Синьцзэ Ли
Мост идеалов. Интернет-маркетинг в социалистических странах
Глава 8: Новый офис и новый отдел
В начале 2017 года мне было скучно писать в своём кабинете, пока несколько вице-президентов и старших менеджеров, сидевших напротив меня, обсуждали планы компании по расширению сферы деятельности и масштабов корпоративных проектов.
Я продолжал прокручивать в голове новые русские буквы и слова, которые выучил этим утром, потому что через девять месяцев мне предстояло уехать учиться в Петербург. Я люблю холодную погоду в России с 14 лет, потому что с детства боялся комаров китайским летом. Когда я жил в доме своей тёти с года до трёх, каждый день, когда вставал, видел русскую картину маслом, висевшую над её кроватью. Обширные земли и берёзовые леса России, а также её чувство искусства и культуры всегда поддерживали мой интерес к местным людям и вещам.
Однако реальность такова, что я до сих пор не нашёл лидера следующего поколения, который смог бы полностью занять моё место во время учёбы в России. Однако стабильное предприятие должно иметь законченную структуру управления и процедуры правопреемства.
За последние четыре года компания продолжала расти и развиваться, а репутация нашей компании превзошла команды развития молодёжи и «молодые образцы для подражания», созданные Baidu и другими компаниями четыре года назад. В то время в Китае ни одно молодое предприятие не достигло в этом году нашего престижа и популярности. Более того, мы – компания из Лояна, а не из Пекина и Шанхая, а это также означает, что все регионы Китая действительно способны создавать команды с национальным влиянием.
В то же время в том же году Microsoft запустила план обучения интернет-курсам для группы молодых программистов в интернете в Китае. Наши участники получили большое количество сертификатов, участвуя в интернет-курсах «Виртуальной академии Microsoft». Хотя интернет-курсы Microsoft очень просты, именно наличие сертификатов из США является причиной того, что с нами сотрудничают многие компании.
Однако для нашей компании слишком однообразно полагаться исключительно на интернет и разработку веб-сайтов для получения средств и дохода. Слишком однообразные методы получения доходов означают, что компании часто не в состоянии противостоять внезапным финансовым событиям в отрасли, поэтому компании по-прежнему находятся в зоне риска.
Я держал ручку и спокойно слушал дискуссии вице-президентов. Многие руководители не понимали, почему компании необходимо расширять сферу своей деятельности. Постепенно каждый вице-президент пришёл к своему выводу. Некоторые считают, что компаниям необходимо продолжать развиваться в интернет-индустрии, другие считают, что компаниям необходимо развивать реальную экономику. Я отложил ручку и высказал своё заключение: компания должна расширять сферу деятельности.
Однако, согласно лицензии на ведение бизнеса, выданной нам государством, сфера деятельности компании ограничивается только интернет-индустрией, и изменение лицензии на ведение бизнеса требует сложных процедур. Тогда я предложил совершенно новую идею. Конкретный план реализации заключался в том, что мы будем помогать другим компаниям запускать свои интернет-продукты бесплатно, но им придётся передать свои акции и права принятия решений нашей компании. Это означает, что, не меняя сферу деятельности бизнес-лицензии, мы продолжаем инвестировать в другие компании в форме интернет-компаний, что позволяет другим компаниям реального сектора экономики сотрудничать с нами в форме партнёров. Когда мы контролируем права принятия решений, другие компании фактически контролируются нашими корпоративными решениями. В этом случае нам не нужно менять лицензию на ведение бизнеса, и мы можем без риска контролировать решения других компаний через фонды и соглашения, тем самым расширяя сферу деятельности. Я часто выступаю за постепенное расширение масштабов доходов бизнеса по пути минимального риска. Слишком быстрое расширение для бизнеса часто представляет собой более высокий риск.
В то время Xiaomi Group начала отходить от своего основного бизнеса по производству мобильных телефонов и занялась разработкой других электронных продуктов, таких как подметальные роботы. Китайская антивирусная компания 360 Group запустила линию по производству мобильных телефонов. Китайская компания по производству видеоигр NetEase Group начала продавать свинину. Эти компании постоянно расширяют сферу своей деятельности, чтобы уменьшить разрушительное влияние экономического воздействия одного бизнеса в одной области на компанию.
В то же время я попросил отдел рекламы своевременно изменить рекламную стратегию. За последние четыре года постоянное развитие компании вызвало у многих компаний отрасли зависть и враждебность по отношению к нашей компании.
Я прошу отдел рекламы прекратить внешнее создание нашего корпоративного имиджа, когда экономическое положение компании становится всё лучше и лучше. И если нашу компанию постигнет кризис или удар, отдел рекламы должен усилить внешнюю рекламную работу и сообщить внешнему миру, что компания переживает лучший период в истории. Эту стратегию я называю «обратной рекламой». Эта стратегия рекламы может сбить с толку конкурентов в отрасли и помешать им понять внутреннюю ситуацию нашей компании, заставляя их бояться прямой конкуренции с компанией за однородные продукты.
Через неделю на стационарный телефон компании позвонили. Мой бывший партнёр Ли Цзюньчао пригласил меня в ресторан. Там был местный предприниматель, который хотел со мной встретиться. Никакое дальнейшее содержание во время телефонного разговора не обсуждалось, но, как бывший руководитель журнала, Ли Цзюньчао имеет чрезвычайно сильные связи в этом районе. Это может быть важным деловым разговором. После того, как наша компания получила финансирование в размере 3 миллионов юаней, Ли Цзюньчао, как мой консультант, помогал мне продвигать возможности нашей компании на местном уровне, что также делает меня очень благодарным за то, что он сделал для нас в качестве первого партнёра нашей компании.
Прибыв на место переговоров, я увидел Ма Хао, предпринимателя, которого Ли Цзюньчао собирался представить. Этот предприниматель является председателем местной сети обувных магазинов в Лояне. Когда я был ребёнком, мы с мамой часто покупали обувь в его сети обувных магазинов, но я никогда не знал, кто был их председателем.
Стол был заставлен алкогольными напитками. Выпив и закусив, Ма Хао рассказал о своей проблеме. Он является президентом подземного торгового центра. Однако из-за жёсткой конкуренции между торговыми центрами в Лояне его торговый центр полностью захвачен близлежащими Wanda (компанией из списка Fortune 500 в Китае) и Wangfujing (известной китайской сетью супермаркетов). Он не способен конкурировать с этими компаниями. Он надеется оживить пассажиропоток подземных торговых улиц с помощью интернет-экономики, иначе он продолжит терять деньги. Поэтому Ма Хао надеется сотрудничать с нашей компанией, передать нам полномочия по управлению подземной торговой улицей, а затем передать нам долю прибыли. Эта просьба о сотрудничестве совпала с моим стремлением расширить сферу деятельности. Мы договорились о встрече, чтобы на следующий день посетить его подземную торговую улицу.
На следующий день мы с Ши Минъяном от имени компании осмотрели подземную коммерческую улицу Махао, которая является торговой улицей в центре города. По его словам, к северу от торговой улицы находится большой торговый центр Ванда, а к югу от коммерческой улицы – большой торговый центр Ванфуцзин. Над торговой улицей также расположен четырёхзвёздочный отель. В этом районе пустынный вход на торговую улицу резко контрастирует с шумными улицами.
Ши Минъянь и я последовали подсказкам Ма Хао и вошли в подземную коммерческую улицу, чтобы найти его офис. В пустом лифтовом помещении мы спустились к тёмному входу в подземный этаж. Я даже удивился, что лифт вообще работает в такой обстановке. Мы вышли на главную улицу подземной торговой улицы. По обеим сторонам тёмной улицы, где не было ни одного покупателя, лежали на земле и безрассудно курили охранники. Они щурились на нас, когда мы проходили мимо них. Мы прошли мимо магазинов одежды, ресторанов и игровых автоматов, которые были полностью закрыты с обеих сторон. Пройдя через протекающую дверь туалета, мы подошли к пластиковому столу с песком. Как вы понимаете, за ним находился офис Ма Хао. Этот торговый центр и окружающая среда совершенно неудовлетворительны ни для покупателей, ни для продавцов. И мне нужно решить эксплуатационные проблемы этого подземного торгового центра, прежде чем я смогу обновить этот подземный торговый центр.
Придя в офис Ма Хао, он сказал мне, что он может передать нам всё управление подземной торговой улицей, а также обеспечит всю воду, электричество и оборудование для подземной торговой улицы. И нам необходимо превратить подземный торговый центр в оживлённый коммерческий район. В будущем наша компания сможет получать от его компании 60% доходов от подземной торговой улицы.
（Я нахожусь в нашем кабинете, расположенном в подземном торговом комплексе).
Я согласился на предложение и попросил его предоставить нашей компании офис на подземной торговой улице, чтобы наша оперативная группа могла работать на месте. В итоге я выбрал в качестве офиса нашей компании тот, что дальше всех от офиса Махо. Это также второй офис нашей компании в Лояне, помимо штаб-квартиры. В этом офисе есть единственный проектор, подиум и чайный сервиз. Это лучший офис на подземной торговой улице. Ма Хао рассказал нам, что раньше это место было рестораном быстрого питания. После закрытия из-за плохой работы оно было преобразовано в конференц-зал. Здесь есть кухонное оборудование и офисные инструменты. Хотя офис и тёмный коридор казались особенно холодными и сырыми, мы были полны решимости попробовать. Решение проблемы суровой и пустынной офисной среды здесь – это первый важный шаг, так как он представляет собой образ подземной коммерческой улицы, обращённой к обществу.
Той же ночью был официально создан отдел коммерческой уличной деятельности компании, директором которого стал Ши Минъянь. С тех пор у компании есть права на управление подземной торговой улицей и заброшенным подземным офисом, расположенным в центре. За исключением отдела эксплуатации коммерческих улиц компании, который работает на подземной торговой улице, я и другой персонал компании по-прежнему работаем в штаб-квартире напротив мэрии.
Глава 9: План подземной коммерческой улицы
После того, как Ши Минъянь и его отдел работали на подземной торговой улице, Ма Хао покинул офис на подземной торговой улице и передал всю работу на подземной торговой улице Ши Минъяню и нашей компании. С разрешения Ма Хао наша компания и Ши Минъянь стали фактическими руководителями и лицами, принимающими решения на подземной торговой улице.
Эта подземная коммерческая улица, в которую было вложено более 100 миллионов юаней, сейчас пуста. Можете себе представить, с каким оперативным давлением мы сталкиваемся. На следующий день после того, как Ши Минъянь вышел на подземную коммерческую улицу, из-за нехватки оргтехники я попросил коллегу отнести два компьютера, стереосистемы и другое офисное оборудование из штаб-квартиры на подземную коммерческую улицу, чтобы поддержать Ши Минъяня.
Поскольку мне хотелось увидеть план нового офиса, я последовал за своим коллегой на подземную торговую улицу вместе с компьютерным оборудованием. По дороге на подземную торговую улицу я слушал песню «Обыкновенная дорога» китайского певца Пу Шу. Я чувствую, что мне будет сложно передать бизнес кому-либо из окружающих, поскольку я собираюсь покинуть Китай, чтобы учиться в России. Эта песня заставляет меня чувствовать себя ещё более запутанным и грустным. Я не знаю, кто из шести вице-президентов сможет взять на себя задачу в управлении компанией.
（Ши Минъянь проводит ремонтные работы в подземном торговом комплексе).
Достигнув подземной торговой улицы, я прошёл по тёмным коридорам и увидел группу охранников, которые всё ещё курили, вместо того чтобы работать. Я немного разозлился, но охранник остановил меня и моих коллег. Сотрудники службы безопасности сказали мне, что они не будут нести ответственность за сохранность ценных вещей, таких как компьютеры. Другими словами, сотрудники службы безопасности не будут обеспечивать безопасность какой-либо корпоративной собственности. Я совершенно не удивлён, потому что в Китае безответственные и высокомерные рядовые работники – норма общества.
Я не ответил на слова охранника. Мы с коллегами пошли прямо в офис и передали компьютер и стереосистему Ши Мингяну. Я развернулся и вышел из офиса. Непрофессионализм и безделье сотрудников службы безопасности заставили меня принять решение о восстановлении службы безопасности в качестве первого шага по оживлению подземной торговой улицы. Мы не можем походить на другие китайские компании и не справляться с проблемами безопасности и качества на низовом уровне. Потому что, если такая ужасная и непрофессиональная охрана продолжит существовать, то нормальная работа подземной торговой улицы будет невозможна.
Вечером, когда я возвращался домой, мне неожиданно позвонил коллега из подземного торгового центра. Коллеги по телефону рассказали мне, что они проводили совещание отдела по эксплуатации подземного торгового центра, но поскольку было уже восемь часов вечера, сотрудники службы безопасности попросили их немедленно закончить работу и покинуть офис. Сотрудники службы безопасности сказали моим коллегам, что если они сейчас не уйдут, то их запрут в подземном торговом центре до утра. Один из участников мероприятия принёс ноутбук, но служба безопасности предположила, что он принадлежит торговой точке в переходе, и запретила моему коллеге уносить ноутбук домой. Несмотря на то, что мои коллеги предоставили ряд документов, они всё равно не разрешили забрать свои ноутбуки домой.
Такая чрезвычайная ситуация застала меня врасплох. Я не ожидал, что сотрудники службы безопасности в подземном торговом центре будут настолько высокомерны. Мне оставалось только срочно связаться с Ма Хао, надеясь, что он прикажет сотрудникам службы безопасности не вмешиваться в работу компании.
Ма Хао объяснил мне по телефону, что эти сотрудники службы безопасности состояли из друзей его родственников в деревне. Они хотели только получать зарплату и не были профессиональными сотрудниками. Ма Хао не хотел обижать своих родственников, поэтому он согласился организовать работу друзей своих родственников в качестве сотрудников службы безопасности в подземном торговом центре. Боясь обидеть своих родственников, Ма Хао не мог приказать или уволить сотрудников службы безопасности здесь. Ма Хао предложил мне попросить своих коллег, оказавшихся в ловушке, купить сигареты и передать их охранникам, чтобы всё было в порядке.
Действительно, Китай является именно таким обществом. Иногда другая сторона намеренно усложняет ситуацию только ради пачки сигарет. Поскольку я должен поддерживать репутацию подземной торговой улицы, я не могу опрометчиво позволить полиции вмешиваться в это дело. Мне ничего не оставалось, как связаться с коллегами и попросить их купить сигареты и отдать охранникам. После того, как охранники получили сигареты, они отпустили коллегу, который нёс ноутбук. Это компромиссное и слабое решение ещё больше разозлило меня текущей ситуацией с безопасностью в подземном торговом центре. И мне приходится работать в таких условиях.
Поскольку Ши Минъянь больше не мог решить эту ситуацию, я лично переехал на подземную коммерческую улицу, чтобы на следующий день работать. Я попросил коллег проследить за расположением всех электрических выключателей и противопожарного оборудования на подземной торговой улице, мне пришлось отбиваться от охранников.
Поскольку сотрудники службы безопасности часто собираются у выхода рядом с туалетом, чтобы покурить, я попросил своих коллег отключать электричество на входе, выходе, туалете и лифте в зоне безопасности, когда охранник курит. И сделать водяные клапаны водонепроницаемыми в местах, где курят сотрудники службы безопасности. В то же время я потребовал, чтобы все порты для зарядки мобильных телефонов в коридоре были отключены. В темноте сотрудники службы безопасности даже не смогли найти место для зарядки мобильных телефонов.
Поэтому, когда произошло отключение электроэнергии, они начали искать свет в темноте, но только наш офис поддерживал подачу электроэнергии. Сотрудники службы безопасности начали собираться у дверей офиса, громко жалуясь и спрашивая, почему мы это делаем. Я сказал им, что если они и дальше будут относиться к любому члену нашего бизнеса так, как вчера, то им придётся работать в полной темноте. А если они откажутся работать, то у меня есть основания попросить Ма Хо прекратить платить им зарплату.
Услышав эти слова, отношение сотрудников службы безопасности постепенно смягчилось. Они пообещали, что после того, как они закончат работу, наша компания сможет продолжить работу на подземной торговой улице, а ключи от лифтов и дверей мы будем контролировать. Они также пообещали, что не будут проверять какие-либо товары, поступающие в компанию или выходящие из неё. Таким образом, я в принципе решил проблему безопасности. Иногда временная слабость не означает капитуляции, но означает, что у вас есть повод применить жёсткие меры для решения проблемы.
После восстановления электроснабжения я провёл внутреннее совещание с высшими менеджерами компании в подземном торговом центре. В ходе встречи я отметил, что большинство подземных торговых улиц в Китае функционируют в виде торговых улиц, но места подземных торговых улиц часто подходят для проведения собраний и выставок. Судя по расположению подземной торговой улицы, на которой мы находимся, поблизости есть только четырёхзвёздочные отели и два торговых центра, способных принимать масштабные выставки и мероприятия. Но арендная плата в этих местах слишком высока, поэтому мы можем привлечь бизнес со спросом на выставки и мероприятия для проведения мероприятий в подземных торговых улицах. Для них это дешевле, а для нас мы можем поглощать популярность через выставки и возрождать подземные торговые улицы. Это также может заполнить пробел на рынке подземных коммерческих выставок Лояна.
Моё смелое предложение получило единодушную поддержку членов, поскольку престиж, накопленный мной за эти годы, сделал мои предложения и возражения всё меньше и меньше внутри компании, что является опасным сигналом. Если несколько вице-президентов или заместителей руководителя компании не смогут оперативно напомнить высшему руководителю, то высший руководитель, скорее всего, допустит ошибки из-за своих произвольных действий. Для здорового бизнеса ваши помощники должны иметь возможность бросить вызов вашему авторитету. Потому что только таким образом мы можем доказать, что даже если высший лидер сталкивается с широкими проблемами, он всё равно может занимать руководящую должность. Это означает, что авторитет высшего лидера уважается при демократическом принятии решений, что также может стимулировать всеобщий энтузиазм. Для будущей работы. Напротив, если авторитет высшего руководителя предприятия не может быть никем оспорен, то внутри предприятия сформируется отсутствие жизненной силы и безжизненность, подобная таковой на семейном предприятии. Я никогда не хотел быть сильным корпоративным лидером, но сопротивление моим решениям внутри бизнеса становится всё меньше и меньше, и это опасно.
Я спросил мнение нескольких коллег и двух вице-президентов о подземной выставке, но у них не было ни мнений, ни предложений. По итогам корпоративной встречи я решил пригласить комические и анимационные компании со всего мира провести первое в регионе мероприятие косплей на подземной торговой улице. В то время этот вид деятельности был очень популярен в Пекине и Шанхае. Но в небольших городах многие люди не знают, что такое косплей.
Это смелое решение привело к тому, что компания столкнулась с чрезвычайно сильным давлением со стороны общественности, поскольку ни одна анимационная компания не желает проводить подобную выставку в городе среднего размера во внутреннем Китае. Поскольку аудитория косплея в средних городах Китая слишком мала, коммерческий риск необдуманного проведения мероприятий косплея слишком высок. Когда мы с двумя вице-президентами вышли из зала заседаний, я получил сообщение от первого вице-президента Ли Лун, который находился с визитом в других городах. Поскольку многие компании знали, что я взял на себя управление подземным торговым центром, они считали, что наша компания не будет концентрироваться на поддержании профессионализма в интернет-индустрии, поэтому они расторгли с нами запланированное соглашение о сотрудничестве. Логика китайских компаний часто такова. Когда они не хотят с вами сотрудничать, они находят множество вопиющих причин.
Но столкнувшись с этой ситуацией, мне нужно было быстро принимать решения. Я решил послать трёх вице-президентов, Чжан Цзэхао, Дэн Чжэнци и Лу Шиджи, чтобы они взяли на себя оставшуюся работу по проекту сотрудничества под руководством первого вице-президента Ли Луна. Ли Лун был обучен мной как преемник компании и был отозван в штаб-квартиру, потому что подходящий преемник компании не может просто выполнять функции вице-президента компании. Преемники в бизнесе должны иметь обширный опыт работы в разных отделах, а не только на высших руководящих должностях. Таким образом, вице-президента часто недостаточно, чтобы выполнять функции преемника компании, а преемник компании не может просто выполнять функции вице-президента. Поэтому я решил перевести Ли Луна обратно в штаб-квартиру, сохранить за ним личность первого вице-президента и позволить ему руководить техническим отделом и отделом рекламы.
Я лично отвечаю за внешнюю рекламу и инвестиционное продвижение мероприятия косплей-вечеринки. Однако после взаимодействия с компаниями во многих местах, в Пекине и Шанхае, большинство компаний задались вопросом, сможет ли Лоян провести успешное мероприятие косплей-вечеринки. По их мнению, в Лояне нет свободы для молодых людей одеваться в косплей. В то время материковый Китай в целом придерживался консервативных взглядов, поэтому проведение мероприятий косплей-вечеринки в материковом Китае часто подвергалось сомнению со стороны общества. Партнёры считают, что Лоян – город для пожилых людей, а не молодёжи, и только мероприятия косплей-вечеринки, проводимые в Пекине и Шанхае, представляют собой мероприятия, соответствующие их коммерческой ценности.
Я задумался. В то время тренд японской анимации зародился в больших городах Китая, и в то же время TikTok и Kuaishou быстро распространились в маленьких городах. Можно сказать, что молодёжь больших городов в то время была одержима косплеем. В то время молодые люди в других регионах были одержимы публикацией преувеличенных видеороликов в TikTok и Kuaishou, чтобы привлечь внимание и привлечь внимание. Бесчисленные обжоры, смешные и вульгарные видеоролики распространялись через короткие видеоролики. В то время TikTok только появился в Китае, а компании в Пекине и Шанхае не оценили коммерческую ценность индустрии коротких видео, поэтому в Китае ощущалась нехватка профессиональных баз по производству коротких видео и учебных баз. Если в Лояне, городе с населением около семи миллионов человек, индустрия коротких видео станет трендом в Китае в будущем, то крайне важно создать в Лояне базу обучения коротким видео. Заблаговременное обнаружение потребностей рынка часто означает успех.
Поэтому я решил отменить свой план косплей-вечеринки. Я также поручил проектному отделу перепланировать и спроектировать подземную торговую улицу. Через неделю родились проектные чертежи и прототипы небольшой базы по производству видео, простирающейся на один километр под землёй. Это центр дизайна и производства коротких видеороликов, состоящий из трёх больших танцевальных студий и пяти съёмочных комнат. В проект включено всё оборудование для производства сценария, проектной фотосъёмки, производства интервью и танцевальных репетиций. Я попросил отдел дизайна разрешить на подземной торговой улице создать среду, в которой можно было бы свободно и тихо снимать короткие видеоролики с помощью мобильных телефонов без какого-либо профессионального фото- и записывающего оборудования. Это требование ещё больше снизило стоимость, и мы приобрели кронштейн и направляющую для съёмки видеороликов на мобильные телефоны. Согласно проекту, стоимость преобразования подземной торговой улицы не превысит 3000 юаней. Иногда правильное сокращение затрат может заинтересовать вашим проектом больше людей с низким доходом, тем самым быстро завоевав популярность.