Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей – Дмитрий Норка
Вам все труднее поддерживать отношения со старыми клиентами? А новые почти не отвечают на ваши звонки и письма? Годами наработанные знания уже не дают прежней отдачи. Почему это происходит? Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты подчас лучше вас разбираются в существующих предложениях, конкурентах и альтернативах. Что же делать, чтобы не вылететь из профессии? Дмитрий Норка, эксперт по продажам с тридцатилетним стажем, уверен, что будущее за новым поколением продавцов – экспертами! Если вы станете подлинным экспертом в своей области, научитесь слушать и слышать клиента, то вы вернете его внимание, доверие и лояльность. В этой книге вы найдете практические рекомендации, которые помогут вам развить навыки экспертных продаж и овладеть техникой самоубеждения клиента – важнейшим оружием в руках современного продавца. Обязательна к прочтению всем менеджерам по продажам и их руководителям.
Другие книги автора
Все книги автора
Видео
1\3 книги автор интригует читателя тем, что сейчас появляются новые технологии продаж и обладая знаниями изложенными книги, читатель научится «продавать» и мыслить по-новому. часть книги автор рассказывает про социальные сети , но не объясняет каким образом они связаны с экспертными продажами и с сектором B2B. вся книга плохо структурирована и абсолютно не продолжает мысль заложенную в названии книги, и к сожалению, содержит в себе слишком много воды из разряда «а вот одна моя знакомая....»
Современный покупатель изменился. Одного товара недостаточно, нужна радость от покупки и гордость взаимодействия с продавцом. Влияние – норма человечества. От того как мы влияем зависит наш успех. Анализируй свои умения, начинай работать над ними каждый день делая улучшения. Страхи надо побороть. Неудачи и есть опыт. Действуй, анализируй, меняйся, подстраивайся. Только неравнодушные смогут. Эксперт главный маяк. Учись задавать вопросы, слушать и давать выбор своим собеседникам. Если что-то не получилось – не беда, главное оставляй дверь всегда открытой и тогда будет шанс начать сначала.
Понравились идеи:
– Про представительство в соцсетях. Чем я не преминул воспользоваться.
– Много описано про работу с вопросами. По сути они во многом повторяют методику СПИН, но менее актуальными от этого не становятся. Я бы сказал так: после изложения метолики СПИН из уст Норки, я эту методику стал понимать лучше
– "Анализ – похвала – анализ – выговор – анализ – похвала". Я решил воспользоваться советом и стараюсь периодически разбирать свои переговоры с контрагентам и по этой методике