вашу клиентскую базу. Кроме того, данные ресурсы формируют отчетность:
• сколько писем было отправлено;
• сколько писем возвращено (например, из-за неверных или фиктивных электронных адресов);
• сколько писем прочитано, т. е. открыто;
• сколько человек перешло по ссылке;
• сколько человек поделилось информацией с друзьями в социальных сетях;
• сколько пользователей отписалось от рассылки.
Респондеры позволяют организовать персонифицированную рассылку любому пользователю. Для этого достаточно зарегистрироваться на сайте выбранного респондера. Большинство из них имеют бесплатную, пробную, ограниченную по ряду параметров пробную версию. Плата за респондер, дающая доступ к полному функционалу сервиса, незначительная, что позволяет вам воспользоваться данным инструментом уже сейчас.
Иметь форму сбора контактов на сайте и автоматизированный сервис по рассылке E-mail писем важно для увеличения конверсии. Есть исследования, что клиенты закрываются на покупку после нескольких касаний, после того как вы сформировали их доверие к продукту. Респондеры помогут вам организовать системные касания.
Преимущества ондайн-сервисов массовой организации рассылок:
1. Оперативная отправка писем.
Автоматизированный сервис позволяет за несколько секунд коснуться нескольких тысяч ваших подписчиков.
2. Хранение массивных баз данных.
Вы можете загрузить свою базу данных в респондар, а также дополнять ее новыми контактами. Автоматизированные сервисы фактически не ограничены в количестве хранимых контактов.
3. Бюджетность.
Как уже было сказано, данный инструмент не требует ощутимых вложений, что позволяет начать им пользоваться прямо сейчас и получить первые результаты уже завтра.
4. Сбор статистики.
Респондеры предоставляют вам важную информацию об эффективности ваших писем. Как ее оценивать, будет рассмотрено далее.
Итак, E-mail-рассылки – это достаточно эффективный и бюджетный способ увеличения продаж. Возможно, вы понесете расходы на дизайнерское оформление, так как продающее письмо должно привлекать внимание и вызвать желание читать его, но это достаточно сделать однократно, а затем получать от него результаты.
1.4. Структура E-mail письма
1. Тема письма.
Тема письма играет важную роль в эффективности E-mail маркетинга. Это то, что адресат видит, еще не открывая письмо. Поэтому тема должна быть такой, чтобы у читателя возникло желание открыть и прочесть ваше письмо. Не пожалейте времени на формулировку привлекательной темы, так как ваше письмо должно выделиться среди другого информационного шума.
2. Обращение.
Респондеры позволяют проводить персонифицированную рассылку, тем самым обращаясь к каждому подписчику по имени.
3. Тело письма.
Если тема привлекла адресата, это еще не гарантия того, что письмо будет прочитано. Оно может быть просмотрено. То есть человек за несколько секунд пробежит глазами по телу письма. Поэтому текст должен восприниматься максимально просто. Для этого используйте простые предложения и маркированные списки. Последние читаются и воспринимаются намного проще, чем сплошной текст. Поработайте над дизайном и структурой письма. Его должно быть приятно читать.
4. УТП.
Сейчас E-mail маркетинг – популярный способ коммуникации с клиентом. Поэтому ваше письмо должно выделяться. Вам необходимо подтолкнуть клиента к покупке именно вашего товара описанием его преимуществ. Объясните клиенту, почему купить нужно именно у вас.
Мы также раскроем для вас несколько важнейших секретов корпоративных продаж. И главное: на вебинаре вы получите конкретную СИСТЕМУ пошаговых инструкций, позволяющую эффективно продавать тренинги даже самым взыскательным корпоративным клиентам.
• Эта система настолько проста, что ее может освоить каждый.
• Сотни наших учеников, пользуясь ей, добились значительных результатов в тренинговом бизнесе.
• Эффективность данной методики доказана многолетней практикой.
Решили овладеть этой системой, чтобы гарантированно продавать свои корпоративные тренинги и законно гордиться полученными результатами?
Записывайтесь на вебинар, внедряйте на практике полученные знания и присоединяйтесь к сообществу успешных бизнес-тренеров!
5. Описание потерь.
Опишите, что будет, если клиент не купит товар. Укажите клиенту на потери, которые он понесет, если не сделает выбор в пользу вашего товара.
P.S. Этот вебинар – уникальный, мы его проводим крайне редко. И следующая возможность узнать много полезнейшей информации о продаже дорогих корпоративных тренингов у вас появится еще не скоро!
Поэтому не упускайте свой шанс уже 24 июня получить крутые фишки по тренинговому бизнесу, которые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО эффективны и РЕАЛЬНО работают!
Мы научим вас, как зарабатывать на продаже корпоративных тренингов!
6. Картинки.
Если ваш продукт позволяет продемонстрировать его, а лучше результат его использования в картинке, то ее необходимо добавить к письму.
7. Призыв к действию/ссылка.
Цель E-mail маркетинга – закрытие адресата на целевое действие. Оно может выражаться глаголами: зарегистрируйтесь, закажите, нажмите, позвоните, смотрите и др. Важный момент кроется в том, что читателю должно быть понятно, какие действия ему предпринять, чтобы получить желаемое. Поэтому призыв к действию должен быть максимально простым и конкретным.
Теорию и практику успешной подготовки и продажи корпоративных тренингов мы обобщили в виде специального вебинара. Здесь все разложено буквально по полочкам:
• на чем начинающему тренеру нужно сосредоточиться в первую очередь;
• какие дела можно отложить на потом;
• на что нужно обратить ОСОБОЕ внимание.
Записаться на вебинар
8. Возможность отписаться.
В грамотном E-mail письме должна быть функция «Отписаться от новостей». Вы должны понимать, что всегда будут люди, желающие отписаться от вашей рассылки, и воспринимать это спокойно. Это позволит вам избежать отметки ваших писем как спам. Процент отписки со значением 0,2–0,3 % допустим. Однако если он стабильно растет, то необходимо менять маркетинговую стратегию и на сплит-тесте выявлять причину недовольства подписчиков.
Это сообщение было отправлено на altna-rom-1982@rambler.ru, потому что данный адрес был указан при использовании сервиса kassir.ru Если вы не хотите больше получать наши письма, просто перейдите по ссылке отказаться от рассылки. Чтобы гарантированно получать письма от нас, добавьте наш адрес в адресную книгу.
* Я рекомендую настраивать форму отписки таким образом, чтобы получать причины ухода подписчиков. Для этого после клика «Отказаться от рассылки» человек попадает на страницу, где вы просите его указать причину отписки. Анализируя эти данные, вы можете сократить процент потерянных подписчиков, устраняя причины их недовольства.
Я также рекомендую давать краткое содержание письма после заголовка или подзаголовка.
