Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь – Брайан Дж. Кэрролл
Темы, которым посвящена данная книга, – организация продаж, поиск и выращивание клиентов. Книга отражает современные подходы к процессу клиентогенерации. Знать о них обязаны не только топ менеджеры компаний, работающих с конечными потребителями, но даже акционеры. При этом не так важно работаете ли вы в секторе b2b или b2c. Подходы одинаковы и там, и там.
Вы сможете использовать эту книгу, как пошаговую инструкцию по построению системы клиентогенерации в вашей компании.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Прошлый директор купил эту книжку и выносил мозг всему коллективу интеграцией гениальных идей из неё. Например, накладывал штраф, если в рабочей переписке слово клиент писали со строчной. По Манну вы обязаны писать Клиент, иначе это не уважение, а панибратство. Девочка на респешне стал вице-президентом по клиентоориентированности. С точки зрения рофла, кейс забавный. Но у неё была должностная инструкция с набором из этого же подобия книги: клиент не может быть не прав, если кто-то в компании плохо говорил про клиентов, то их увольняли.В любых обстоятельствах бойкотируйте интеграцию решений. Есть множество других здравых книг по теме клиентоориентированности. Например, «Клиенты на всю жизнь» или «Путь клиента».