Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
- 01.mp330:10
- 02.mp325:50
- 03.mp320:00
Для продолжения необходимо купить аудиокнигу
Купить и скачать
Автор: Ланна Камилина
Жанры:
Язык: Русский
Тип: Аудио
Чтец: Ланна Камилина
Опубликовано здесь:
Файл подготовлен:
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.
Полная версия:
Другой формат
Другие книги автора
Лучшие рецензии на LiveLib
Действительно розовая книга, призывающая начать сервис с себя, изнутри. Зажечь внутренний свет и не просто оказывать людям услуги, а дарить атмосферу, в которую хочется окунуться ещё раз, и ещё. Тогда и клиенты не будут задалбывать, и дело в гору пойдёт.
Ничег… Далее