добавлено
Офигенно!Анета КоробкинаКак удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотно…
добавлено
Увеличение продаж без особых материальных затрат. Клиентинг без бюджетаМихаил Сергеевич КлепикКнига основана на опыте работы автора в российских компаниях на должности менеджера по маркетингу, п…
добавлено
Сервис: организация, управление, маркетинг Коллектив авторовВ учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функционал…
добавлено
Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализацииДжим КалбахКлиенты бывают разочарованы – это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающ…
добавлено
Интернет-маркетинг глазами клиентаВиктория Сергеевна Раневская«Хочешь жить – умей маркетинг», – скажет вам любой предприниматель. Нет выбора между «нанимать» и «р…
добавлено
С головой в осиное гнездо. Разумное решение 100% жалоб в вашей компанииАртем КулябинЭта брошюра, точнее, пособие рождалась несколько лет. Содержание можно растянуть на десятки страниц,…
добавлено
Интернет-маркетинг глазами клиентаВиктория Сергеевна Раневская«Хочешь жить – умей маркетинг», – скажет вам любой предприниматель. Нет выбора между «нанимать» и «р…
добавлено
Маркетплейсы. Как научиться продаватьДарья Владимировна МультановскаяСегодня маркетплейсы – главные интернет-площадки, где каждый может самостоятельно, без посредников п…
добавлено
Добро пожаловать в гостеприимствоНадежда Николаевна КириченкоПростые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Автор книги Надежда Кириченко …
добавлено
Формула продажиАйя Витальевна АвдюковаВ данном сборнике собрана необходимая информация для успешной отработки возражений клиента. Пособие …
добавлено
Технологии услуг в индустрии спорта и активного досугаЛюдмила Константиновна ТропинаУчебное пособие посвящено проблемам организации технологических процессов оказания услуг в индустрии…
добавлено
Product Management без ошибок. Гид по созданию, управлению и успешному запуску продуктаМелисса ПерриЧтобы оставаться конкурентоспособными на современном рынке, организациям необходимо внедрять культур…
добавлено
Достижение преимущества в торговлеОливер КромУспехи торговца (менеджера по сбыту) обусловлены не только его навыками, но и позицией в отношениях …
добавлено
101 вопрос к психологу. Простой способ сделать подписчиков клиентамиНаталия ЕроповаИтак, вы эксперт, психолог. Вы знаете, как помочь людям и хотите оказывать им эту помощь. Получать з…
добавлено
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровьяЮлия ШериГлавная цель – помочь новичкам самой популярной и высокооплачиваемой профессии лешмейкер разобратьс…
добавлено
Достижение преимущества в торговлеОливер КромУспехи торговца (менеджера по сбыту) обусловлены не только его навыками, но и позицией в отношениях …
добавлено
Ключевые идеи книги: Ловушка разработки. Как эффективный продакт-менеджмент создает реальную ценность. Мелисса Перри Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги «Ловушка разработки. Как эффективный продакт-менеджмент созда…
добавлено
Рестораторы России. Опыт лидеровВиолетта Анатольевна ГвоздовскаяНет ничего ценнее, чем опыт тех, кто идет впереди, многого достиг, осмыслил и готов делиться. В этой…
добавлено
Ключевые идеи книги: Zag. Манифест другого маркетинга. Марти Ньюмейер Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги «Zag. Манифест другого маркетинга» Марти Ньюмейера. Только са…
добавлено
Ключевые идеи книги: Zag. Манифест другого маркетинга. Марти Ньюмейер Smart ReadingЭто саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Бренд – эт…
добавлено
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветаютДжон ШоулКлиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансов…
добавлено
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществВлад ТитовВсем, кто интересуется комьюнити – менеджментом обязательно к прослушиванию!
Это первое руководство …
добавлено
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервисаМаксим Викторович НедякинКнига для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой серв…
добавлено
Золотое колесо стратегии. Как запустить процесс непрерывного развития компанииАлексей РоманенкоЭта книга написана в самый разгар эпидемии COVID-19. Огромное количество компаний столкнулось с криз…