Клиентский сервис
Сортировка по:
добавлено
Дофаномика. Инструкция по управлению вниманием, эмоциями и желаниямиЕгор АпполоновВы уверены, что каждый выбор вы делаете сами: кофе по утрам, новый смартфон, брендовые кроссовки. Но…
добавлено
Дофаномика. Инструкция по управлению вниманием, эмоциями и желаниямиЕгор АпполоновЭта книга о том, как люди принимают решения: покупателям она поможет защититься от манипуляций, а ма…
добавлено
Креативщики. Как работать с творческими людьми и не сойти с умаПетр ГубановВдохновляющее руководство для всех, кто стремится преуспеть в креативных индустриях. Автор делится п…
добавлено
Креативщики. Как работать с творческими людьми и не сойти с умаПетр ГубановВдохновляющее руководство для всех, кто стремится преуспеть в креативных индустриях. Автор делится п…
добавлено
Организация мега-ивентов. Формула качественного клиентского сервисаМарала Оджаровна ЧарыеваМарала Чарыева – один из главных российских экспертов по организации масштабных проектов в области о…
добавлено
Азбука администратора клиники: от А до ЯТатьяна Сергеевна СтариковаРабота администратора в медицинской клинике — это искусство быть одновременно психологом, организато…
добавлено
Сфера услуг: маркетинг. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.Татьяна Дмитриевна БурменкоУчебное пособие "Сфера услуг: маркетинг" входит в учебный комплекс "Сфера услуг: экономика, менеджме…
добавлено
Обслуживание потребителей организаций общественного питания. (СПО). Учебник.Наталья Юрьевна БартеневаРассматриваются все аспекты организации обслуживания в организациях общественного питания. Приводитс…
добавлено
Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring RevenueMaria MartinezYour business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the…
добавлено
Азбука администратора клиники: от А до ЯТатьяна Сергеевна СтариковаРабота администратора в медицинской клинике — это искусство быть одновременно психологом, организато…
добавлено
практическое руководство по 5С: бережливое производствоЕгор Александрович МалышевСистема 5С это методика организации рабочего пространства, осно-ванная на пяти японских принципах: с…
добавлено
Unleashing Excellence. The Complete Guide to Ultimate Customer ServiceDennis SnowA step-by-step guide to designing and implementing an amazing customer service culture In today's co…
добавлено
F&B. Организация питания в отеле: От потерь к прибыли. Том 1Виктория ЕршоваЭта книга – ваш надежный проводник по трансформации службы питания в отеле из центра затрат в центр …
добавлено
Нейросервис. Как управлять поведением гостей в ресторанеИван ГрачевЭта книга – тренинг для владельцев ресторанного бизнеса и их сотрудников, которые хотят, чтобы безуп…
добавлено
Отдел продаж. 10 игр для развития навыков ПРОДАЖТимур Вавилов10 Игр = Мощный Прорыв в Продажах!Хватит «залипать» на теории! Вдохните жизнь в обучение вашего отде…
добавлено
Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted CustomersChip R. BellPraise for Take Their Breath Away «Are you bored? We're so spoiled that when something is merely goo…
добавлено
The Art of Client Service. The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and AdvertisersIan SchaferA practical guide for providing exceptional client service Most advertising and marketing people wou…
добавлено
Предоставление современных парикмахерских услуг: стрижки и укладки. (СПО). Учебник.Татьяна Юрьевна ШаменковаСодержит фундаментальный курс обучения технике стрижки и укладки волос, который позволяет сформирова…
добавлено
Организация и технология обслуживания в барах, буфетах. (СПО). Учебник.Танзиля Рафаиловна ЛюбецкаяРассматривается классификация баров по версии Международной барменской ассоциации. Главная цель осво…
добавлено
Социокультурная специфика реализации коммерческой деятельности в сфере сервиса постиндустриального общества. (Бакалавриат, Магистратура). Монография.Ксения Александровна БоханМонография посвящена изучению социокультурных аспектов развития трудовых коллективов в сфере сервиса…
добавлено
То, что вы не знали о клиентском сервисеЯна Викторовна ФахурдиноваЭта книга — навигатор в мире клиентского сервиса на стыке практики, эмоций и стратегий. Яна Фахурдин…
добавлено
Организация обслуживания в индустрии питания. Учебное пособие для СПО. 4-е издание, стереотипноеТ. Р. ЛюбецкаяВ учебнике раскрываются все аспекты организации обслуживания в индустрии питания: приведены классифи…
добавлено
Сервисная деятельность. Организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для СПО. 2-е издание, стереотипноеАлла Владимировна ВавилинаВ пособии представлены организационно-экономические и нормативно-правовые основы организации и плани…
добавлено
Практическое руководство по 5С: бережливое производство в клинингеЕгор Александрович МалышевСистема 5C — это методика организации рабочего пространства, основанная на 5 японских принципах: сор…