Litres Baner

Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Информация о книге:
Автор:Борис Шпирт
Жанр:Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно
ЯзыкРусский (эта книга не перевод)
Опубликовано здесь2018-03-13
Данный файл подготовлен2018-05-14
Аннотация

Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.

Вы узнаете, как сделать отношения «клиент – подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.


Отрывок
Скачать бесплатно в fb2, rtf, epub, txt

© Фикшнбук, 2001 - 2017    
Рейтинг@Mail.ru