Александр Рост
44 примера и разбора бизнес-моделей и SWOT-анализа ИТ-компаний
Заключение
Бизнес-модель Drizly с двухсторонним рынком произвела революцию в том, как покупатели получают доступ к алкогольным напиткам и покупают их. Этот двусторонний рыночный подход создал беспроигрышную ситуацию как для покупателей, так и для алкогольных магазинов.
Клиентам удобно просматривать и заказывать алкоголь онлайн, а также получать доставку на дом. Местные спиртные магазины получают доступ к более широкой клиентской базе и более широкой известности, расширяя сферу своего влияния без необходимости проведения масштабных маркетинговых мероприятий.
9. Etsy: бизнес-модель и SWOT-анализ
Etsy (https://www.etsy.com/) – это сайт изделий ручной работы, старинных вещей, материалов и уникальных товаров ограниченного выпуска. Бизнес-модель Etsy – это многосторонняя P2P (peer-to-peer) платформа, ориентированная на товары ручной работы. За 15 лет работы и около 2 миллионов активных продавцов по всему миру (хотя две трети из них находятся в США) Etsy превратилась в гигантскую площадку электронной коммерции. Интересная особенность Etsy заключается в том, что это нишевая торговая площадка – и очень специфическая ниша.
Как говорится в разделе «О нас» на сайте, «Etsy – это глобальный рынок уникальных и творческих товаров. Здесь собрана целая вселенная особенных, необычных вещей, от уникальных изделий ручной работы до винтажных сокровищ». Etsy соединяет художников, создающих уникальные изделия ручной работы, с покупателями по всему миру.
На Etsy люди могут продавать и покупать сделанные вручную предметы – аксессуары, одежду, обувь, игрушки и украшения – винтажные вещи и принадлежности для рукоделия. Запущенная в апреле 2005 года, компания успешно развивалась и в 2015 году вышла на IPO.
По словам самой компании Etsy, ее цель – позволить сообществу художников развивать успешный бизнес, продавая свои уникальные и творческие товары, «нечто особенное с человеческим прикосновением». Это похоже на Amazon или eBay, которые соединяют, с одной стороны, художников, желающих заработать на жизнь – или хотя бы подзаработать – с покупателями, которые ищут «единственный в своем роде» товар.
Краткая история Etsy
История Etsy началась в 2005 году, когда Роб Калин, торговец книгами и строитель, и еще два друга – Крис Магуайр и Хаим Шоппик – пытались придумать, как продавать свои изделия ручной работы через Интернет. Тогда Калин подумал о создании онлайн-площадки для товаров ручной работы, и в одной из бруклинских квартир они втроем создали Etsy. В течение первого года работы сайт увеличивал посещаемость, добавляя новые инструменты, помогающие продавцам получить известность.
И вот, спустя два года, на Etsy зарегистрировано около 450 000 продавцов, годовой объем продаж которых составил 26 миллионов долларов. Кроме того, в 2007 году компания привлекла более 3 миллионов долларов венчурного финансирования. В следующем году Крис Магуайр и Хаим Шоппик покинули компанию, Мария Томас стала первым генеральным директором, не являющимся основателем, а Чад Дикерсон, старший директор по продуктам в Yahoo, был нанят в качестве нового директора по технологиям Etsy и начал создавать команду инженеров. В 2011 году Дикерсон сменил Марию Томас на посту генерального директора компании.
В 2012 году Etsy привлекла 40 миллионов долларов финансирования и использовала их для выхода на международные рынки. Переломный момент наступил в 2013 году, когда Etsy разрешила продавцам продавать как промышленные товары, так и изделия ручной работы. Это вызвало определенное сопротивление со стороны сообщества, но, ремесленники знали, что не смогут продавать так много своих изделий вне Etsy, большинство из них остались на платформе. Дикерсон предпринимал и другие стратегические шаги, одним из которых был наем Майка Гришавера (из музыкального стримингового сервиса Pandora), потому что у него был опыт в развитии мобильных приложений, и Etsy предстояло совершить этот переход.
В течение нескольких лет Etsy также инвестировала в некоторые приобретения. А в 2015 году Etsy вышла на IPO и привлекла $237 млн. В настоящее время Etsy насчитывает более 80 миллионов активных покупателей и более четырех миллионов зарегистрированных продавцов.
Кто собственник Etsy
Etsy принадлежит компании Etsy Inc., которой в настоящее время руководит Джон Сильверман в качестве генерального директора. В мае 2017 года Etsy подверглась сильному давлению со стороны акционеров из-за низких прибылей и убытков за первый квартал. В результате совет директоров назначил Сильвермана вместо Чада Дикерсона на пост генерального директора компании.
Миссия Etsy
Миссия Etsy:
Чтобы торговля оставалась человеческой
Как Etsy зарабатывает деньги
Основными статьями дохода Etsy являются следующие:
– Плата за размещение объявлений. Etsy взимает с продавцов не менее 0,20 доллара за каждый товар, который они размещают на платформе. Листинг действителен в течение четырех месяцев. Если имеется несколько партий одного и того же товара, плата за размещение будет автоматически продлеваться после продажи каждого из них. Это очень прибыльный поток, учитывая, что на Etsy регулярно размещаются тысячи товаров;
– Комиссионные за транзакции (3,5%). Etsy также взимает с продавцов комиссионные за транзакции, которые составляют 3,5% от общей суммы за каждую продажу, совершенную на платформе. Поскольку платеж обрабатывается Etsy, компания получает свой процент и отправляет продавцу оставшуюся часть денег;
– Реклама объявлений (CPC). Продавцы могут рекламировать свои товары или магазины на платформе. Объявления оплачиваются по принципу «стоимость за клик» (CPC);
– Подписка за продвинутый функционал. Всем пользователям Etsy доступен набор инструментов Etsy Standard, помогающий управлять магазинами и товарами. Но компания предлагает премиум-вариант – Etsy Plus, с некоторыми дополнительными инструментами. Стоимость подписки – 10 долларов в месяц;
– Pattern – персональный сайт магазина на платформе. Продавцы могут создать персональный сайт для продажи своих товаров внутри платформы и за ее пределами. Но магазин Pattern бесплатен только в течение первых 30 дней. По истечении этого срока Etsy взимает плату в размере 15 долларов в месяц;
– Etsy Payments – различные способы оплаты покупок. Некоторые продавцы имеют право использовать систему Etsy Payments, которая предоставляет различные способы оплаты покупок, такие как кредитные / дебетовые карты, подарочные карты, онлайн-кошельки и купоны. Etsy взимает комиссию за каждый вид транзакции, которая варьируется в зависимости от общей суммы продажи и страны, в которой она совершается;
– Конвертация валюты (2,5%). При конвертации продажи в валюту, выбранную продавцом, Etsy взимает процент в размере 2,5% от всей суммы товара.
Как работает Etsy
Ниже приведет алгоритм покупки на платформе:
– Продавцы регистрируются на торговой площадке и выставляют свои товары на продажу. За размещение своих товаров им придется заплатить взнос, который действует в течение 4 месяцев;
– Покупатели ищут товары на платформе, имея возможность применять расширенные фильтры, которые облегчают поиск. Покупатели могут задавать продавцам вопросы перед покупкой или просто добавлять товары в корзину;
– Сделка купли-продажи осуществляется через Etsy, которая переводит оплату на банковский счет продавца. Торговая площадка взимает комиссию с каждой продажи;
– После получения товара покупатели могут оценить продавцов и написать отзыв о продукте. Это улучшает впечатления следующих покупателей.
На первый взгляд, Etsy – это обычная торговая площадка, которая продает товары и получает доход от комиссионных – как и многие другие. Но, несмотря на это, у этой простой бизнес-модели есть несколько особенностей, которые делают ее эксклюзивной:
– Товары, перечисленные как предметы искусства и ремесла, всегда уникальны;
– Возраст изделий, указанных как винтажные, должен составлять 20 лет и более;
– Продукция может быть отправлена по всему миру;
– Продавцы могут создавать свои собственные магазины на платформе;
– Продавцы могут выбрать несколько вариантов оплаты;
– Покупатели могут оценивать продавцов, тем самым помогая следующим покупателям;
– Основной рост компании Etsy произошел благодаря сарафанному радио в женских кругах (67% ее пользователей – женщины);
– У Etsy есть собственный API, поэтому разработчики могут создавать собственные приложения для Интернета и устройств;
– Etsy оказывает поддержку художникам, проводя вспомогательные семинары и предоставляя услуги консультанта по бизнесу и даже небольшие кредиты.
Канва бизнес-модели Etsy
Давайте рассмотрим приведенную ниже канву бизнес-модели Etsy:
[1] Потребительские сегменты Etsy
Бизнес-модель Etsy можно определить как двухстороннюю торговую площадку, то есть ее клиентские сегменты включают как покупателей, так и продавцов.
– Покупатели – это люди, которые приобретают на платформе уникальные товары, будь то ремесленные или винтажные изделия.
– Продавцы – это люди или небольшие производители, которые изготавливают предметы ручной работы. Либо они хотят иметь свой магазин в Интернете, либо просто зарабатывать деньги на продаже своих изделий.
[2] Ценностные предложения и преимущества Etsy
Etsy предоставляет следующие ценностные предложения и преимущества:
– Для покупателей это уникальные изделия от мастеров со всего мира с доставкой на дом (Etsy обеспечивает международную доставку);
– Для продавцов возможность показать миру свои работы, выбрав справедливую для них цену.
[3] Каналы сбыта Etsy
Каналы сбыта Etsy включают в себя:
– Сайт-платформа Etsy;
– Мобильное приложение;
– Социальные сети;
– Мастерские и мероприятия Etsy;
– Партнерские программы;
– Онлайн и офлайн реклама;
– Сарафанное радио.
[4] Взаимоотношения с клиентами Etsy
Отношения с клиентами Etsy основаны на создании онлайн-сообщества, которое поддерживает двусторонний рынок. Кроме того, компания работает над обучением и поддержкой продавцов, как с помощью службы поддержки, так и путем проведения мероприятий, на которых происходит обмен знаниями и развитие местной торговли. Таким образом:
– Автоматизированное обслуживание;
– Служба поддержки;
– Организация и проведение мероприятий;
– Сбор обратной связи и формирование рейтинга продавцов и покупателей.
[5] Потоки поступления доходов Etsy
– Плата за размещение объявлений;
– Комиссионные за транзакции (3,5%);
– Реклама объявлений продавцов (CPC);
– Подписка за продвинутый функционал;
– Pattern – персональный сайт магазина на платформе;
– Etsy Payments – различные способы оплаты покупок;
– Комиссия за конвертацию валюты (2,5%).
[6] Ключевые ресурсы Etsy
Ключевые ресурсы Etsy – это те, которые позволяют компании осуществлять свою основную деятельность, чтобы реализовать свое ценностное предложение.
– Сайт и приложения;
– Персонал;
– Система транзакций и доставки товаров;
– База данных продавцов и покупателей (сообщество).
[7] Ключевые виды деятельности Etsy
Ключевыми направлениями деятельности, которые позволяют Etsy успешно вести бизнес:
– Поддержка и развитие платформы;
– Организация процесса продажи и доставки товаров;
– Развитие сообщества привлечение продавцов и покупателей;
– Маркетинг и реклама платформы, в том числе через организацию событий и мероприятий.
[8] Ключевые партнеры Etsy
Ключевые партнеры Etsy – это:
– Сервисы транзакций;
– Сервисы доставки товаров;
– Привлечение продавцов и покупателей.
[9] Структура издержек Etsy
Структура затрат Etsy состоит из:
– Разработка и обслуживание платформы;
– Поддержка клиентов;
– Доставка товаров;
– Маркетинг и реклама;
– Заработная плата персонала;
– Образовательные инициативы для продавцов.
Конкуренты Etsy
Конкурентами Etsy являются:
– ArtFire. ArtFire – это платформа для ремесленников, где они могут покупать, продавать и взаимодействовать. У покупателей есть возможность разместить объявление о заказе и намерении сделать что-то конкретное;
– Amazon Handmade. Платформа Amazon для ремесленников, где они могут продавать свои работы, но все товары должны быть ручной работы, вручную изменены или вручную собраны;
– Big Cartel. Big Cartel – создан для производителей, чтобы помочь им преуспеть в мире массового производства товаров. Есть возможность настраивать темы, чтобы персонализировать свой магазин;
– eCRATER. eCRATER – торговая площадка для продавцов и покупателей, с доступом к форуму, где пользователи могут общаться и обмениваться опытом. Здесь также есть настраиваемые интернет-магазины;
– iCraftGifts. iCraftGifts – канадская торговая площадка позволяет продавать только предметы искусства, ремесла и моды ручной работы. Магазины могут получить доступ к маркетинговым услугам, блогам сообщества, доскам объявлений и мероприятиям в области искусства и ремесел;
– IndieMade. IndieMade – этот сайт предлагает фотогалереи, веб-хостинг, маркетинговые инструменты и поддержку, чтобы помочь художникам управлять своими магазинами;
– Misi. Misi – британская торговая площадка для товаров ручной работы и персонализированных товаров, позволяющая дизайнерам создавать, развивать и расширять свой бизнес и увеличивать продажи;
– Shopify. Shopify – позволяет продавцу создать интернет-магазин (оптимизированный в том числе и для мобильных устройств), с собственным доменом и макетом, без каких-либо предварительных знаний;
– Society6. Society6 – продавцы должны быть проверенными художниками Общества, только после этого есть возможность участвовать в проекте;
– Volusion. Volusion – похож на Shopify, поскольку продавец может создать свой собственный веб-сайт, с пользовательским доменом и множеством ресурсов, таких как обработка заказов, платежей и доставки;
– Zibbet. Zibbet – это пространство для более чем 55 000 независимых индивидуальных продавцов ручной работы, которые управляют своей работой от создания до отправки. Он предлагает множество инструментов и возможностей для поддержки.
SWOT-анализ компании Etsy
Ниже представлен подробный swot-анализ компании Etsy:
(1) Сильные стороны Etsy
– Удовлетворенность клиентов. Компания имеет репутацию поставщика уникальных товаров, где продаются изделия ручной работы. Кроме того, покупатели могут размещать отзывы на платформе, что придает им чувство значимости;
– Достоверность товаров. Все, что продается на платформе, должно быть предварительно одобрено Etsy, что делает компанию более авторитетной. Метод онлайн-платежей также является надежным и гибким, что позволяет аудитории доверять сайту;
– Денежный поток. У Etsy есть несколько постоянных источников доходов, которые обеспечивают ей стабильный денежный поток, способный поддерживать компанию в прибыльном состоянии;
– Оффлайн магазины. В каждом штате США есть магазин Etsy. Кроме того, они есть и во многих других странах. Все они поддерживаются надежной сетью дистрибуции, которая обеспечивает своевременную доставку товаров;
– Отношения с дилерами. Отношения между Etsy и продавцами, которые продвигают свои товары на платформе, основаны на лояльности и отличном сервисе, что позволяет поддерживать сильную дилерскую базу;
– Репутация и бренд. Etsy медленно, но неуклонно завоевывает рынок, что повышает ее рыночную стоимость и имя бренда;
– Рабочие кадры. Etsy может предложить своим покупателям безопасный и приятный опыт, потому что опирается на квалифицированных и хорошо обученных специалистов, работающих внутри компании;
– Сайт и мобильное приложение. Он очень удобен для пользователей, что делает его приятным как для покупателей, так и для продавцов, а мобильное приложение сделало его еще проще и удобнее;
– Охват. Сайт является глобальным – любой человек из любой точки планеты может покупать или продавать свои товары на Etsy.
(2) Слабые стороны Etsy
– Технологии. Хотя Etsy является лидером в своем сегменте, она отстает от некоторых конкурентов, когда речь заходит о технологиях. На исследования и разработки она тратит меньше, чем многие другие игроки;
– Доставка. Поскольку сайт работает по всему миру, иногда возникают большие расходы на доставку и обработку покупки. Кроме того, иногда на обработку заказа уходит больше недели;
– Гарантия подлинности товаров. Концепция Etsy включает в себя декоративно-прикладное искусство, а также изделия ручной работы или винтаж, но покупатели часто не знают, являются ли эти изделия подлинными или нет.
(3) Возможности Etsy
– Новые рынки. Etsy еще предстоит изучить и расширить множество рынков;
– Глобализация. Любой человек в любом месте может познакомиться с Etsy, покупать и продавать через платформу. Это может привести к увеличению числа покупателей и дилеров;
– Деятельность в области корпоративной социальной ответственности (КСО). Это может расширить возможности местных художников и, таким образом, побудить их использовать Etsy для продажи своей продукции;
– НИОКР. Etsy может инвестировать больше средств в развитие сайта и приложения, чтобы сделать их лучше и привлекательнее для покупателей, которые будут больше привязаны к бренду.
(4) Угрозы Etsy
– Уникальные товары. Хотя это и гарантирует репутацию Etsy, иногда редкие товары пользуются большим спросом у публики, который невозможно удовлетворить из-за нехватки экземпляров;
– Обменный курс. Поскольку Etsy занимается международными продажами, ей приходится иметь дело с колебаниями обменных курсов, которые могут принести не только большую прибыль, но и большие убытки;
– Конкуренция. На рынке Etsy появляется много новых участников, что может привести к снижению доходов и прибыли компании;
– Онлайн-угрозы. Весь бизнес работает в Интернете, и ни один сайт не может быть полностью неуязвим для хакеров или вирусов, что может поставить бизнес под угрозу.
Заключение
Проанализировав бизнес-модель Etsy, мы пришли к выводу, что компания построила свое имя на доверии своих клиентов, которые в то же время являются ее главными партнерами. Сервис выполняет функцию маховика, генерирующий сетевые эффекты, которые постоянно увеличивают ценность для покупателей и продавцов.
Как подчеркивает сам Etsy на своем сайте22, благодаря низким ценам, мощным инструментам, поддержке и обучению он помогает творческим предпринимателям создавать, управлять и расширять свой бизнес.
10. eBay: бизнес-модель и SWOT-анализ
eBay Inc. – американская компания, предоставляющая услуги в областях интернет-аукционов и интернет-магазинов. Бизнес-модель eBay основана на рыночной площадке, где покупатели могут делать ставки на товары или приобретать их непосредственно у продавцов. eBay – это онлайн-площадка, позволяющая людям покупать и продавать товары. Компания была основана в 1995 году и с тех пор превратилась в одну из крупнейших в мире платформ электронной коммерции, насчитывающую миллионы пользователей в более чем 190 странах.
Помимо торговой площадки, eBay предлагает пользователям и другие услуги, такие как обработка платежей, финансирование и реклама. Компания зарабатывает деньги за счет различных источников дохода, включая комиссионные от продавцов, рекламу и партнерские отношения с другими компаниями. eBay имеет разнообразную клиентскую базу, включая частных лиц и компании всех размеров.
Компания также сотрудничает с различными розничными сетями и технологическими компаниями, чтобы расширить сферу своего влияния и предложения. eBay сталкивается с конкуренцией со стороны других онлайн-площадок, таких как Amazon и Alibaba, а также традиционных розничных магазинов. Несмотря на это, компания eBay продолжает расти и совершенствовать свою бизнес-модель, чтобы оставаться конкурентоспособной на рынке электронной коммерции.
Краткая история eBay
Компания eBay была основана в 1995 году Пьером Омидьяром, компьютерным программистом французского происхождения. Первоначальной целью компании было создание платформы, на которой люди могли бы покупать и продавать товары друг другу напрямую. Однако Омидьяр быстро понял, что реальный потенциал платформы заключается в ее способности содействовать проведению аукционов. Это позволило людям делать ставки на товары, повышая их цену и давая продавцам возможность заработать больше денег за свои товары.
Уникальная бизнес-модель eBay оказалась невероятно успешной. К 1997 году в компании было зарегистрировано более миллиона пользователей, и она продолжала расти впечатляющими темпами. В 1998 году eBay вышла на биржу и стала публичной компанией.
Одной из ключевых причин успеха eBay стали низкие комиссионные. В отличие от традиционных аукционных домов, которые часто взимают высокие комиссионные, eBay взимает лишь небольшую плату за каждое объявление. Это сделало его привлекательным вариантом как для покупателей, так и для продавцов. Кроме того, онлайн-платформа eBay позволила людям легко искать и делать ставки на товары, даже если они находятся далеко от продавца.
Еще одной причиной успеха eBay стало то, как она восприняла Интернет и использовала его возможности. Позволив продавцам выставлять свои товары на продажу, а покупателям – участвовать в торгах, eBay создал эффективную и доступную торговую площадку, привлекательную для широкого круга пользователей.
В начале 2000-х годов eBay расширила свой бизнес за счет приобретения ряда других компаний. В 2002 году компания приобрела PayPal, популярную платформу онлайн-платежей, которая позволяла пользователям eBay легко и безопасно оплачивать свои покупки. В 2005 году eBay приобрела Skype, популярную интернет-платформу для общения, которая позволяла пользователям общаться друг с другом в режиме реального времени. Эти приобретения позволили укрепить позиции eBay как лидера рынка и еще больше повысить привлекательность компании для пользователей.
Сегодня eBay – одна из крупнейших и наиболее успешных онлайн-площадок в мире. С более чем 182 миллионами активных пользователей и миллионами товаров, выставленных на продажу. Несмотря на то, что компания продолжает сталкиваться с конкуренцией со стороны других онлайн-площадок, ее уникальная бизнес-модель и сильная узнаваемость бренда помогают ей удерживать позиции лидера в отрасли.