Ренат Янбеков
TikTok без танцев. Снимай, продавай, зарабатывай

2.6. Взаимодействие с другими пользователями: комментарии, лайки и сообщения

Другой важный навык, который вам полезно освоить, – общение и взаимодействие с другими пользователями.

Увидев ролик в ленте рекомендаций или подписок, вы можете совершить следующие действия:

● поставить лайк;

● написать комментарий;

● добавить в «Избранное»;

● поделиться;

● сохранить видео;

● подать жалобу;

● снять дуэт.

На рис. 2.6.1 можно увидеть основные показатели вовлеченности пользователей ролика TikTok. Обратите внимание на цифры: 47 000 лайков, 220 комментариев и 5085 репостов. В них входят совокупные реакции зрителей на ролик: общее количество лайков, комментариев и репостов.

Кнопка «Лайк» на моем скриншоте красного цвета – это потому, что я уже ее нажал. До нажатия эта кнопка белого цвета.

«Комментарии» работают в TikTok точно так же, как в Instagram: вы можете нажать кнопку комментариев и написать свое мнение о содержании видеоролика. Другие пользователи могут лайкнуть ваш комментарий или ответить на него. Автор ролика может удалить ваш комментарий, если он покажется ему неприятным.

Иногда ваш комментарий, написанный под чьим-то роликом, может оказаться настолько удачным, что его отметят лайком несколько сотен или тысяч человек. Часть из них обязательно заинтересуется вашим аккаунтом, перейдет к вам в профиль и может даже на вас подписаться.

Всерьез, конечно, такой способ продвижения рассматривать не стоит, но иногда вы будете получать от этого пользу. Например, однажды я прокомментировал видеоролик популярной группы LittleBig, который набрал 5000 лайков, и я до сих пор периодически получаю с него новых подписчиков (рис. 2.6.3).

«Репосты» – важнейший показатель вовлеченности в TikTok, помимо количества просмотров и количества подписчиков. Если ваш ролик покажется пользователю интересным или полезным, он захочет поделиться им с друзьями. Чаще всего пользователи делятся роликом в Instragram или мессенджерах (Telegram, WhatsApp).

В Instagram видео можно опубликовать в Stories либо в посте. Я рекомендую публиковать ролики TikTok только в Instagram Stories, потому что они предназначены для вертикального контента. При публикации ролика TikTok в посте, он обрезается сверху и снизу и может выглядеть некорректно.

В мессенджер ролик отправится в формате ссылки с коротким описанием (рис. 2.6.5).

Ссылка на ролик TikTok после копирования выглядит так: https://vm.tiktok.com/ZS9XghgC/. Это ее сокращенный вариант. Если вы откроете ссылку в браузере на компьютере, она развернется полностью и приобретет такой вид: https://www.tiktok.com/@semiletik6/video/6882702590593912065?_d=secCgsIARCbDRgBIAMoARI%2BCjxtRT%2B7doDnLuspEHprtLraBXytSc6s3FR4U4bdlEQBjeEg62PHk%2B7u3zBM1Xvzvd8oECuP%2BDFvqSoZFrkaAA%3D%3D&language=ru&preview_pb=0&sec_user_id=MS4wLjABAAAAs8C_Z54Nf6G-qnncv4FIQtAX9TIotYMPfNRGpj2TzXUfhDBx2sAh_7I6lwqImKfs&share_item_id=6882702590593912065&share_link_id=61F0070C–CA8B-44AE-8026–8D67E053A568&timestamp=1602576967&tt_from=copy&u_code=d80cgm1lk5b9c9&user_id=6728317366692905989&utm_campaign=client_share&utm_medium=ios&utm_source=copy&source=h5_m.

Важно! В ссылку TikTok вшивается множество меток и идентификаторов: автор видео, язык аккаунта автора, кто скопировал этот видеоролик, когда и с какого устройства. Так TikTok отслеживает распространение контента, а также борется с возможными накрутками.

То есть, если пользователь скопирует ссылку на свой ролик и с помощью сервиса накруток попытается сгенерировать множество искусственных лайков и подписок, TikTok отследит это и примет меры. Я не рекомендую пользоваться сервисами накруток: это нечестно и неэффективно.

TikTok автоматически подставляет водяной знак в видеоролик, которым вы поделились. На нем располагается логотип TikTok и никнейм автора видео (рис. 2.6.6). Водяной знак добавляется в ролик и при репосте, и при скачивании. Так TikTok одновременно рекламирует автора контента и продвигает себя как платформу.

Обратите внимание, что водяной знак появляется в разных местах видеоролика: в левом верхнем углу, затем – в правом нижнем. Он также может отображаться слева по центру. При воспроизведении видео водяной знак слегка трясется. Это сделано по двум причинам: чтобы он привлекал внимание и любой зритель обязательно его заметил, а также для того, чтобы его было трудно скрыть под чужим логотипом.

Меню «Поделиться», которое открывается по нажатию значка репостов, используется для множества действий. Нажав эту кнопку, вы можете не только поделиться роликом с друзьями, но и сохранить файл себе на смартфон, снять с ним дуэт, скопировать ссылку на него и т. д. (рис. 2.6.4).

Список действий с роликом обширен, он может прокручиваться влево и вправо. Обязательно посмотрите его до конца, чтобы узнать все возможности.

Полный список действий:

● жалоба;

● не интересно;

● сохранить видео;

● попробовать интерактивный элемент (об этом в следующем разделе);

● дуэт;

● сшить;

● в «Избранное»;

● живое фото;

● поделиться в GIF.

Жалобу следует подавать на ролик в том случае, если он явно нарушает законы и нормы морали. Как правило, такие ролики находятся в ленте рекомендаций недолго и модераторы оперативно их удаляют после рассмотрения жалоб.

Над меню «Поделиться» есть раздел «Отправить». В нем расположены аватары пользователей, с которыми вы чаще всего общаетесь. Нажав на них, вы отправите ролик в личные сообщения другим тиктокерам.

2.7. Интерактивные элементы роликов и подборки

В видеоролик можно добавить дополнительные элементы: отметку другого пользователя, хештеги, пользовательский звук, музыкальный трек, фильтр или маску. Все они кликабельны: если пользователю понравится элемент – он может на него нажать, чтобы ознакомиться подробнее (рис. 2.7.1).

На рис. 2.7.1 вы видите пример видеоролика с эффектом «Переключение света», который сняла мой друг Элона Жалнина (@elonazhali): на видео появляется мигающий свет, будто вы находитесь на дискотеке. Нажав на кнопку спецэффекта, другой пользователь попадет в «Подборку» – отдельное меню, в котором можно:

● узнать подробную информацию об эффекте: как он называется, для чего его используют;

● добавить его в «Избранное» для дальнейшего использования;

● использовать при съемке своего нового видео;

● отправить эффект своему другу в TikTok;

● посмотреть, как использовали его другие пользователи;

● узнать, сколько просмотров набрали все ролики с этим эффектом.

В верхней части подборки отображаются самые ранние и самые популярные видеоролики с этим эффектом. Новые и пока непопулярные видео, соответственно, попадают в конец списка.

Точно так же это работает с музыкальными треками и пользовательскими звуками (рис. 2.7.3). Музыкальный трек – это музыка, добавленная в ролик из библиотеки звуков TikTok, а пользовательский звук – это звуковая дорожка, которая была сформирована самим автором, например его голос.

Важно! Ваш голос и другие звуки из оригинального видео после публикации также становятся доступны в соответствующей подборке, и другие пользователи могут их использовать.

Как и в Instagram, в TikTok вы можете упомянуть любого пользователя с помощью символа @. Делается это на этапе оформления текста к видео (рис. 2.7.4). Отметка пользователя также становится интерактивным элементом видео, по которому зрители могут перейти в его профиль.

Отмечать пользователей стоит в трех случаях:

● Это ваш друг, и он тоже участвовал в съемке этого видеоролика.

● Этот пользователь заказал у вас рекламу его профиля.

● Вы хотите привлечь внимание какого-либо пользователя.

Важно! Третьим способом следует пользоваться с осторожностью, поскольку незнакомый человек может воспринять это как вмешательство в его личное пространство. Вы должны хорошо осознавать, зачем вы отмечаете кого-то, и не делать этого без причины.

Иногда мои подписчики отмечают меня в своих видео, потому что они перекликаются с темами, которые я поднимал в своем аккаунте ранее. Например, помощь бездомным животным. Так они могут поинтересоваться моим мнением. Я на это хорошо реагирую.

Еще более интересным вариантом отметки пользователя в TikTok является формат «Дуэт» – изобретение и ноу-хау платформы TikTok. Вы можете снять видеоответ на любой видеоролик, при этом экран разделится на две половины (рис. 2.7.5). Справа будет размещено исходное видео, слева – ваш ответ на него. В описании к ролику автоматически будет указано «дуэт с @имя пользователя».

Наиболее распространенные виды дуэтов:

● пародия на исходное видео;

● взаимодействие с исходным видео;

● эмоциональная реакция на исходное видео;

● обзор исходного видео;

● дуэт, никак не связанный с исходным видео (этот вариант неадекватен, его использовать не стоит).

Подробнее о дуэтах, эффектах и прочих функциях TikTok вы узнаете в главе 6.

2.8. Хештеги: как правильно их использовать

Еще один важный интерактивный элемент видео – хештеги. Использование хештегов полезно по нескольким причинам:

● Личный хештег становится частью вашего фирменного стиля, способствует узнаванию.

● Хештеги учитываются алгоритмами TikTok и частично помогают им находить для вас подходящую аудиторию зрителей.

● Они могут способствовать увеличению просмотров ваших роликов, но только при условии, что вы попадаете в начало подборки (либо используете редкий хештег).

Важно! Если вы попадаете в начало подборки – сразу за самыми популярными роликами, то можете получить очень хороший трафик. Обычно пользователи просматривают первые 10–30 видео, прокручивать ролики до самого конца никто не станет, поскольку в подборке их может быть сотни тысяч.

По этой причине я не рекомендую использовать так называемые мусорные хештеги, типа #рек, #рекомендации, #хочуврек. Их ставят неопытные тиктокеры в надежде, что они принесут им много просмотров. При этом на рис. 2.8.1 вы можете увидеть, что их используют даже знаменитости и успешные блогеры. Но не поддавайтесь заблуждению – их ролики популярны вовсе не из-за этих хештегов. Иначе любой пользователь мог бы поставить такой хештег и #попастьврек, однако на деле это никогда не происходит.

Использовать ультрапопулярные хештеги (>1 млрд просмотров в подборке) не имеет никакого смысла: ваше видео станет одним из десятков миллионов и окажется в самом низу подборки (рис. 2.8.2).

Совет: когда вы вводите популярные хештеги в описании к ролику, TikTok автоматически показывает, сколько просмотров суммарно набрали ролики по каждому хештегу. Выбирайте золотую середину: от 100 000 до 900 000 просмотров. Такой хештег достаточно популярен, чтобы принести дополнительные переходы в ваш профиль, и в то же время не настолько «замусорен», чтобы не дать вам шанса оказаться в начале подборки.

Вот пример из моей практики. 7 октября 2020 года TikTok анонсировал акцию #доброшрифт 2020 с целью обратить внимание на проблемы детей с ДЦП. Мой ролик про поддержку этой акции получил хороший отклик от аудитории: набрал 180 000 просмотров и 462 репоста.

Из 180 000 просмотров 71 % мне дали показы в ленте рекомендаций и целых 22 % – показы в подборке по хештегу. Это пример правильного и своевременного использования популярного хештега.

На момент написания книги мой ролик отображался в самом верху подборки, чуть ниже видео известных блогеров: Елены Темниковой, Карины Кросс, Юлианны Карауловой. Именно это сделало возможным переходы пользователей в мой профиль.

Перед тем как выбирать хештеги для своего аккаунта, полезно провести исследование по ним. Об этом будет рассказано в главе 4 «Подготовка к съемкам в TikTok: концепция, сеттинг и контент-план».

2.9. Уведомления

После того, как вы прокомментируете чужой видеоролик или выложите собственный, вам начнут приходить уведомления об активности других пользователей. Тиктокеры будут лайкать ваши комментарии, отвечать на них, реагировать на ваши видеоролики и т. д.

TikTok, в свою очередь, будет оповещать вас об этих событиях с помощью уведомлений. Научиться правильно работать с уведомлениями очень важно для продвижения аккаунта. Отслеживая активность пользователей в разное время, вы сможете оценить, какие из ваших действий наиболее эффективны.

Уведомления появляются во всплывающем красном окне при запуске приложения (рис. 2.9.1) либо при нажатии иконки «Входящие» (рис. 2.9.2).

Всплывающее красное окно встречает вас каждый раз, когда вы открываете приложение, и сообщает ряд полезных сведений: сколько у вас прибавилось подписок, лайков и комментариев. Опытный тиктокер по соотношению этих параметров сразу определяет, что сейчас происходит с аккаунтом. Например, если количество лайков, комментариев и подписок примерно одинаково, это означает, что, скорее всего, подписки идут из нескольких роликов, которые некоторое время крутятся в рекомендациях. То есть люди лайкают ваши видео, но пока не видят ценности в вашем аккаунте и подписываются неактивно. Если же подписок много, а лайков намного меньше, это значит, что недавно у вас взлетел один ролик – пользователи предпочитают поскорее подписаться на него, чтобы не упустить такой интересный аккаунт, и потому даже забывают лайкнуть.

При нажатии кнопки «Входящие» откроется раздел уведомлений, в котором по умолчанию отображается вся активность.

Нажав на кнопку «Вся активность», вы увидите все действия пользователей по категориям:

● Лайки.

● Комментарии.

● Упоминания.

● Подписчики.

● От TikTok.

Раздел «Лайки» не такой бесполезный, как может показаться на первый взгляд, и призван вовсе не потешить ваше самолюбие (хотя и это тоже). Он показывает, какие из ваших видео получили лайки от пользователей. Это ценная информация, которая позволяет понять, какое именно видео сейчас крутится в рекомендациях платформы, принося вам подписчиков.

В разделе «Комментарии» удобно найти ключевые сообщения под вашими роликами и выборочно ответить на самые главные. Это особенно важно при продвижении коммерческого проекта, потому что среди комментариев могут быть заявки на услуги.

В моем случае заявки на услуги не встречаются, поскольку я веду лайфстайл-блог – комментаторы просто обсуждают то, что увидели в роликах.

С разделом «Упоминания» всё просто: в нем вы видите все комментарии и видео, в которых вас упомянули с помощью символа @. Также здесь отображаются снятые с вами дуэты.

Раздел «Подписчики» очень важен. Рекомендую просматривать его регулярно, обращая внимание на никнеймы и аватары. Некоторые из них привлекут ваше внимание – среди подписчиков может оказаться известный человек или ваш будущий партнер. Возможно, такая встреча станет для вас судьбоносной. Несколько раз на меня подписывались крупные блогеры «с галочкой», после чего я быстро добавлял их в ответ и знакомился лично. Это помогло мне сформировать хороший круг полезных знакомств.

В разделе «От TikTok» содержится полезная информация о новых функциях приложения и вашем аккаунте. Я рекомендую проверять его регулярно, чтобы не упустить важное сообщение.

К примеру, TikTok может оповестить вас о том, что вы выбраны для тестирования новой функции, и вы сможете снять видео с ее использованием раньше других пользователей. Также в этом разделе TikTok сообщает результаты рассмотрения ваших жалоб на чужие ролики, результаты апелляций по поводу удаления вашего ролика и т. д.

Резюмируя этот раздел, хочу еще раз подчеркнуть, что тщательное изучение уведомлений невероятно важно для продвижения. Это позволяет отслеживать все изменения в динамике аккаунта, а также заводить новые полезные знакомства.

2.10. Подключение Pro-аккаунта

Pro-аккаунт в TikTok – это аналог бизнес-аккаунта в Instagram. Его подключение бесплатно и происходит быстро.

Pro-аккаунт в TikTok необходим тем, кто желает отслеживать статистику своего профиля: в какое время люди чаще видят ваши ролики, из каких стран ваши подписчики и многое другое. Эти данные помогут анализировать результаты и корректировать контент, чтобы получать больше откликов.

Для подключения Pro-аккаунта перейдите в профиль и нажмите «…» в правом верхнем углу.

Далее выберите пункт «Управление аккаунтом» и нажмите красную ссылку «Переключиться на Pro-аккаунт».

Далее вам будет предложено выбрать, кто вы – «Автор» или «Бизнес» (рис. 2.10.5). Вариант «Автор» я рекомендую выбирать экспертам, блогерам и владельцам небольших бизнесов. «Бизнес» подойдет крупным брендам и магазинам.

Выберите категорию, которая больше всего подходит тематике вашего контента, и нажмите «Готово». Доступны следующие категории:

● Искусство.

● Красота и мода.

● Компания.

● Консультация и услуги.

● Образование.

● Развлечение.

● Еда и кулинария.

● Правительство и политика.

● IT и технологии.

● СМИ.

● Медицина и здоровье.

● Музыка и танцы.

● Личный аккаунт.

● Питомцы и животные.

● Известная личность.

● Покупки и продажи.

● Спорт и фитнес.

● Путешествия и курорты.

● Прочее.

Если ни одна из из вариантов вам не подошла, выберите вариант «Прочее». Категория аккаунта будет видна только вам. Она поможет TikTok понять, для какой аудитории предназначены ваши ролики.

В завершение подтвердите все действия, нажав кнопку «ОК». Ваш Pro-аккаунт активирован!

2.11. Обновление приложения

TikTok внедряет новые функции примерно раз в месяц и предлагает обновить приложение, чтобы вы могли получить к ним доступ. Если для вашей версии приложения стали доступны новые функции, TikTok об этом расскажет в разделе «Уведомления TikTok» (рис. 2.11.1).

Если в вашем смартфоне отключено автоматическое обновление приложений, обновить TikTok придется вручную. Для этого перейдите в Google Play Market или App Store и нажмите «Обновить» (рис. 2.11.3).

Рекомендую обновлять приложение регулярно, чтобы не пропустить важные новости. Имейте в виду, что новые функции внедряются неравномерно: в одних странах странах и на некоторых устройствах они появляются раньше, а где-то – позже.

Например, прекрасная функция закрепленных видеороликов (аналог Instagram Highlights) была замечена всего у нескольких пользователей за рубежом. Все тиктокеры ее ждут, но TikTok пока не торопится включать эту функцию в очередное обновление.

Выводы из главы 2

● Зарегистрировать аккаунт в TikTok можно с помощью как смартфона, так и компьютера.

● Важно заполнить профиль полностью: установить аватар, добавить описание, указать имя и уникальный никнейм, привязать к профилю аккаунты Instagram и/или YouTube.

● При съемке видео в приложении TikTok надо заранее выбрать максимальную длительность: 15 или 60 секунд. В TikTok можно загрузить и готовое видео.

● Для продвижения проекта важно не только количество просмотров видеороликов, но и репосты на другие платформы.

● В видеоролик можно добавить дополнительные элементы: отметку другого пользователя, хештеги, пользовательский звук, музыкальный трек, фильтр или маску.

● Хештеги способствуют продвижению, но только в тех случаях, когда они не мусорные, а вы оказались в начале подборки. Хештеги помогают алгоритмам узнать дополнительную информацию о содержании вашего видео, по этой причине наиболее правильно будет указывать только релевантные.

● Желательно своевременно обновлять приложение TikTok, чтобы получать доступ к новым функциям.

Глава 3
Работа алгоритмов TikTok

3.1. Что такое алгоритмы TikTok?

Алгоритмы TikTok – одна из самых больших загадок для новичков и одна из самых обсуждаемых тем среди тиктокеров (рис. 3.1.1).

Поскольку соцсети традиционно не раскрывают принципы работы своих алгоритмов, вокруг них начинает появляться множество домыслов. Так происходило ранее в Facebook и Instagram, когда пользователи придумывали способы увеличить свою популярность на основе слухов о том, что нравится или не нравится алгоритмам ранжирования.

Например, считается, что Facebook пессимизирует посты со ссылкой на внешние сайты, а Instagram «не любит» и плохо ранжирует фотографии с логотипами и надписями. Таких утверждений можно насчитать примерно с десяток. Часть из них подтверждается на практике – так формируются особенности ведения страниц в той или иной соцсети, своеобразные негласные правила, которым следуют пользователи, чтобы получить максимальный охват аудитории. В TikTok свои негласные правила тоже есть.

Что такое алгоритмы вообще? Это программный паттерн, на основе которого соцсеть решает, кому и когда показать ваш контент. Нейросеть или ИИ (искусственный интеллект) в соцсетях анализирует контент и проверяет наличие тех или иных составляющих в нем. Также соцсеть учитывает обратную связь пользователей. В Instagram и Facebook посты, на которые бурно реагируют читатели, получают больше просмотров.

Часто можно услышать выражение «алгоритм ранжирования». Оно означает, что платформа присваивает определенный ранг контенту пользователя и либо поднимает его выше, показывая большому количеству людей, либо опускает ниже (пессимизирует).

Как это работает в случае с TikTok? Платформа с помощью алгоритмов решает, кому будет показывать ваш видеоролик и как долго это будет продолжаться. Чем дольше ваш ролик держится в ленте рекомендаций, тем больше просмотров и подписчиков вы наберете.

Принцип работы алгоритмов TikTok именно такой. Но главный вопрос заключается в другом: каким должен быть ваш контент, чтобы «нравиться» алгоритмам и становиться популярным?

В этой главе я изложу всё, что знаю и думаю о работе алгоритмов. В качестве подтверждения своих мыслей я приведу фрагменты из официальной статьи TikTok «Как работает лента рекомендаций»^[6]. Рекомендую ознакомиться с этой статьей полностью.

Закономерности работы алгоритмов, которые мы с моими коллегами выявили на практике, примерно на 80 % совпадают с тем, что я прочитал в официальной статье TikTok и узнал лично от сотрудников российского офиса TikTok.

Конечно, периодически алгоритмы платформы меняются и дорабатываются, однако их основополагающие принципы еще долгое время останутся неизменными. Пока будет существовать лента рекомендаций, будет работать и алгоритмическая система распределения контента в ней.

Главное, что вам нужно усвоить на данном этапе: TikTok – редкий в наше время случай платформы с развитым органическим продвижением. Это означает, что в TikTok аккаунты развиваются без рекламы – только на основе работы алгоритмов ранжирования.

Чтобы подчеркнуть этот важный факт, я даже сделал специальную картинку для своих выступлений (рис. 3.1.2).

Важно! Если вы захотите с нуля набрать 100 000 подписчиков в Instagram или YouTube, вам придется потратить немалую сумму на рекламу у блогеров или в рекламной системе. Это связано с тем, что упомянутые платформы существуют давно и там слишком много активных авторов контента. Кроме того, они не имеют такой развитой рекомендательной системы, как TikTok.

В плане органического продвижения с TikTok может сравниться только платформа «Яндекс. Дзен», алгоритмы которой бесплатно находят для авторов целевую аудиторию. В других соцсетях органика «убита», как говорят маркетологи. Как представитель рынка SMM-агентств, могу сказать, что TikTok обрадовал нас своим появлением, поскольку за долгие годы мы изголодались по работе с органикой.

Но органика при продвижении имеет и обратную сторону: поскольку в TikTok вы не можете с помощью денег влиять на продвижение контента, вам придется мириться с тем, что алгоритмы могут не дать вам большое количество просмотров. Особенно это неприятно, если вы как исполнитель продвигаете аккаунт бренда, потому что в этом случае несете ответственность за результаты продвижения и вам придется объяснять заказчику, почему ролик получил недостаточно просмотров.

Поэтому крайне важно внимательно изучить эту главу. Органика и алгоритмы – штука тонкая, однако при должном подходе к созданию контента вы повысите свои шансы на успех.