Александр Рост
44 примера и разбора бизнес-моделей и SWOT-анализа ИТ-компаний

Кто владеет Airbnb

Три сооснователя Airbnb, владельцы компании, работают и по сей день. Брайан Чески является генеральным директором, Джо Геббиа – исполнительным директором, а третий соучредитель, Натан Блечарчик, занимает должность директора по безопасности (Chief security officer – CSO).

С момента IPO в 2020 году в компанию инвестировали Vanguard Group, FMR LLC, Capital Research Global Investors и Blackrock Inc. Индивидуальные акционеры компании владеют примерно 11,28% ее акций, в то время как владельцы паевых инвестиционных фондов имеют около 35,69% акций компании. Хотя индивидуальные держатели владеют меньшим количеством акций компании, чем институциональные, они все равно оказывают значительное влияние на решения компании.

Миссия Airbnb

«Миссия Airbnb – создать мир, в котором каждый может жить в любом месте² и мы сосредоточены на создании комплексной платформы для путешествий, которая будет решать все вопросы, связанные с вашей поездкой».

Как Airbnb зарабатывает деньги

Доход Airbnb поступает из трех основных источников:

– Комиссия от собственников помещений. Эта комиссия варьируется от 3 до 5% от суммы, взимаемой за аренду. Хозяева могут размещать свои объявления бесплатно, и с каждого бронирования Airbnb удерживает свою комиссию. Для хозяев, предлагающих опыт (события и мероприятия), комиссия составляет 20%.

– Сборы с арендаторов (за транзакцию). Airbnb взимает от 0% до 20% от суммы бронирования в качестве комиссии за транзакцию. Этот сбор также взимается с каждого бронирования и варьируется в зависимости от курса.

– Комиссия только от собственников гостиниц, помещений. Собственники, размещающие традиционные гостиничные объявления и квартиры с обслуживанием, подключенные к Airbnb через программное обеспечение, платят только за размещение. При этом комиссия с гостей (арендаторов) не взымается. Комиссия для собственников составляет от 14 до 16% (может быть выше в зависимости от условий объявлений). Чтобы упростить процесс оплаты, комиссия вычитается из суммы, выплачиваемой хозяину, перед выплатой.

Канва бизнес-модели Airbnb

Бизнес-модель Airbnb – это пример экономики совместного пользования, причем настолько, что сама компания считает ее «сообществом, построенным на совместном пользовании». Экономика совместного пользования позволяет людям повышать ценность активов, которые простаивают или недостаточно используются. В данном случае – к своим помещениям. Давайте подробнее рассмотрим схему бизнес-модели Airbnb.

[1] Потребительские сегменты Airbnb

Существует два сегмента потребителей, которые определяют бизнес-модель Airbnb. К ним относятся:

– Собственники помещений. Люди, у которых есть свободные места для аренды и которые хотят на этом заработать. В приложении они могут указать свои объекты на определенных условиях, таких как период доступности, время заезда и выезда и т.д.. Они также могут принимать или отклонять заявки на бронирование и оценивать путешественников;

– Гости (арендаторы). Люди, которые ищут место для проживания. Они могут искать по местоположению, типу недвижимости, цене и другим фильтрам, которые предлагает приложение. Они бронируют и оплачивают жилье через Airbnb.

[2] Ценностные предложения и преимущества Airbnb

Ценностные предложения Airbnb отличаются для каждого сегмента:

– Для собственников помещений. Самым главным ценным предложением здесь является возможность зарабатывать деньги с помощью платформы. Кроме того, есть преимущества, позволяющие делать это комфортно и безопасно, с полным контролем над бронированием и даже страховкой от повреждений и несчастных случаев. Преимуществом также является возможность проверить профиль тех, кто запрашивает бронирование, и даже отклонить предложение. И все это при круглосуточной поддержке Airbnb по телефону, электронной почте и в чате;

– Для гостей (арендаторов). Самое важное ценностное предложение – это экономия на аренде. Кроме того, удобство заключается в том, что вы можете выбрать жилье в соответствии со всеми своими предпочтениями, только с помощью устройства и без необходимости вести переговоры с кем-либо. Кроме того, путешественник может ознакомиться с профилем владельца и, в некоторых случаях, обменяться с ним опытом общения во время проживания. И, наконец, у вас есть гарантия оплаты, посредником которой выступает Airbnb.

[3] Каналы сбыта Airbnb

Именно эти каналы позволяют Airbnb связаться со своими хозяевами и гостями:

– Веб-сайт и приложение для смартфонов;

– Социальные сети;

– Цифровой маркетинг;

– Партнерская модель;

– Сарафанное радио.

[4] Взаимоотношения с клиентами Airbnb

Взаимоотношения с клиентами Airbnb включают в себя:

– Автоматизированное обслуживание и персональные рекомендации через приложение;

– Круглосуточная поддержка службы поддержки;

– Сообщество: гарантия сделки, поддержание репутации, рейтинг собственников и гостей, защите данных и частной информации.

[5] Потоки поступления доходов Airbnb

Доходы Airbnb складываются из:

– Комиссия от собственников помещений – от 3 до 5%;

– Сборы с арендаторов (за транзакцию) – варьируются от 0 до 20%;

– Комиссия только от собственников гостиниц, помещений – от 14 до 16%.

[6] Ключевые ресурсы Airbnb

Основные ресурсы Airbnb включают в себя:

– Платформа и мобильное приложение;

– Бада данных: объявления и контент, созданный партнерами (объекты, оценки, отзывы);

– Человеческие ресурсы;

– Алгоритм.

[7] Ключевые виды деятельности Airbnb

Основные направления деятельности Airbnb включают в себя:

– Разработка и обслуживание платформы;

– Продажи и маркетинг для привлечения новых собственников и гостей;

– Информационная безопасность для всех партнеров и пользователей;

– Обслуживание клиентов, включая посредничество в урегулировании конфликтов.

[8] Ключевые партнеры Airbnb

Основными партнерами Airbnb являются:

– Собственники помещений (частные владельцы, отели, гостиницы);

– Профессиональные фотографы;

– Страховые компании;

– Инвесторы.

[9] Структура издержек Airbnb

Структура затрат Airbnb включает в себя инвестиции во все основные виды деятельности и ресурсы, а также в каналы сбыта, которыми являются:

– Инвестиции в ключевые виды деятельности и ресурсы;

– Сопровождение и разработка программного обеспечения;

– Маркетинг и реклама;

– Заработная плата;

– Страхование;

– Комиссии по кредитным картам;

– Юридические и административные расходы.

Конкуренты Airbnb

– Vrbo. Vrbo – ветеран индустрии – компания был основана в 1995 году – специализируется на уникальном жилье, таком как пляжные дома, кондоминиумы, коттеджи, виллы, лодки и замки. Сервис привлекает около 16 миллионов уникальных посетителей в месяц;

– Booking.com. Booking.com – это крупное онлайновое туристическое агентство содержит список из более чем 6 миллионов частных домов и апартаментов, а также гостиничных номеров. Ежемесячно сайт посещают более 100 миллионов человек;

– HomeToGo. HomeToGo – агрегатор собирает списки с более чем 600 сайтов, что в сумме составляет более 18 миллионов предложений в более чем 200 странах. Базирующийся в Берлине стартап приобрел Tripping.com, чтобы обеспечить себе сильное присутствие в американской индустрии;

– Google. Сотрудничая с онлайновыми туристическими агентствами и менеджерами, Google расширяет свое присутствие на рынке жилья, включая в Google Maps также и объявления об аренде жилья. Списки в Google могут получить миллионы пользователей Google – бесплатно;

– Holidu. Holidu – немецкий агрегатор, как и HomeToGo, но базирующийся в Мюнхене. Сайт посещает более 11 миллионов человек в месяц и предлагает более 15 миллионов вариантов. Сервис популярен среди европейцев, особенно немецкоговорящих;

– Tripadvisor. Tripadvisor – крупнейший в мире сайт отзывов, это онлайн-агентство путешествий, к которому ежемесячно обращаются 490 миллионов путешественников. Основанный в 2000 году, он содержит более 800 миллионов отзывов о жилье, ресторанах, достопримечательностях и многом другом;

– Expedia. Expedia – онлайновое туристическое агентство посетители сайта могут забронировать жилье, авиабилеты, арендованные автомобили и развлечения. Сервис ориентирован на гостей, которые не хотят тратить много времени на поиск лучших предложений;

– Trip.com. Trip.com – онлайн-агентство номер один в Китае и родитель нескольких других брендов, таких как Skyscanner, например. Сервис предлагает 1,2 миллиона вариантов аренды жилья в 200 странах, а его пользователями являются более 400 миллионов человек по всему миру;

– TUI Villas. TUI Villas (TUI Group) – крупнейшей в мире компания занимающейся путешествиями и туризмом. В списке около 300 000 объектов недвижимости, которые также представлены на более чем 1000 других платформах;

– misterb&b. misterb&b – крупнейший бренд по размещению геев на планете, насчитывающий более 250 000 хозяев в более чем 135 странах. На платформе могут размещать объявления только дружественные геям хозяева;

– Plum Guide. Plum Guide – сайт аренды жилья класса люкс тщательно контролирует и принимает только около 3% заявок, чтобы гарантировать только дома самого высокого качества;

– Glamping Hub. Glamping Hub – это лидер в области онлайн-бронирования роскошных кемпингов и жилья на природе, предлагающий более 30 00 вариантов аренды, таких как домики на деревьях, хижины и крошечные дома. Разумеется, сервис ориентирован на нишевую аудиторию любителей природы и активного отдыха.

– Российские аналоги

– Суточно (sutochno.ru) – здесь можно снять квартиру или апартаменты посуточно;

– Твил (tvil.ru) – онлайн-сервис для бронирования отелей и квартир, на сайте можно найти больше 200 тысяч предложений по размещению в России, Грузии и Абхазии

– 101Hotels.com – сайт для бронирования жилья, работающий с 2013 года и позволяющий искать базы отдыха, номера в отелях, гостевых домах и хостелах.

SWOT-анализ Airbnb

Ниже приведен подробный SWOT-анализ Airbnb:

(1) Сильные стороны Airbnb

– Бренд. Это самое узнаваемое имя в индустрии аренды жилья для отдыха. «Найти Airbnb» означает найти альтернативное жилье для следующего отпуска;

– Лидерство. Компания является лидером среди путешественников, которые ищут лучшие предложения и не хотят быть привязанными к бронированию отеля в стандартном номере;

– Доступная цена. Бронирование Airbnb обычно обходится дешевле, чем гостиничного номера, потому что у хозяев обычно не так много расходов, как в отеле;

– Разнообразие жилья. Хозяева могут размещать объявления о свободных комнатах в любой точке мира, без географических ограничений;

– Новый пользовательский опыт. В Airbnb опыт – это часть путешествия. В то время как отели предлагают те же самые впечатления, Airbnb предоставляет уникальные пространства, которые являются чем-то большим, чем просто место для ночлега;

– Бред руководителей бизнеса. Три основателя входят в команду руководителей, обеспечивая Airbnb ее оригинальное видение и бизнес-модель;

– Публичная компания – доверие. В декабре 2020 года Airbnb стала публичной компанией, что дало ей доступ к капиталу на публичных рынках для инвестиций, а также обеспечило доверие и улучшило имидж в обществе;

– Сочетание издержек и маржинальности. Расходы несут хозяева, что позволяет платформе инвестировать прибыль в маркетинг и операционную деятельность.

(2) Слабые стороны Airbnb

– Бюрократизированные правила проживания. Поскольку правил, регулирующих проживание в домах, не так много, Airbnb смог быстро развиваться, но теперь возникают некоторые проблемы, и некоторые из них могут быть довольно строгими;

– Контроль качества. Контроль качества должен быть, не обязательно как в отелях;

– Конкуренты – имитаторы. Простота бизнеса облегчает новым участникам открытие аналогичной платформы;

– Маркетинговая стратегия. Маркетинговая стратегия не является целостной, поскольку должна привлекать как хозяев, так и путешественников из разных мест по всему миру;

– SEO-оптимизация. Airbnb появится в верхних строчках результатов поисковых систем только в том случае, если Airbnb будут искать напрямую.

(3) Возможности Airbnb

– Пользовательский опыт. Airbnb стремится продвигать свою платформу не только как место объявлений для ночлега, но и как место для уникального обращения с собственниками имущества, услуг экскурсоводов;

– Новые услуги – долгосрочная аренда. Airbnb может предложить долгосрочную аренду, чтобы удовлетворить этот спрос, помимо традиционного отдыха;

– Глобальная экспансия. Компания все еще может выйти на некоторые рынки, особенно развивающиеся;

– Целенаправленные маркетинговые кампании. Airbnb может проводить маркетинговые кампании, ориентированные на определенные ниши путешественников, создавая представление об их исключительности.

(4) Угрозы Airbnb

– Правовая база. Местные власти постоянно меняют законы и правила, касающиеся аренды, что может стать потенциальной угрозой для бизнеса;

– Конкуренция. Как видно из приведенного выше списка, в нем присутствуют как прямые конкуренты, так и отели и агрегаторы;

– Судебные иски. Airbnb уже сталкивался – с судебными исками со стороны собственников жилья и путешественников из-за своей политики, стандартов оплаты (или отсутствия), разнообразия помещений и мест и т. д.

Заключение

Бизнес-модель Airbnb в основном сосредоточена на посредничестве между владельцем недвижимости, желающим сдать ее в аренду на короткий срок, и путешественником. Сервис также построена на доверии, поскольку и владельцы, и арендаторы должны оставлять отзывы о своем пребывании, чтобы другие люди могли понять, рекомендуют ли они это место для проживания или нет.

3. Alibaba: бизнес-модель и SWOT-анализ

Идея создания бизнес-модели Alibaba заключалась в том, чтобы пересмотреть представление об электронной коммерции. Разработчики создали платформу, на которой малые и средние китайские компании могут продавать свои товары и услуги по всему миру по упрощенной схеме. За годы своего существования компания превратилась в шестой по величине бренд в мире, включающий в себя платежные сервисы, электронную коммерцию, розничную торговлю и супермаркеты.

Основные направления деятельности Alibaba Group

Alibaba.com

Группа специализируется на бизнесе B2B (Business-to-business), соединяя покупателей и поставщиков по всему миру более быстрым и простым способом. Как правило, это направление бизнеса предназначено для крупных корпораций, занимающихся масштабной количественной торговлей.

Taobao.com

Taobao.com – самый яркий камень в короне Alibaba Group, крупнейший сайт, ориентированный на торговлю по принципу «Потребитель для Потребителя» (C2C) и предоставляющий мелким предпринимателям возможность предложить свою продукцию широкому кругу потребителей, охватывающему все уголки мира.

Tmall.com

Tmall.com – сайт задуман как портфолио высококлассных брендов, таких как Gucci, Louis Vuitton, Armani и др. Это означает, что большинство его пользователей – представители обеспеченного среднего и высшего классов Китая, которые не стремятся тратить большие деньги на лучшие товары, которые может произвести капитализм.

Краткая история Alibaba

Компания Alibaba была основана в конце 90-х годов, когда интернет-пузырь был в самом своем пике. Ее основатель Джек Ма собрал в своей небольшой квартире в городе Ханчжоу, расположенном на востоке Китая, группу из 17 экспертов в области технологий, чтобы составить первые впечатления о бизнес-модели Alibaba.

Идея, заложившая основу для создания этой бизнес-модели, родилась во время поездки г-на Ма в Сан-Франциско (Калифорния), где он впервые столкнулся с капиталистической экономической системой, что позволило ему осознать потенциал свободной рыночной экономики.

Именно поэтому сайт Alibaba был ориентирован на B2B-сегмент с целью подключения китайских предприятий к глобальному рынку.

Убеждения Ма оправдались, когда в 2002 году, спустя всего три года после запуска, бизнес-модель Alibaba стала полностью прибыльной. К 2005 году Yahoo приобрела около 40% акций Alibaba за 1 млрд. долларов США, что дало компании возможность сотрудничать с поисковой системой, чтобы предлагать свои услуги в других странах.

Зенит компании пришелся на 2014 год, когда в результате IPO ее оценочная стоимость достигла 25 млрд. долларов США, что на тот момент было выше, чем у Apple и Amazon. 2021 год также стал особенным для Alibaba, поскольку пандемия COVID-19 вызвала бум на интернет-рынке во всем мире, в результате чего чистая прибыль компании составила 21 млрд. долл.

Кто владеет Alibaba

Владельцем Alibaba Group является Джек Ма, не прекращающий свою деятельность и по сей день. Alibaba Group Holding Limited владеет несколькими дочерними компаниями, такими как Taobao, Tmall, UCWeb, Aliyun, а также футбольным клубом Guangzhou Evergrande Football Club.

Миссия Alibaba

«Миссия Alibaba Group заключается в том, чтобы упростить ведение бизнеса в любом месте».

Как Alibaba зарабатывает деньги

Alibaba Group – это крупный холдинг, контролирующий множество дочерних компаний и получающий прибыль из разных сфер бизнеса, главной сферой является электронная коммерция, на которую приходится почти 90% доходов группы.

Группа также рассчитывает на другие способы получения прибыли, такие как реклама, членские взносы, облачные вычисления, а также на продажи услуг доставки. Доходы Alibaba, несмотря на их разнообразие, в основном связаны с ее торговыми площадками, которые соединяют пользователей со всех уголков мира с китайскими предприятиями, продающими различные товары.

Alibaba взимает комиссию за каждую сделку, совершенную на ее сайтах Alibaba.com и Tmall.com. Что касается функционирования Taobao.com, то сайт работает аналогично eBay однако вместо того, чтобы получать деньги за сделку, сайт взимает плату с продавцов за рекламу.

Tmall.com приносит Алибаба доход за счет ежегодной платы, выплачиваемой пользователями, которая может меняться в зависимости от определенных предварительных договоренностей между пользователями и Группой, связанных с объемом сделок.

Членские взносы также является солидным источником дохода для Alibaba и предоставляет пользователю / торговцу возможность подписаться на программу Gold, что дает ему преимущество перед другими предприятиями в вопросах рекламируемых товаров.

Поскольку компания имеет солидный опыт работы в сфере технологий, она предлагает тарифные планы на услуги хранения данных, сетевые сервисы и безопасность. В этом списке можно упомянуть Alipay – инструмент для облегчения процесса оплаты, взимающий плату за каждую транзакцию и за использование платформы.

Другим разветвлением бизнес-группы является Aliexpress.com глобальная торговая площадка с сильным присутствием на таких крупных рынках, как Россия, Бразилия и США, с возможностью доставки товаров «по требованию» (on-demand service).

Канва бизнес-модели Alibaba

Давайте рассмотрим приведенную ниже канву бизнес-модели Alibaba.

[1] Потребительские сегменты Alibaba

К клиентским сегментам Alibaba относятся:

– Торговцы. Китайские коммерсанты и компании, желающие рекламировать свою продукцию для китайского общества и мирового рынка;

– Покупатели. Люди, которые ищут возможности совершать покупки, не выходя из дома, производители, которые хотят найти поставщиков, чтобы закупить сырье для своего производства;

– Магазины. Через сеть супермаркетов «Хема» Алибаба реализует продукты питания, бакалейные товары, инструменты, напитки и все то, что должен предлагать традиционный супермаркет.

[2] Ценностные предложения и преимущества Alibaba

Ценностные предложения Alibaba состоят из:

– Торговцы. Простой способ рекламировать свою компанию на мировом рынке с целью увеличения спроса и нормы прибыли;

– Покупатели. Заказывать большое количество товаров, не выходя из дома и не посещая Китай;

– Магазины. Продают товары первой необходимости для дома, в частности, продукты питания, чистящие средства и другие простые товары. Также возможна доставка.

[3] Каналы сбыта Alibaba

Каналы сбыта Alibaba состоят из:

– Сайт;

– Приложения для платформ Android и iOS.

[4] Взаимоотношения с клиентами Alibaba

Отношения с клиентами Alibaba в себя включают:

– Социальные сети;

– Каналы пользователей;

– Раздел «Вопросы и ответы» (Q&A);

– E-mail;

– Телефония.

[5] Потоки поступления доходов Alibaba

Доходы Alibaba складываются из:

– Разные тарифы на услуги;

– Программы членства;

– Реклама;

– Комиссионные;

– Собственные продажи.

[6] Ключевые ресурсы Alibaba

К ключевым ресурсам Alibaba относятся:

– Сеть покупателей и торговцев;

– Бренд;

– Технологическая платформа.

[7] Ключевые виды деятельности Alibaba

Основными направлениями деятельности компании Alibaba являются:

– Услуги для бизнеса (B2B);

– Услуги от потребителя к потребителю (C2C);

– Услуги для потребителей (B2C);

– Розничная торговля;

– Электронная коммерция;

– Супермаркеты;

– Платежные услуги;

– Облачные вычисления;

– Поисковая система.

[8] Ключевые партнеры Alibaba

Ключевыми партнерами Alibaba являются:

– Малые предприятия всех видов;

– Средние и крупные производители;

– Технологические компании;

– Банки;

– Компании собственники ИТ-сервисов;

– Компании-разработчики программного обеспечения.

[9] Структура издержек Alibaba

Структура затрат Alibaba состоит из:

– Заработная плата;

– Бонусные выплаты (реферальная программа);

– Маркетинг;

– Налоги;

– Судебные издержки;

– Общее техническое обслуживание;

– Разработка Платформы и ИТ-сервисов;

– Обучение персонала и партнеров;

– Инвестиции;

– Административные и юридические отделы;