Руслан Раянов
Управление проектом разработки сайта или веб-приложения. От идеи до внедрения
Через 1-2 дня вы должны проверить, как идут дела, желательно посмотреть промежуточный результат. Нужна ли помощь по задаче? Если задач несколько, то исполнитель должен понимать приоритеты по задачам.
Если исполнитель выполнил раньше времени все задачи (а такое очень редко бывает), то либо давайте что-то со следующей итерации, либо передавайте ему задачи от других исполнителей на проекте.
В идеале надо каждый день следить за ходом задач на проекте и давать обратную связь клиенту по ходу работы и исполнителям по сделанному функционалу. Это позволит вам держать руку на пульсе проекта.
Важный момент – сразу договоритесь с заказчиком по минимуму влезать в середине итерации. Только в критических ситуациях. Заказчик в пятницу получает отчет по итерации и начинает тестировать приложение. В этот же день можно начинать формулировать приоритеты и задачи на следующую итерацию. Также желательно иметь от заказчика обратную связь в виде оценки, которая характеризует степень его удовлетворенности. Если вы получили низкую оценку более 1 раза – это знак, что надо что-то менять на проекте.
Как проверять задачи?
Первое, что надо сделать – это чтобы при выполнении исполнители неявно сами тестировали свой код. Мы это делаем следующим образом: при выполнении задачи исполнитель должен указать скрин по выполненной задаче на сервере.
При проверке задачи учитывайте следующие моменты:
Тестируйте на реальных данных, а не на неправдоподобных (вроде строки из 100 символов без пробелов).
В идеале созванивайтесь с исполнителем и совместно посмотрите задачи. Это ускорит процесс понимания и доработок (некоторые из них можно будет сделать по ходу просмотра задач). Дополнительный эффект – разработчику будет стыдно при большом количестве ошибок (все-таки личное общение), и это будет его мотивировать тщательнее проверять свои решения.
При выявлении ошибки всегда указывайте конкретику: URL, скрин, в чем именно ошибка, как должно быть.
Ведите метрики по ошибкам и выходам за дедлайн. По сути, 2 главные метрики программиста – это количество ошибок и выход за дедлайн. Используйте такую систему ведения плана, которая позволит вам отслеживать эти параметры. Мотивируйте исполнителей делать минимум ошибок и в пределах дедлайна.
Организационно можно разбить проверку на 2 составляющие: качественную и организационную. Качество проверяет тестировщик. Организационная составляющая – это общий контроль задач проекта и сроков. Фактически эти задачи можно дать разным людям (тестировщик и менеджер проекта). Однако в большинстве случаев объединение этих ролей обоснованно по соображениям рамок бюджета.
В рамках итерации вы должны дать исполнителям и заказчику обратную связь. Для исполнителей – это тестирование и рекомендации по выполнению задач. Для заказчика – это недельный отчет. Отчет по итерации может готовить либо менеджер проекта, либо старший разработчик.
Что должен включать такой отчет?
В первую очередь, это насколько команде удалось закрыть приоритеты клиента.
Во-вторых, это примерный план на следующую итерацию, т.е. что мы планируем делать дальше.
И последнее, это проблемы, особенности, предложения, возникшие в ходе итерации. Ваша задача – это дать как можно более полную информацию по состоянию проекта для заказчика. Также стимулируйте заказчика тестировать разработанные модули, указывайте в отчете ссылки на разработанный функционал, просите обратной связи по нему.
Проблемы и риски
Не бывает ни одного проекта без нештатных ситуаций и проблем. Они обязательно будут и ваша задача – научиться решать их быстро и эффективно.
Важно выработать общий набор принципов, исходя из которых вы будете принимать решение. О них мы говорили ранее.
Имейте правильные договоренности с клиентом. Чем прозрачнее ваше взаимодействие с ним, тем больше доверия и тем больше возможностей для маневра.
При решении сложных вопросов всегда действуйте в формате Win-Win. Учитывайте интересы всех сторон. Если вы будете постоянно прожимать одну из сторон, в итоге это может очень негативно сказаться на проекте. Делайте диалог и взаимодействие максимально прозрачными и открытыми.
При возникновении проблемы задайте себе очень важный вопрос: «Это проблема систематическая?», т.е. имеет ли она повторяющуюся природу? Если да, то ищите глобальные причины проблемы и рубите корень, а не срывайте листья. Старайтесь подобные конфликты и проблемы вскрывать на ранней стадии, избегая проблем в текущий момент. Позже эти проблемы превращаются в драконов и монстров, которые потребуют сверхусилий для их разрешения.
Теперь поговорим о рисках. Как мы раньше говорили у риска есть критичность и вероятность. Постоянно пересматривайте риски проекта и реализуйте мероприятия по их уменьшению. Если вы не можете уменьшить риск, то вам придется его принять, т.е. согласиться с его возможными последствиями – это тоже своего рода обработка риска – осознанное принятие риска.
Давайте кратко рассмотрим основные типовые риски и меры для их нейтрализации.
Нехватка бюджета. Меры: договоренности с клиентом, более точная оценка, уменьшение объема, качества и других параметров проекта.
Уход ключевого исполнителя. Меры: обучение и документация, работа исполнителей в паре, мотивация исполнителей, договоренности с исполнителем (неустойка).
Срыв сроков. Меры: уменьшение объема, подключение дополнительных исполнителей, упрощение проекта по качеству.
Большой процент брака. Мотивация исполнителей, замена исполнителей, изменение работы тестировщиков.
Изменение требований по проекту. Меры: гибкая архитектура, договоренности с клиентом, увеличение бюджета и сроков.
Проект стал неактуальным. Меры: договоренности с клиентом, предоплата.
Кража исходного кода. Меры: подписание соглашений, ограничение доступа к коду, психологические уловки.
Разрыв отношений клиента и подрядчика. Меры: соглашения с клиентом, документация, доступ заказчика к исходному коду.
Резкое пропадание подрядчика. Меры: документация, доступ заказчика к исходному коду, договор, постоплата по этапам.
