![Агентирование судов как основа портового пассажирского сервиса. Учебное пособие](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70798681.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-20 14:29:48
Рассматриваются основные вопросы, связанные с агентированием морских круизных судов. Раскрыты особенности деятельности и...
![Сервисная деятельность](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70202452.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-01-09 17:43:20
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и ...
![Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69985114.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-11-17 13:46:18
Книга о том, что такое атмосферная организация, и – какой заманчивой :) может быть любая организация, где происходит ...
![Работа, приключения и деньги тайного покупателя](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/68980752.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2023-05-25 06:06:33
Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупа...
![Сервисная деятельность](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/67814394.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2022-06-29 10:51:19
Ж. А. Романович
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и ...
![Агентирование судов как основа портового пассажирского сервиса](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/67726644.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2022-05-31 11:21:55
В учебном пособии рассматриваются основные вопросы, связанные с агентированием морских круизных судов. Раскрыты особенно...
![Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/67320654.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2022-03-31 09:31:10
В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция мар...
![Формула доставки еды. Создание и управление](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/65250402.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2021-06-03 10:04:50
Перед вами практическое руководство для тех, кому интересен бизнес доставки еды. Оно будет полезно как предпринимателям,...
![HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/65250121.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2021-06-01 10:10:21
Уровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются и стандарты обслужи...
![Ремонт ПВХ-окон от А до Я](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/65096293.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2021-10-27 23:06:57
Эта книга пишется как должностная инструкция для сервисного инженера по светопрозрачным конструкциям. Все стадии ремонта...
![Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/57473586.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2020-08-31 10:09:08
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполне...
![Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/57470797.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2020-08-31 10:02:02
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполне...
![Культура ресторанного сервиса](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/57462792.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2020-09-02 21:15:40
Для облегчения изучения культуры ресторанного сервиса сведения в пособии представлены в структурированном виде в соответ...
![Проектирование систем интеллектуального обслуживания](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/55945588.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2020-06-23 13:53:13
В учебнике рассмотрены понятия и характеристики системы интеллектуального обслуживания. Изложены общие принципы и методы...
![Работа, приключения и деньги тайного покупателя](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/55728832.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2020-06-26 11:15:28
Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупа...
![Инновации в сервисе: использование инфографии](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/54650953.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2020-05-28 18:43:09
В учебном пособии изложены смысл, цели и задачи инфографии, а также впервые представлена методика инфографического модел...
![Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/43646731.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2019-08-20 18:31:32
Сборник предназначен для руководителей отелей и HR менеджеров. Сборник содержит более 35 разноплановых заданий для прове...
![Русский сервис](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/42956061.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2019-06-29 01:31:30
Россия – удивительная страна. Законы логики здесь не работают, поскольку предвидеть событийный ряд естественных для наше...
![Управление качеством услуг](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/40083995.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2019-01-28 18:15:37
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструм...
![Курс «Менеджер по запчастям». Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/39434861.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2018-11-27 09:19:49
В пособии рассматриваются особенности работы менеджеров отделов запчастей. Демонстрируются современные процедуры продаж ...
![Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/33572742.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2018-06-21 13:24:56
В учебном пособии рассмотрены теоретические основы менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме, его специфика, ...
полная версия![В ожидании чуда: о реалиях ресторанного бизнеса](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/28950693.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2018-01-24 13:40:00
Краткий методический материал по антикризисному управлению в сфере обслуживания. Данный сборник кейсов будет полезен и с...
![Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/17196416.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2016-02-18 23:37:30
В учебном пособии с учетом специфики сферы сервиса рассмотрены подходы к организации и планированию деятельности предпри...