Клиентоориентированность

Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение ...

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Это саммари – сокращенная версия книги «Неразумное гостеприимство. Удивительная сила давать людям больше, чем они ожидаю...

В методических рекомендациях представлены общие положения по подготовке и оформлению курсовой работы (проекта), сформули...

Эта книга раскрывает ключевые аспекты построения эффективного и долгосрочного взаимодействия с клиентами. В ней представ...

С этой книгой вы забудьте о сложных схемах продвижения и дорогих специалистах. Если вы новичок в маркетинге, не разбирае...

Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратеги...

Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам ил...

Эта книга раскрывает ключевые аспекты построения эффективного и долгосрочного взаимодействия с клиентами. В ней представ...

В учебнике рассмотрены теоретические основы маркетинговых коммуникаций. Концептуальная структура учебника построена с уч...

В этой книге вы соприкоснетесь со сложным, но таким интересным миром бизнеса. Автор вспоминает о своей работе в одной из...

Выпускная квалификационная работа была разработана с целью разработки маркетинговых мероприятий по удержанию и привлеч...

Данное руководство расскажет, как тарологу найти подход к любому клиенту. Как создать комфортные условия для своей работ...

Лаборатория дизайн мышления Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ – это лучшие студенты, эксперты, профессоры и лекторы, которые ...

Создание лучшего клиентского опыта – задача, требующая системного видения и правильного набора инструментов. В книге пре...

Apple, Netflix, Starbucks – это «прилипчивые бренды», которые не выходят из головы потребителей, всегда на слуху, имеют ...

Как добиться того, чтобы ваш бренд выбрали первым? Воспользоваться концепцией «прилипчивого брендинга». Маркетолог-страт...

В этой книге вы соприкоснетесь со сложным, но таким интересным миром бизнеса. Автор вспоминает о своей работе в одной и...

Перед Вами книга, которая будет интересна тем, кто работает в коллективе, с коллективом, кто учится продавать или уже де...

Практическое пособие по проектированию востребованных продуктов и услуг.

Идеальных холодных звонков не бывает. Бывают результативные. В этом убедилась Галина Хустова, международный тренер-практ...

Эта книга — подробная и понятная инструкция для психологов и психотерапевтов, которые не начинают свою частную практику,...

Работа риелтора, наверное, больше, чем любая другая профессия, предполагает умение слушать, слышать, «чувствовать» клиен...

Книга известного психотерапевта Геннадия Малейчука, автора книги «Парадоксы симптома», посвящена методу личностно-ориент...

Отношения с внутренними клиентами также влияют на развитие и стоимость бизнеса. Этот материал посвящен модели «4 шага се...

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

Это саммари – сокращенная версия книги «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень» Роберта Дью и Сайруса Алле...

Практическое пособие посвящено анализу роли Customer Success в компаниях, стратегиям создания крепких взаимоотношений с ...

Практическое пособие посвящено анализу роли Customer Success в компаниях, стратегиям создания крепких взаимоотношений с ...

Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнес...

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, кот...

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, кот...

В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и ...

Многие мечтают о своем бизнесе, немногие добираются до его создания, единицы – до оценки в миллиард долларов. Мы привыкл...

В начале было слово… Слово о том, как не просто продавать, а делать это легко и на суммы, о которых сейчас вы только меч...

Многие мечтают о своем бизнесе, немногие добираются до его создания, единицы – до оценки в миллиард долларов. Мы привыкл...

Как создать еще один айпад? На каждую известную историю успеха, будь то Apple или Google, приходится бесчисленное множес...

Как создать еще один айпад? На каждую известную историю успеха, будь то Apple или Google, приходится бесчисленное множес...