Качество услуг
Сортировка по:
добавлено
Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешнымИгорь ДовганьСовременный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и…
добавлено
Маркетинговые коммуникацииИбрагим Агаевич РамазановВ учебнике рассмотрены теоретические основы маркетинговых коммуникаций. Концептуальная структура уче…
добавлено
Сервисная деятельностьСергей Львович КалачевВ учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в…
добавлено
Методика оценки поведения потребителей в розничной торговлеАнна Олеговна ЗвереваВ учебном пособии изложены как классические, так и авторские подходы к изучению поведения потребител…
добавлено
Стандарты совершенства: Руководство по управлению качествомАртем Демиденко"Стандарты совершенства: Руководство по управлению качеством" — обязательное чтение для каждого, кто…
добавлено
Стандарты совершенства: Руководство по управлению качествомАртем Демиденко"Стандарты совершенства: Руководство по управлению качеством" — обязательное чтение для каждого, кто…
добавлено
Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Коммерческая деятельность»Олег Александрович ПястоловВ методических рекомендациях представлены общие положения по подготовке и оформлению курсовой работы…
добавлено
Что не так с Крымом?Илья ГредневОтвет на вопрос:
Как превратить Крым в туристический рай в ближайшие годы?
Книга не лишена юмора, н…
добавлено
Аэропорт, доступный для всехАнастасия Александровна ГалицкаяВ книге собран материал для качественного предоставления услуг в аэропорту людям с инвалидностью или…
добавлено
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2Виолетта Анатольевна ГвоздовскаяЭто второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах пр…
добавлено
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнесИнна Викторовна ЩепетоваНи один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать та…
добавлено
Управление гигиеной ресторана. Санитарный максимум. Том 1. Ресторан под контролемКонстантин КривошонокЭто уникальный справочник по гигиеническим вопросам и санитарному менеджменту, с изучения которого н…
добавлено
Рестораторы России. Опыт лидеровВиолетта Анатольевна ГвоздовскаяНет ничего ценнее, чем опыт тех, кто идет впереди, многого достиг, осмыслил и готов делиться. В этой…
добавлено
Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг Коллектив авторовУчебник подготовлен в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом по напра…
добавлено
Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практикаАнна Олеговна ЗвереваВ учебном пособии изложены как классические, так и авторские подходы к изучению поведения покупателя…
добавлено
Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговлеСветлана Борисовна ИльяшенкоВ монографии изложены методические подходы к исследованию покупательского поведения, сегментации пок…
добавлено
Обеспечение качества образовательного процесса в образовательных организациях высшего образованияЮлия Борисовна НадточийВ монографии раскрыто содержание понятия «обеспечение качества образовательного процесса», дано авто…
добавлено
Подтверждение соответствия продукции и услугЯков Юрьевич ПикаловПриведены основные нормативно-правовые материалы по подтверждению соответствия продукции и услуг. Ра…
добавлено
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерствуГалина Борисовна АнохинаУровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются…
добавлено
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1Виолетта Анатольевна ГвоздовскаяЭто первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить упра…
добавлено
Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговлеСветлана Борисовна ИльяшенкоУчебное пособие содержит описание подходов к изучению качества и культуры торгового обслуживания, оп…
добавлено
Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговлеСветлана Борисовна ИльяшенкоВ учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в о…
добавлено
Коммуникативная политика розничных торговых предприятийСветлана Борисовна ИльяшенкоВ учебном пособии изложены современные подходы к изучению коммуникативной политики торговых организа…
добавлено
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджераЛанна КамилинаСервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чув…