Лэй Энстазия
Манипулирование личностью. Как не стать объектом психологических операций
Подстройка – создание определенного настроения с одновременной передачей определенной информации. Для эффективного использования необходимо создать настроение с помощью вспомогательных средств: внешнее окружение, определенное время суток, освещение, возбуждающие средства, театрализация, музыка, песни.
Медиатор – информационное воздействие на человека не от средств массовой коммуникации, а через значимых для него, авторитетных людей. В качестве медиаторов в различных ситуациях и для разных социальных групп используются неформальные лидеры, политические деятели, блогеры, деятели культуры, искусства, спорта, науки.
Мнимость – предоставление потребителю информации нескольких разных точек зрения по определенному вопросу с незаметным представлением в наиболее выгодном свете необходимой манипулятору версии. В прием включаются материалы полярных позиций, дозирование положительных и отрицательных элементов, подбор фактов для усиления и ослабления позиции, оперирование сравнительными материалами.
Волна – проведение пропагандистской акции особого характера позволяющего осветить информацию в максимальном количестве средств массовой коммуникации. Прием используется для создания вторичной информации путем создания резонансного события с последующим комментированием первоначального сообщений расширяя круг источников и усиливая мощность информационно-психологического воздействия.
Использование манипулятивных приемов, включая комплексное и массированное их применение, имеет значительно меньший эффект в информированной аудитории, с устойчивой системой обоснованных взглядов, а также знающей технику манипулятивного воздействия и обладающей опытом целенаправленной социально-психологической защиты.
Слухи как техника информационно-психологического воздействия
Технология слухов осуществляется в комплексе из различных приемов но существует и ряд социально-психологических причин способствующих распространению среди людей и поэтому в ряде случаев, они становятся эффективным средством психологических операций, особенно в кризисных ситуациях, экстремальным из которых являются вооруженные конфликты.
Существует психологический механизм трансформации информации в процессах ее передачи-приема. В поведении один человек наблюдающий за объектом передает в форме речевого сообщения извлекаемую при этом информацию. Адресат не имея возможности наблюдать объект воссоздает его образ только на основе воспринятого сообщения. Как при этом изменяется, что теряется, искажается, добавляется и как трансформируется в образ объекта новая информация, носит индивидуальный характер.
Воздействие осуществляется в периоды дефицита информации и несмотря на кратковременный эффект слухов, сплетен и дезинформации они занимают значительное место по масштабам и силе воздействия.
Три вида слухов:
желаемые слухи – распространяемая информация имеет целью или объективно приводит к разочарованию по поводу несбывшихся в последующем ожиданий и вызывает соответствующую деморализацию людей
агрессивные слухи – вносящие разлад во взаимоотношения людей, нарушающие привычные социальные связи и организационно-структурные образования подозрительностью и взаимным недоверием, неприязнью и ненавистью к отдельным лицам или группам людей
будоражащие слухи – волнующие общественное мнение определенных групп людей, но не вызывающие явно выраженных форм асоциального поведения, но вызывающие антиобщественное поведение некоторой части определенных социальных групп, разрушающие социальные связи и организационно-управленческие отношения между людьми и выливающиеся в массовые беспорядки и панику
Психологические манипуляции в межличностном взаимодействии
Моральная оценка манипулятивного воздействия:
– оценка манипуляций как негативного социально-психологического явления межличностного взаимодействия, оказывающее разрушающие воздействие на личность и ее психологическую структуру
– оценка манипуляции как позитивного социально-психологического феномена социального взаимодействия, позволяющее заменить принуждение человека на скрытое психологическое воздействие
– положительная оценка как допустимого средства защиты в ответ на принуждение и использование силы, а также использование межличностных манипуляций как контрманипулятивное воздействие
Основные позиции манипулятивного процесса
Позиция манипулятора. Для рассмотрения открыты цели, используемые приемы манипулятивного воздействия, предполагаемый эффект, но закрыт внутренний мир адресата и манипулятор видит лишь внешние проявления воздействия.
Позиция адресата. Для рассмотрения открыты внутренние переживания эффекта манипуляций и частично, в меру осознания ее последствия. Открыты внешние признаки манипулятивного воздействия, но закрыты цели, механизмы действия используемых манипулятором приемов и способов.
Позиция свидетеля. Для рассмотрения открыты внешние признаки процесса межличностной манипуляции, но закрыты внутренний мир адресата и манипулятора, цели и способы манипуляции.
Позиция аналитика. Для рассмотрения можно собрать отдельные элементы, на основе наблюдения и данных, воссоздать общую схему процесса межличностных манипуляций, выделить из способы и типичные формы.
Анализ и описание процесса межличностных манипуляций необходим для организации манипулятивного воздействия и защиты человека от психологических манипуляций. Знание структуры особенностей этого процесса позволяет перейти от позиции объекта манипуляции в позицию активной защиты для обретения свободы от паутины межличностных манипуляций.
Переговоры как основной элемент взаимодействия между людьми
Переговоры – коммуникация между сторонами для достижения своих целей. Переговоры применительны не только к деловым и официальным ситуациям, но и к частной жизни. Переговоры – факт нашей повседневной жизни.
Причины побуждающие людей контактировать между собой:
– рационально-деловая – необходимы для организации деятельности и социального поведения в обществе
– эмоционально – экспрессивная – определяется потребностями в общении, эмоциональном контакте, привязанности, любви
Три этапа переговорного процесса:
Уточнение позиций. Характеризуется проявлением или демонстрацией своей позиции и восприятием чужой. На этом этапе осуществляется взаимное уточнение интересов, точек зрения, подходов и взглядов участников по обозначенным вопросам.
Обсуждение позиций. Выдвигаются аргументы в поддержку своих взглядов, предлагаемых действий, предложений. Осуществляется анализ аргументации оппонентов и контраргументация.
Формирование результата. Согласование позиций и выработка договоренности если процесс не вышел из под общего контроля и не был свернут и превратился в усиленную конфронтацию и отчужденность участников межличностного взаимодействия.
Манипулятивные приемы используемые в ходе переговоров:
Уловки организационно-процедурного характера. Создание определенных условий, предварительной организации и специфическим осуществлением процедуры межличностного взаимодействия.
Дозирование исходной информационной базы. Материал, необходимый для обсуждения, не предоставляется определенным участникам вовремя, или выдается выборочно. Существует обратный вариант, когда информирование избыточно и разобраться в нем в сжатые сроки не представляется возможным.
Формирование мнений целенаправленным отбором выступающих. Слово предоставляется тем, чье мнение известно и импонирует организатору манипулятивного воздействия или участникам, заблаговременно подготовленным соответствующим образом.
Двойные стандарты в нормах оценивания поведения участников дискуссий. Одних выступающих ограничивают в соблюдении регламента и правил взаимоотношений во время дискуссии, другим позволяют отходить от них и нарушать установленные стандарты.
Маневрирование повесткой обсуждения. Чтобы легко принять нужный вопрос, сначала “выпускается пар” на малозначительных и несущественных вопросах, а когда все устали или находятся под впечатлением предыдущей перепалки, выносится вопрос который необходимо принять без существенной критики.
Управление процессом обсуждения. В публичных дискуссиях слово предоставляется наиболее агрессивно настроенным представителям оппозиционных группировок, допускающих взаимные оскорбления, которые не пресекаются чтобы накалить атмосферу до предела и прекратить обсуждение важной темы и дискредитировать сам вопрос обсуждения.
Ограничения в процедуре проведения обсуждения. Игнорирование предложений касающихся процедуры обсуждения, обхождение нежелательных фактов, вопросов, доводов. Участникам имеющим возможность своими высказываниями привести к нежелательным изменениям хода обсуждения не предоставляют слова.
Реферирование информации – краткое переформулирование вопросов, предложений, доводов, в процессе которого происходит смещение акцентов в желаемую сторону. Осуществление произвольного резюмирования, родведение итогов и изменение акцентов в выводах.
Личностные или психологические уловки. В эту группы включаются приемы основанные на раздражении оппонента, использование чувство стыда, невнимательности, унижения личных качеств, лести, игре на самолюбии и других индивидуальных особенностях оппонента.
Раздражение оппонента и выведение его из равновесия. Принижение соперника в завуалированной форме в сочетании с иронией, косвенными намеками, неявным, но распознаваемым подтекстом. Основная задача привести противника в раздражение и вытянуть невыгодное заявление для его позиции.
Собственное возвышение или самовосхваление. Уловка является косвенным приемом принижения оппонента. Не говорится прямо кем является противоположная сторона, а делается акцент на собственной значимости опираясь на реальный или фиктивный опыт и связи.
Использование незнакомых для оппонента слов. Уловка будет иметь успех если противник постесняется переспрашивать и сделает вид, что он воспринял доводы, понял значение неясных для него терминов. Мишенями личных качеств могут выступать стыд, амбициозность, тщеславие, высокомерие, повышенное самомнение возражателя.
Подмазывание аргументов. Ослабление критики оппонента в свой адрес за счет использования лести. Уловка ставит честолюбивого человека перед дилеммой – принять данную точку зрения, либо отвергнуть лестную публичную оценку и вступить в спор, исход которого недостаточно прогнозируем.
Срыв или уход от обсуждения. Провоцирование конфликта с помощью использования приемов выведения оппонента из себя (прерывание, повышение голоса, акты неуважения) с переходом обсуждения в бранное столкновение не связанное с начальной темой обсуждения.
Прием палочных доводов. Если победить конкурента с помощью обычных аргументов представляется сложно допустимым то для прерыва обсуждения выстраивается позиция с отсылкой к высшим интересам без их расшифровки и аргументации.
Самостоятельная интерпретация целей. Внимание аудитории и окружающих лиц перемещаются от содержания доводов оппонента на якобы имеющиеся у него причины и скрытые мотивы отстаивания определенной точки зрения.
