Главная
Жанры
Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов

Сортировка по:

Светлана Борисовна Ильяшенко

Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле

Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле

Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговле

Коммуникативная политика розничных торговых предприятий

Валентина Маршалович

Дыхание синего моря. Записки о работе на круизном лайнере, суровых буднях и необычных приключениях

Дыхание синего моря. Записки о работе на круизном лайнере, суровых буднях и необычных приключениях

Герман Симон

Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире

Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире

Пол Черри

Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

Клаус Мёллер

Жалоба – это подарок

Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Н. В. Третьяк

Технология аудита банковских информационных систем

Кирилл Эдуардович Сафронов

Эффективность организации транспортного обслуживания инвалидов в городах

Нина Алексеевна Коноплева

Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие

Дмитрий Геннадьевич Брашнов

Экономика гостиничного бизнеса. Учебное пособие

Основы индустрии гостеприимства. Учебное пособие

Анна Олеговна Зверева

Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практика

Владислав Валерьевич Вавилов

Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре

Дмитрий Сергеевич Красноводский

Как удержать клиентов? Что для этого необходимо сделать?

Марина Лысяная

Полная версия

ТЗ для дизайнера, или Правила дорожного движения на свободных полях

Анета Коробкина

Офигенно!

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

Офигенно!

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

Офигенно!

Максим Оскарович Поташев

Век клиента

Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей

Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун

Ключевые идеи книги: Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS. Ричард Оуэн, Лаура Брукс

Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун

Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей

Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Диана Кодоева

Gett. Сервис со смыслом

Gett. Сервис со смыслом

Крис Даффи

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Коллектив авторов

Сервис: организация, управление, маркетинг

Денис Александрович Шевчук

Продажи: деловая переписка с клиентами

Продажи: деловая переписка с клиентами

Сергей Львович Калачев

Сервисная деятельность

Николай Юрьевич Рысёв

Активные продажи

Т. Н. Поддубная

Технологии комплексного обслуживания лиц с ограниченными возможностями в сфере гостеприимства. Курс лекций. Учебное пособие для вузов

Организация туристской индустрии: технологии комплексного обслуживания лиц с ограниченными возможностями. Курс лекций. Учебное пособие для СПО

Елена Золина

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Показывать по:

24
12
24
48

ВходРегистрация