Инга Ширикова
Бизнес в индустрии красоты
В шаге от обретения собственности
Итак, в процессе превращения девочки в капиталиста, возможны два пути:
♦ дорого купить действующий бизнес, и с первого дня надеяться (это ключевое слово!) на получение прибыли;
♦ создавать своё предприятие «с нуля», без сомнительной истории, искать помещение, оборудование, клиентов, заниматься продвижением своих услуг и налаживать контакты. В общем, хлебнуть по полной. Но дешевле и без оглядки на прошлое.
Отмечу, что первый вариант вдвое дороже второго, а второй – существенно дольше первого.
Если вы выбираете вариант приобретения готового бизнеса, то предупредите продавца, что на первоначальном этапе вам необходимо ознакомиться с целым рядом документов в части, касающейся приобретаемого хозяйствующего субъекта. Их перечень довольно внушительный. К ним относят:
♦ учредительные документы общества (устав);
♦ актуальная выписка из ЕГРЮЛ;
♦ договор об учреждении (общества). Из него вы узнаете, сколько там учредителей. Уточните, все ли они живы и здоровы, дееспособны и согласны все вместе встретиться у нотариуса;
♦ нотариально заверенное согласие супругов продавцов на отчуждение имущества или их личное присутствие. В точности, как при продаже квартиры;
♦ справка из налоговой инспекции, об отсутствии задолженности по налогам;
♦ договор аренды помещения, справка от арендодателя об отсутствии задолженности и о желании предоставить данное помещение в аренду новым владельцам;
♦ бухгалтерский баланс с приложениями за предшествующий год и истекшие кварталы текущего финансового года;
♦ справку об остаточной стоимости имущества;
♦инвентаризационные ведомости (Physical inventory statement) по утверждённым двенадцати формам. Бухгалтер обязан это знать;
♦ акт ревизии имущества;
♦ копии всех действующих и незакрытых договоров. А то получится так, что бывший гендиректор заключил договор на корпоративное обслуживание, деньги освоил, а бесплатно за него расхлёбывать вам;
♦ проект договора купли-продажи бизнеса. В договоре в обязательном порядке следует предусмотреть, что переход прав собственности происходит после полной оплаты и переоформления на нового владельца номеров мобильной и стационарной телефонии, хостинга, права владения доменным именем, а также предоставления всех необходимых паролей.
1 июля 2016 года вступили в силу нововведения в Налоговый кодекс, закреплённые законом № 134 ФЗ от 01.05.2016. В связи с этим информация о доходах и расходах компании, средней численности сотрудников, сумме налогов и задолженностей по ним, пени и штрафам перестала быть налоговой тайной. Поэтому названная информация в скором времени снова появится в открытом доступе на сайте ФНС в разделе «Прозрачный бизнес». Это нужно для того, чтобы компании выбирали себе для работы честных партнёров, а не компании-однодневки. Иначе налоговая может прийти с проверкой, а банк заблокирует счёт и запросит документы по сделке.
Рекомендуем обратить внимание на критерии риска, которые приводит ФНС. Они определены Приложением 2 к Приказу ФНС России от 30.05.2007 N ММ-3-06/333@ (ред. от 10.05.2012) «Об утверждении Концепции системы планирования выездных налоговых проверок»:
– организация платит меньше налогов, чем в среднем по отрасли;
– компания работает в убыток два года и более;
– вычет по НДС равен или превышает 89 % от всей суммы налога за год;
– расходы растут интенсивней доходов;
– зарплата, выплачиваемая сотрудникам ниже, чем в среднем по отрасли в регионе;
– компания почти нарушила требования спецрежимов (например, УСН[20] 6 % от дохода) налогообложения. У них есть предельные показатели, к примеру, выручка. Компании оставалось до максимального объёма выручки меньше 5 % и так два раза за год и больше. Например, компания за квартал заработала 59 990 000 рублей, а предел для упрощённой системы налогообложения – 60 млн рублей;
– компания работает с партнёрами-перекупщиками и создаёт цепи посредников;
– не объясняет налоговой службе свои ошибки в учёте, о которых её спросили, ссылаясь на утерю или утрату документов в результате пожара или наводнения;
– дважды меняла свой адрес;
– заключает договоры с отсрочками платежа, получает большие поставки товаров без предоплаты, платит векселями, вступает в рискованные сделки. Например, руководитель компании-поставщика не встречается для переговоров с компанией-покупателем, а сразу заключает договор;
– рентабельность отклоняется от средней по отрасли. В 2016 году услуги здравоохранения и предоставления социальных услуг в среднем имели рентабельность активов в пределах 6,1 % (Приложение 4).
Перед тем как за бывший в употреблении салон отдать 10 млн рублей целесообразно заказать оценку приобретаемого бизнеса и Отчёт о должной осмотрительности (Due Diligence Report). Его стоимость вместе с оценкой для небольших компаний, как правило, не превышает 100 тыс. рублей. Одновременно с оценкой вы получите реальную картину финансового состояния приобретаемой компании и карту ям, в которые обязательно вляпаетесь. В Москве этим занимается, в частности, компания «LLC Churkin Group» Дмитрия Чуркина. Но если вы профессионал в этом деле, то можете оценить приобретаемую фирму самостоятельно. В крайнем случае, обратитесь к риелтору, который специализируется на сделках по купле-продаже бизнеса.
Стратегия – женского рода, а стратег – мужского
Стратегическое планирование подобно желанию Гарри Поттера сесть в вагон на несуществующей платформе и очутиться в Волшебной стране. В российском бизнесе особенно. Он несколько отличается от западного.
Краткий исторический экскурс в западный менеджмент показывает, что лишь немногое число успешных бизнесов были основаны одним человеком. Бизнес на Западе обычно ведут большѝм числом участников. Там считают, что одиночка не вызывает доверия. Если основатель дела не предлагал никому из друзей начать бизнес совместно, следовательно, ему тоже не стоит доверять. А так как начало бизнеса – слишком тяжёлое испытание для одного человека, то ему необходимы партнёры для совместной генерации идей, для удержания от принятия ошибочных решений и поддержки в трудную минуту. Когда у бизнеса несколько основателей, в час испытаний они объединяют волю и усилия, чтобы выстоять несмотря ни на что. У них успешно работает капиталистический коллективизм: «мне тяжело, но я не могу подвести остальных». Если возникают проблемы или непонимание между собой, все стройными рядами идут в суд.
Умом Россию не понять, морской милей её не измерить. Поэтому западные мерки нам не впору. В России разногласия между основателями компании довольно частое явление. И всё же большинства вероятных споров между ними можно было бы избежать, если бы будущие совладельцы внимательно подходили к выбору партнёра и листы форматом А4 с текстом называли не бумажками, а документами и подобающим образом к ним относились.
Зачастую в России споры у предпринимателей возникают не из-за патовых ситуаций, а из-за самих людей. Сплошь и рядом две подруги после планового похода в парикмахерскую задумывают создать собственное дело в этом секторе экономики. Им кажется, чего проще: зарегистрировали ООО, арендовали помещение, набрали на работу стилистов и живи припеваючи. Ан нет! Тут минное поле с первого шага.
Почему-то многие считают, что при регистрации общества с ограниченной ответственностью достаточно обойтись внесением минимального размера уставного капитала, т. е. 10 тыс. рублей. Вроде, в будущем ответственности меньше. В итоге наши подруги регистрируют ООО, каждая вносит по пять тысяч рублей, одна работает, а вторая – филонит. Бизнес пошёл хорошо. По итогам финансового года заработан первый миллион чистой прибыли. Именно в этот момент, как кирпич на голову, прилетает вторая подруга и по закону требует причитающиеся ей пятьсот тысяч. Спросите за что? Как за что? Да за то, что при учреждении ООО каждая внесла по 5 тысяч рублей! Хороший бизнес, скажу я вам!
Посчитаем рентабельность инвестиций: 500 000: 5 000 = 100. Умножим ещё на 100 и получим рентабельность равную 10 000 %. Ого! Ещё в XIX веке Т. Дж. Даннинг писал: «Капитал боится отсутствия прибыли или слишком маленькой прибыли, как природа боится пустоты. Но раз имеется в наличии достаточная прибыль, капитал становится смелым. Обеспечьте 10 % и капитал согласен на всякое применение, при 20 % он становится оживлённым, при 50 % положительно готов сломать себе голову, при 100 % он попирает все человеческие законы, при 300 % нет такого преступления, на которое он не рискнул бы, хотя бы под страхом виселицы». А тут рентабельность не 300, а 10 000 %!
Обратимся к классике жанра. У вас бизнес на двоих (троих, четверых). И вы, скажем, управляющий партнёр, хорошо управляющий бизнесом и всё такое. Но у вашего напарника есть ещё бизнес(ы) и почём вам знать, что он не «вляпался», доведя свою компанию до принудительного взыскания долгов или банкротства? Теперь подключим субсидиарную ответственность и приправим ситуацию его плачевным финансовым состоянием как физического лица. Всё вместе это называют «мостиком собственника» – когда риски взыскания через собственника, как по мосту, перебираются на параллельный бизнес (или отдельные юридические лица). И вот уже судебные приставы описывают 50 % имущества вашего совместного бизнеса.
Другой пример. Вы с подругой учредили ООО. В мечтах о высоких доходах она взяла в банке потребительский кредит. И не просто кредит, а КРЕДИТИЩЕ! И не платит банку по своим обязательствам. В результате суд, приставы, и у вас уже нет половины бизнеса.
Чаще встречается вариант лайт. Ваша подруга – владелица успешного салона красоты. У вас опыта в этом бизнесе нет, да и ни в каком другом тоже. Поэтому вы предлагаете ей партнёрство на паритетных условиях, надеясь на теоретическую и, что самое главное, на практическую помощь. Советы, может быть, она вам давать будет, но своих клиентов никогда. Зато прибылью с ней вам делиться придётся.
Что же делать и, самое главное, как избежать этих неприятностей? Для этого законодатель предусмотрел договор об учреждении (общества), в котором учредители определяют порядок совместной деятельности. Тут следует исходить из того, что ведение любого бизнеса укладывается в девять составляющих:
1. выстраивание стратегии бизнеса;
2. управление бизнес-структурами предприятия;
3. управление экономикой;
4. управление финансами;
5. организация и ведение бухгалтерского, налогового, кадрового, складского и др. учёта;
6. управление маркетингом;
7. управление операционной (основной) деятельностью;
8. планирование на предприятии;
9. управление персоналом.
Вот и делите обязанности управления вашим салоном в соответствии с имеющимся опытом и талантами.
Мы позже вернёмся к этому перечню на стр. 354, а пока если вы не можете жить без подруг, следует понять, что потенциальный партнёр по бизнесу не должен вас раздражать, с ним можно договориться и с партнёром выгоднее, чем без него. В общем, партнёры должны дополнять друг друга. И вовсе не только пятью тысячами рублей в уставном капитале. Если же вы заметили хоть какой-то мелкий обман, расставайтесь без сожаления. Это бизнес, а не семейно-брачные отношения до гробовой доски. И ещё. Если вас три, четыре или больше учредителей, а вы к тому же занимаете пост генерального директора, то ваши недруги-подруги, объединившись, могут запросто вас от этой должности отрешить. И тогда с большой долей уверенности можно сказать, что вы потеряете не только кресло и портфель, но и сотрудников, а также, естественно, деньги. Думаете, нет? Тогда поинтересуйтесь у Google, как из собственной компании Apple уволили её основателя Стива Джобса. Хотя, с другой стороны, теория конфликтов говорит о том, что конфликт – это способ преодоления противоречий. Но даже согласясь с таким доводом, не следует забывать, что в любой войне проигрывают обе стороны. Только кто-то больше, а кто-то меньше. Абсолютных победителей в Природе не бывает.
Какую бизнес-нишу следует занять? Большинство предпринимателей выбирают для бизнеса ниши, где они, по их мнению, могут избежать прямой конкуренции с сильными компаниями.
И это неправильно! Если вы наблюдали за маленькими детьми, играющими в спортивные игры, то наверняка замечали, что младше определённого возраста дети боятся мяча. Как только мяч летит в их сторону, они инстинктивно сторонятся его. Такое явление можно наблюдать и в природе. Щенок алабая может испугаться шуршащего полиэтиленового пакета, а когда он подрастёт и заматереет, к нему подойти страшно. Поэтому выбор окраинного маргинального проекта сродни первобытным страхам.
Если вы умеете что-то делать хорошо, то вынуждены будете сталкиваться с конкурентами, а не избегать их. И данный факт надо принять. Вы можете избежать конкуренции, только избегая хороших идей бизнеса. Зачастую, искусственное занижение своих притязаний является больше инстинктивным движением, чем осознанным выбором в пользу безопасности. Ваше подсознание просто не позволяет вам думать о великих идеях, чтобы не дать вам вовлечь себя в рискованный, но высококонкурентный бизнес.
Тем или иным вариантам стратегических решений всегда соответствуют различные варианты обязательств и рисков. Таким образом, как говорят математики, риски и успех есть двойственные переменные, а если проще – одно отражает (содержит в себе) другое. По мнению Г. Кавасаки, «если благодаря продуктам или услугам вам удастся завоевать любовь части потребителей, будьте готовы к тому, что другая часть вас возненавидит. Запомните, ваша цель – вызвать эмоции, как положительные, так и отрицательные. Не обижайтесь, если люди станут критиковать то, что вы делаете. Единственная реакция, которая должна огорчать (и пугать) вас – это безразличие».
Большинство предложений товаров и услуг, исходящих от новых компаний, всего лишь имитация предложений других, более успешных организаций. Они тиражируют известные идеи и предложения, не улучшая их. Но в мире бизнеса всегда есть место для двоих. Именно пара первых конкурентов обеспечивает прогресс. Рядом с Apple Macintosh соседствует Microsoft, iPhone мгновенно получил в качестве технологического конкурента Galaxy. Обратив внимание на успешные проекты, вы заметите, что ни один из них не являлся сто двадцатым повторением существующего бизнеса.
Где предприниматели находили идеи? Обычно в фокусировке на решении конкретной проблемы. Лучше всего той, которая затрагивает их лично. Соперничество – это основной детерминант прогресса, а гонка за прибылью провоцирует появление новых технологий.
Почему иногородние, попав в мегаполис, идут работать в риелторские агентства, а те, кто безбоязненные, сами начинают такой бизнес? Ответ прост: им необходимо решить свои жилищные проблемы и не нарваться на аферистов. Зачастую такой бизнес становится весьма успешным и продолжается после того, как все проблемы с жильём уже решены. Поэтому в качестве «маяка» нет смысла искать компании, которые уже давно нашли удачное решение проблемы. Полезнее искать сами проблемы и строить бизнес, решая их. Но если в мире только что появилась прорывная идея, идите параллельным курсом, решая технологические задачи своими методами.
В некоторых областях путь к успеху заключается в наличии чёткого видения цели и неуклонном движении к ней независимо от того, какие преграды встречаются на пути. Начинающиеся бизнесы не относятся к этой категории. Следование за видением цели сродни Олимпийским играм, когда есть конкретная цель – золотая медаль. Начинающий же бизнес сродни науке следопыта, ищущего следы и продвигающегося по ним. Поэтому не будьте слишком привязаны к первоначальному плану. Вполне возможно, что он неверен. Самые успешные бизнесы в финале оказывались совсем не похожими на первоначальные замыслы.
Вы должны быть готовы увидеть хорошую идею, когда она появится. И самое трудное в этом – отказаться от своей первоначальной идеи. Но открытость новым идеям должна быть правильной. Смена курса каждую неделю также фатальна для начинающего бизнеса. Необходимо всегда проверять себя: представляет ли новая идея некоторую прогрессию? Если в каждой новой идее вы способны использовать большинство наработанных ранее знаний и идей, то очевидно, вы на верном пути. Если же начинать приходится с нуля – это плохой знак. Но если даже вам приходится всё начинать сначала, важно оставаться на плаву и не уходить в финансовый минус. Не отчаивайтесь. Даже ничего не заработав в финансовом плане, вы приобретёте бесценный опыт. А это дорогого стоит.
Теперь немного поговорим о прибыли. Гражданским кодексом РФ и уставом коммерческого предприятия определено, что цель хозяйственной деятельности общества – это получение прибыли. Следовательно, все мысли об этом. Многие владельцы салонов и клубов уверены, что залог высокой прибыльности – поток клиентов. Это не совсем так. Поэтому давайте подробно рассмотрим бизнес-среду вашего салона или клуба.
Для понимания сути происходящего, высокая наука использует различные бизнес-модели. Они представляют собой концептуальное описание предпринимательской деятельности. Такие модели бывают двух видов: модели созидания и модели продаж. Деньги делают на продажах, а не на производстве, поэтому акцентируем своё внимание именно на них.
Различают несколько моделей бизнеса продаж. В частности:
♦ B2C – Business to Consumer – бизнес для потребителя;
♦ B2B – Business to Business – бизнес для бизнеса;
♦ B2G – Business to Government – бизнес для государства;
♦ G2B – Government to Business – государство для бизнеса;
♦ C2C – Consumer to Consumer – потребитель для потребителя.
Все усилия директоров салонов и клубов сосредоточены в секторе B2C. Они всеми возможными способами привлекают новых клиентов. Резон в этом, конечно, есть, но ведь салон или клуб, помимо сегмента B2C активно взаимодействует в сегменте B2B. Это аренда помещения, коммунальные платежи, реклама, услуги связи, вывоз мусора и многое другое. Ваша задача максимально активизировать работу по снижению затрат в этой сфере.
В сегменте B2G наше взаимодействие с государством очерчено соблюдением законодательства, действующих требований по поведению бизнеса и уплатой налогов. Тут много не сэкономишь, а порой делать это и вовсе бессмысленно. А вот работа в сегменте G2B открывает перед предпринимателем широкие возможности. Государство постоянно ведёт диалог с бизнесом по выстраиванию взаимодействия. Первое, что лежит на поверхности, это аренда недвижимости на льготных условиях у муниципалитетов. Как правило, она в разы дешевле. Второе – это множество действующих вариантов господдержки, включая льготное участие в выставках, рекламных мероприятиях и многое другое. Не так давно была принята программа по поддержке тех предприятий, которые оказывают услуги иностранцам, в том числе на территории России. Это вообще Клондайк для предпринимателей.
Посмотрим, есть ли место салонам и клубам в сегменте C2C? На первый взгляд – это площадка взаимодействия физических лиц. Например, в этом сегменте работает газета бесплатных объявлений «Из рук в руки», где покупатель сам находит продавца. Или наоборот. С другой стороны, сегмент С2С – это сфера серого бизнеса, где косметологи-частники оказывают услуги у себя на дому. Конечно же, они оттягивают на себя значительную часть клиентов и, тем самым, снижают прибыльность наших предприятий. Да. Это зло, с которым борется государство. Но если хорошенько подумать, то сегмент С2С опосредовано можно задействовать для увеличения прибыльности своего салона или клуба.
Один из бизнес-консультантов как-то посоветовал известному стилисту попробовать занять нишу выездных парикмахерских. Больших вложений такой бизнес не требует. Оборудовать микроавтобус всем необходимым несложно. Ведь существуют же мобильные пункты шиномонтажа для тех, кто ценит своё время. Однако стилист сразу же на корню раскритиковала эту идею, сказав буквально пару фраз: «Женщина в парикмахерскую идёт не за укладкой. Она туда идёт за общением!». Следует использовать эту женскую причуду особенность для организации приятного времяпровождения в стенах салона. Я никогда не понимала внутреннюю планировку салонов, построенных по принципу районной поликлиники. Длинный коридор, стулья вдоль одной стены. Если в вашем салоне всё будет настроено на организацию комфортного общения, число клиентов, несомненно, возрастёт.
То о чём мы говорили выше, относится к области стратегии, оперативному управлению и тактике. Но изобретать велосипед на этом поприще нет смысла. Всё, что касается стратегий, уже полторы тысячи лет тому назад придумали китайцы. И не только придумали, но и написали об этом трактат[21]. Более совершенного в этой области придумать никому не удалось. Так что «читайте первоисточники и изучайте матчасть»! А сейчас поговорим о структурах.
