Качество услуг
Сортировка по:
добавлено
Маркетинговые коммуникацииИбрагим Агаевич РамазановВ учебнике рассмотрены теоретические основы маркетинговых коммуникаций. Концептуальная структура уче…
добавлено
Сервисная деятельностьСергей Львович КалачевВ учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в…
добавлено
Методика оценки поведения потребителей в розничной торговлеАнна Олеговна ЗвереваВ учебном пособии изложены как классические, так и авторские подходы к изучению поведения потребител…
добавлено
Стандарты совершенства: Руководство по управлению качествомАртем Демиденко"Стандарты совершенства: Руководство по управлению качеством" — обязательное чтение для каждого, кто…
добавлено
Стандарты совершенства: Руководство по управлению качествомАртем Демиденко"Стандарты совершенства: Руководство по управлению качеством" — обязательное чтение для каждого, кто…
добавлено
Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Коммерческая деятельность»Олег Александрович ПястоловВ методических рекомендациях представлены общие положения по подготовке и оформлению курсовой работы…
добавлено
Что не так с Крымом?Илья ГредневОтвет на вопрос:
Как превратить Крым в туристический рай в ближайшие годы?
Книга не лишена юмора, н…
добавлено
Аэропорт, доступный для всехАнастасия Александровна ГалицкаяВ книге собран материал для качественного предоставления услуг в аэропорту людям с инвалидностью или…
добавлено
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2Виолетта Анатольевна ГвоздовскаяЭто второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах пр…
добавлено
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнесИнна Викторовна ЩепетоваНи один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать та…
добавлено
Управление гигиеной ресторана. Санитарный максимум. Том 1. Ресторан под контролемКонстантин КривошонокЭто уникальный справочник по гигиеническим вопросам и санитарному менеджменту, с изучения которого н…
добавлено
Рестораторы России. Опыт лидеровВиолетта Анатольевна ГвоздовскаяНет ничего ценнее, чем опыт тех, кто идет впереди, многого достиг, осмыслил и готов делиться. В этой…
добавлено
Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг Коллектив авторовУчебник подготовлен в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом по напра…
добавлено
Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практикаАнна Олеговна ЗвереваВ учебном пособии изложены как классические, так и авторские подходы к изучению поведения покупателя…
добавлено
Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговлеСветлана Борисовна ИльяшенкоВ монографии изложены методические подходы к исследованию покупательского поведения, сегментации пок…
добавлено
Обеспечение качества образовательного процесса в образовательных организациях высшего образованияЮлия Борисовна НадточийВ монографии раскрыто содержание понятия «обеспечение качества образовательного процесса», дано авто…
добавлено
Подтверждение соответствия продукции и услугЯков Юрьевич ПикаловПриведены основные нормативно-правовые материалы по подтверждению соответствия продукции и услуг. Ра…
добавлено
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерствуГалина Борисовна АнохинаУровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются…
добавлено
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1Виолетта Анатольевна ГвоздовскаяЭто первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить упра…
добавлено
Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговлеСветлана Борисовна ИльяшенкоУчебное пособие содержит описание подходов к изучению качества и культуры торгового обслуживания, оп…
добавлено
Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговлеСветлана Борисовна ИльяшенкоВ учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в о…
добавлено
Коммуникативная политика розничных торговых предприятийСветлана Борисовна ИльяшенкоВ учебном пособии изложены современные подходы к изучению коммуникативной политики торговых организа…
добавлено
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджераЛанна КамилинаСервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чув…
добавлено
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджераЛанна КамилинаСервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чув…