Клиентоориентированность

Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотно…

Книга основана на опыте работы автора в российских компаниях на должности менеджера по маркетингу, п…

В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функционал…

Клиенты бывают разочарованы – это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающ…

«Хочешь жить – умей маркетинг», – скажет вам любой предприниматель. Нет выбора между «нанимать» и «р…

Эта брошюра, точнее, пособие рождалась несколько лет. Содержание можно растянуть на десятки страниц,…

«Хочешь жить – умей маркетинг», – скажет вам любой предприниматель. Нет выбора между «нанимать» и «р…

Сегодня маркетплейсы – главные интернет-площадки, где каждый может самостоятельно, без посредников п…

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе. Автор книги Надежда Кириченко …

В данном сборнике собрана необходимая информация для успешной отработки возражений клиента. Пособие …

Учебное пособие посвящено проблемам организации технологических процессов оказания услуг в индустрии…

Чтобы оставаться конкурентоспособными на современном рынке, организациям необходимо внедрять культур…

Человеческие потребности в «котлероидном» маркетинге – это проходная тема на пару страниц: пирамида …

Успехи торговца (менеджера по сбыту) обусловлены не только его навыками, но и позицией в отношениях …

Итак, вы эксперт, психолог. Вы знаете, как помочь людям и хотите оказывать им эту помощь. Получать з…

Главная цель – помочь новичкам самой популярной и высокооплачиваемой профессии лешмейкер разобратьс…

Как получать клиентов из ВКонтакте? Как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь? В книге …

Успехи торговца (менеджера по сбыту) обусловлены не только его навыками, но и позицией в отношениях …

Это саммари – сокращенная версия книги «Ловушка разработки. Как эффективный продакт-менеджмент созда…

Нет ничего ценнее, чем опыт тех, кто идет впереди, многого достиг, осмыслил и готов делиться. В этой…

Это саммари – сокращенная версия книги «Zag. Манифест другого маркетинга» Марти Ньюмейера. Только са…

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Бренд – эт…

Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансов…

Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой серв…