Александр Будников
Влюби в себя аудиторию. Ораторское искусство для всех
Какие истории увлекают и продают
Продажи совершаются на эмоциональном уровне, когда задействуется правое полушарие мозга, отвечающее за эмоции.
Почему истории помогают продавать? Они вызывают эмоции, завораживают аудиторию и побуждают к действиям. Какие бывают продающие истории?
«День клиента»
Вы подробно описываете день потенциального клиента. Говорите: «Если вам приходится каждый день вставать в шесть утра по будильнику, быстро собираться, бежать до метро, толкаться между другими людьми, стоять на одной ноге, доезжать до работы… Причем приходите туда самый первый…» – и так далее. Детально описываете день клиента, во время чего у него в голове складывается ясная картина.
Человек представляет, что ежедневно приходится делать одно и то же без надежды на изменения к лучшему. Далее приводите конкретный пример выхода из этой ситуации. Если надоело такое положение вещей, то существуют выходы из этой ситуации. После чего уже презентуете товары и услуги.
В нашем мозге есть центры тревоги и центры удовольствия. Центры тревоги преобладают, поэтому популярные каналы на телевидении – те, где показывают боевики, происшествия. Высокий рейтинг у каналов, где много криминала. Вроде бы и не хочется смотреть, а потом затягивает. То же – с рекламой. Замечали, сколько рекламы подобного содержания: «Болит горло? Кашель?» Создатели рекламы давят на боль, чтобы зародить в сознании человека тревогу. В момент тревоги у человека активизируется внимание – а далее принимается решение приобрести «волшебную таблетку».
«История Золушки»
Многие фильмы построены по этому принципу. Вспомним жизнь Золушки из сказки. Вначале все нормально, затем случается трагедия, после чего отец Золушки сходится с женщиной, которая становится вредной мачехой для нее. Краски приобретают темные оттенки. Над ней издеваются, заставляют делать изнурительную работу. А потом появляется лучик надежды – фея, которая дарит Золушке красивый наряд, карету, чтобы она осуществила свою мечту и попала на бал к принцу. Но появляется очередное препятствие – когда она убегает с бала и карета превращается в тыкву. В финале все получается. Принц ее находит, они женятся, и все счастливы.
В течение дня человек пребывает в разных эмоциональных состояниях. Сложно постоянно находиться в одной эмоции. Даже смеяться весь день человек устает. Постоянные негативные эмоции ведут к депрессии. Человеку необходимо испытывать разные эмоции.
Ваша продающая история должна заканчиваться на плюсе. Если хотите, чтобы слушатели совершили определенное действие.
«Кейс клиента»
Слушая выступление, человек ищет из слов оратора варианты решения проблем и задач. Мудрый оратор говорит на тему, интересующую больше аудиторию, а не его самого. Поэтому так важно включать в выступление разборы кейсов клиентов, учеников, сотрудников, пациентов.
Что такое кейс? Это подробное, поэтапное описание решения конкретной проблемы человека или компании и того, какие результаты достигнуты по итогам решения проблемы. Что делали вначале, что сделали потом и какие далее последовали действия. И к какому результату это привело. Это усиливает интерес к выступлению. По мере того как интерес аудитории будет расти, ведь в этой истории люди увидят себя и пути решения проблем, они начнут принимать активное участие в общении.
Посыпятся заинтересованные фразы и вопросы: «Да-да-да-да! А я хочу знать… А как же там?.. А как в таком случае поступить?.. А как они проблему решили? А как там достигли такого эффекта?.. Вот, это как раз мой случай».
При описании кейса не следует делать упор на то, что раньше у клиента все было плохо, и, когда он обратился к вам, у него стало резко хорошо. Выглядит неправдоподобно, даже если это истина. Лучше описывать историю так: «Ко мне обратился клиент с проблемой. Затем мы с ним стали работать. Но неожиданно возникли сложности в технических моментах (или клиент не мог работать на компьютере, не умел рисовать). После того как эту проблему устранили, клиент получил желаемый результат и остался доволен».
В продающих историях важно привлечь внимание, заинтересовать и сподвигнуть на совершение необходимого действия. Вариантов продающих историй может быть гораздо больше. Мы описали самые популярные из них. Разбудите внутреннего наблюдателя, замечайте подобные продающие истории в выступлениях других спикеров. Собирайте в свою копилку.
Главным критерием оценки успешности продающего выступления являются продажи. Именно это – положительная обратная связь от клиентов. Не аплодисменты и рукопожатия – это приятный бонус, а количество заказов, сделок и оплат.
Уверенность позволяет сделать выступление максимально результативным. О том, как преодолеть страхи, поговорим в следующей теме.
Как преодолеть страх перед выступлением и переговорами
Работа со страхом
Что такое страх? Страх – это не сама опасность, это сигнал об опасности. Страхи имеют свойство накапливаться с опытом, когда вы читаете отрицательные новости, слушаете информацию от «токсичных» людей, думаете о негативном будущем. Кто-то высказал убеждение, потом человек изыскивал и нашел подтверждения этому, а через некоторое время поверит, что нечто представляет опасность.
Вы когда-нибудь находились в состоянии паники, нервничали, выступая на публике? Путались ли мысли? Учащались ли дыхание и пульс при этом? Ощущали ли напряжение в теле и дрожь в руках? Появлялись ли негативные мысли? Краснели ли щеки? Это симптомы страха. Они могут присутствовать в душе, теле, мыслях, восприятии действительности и людей. Боязнь выступления перед публикой сводится в одну причину: раскритикуют, победит синдром самозванца, не купят, будут возражать.
Важно понять, что страх есть у всех. Даже если кто-то скажет, что не боится выступать на публике, когда его опыт был на аудиторию около сотни человек и там были люди, которые знали и уважали его. А если взять того же человека и сказать, что необходимо выступить на аудиторию в 5 000, 10 000, 25 000 человек и больше? Добавить, что там будут присутствовать долларовые миллионеры из списка Форбс, президент, и так можно продолжать до бесконечности. Или там соберутся люди, которые недовольны его работой. Видите, как много зависит от размера, состава, настроений аудитории.
Страх представляет опасность только тогда, когда с ним не работаешь. Человек, находясь в состоянии страха, испытывая негативные эмоции, закисляет организм, что приводит к истощению и различным заболеваниям. Находясь под влиянием страха, упускает большие возможности, боится масштабно мечтать, предпринимать необходимые действия и в конечном счете не живет той жизнью, которой бы хотел.
Все успешные люди тоже испытывают страх, но действуют. Задача не в том, чтобы избавиться от страха, а действовать, несмотря на страх.
Важно осознать, что со страхом нужно научиться работать. Какие же существуют механизмы работы с ним?
❒ Механизмы преодоления страха
Логические
Как только почувствовали симптомы страха, задайте себе вопрос: «Чем я рискую, если что-то пойдет не так?» О плохом выступлении помнят 5 минут. Разделяйте понятия «страх» и «опасность». Страшно, но это отнюдь не опасно, если нет угрозы для жизни. Согласны?
Далее важно понять, чего конкретно боитесь. Многие испытывают страх неопределенности. Когда человек не знает, о чем говорить на выступлении или переговорах. Так создайте эту определенность – напишите план того, о чем будете говорить. Это будет некий «скелет», а затем нанизывайте на него «мясо» в виде историй, аргументов, фактов. И сами заметите, как станет спокойнее, и вдохновитесь тем, что столько интересного сможете людям рассказать.
Эмоциональные
Страх дает о себе знать перед принятием решения и до действия. У нас есть опыт хождения по углям и стеклам. Страшно было перед тем, как нога ступила на дорожку с углями или битым стеклом. Когда же идешь по ним, то не боишься вовсе. Стоит задача пройти этот участок. Поэтому важно согласиться и принять решение, осознать, что отказываться уже нельзя, другого выбора нет.
Также помогает вытеснить страх злость. Когда разбивали стопку досок рукой, мы не находились в расслабленном состоянии, сконцентрировались и били доски, испытывая злость на страхи и упущенные возможности. Когда же били по доскам, они разлетались в стороны под действием этой эмоции.
Наше состояние – главный ресурс при работе со страхом. Состояния радости и благодарности – наши друзья в победе над страхом. В состоянии благодарности человек не может испытывать негативные эмоции. В зависимости от ситуаций могут подходить разные эмоциональные механизмы. Выбирайте подходящий для вас.
Рассказывает Анастасия Будникова (@budnikoval):
Когда я начала летать на самолетах за границу с членами семьи, не испытывала страх полетов. Но со временем, когда часто начала слышать от родных сомнения и страхи, я стала сама испытывать их. Это были страхи, которые навязала самостоятельно, слушая других и пытаясь найти подтверждения словам.
Так как у меня всегда была мечта посетить огромное количество стран, но при этом имелся страх полетов, приняла твердое решение познакомиться со страхом поближе и подружиться с ним.
Я начала вытеснять страх полетов еще большим страхом неосуществления своей заветной мечты – стать путешественницей. Стала изучать обучающие видеоролики профессионального пилота с огромным опытом управления самолетом о том, как устроен самолет, как происходит полет, о технике безопасности и многом другом. Начала доверять пилотам, нашим замечательным капитанам воздушных кораблей. Постепенно перестала бояться зон турбулентности, ставя по рекомендациям профессионального пилота стакан воды на откидной столик спереди. Вода из стакана даже не разбрызгивалась. Становилось еще спокойнее. Чисто интуитивно брала с собой на борт мотивационные книги о позитивном мышлении таких авторов, как Наполеон Хилл, Луиза Хей, Шакти Гавейн и многих других. Когда снова появлялись симптомы страха при дальних перелетах, включала комедии, слушала приятную музыку. Но самым эффективным для меня оказалась медитация, когда представляла, что самолет под защитой ангелов-хранителей. Словно лучи света окутывают самолет, и он в полной безопасности. Также мысленно благодарила Вселенную, Бога, родителей, учителей, природу и всех людей, что живу на этой земле и могу любить. Так, в медитативном состоянии благодарности, путешествую по странам и по сей день.
Был еще случай, когда до пункта назначения пилот принял решение не совершать посадку самолета по причине плохой видимости в результате сильного снегопада и полетел дальше, в сторону резервного аэродрома. Я снова начала благодарить всех и вся. Страх исчез, и мы удачно совершили посадку на запасном аэродроме.
Для чего парашютисты прыгают с парашютом, любители острых ощущений спешат на страшные аттракционы? Они смогли полюбить страх. Всегда сначала страшно, но стоит отважиться на что-то – и вот уже испытываешь приятные ощущения, эйфорию. Знакомо?
В списке наших желаний был серфинг, и, когда на Мальдивах представилась возможность заняться серфингом с веслом, мы воспользовались этой возможностью. Страх был, но если бы пошли у него на поводу, то не испытали бы таких чудесных эмоций.
Избыток адреналина мешает, но без адреналина человек не может жить. Наша задача – избавиться от излишка адреналина, после чего состояние страха перейдет в состояние легкого волнения.
Ощущать волнение – это нормально. Потому что, если волнения нет, человек засыпает, погружается в медитативное состояние. Это подходит для погружения в сон, но не для выступлений. Поэтому легкое волнение подбадривает – и вот вы такой энергичный стоите перед собравшимися и готовы жизнерадостно общаться с аудиторией.
Евгений Плющенко, прославленный российский фигурист, перед Олимпийскими играми в Сочи в 2014 году сказал в рекламном ролике такую фразу: «Если спортсмен не испытывает волнения перед соревнованиями, то это не очень хороший спортсмен».
Страх – мощная сила. Весь вопрос в том, куда направишь ее и как будешь с ней работать.
Если появились симптомы страха, путаются мысли, вы бледнеете, тогда важно использовать следующие из предложенных ниже методов перевода страха в состояние легкого волнения.
Метод физической нагрузки
Многие могут подумать, будто речь пойдет о том, что надо по утрам отжиматься, заниматься с гантелями. Это само по себе очень хорошо. Только где этим заняться перед выступлением? Гантели с собой брать в чемодане или еще что-то? Смешно. А что можно сделать, как взбодрить себя? Когда человек боится или кого-то ждет, начинает судорожно ходить из стороны в сторону. Может быть, приходилось сталкиваться с такими случаями и видеть, как кто-нибудь так ходит? Почему он это делает?
Организм – умная штука, сам за нас совершает какие-то действия, чтобы помочь. Страх повышает адреналин в крови. Когда его становится слишком много, наш организм реагирует и начинает действовать. С помощью этих простых, незамысловатых движений избавляется от излишка адреналина. Идет нагрузка на мышцы, на сердце, происходят затраты энергии – и адреналин вместе с затратами энергии разжижается в крови и уходит.
Как мы можем использовать метод физической нагрузки перед выступлением? Вы же не будете перед выходом на сцену нервно ходить из стороны в сторону. Это еще сильнее вгонит в состояние паники, что будет передаваться залу.
Пройдитесь спокойным шагом по коридору из одного конца в другой или спуститесь с этажа на этаж. Важно при этом восстановить дыхание – это дает возможность нашему организму совершить определенные физические действия и благодаря им избавиться от излишка адреналина. Отлично работают и приседания. Понятно, что, если вы находитесь рядом с несколькими спикерами до выхода на сцену, вы не будете перед ними приседать. Можно найти другое решение: уйти в уборную и поприседать там. Восстановите после этого дыхание, дабы не выглядеть как загнанная лошадь.
Что еще можно сделать, что не будет заметно? Опустите руки вниз, соедините ладони и с усилием одной рукой надавливайте на другую, а второй сопротивляйтесь давлению.
Или встаете на носочки, как в школе на физкультуре, руки поднимаете вверх, тянетесь как можно выше, напрягаетесь – и с расслаблением опускаете руки. Сначала напрягаетесь, а затем, как бы обмякнув, успокоившись, легко избавляетесь от излишка адреналина в крови.
Еще один совершенно незаметный, но в то же время эффективный способ: попеременное напряжение и расслабление мышц бедер то правой, то левой ноги.
Главный ресурс – это состояние. Изменение физиологии – быстрый способ изменить состояние. А ресурсное состояние позволяет контролировать ситуацию.
Дыхание
Человек без дыхания не может, поэтому крайне важно правильно дышать. Даже если в тренажерный зал пойдете, там необходимо дышать грамотно: что-то делать на вдохе, что-то – на выдохе. Важно практиковать осознанное дыхание.
Чтобы внутри наше состояние пришло в норму, необходимо поработать с дыханием. Как именно?
Дыхание «по квадрату»
Выполняется следующим образом: делается вдох наполовину объема легких, затем – задержка на 2 секунды – довдох полностью – задержка на 2 секунды – выдох наполовину – задержка на 2 секунды – полный довыдох – задержка на 2 секунды. Расслабиться и улыбнуться.
Этот метод используется японскими переговорщиками. Применение метода во время переговоров повышает выносливость участников. Это дыхание незаметно, поскольку со стороны кажется, что дышите самым обычным образом. Благодаря такому способу появляется внутреннее спокойствие, кровь насыщается кислородом. Происходит масса полезного. Поверьте, это работает.
Дыхание «бутылка»
Когда наливаем жидкость в бутылку, то вначале заполняется нижняя часть емкости, потом – верхняя. Когда бутылку опустошаем, то сначала освобождается верхняя часть, потом – нижняя. То же самое и с дыханием. Сначала, вдыхая, наполняем живот, делаем вдох, потом – довдох, затем начинаем заполнять воздухом грудь. Когда выдыхаем, выполняем в обратном порядке: сначала – грудь, затем – живот.
Дыхание «шарик»
Это метод любопытен тем, что производит эффект «два в одном». Прекрасно избавляет не только от страха, но и от икоты. Делаем вдох, довдох, еще довдох, максимально вдохнули, задержали дыхание. Руки на корпус. По бокам, чуть ниже ребер, слегка сдавливаем диафрагму и теперь медленно выдыхаем. И вновь – спокойная улыбка в конце. Не правда ли, это напоминает шарик? Вначале мы его надуваем, а потом он сдувается.
Метод представления мультяшных персонажей
Вы представляете, что в зале сидят такие беленькие зайчики, нежные, с пушистыми ушками, и едят морковку. Или вспоминаете маленьких детей. Предположим, в зале сидит «шишка», из-за присутствия которой не можете настроиться на нужный лад. Вы на него смотрите и воображаете, что это никакая не «шишка», а миленький пупсик сидит и сосет соску. Когда это представляете, то невольно улыбаетесь. Внутренний холодок тает, и на людей смотрите с улыбкой. Как только это происходит, зал тоже улыбается в ответ.
Этот метод еще называют методом снижения значимости аудитории. Когда страшно, то статус аудитории вырастает в глазах. Происходит такое принижение себя от страха. Только это внутренняя проблема, не имеющая никакого отношения к реальному положению дел.
Важно быть с аудиторией на равных. Поэтому статус аудитории нужно уровнять, слегка понизив.
Необходимо усвоить психологический момент: если люди пришли, то какой бы особо значительный, высокопоставленный или знаменитый человек в зале ни находился, это означает, что ваше выступление представляет для них интерес. Ваша информация полезна и необходима. Никто не будет тратить час жизни, чтобы слушать то, что не хочется. В век высоких скоростей люди понимают ценность времени, тем более когда это статусная аудитория. Ваше внутреннее ощущение и внешнее поведение должны исходить из постулата: в зале – друзья.
Метод скрепки
Что для этого «секретного суперметода» понадобится? Канцелярская скрепка. Для чего это нужно? Это работает по принципу взросления малыша. Как ребенок начинает ходить? Сначала только ползает, пытается за что-то держаться.
Когда человек волнуется, у него появляется излишняя моторика. Организм непроизвольно, пытаясь избавиться от адреналина, заставляет совершать физические действия.
Человек перекладывает маркер, поправляет воротник или волосы, трет нос. Чтобы этого не происходило, можно взять скрепку. Находясь в руках, она отвлекает от излишних переживаний. Мы об этом говорили, когда описывали метод физической нагрузки.
Когда держите маленькую скрепку между большим и указательным пальцами, этого никто не видит, зато у вас возникает ощущение, что в руках предмет, которому передается излишек моторики. Важно не зацикливаться на этом.
Существуют разные талисманы. Человек покупает себе такой талисман, носит с собой. А потом однажды забывает дома, и все – крах, настроение упало, возникает опасение, что теперь все будет плохо. Такого быть не должно! В том числе и в отношении скрепки. Не нужно думать, что если с этой скрепкой было проще, то с другой такого эффекта не получится. Скрепка лишь помогает справиться со страхом в первые минуты выступления. Оратору страшно произнести начальные 3–4 предложения. А дальше – гораздо проще: общение налаживается, успокаивается, и все идет как по маслу. В это время скрепку можно незаметно убрать совсем.
Встреча со страхом
Представьте, что вам сообщили о дате экзамена или мероприятия, которое заставит мобилизовать силы, знания, активность. Заранее предупредили, за три недели. Вроде есть время подготовиться. Проходит две недели. Однако вы и не начинали готовиться или готовитесь неосновательно. И с каждым днем это оттягивается.
Что происходит в этот момент? Вы боитесь и пытаетесь оттянуть на последний день неприятное, пугающее событие. Пытаетесь отогнать страх, но на самом деле он вовсе не улетучивается, а идет за вами по пятам и только больше нарастает.
Вы постоянно обещаете себе ближе к событию хорошенько подготовиться, в то же время продолжаете откладывать подготовку. В какой-то момент страх перерастает в нескончаемый кошмар, начинает нависать над вами и практически душить.
Остановитесь! В какой-то момент стоит взять и развернуться, чтобы встретиться со страхом глаза в глаза. Вы делаете шаг – и что происходит? В этот момент расходитесь со страхом и никогда больше с ним не повстречаетесь. Чтобы страх не давил, в один момент стоит развернуться, сделать шаг и пойти дальше.
Стив Джобс всегда готовился к презентации, репетировал каждый день много раз. И когда начинал выступление, у людей складывалось ощущение, как будто он импровизирует. Количество обязательно переходит в качество.
Он вел себя легко и непринужденно, излучал положительную энергетику, уверенность и позитив. Его слушали с огромным интересом. Все, что он делал, было заранее отрепетировано до мелочей.
Лучшая импровизация – это хорошо спланированная и отрепетированная импровизация. Она помогает заранее предугадать эмоциональную реакцию аудитории на определенные действия.
Заранее подготовленные истории вызовут правильную реакцию слушателей, которая устраивает вас.
Эмоциональный жест
Нетрудно догадаться, о чем пойдет речь дальше. Вспомните момент, когда у вас произошло что-то из ряда вон выходящее и вы праздновали это. Какие жесты тогда использовали? Возможно, хлопая в ладоши или радостно размахивая руками, во весь голос кричали: «Ура!» Или еще что-то в этом духе?
Может быть, являетесь поклонником какой-то команды или болели за спортсменов на Олимпийских играх или других различных соревнованиях? Как выражали восторг, когда ваши фавориты выигрывали? Какие жесты в этот момент использовали? Или подписали важный договор, получили премию, выиграли в лотерею. Как реагировали? Наверняка от счастья потирали ладони? Прыгали?
Это и есть «эмоциональные жесты». Эмоциональный жест вводит в ресурсное состояние, при котором появляется энергия. Это называется «якорь». Что это означает? В какой-то эмоционально-положительный момент жизни непроизвольно сделали жест, и когда его повторили, то на подсознательном уровне возникла положительная эмоция, связанная с этим жестом.
Повторная жестикуляция, закрепленная у каждого индивида, – своего рода метод ассоциаций. Все знают, как влияет музыкальное произведение, услышанное при каких-то особых обстоятельствах. Стоит потом вновь услышать эту музыку – и всплывает ассоциативный ряд произошедшего в прошлом. Предположим, под эту музыку еще в студенчестве вы познакомились с тем, кто вам стал дорог, или, наоборот, провожали кого-то и грустили. Всякий раз эта мелодия будет вызывать определенные эмоции, связанные с этим конкретным событием.
То же самое и с жестикуляцией. Наверняка имеете в арсенале привычек жесты, свойственные только вам, и нередко слышите от друзей: «Это твой любимый жест!» или «Интересная у тебя манера радоваться!»
А какой жест используете в радостных моментах? С его помощью научитесь, как по щелчку пальцев, переходить из состояния страха в нужную эмоцию.
Допустим, с утра услышали неприятную новость. Настроение на нуле, но понимаете, что у вас скоро презентация. Что нужно сделать? Сделайте жест под кодовым названием «Все будет великолепно!» – и почувствуете, как изменится внутренний настрой.
Главное – найти движения, которые лучше подходят вам, и помнить: эти жесты, словно взмах волшебной палочки, вводят в ресурсное состояние.
Фразы поддержки и вдохновляющие убеждения
Этот метод схож с предыдущим. Фраза поддержки у каждого своя: «Yes», «Да», «Супер», «Я сделаю», «Я смогу». Вспомним полководцев, которые для мобилизации сил солдат кричали: «Вперед!!!» Помимо таких фраз, работают вдохновляющие убеждения. Для нас мотивирующими оказались убеждения с семинара Энтони Роббинса в Лондоне. Вот они: «Теперь я – голос! Я буду вести, а не буду ведомым! Я буду верить, а не сомневаться. Я буду создавать, а не разрушать! Я – сила во благо! Я – лидер!»
Выбор фразы напрямую зависит от степени осознанности, воспитания, кругозора человека и принадлежности к какому-либо поколению. Ведь у каждого поколения свои герои, яркие изречения, крылатые выражения.
Фраза может носить не только позитивный заряд, в ней также возможен элемент самокритики, но всегда во благо. Например: «Как я могу сидеть здесь сложа руки и бояться, когда люди идут и делают? Что я, тряпка какая-то? Пойду и сделаю. Хватит сидеть, сопли жевать!» Произносите это так, словно бросаете вызов самому себе.
Главное, фразы и убеждения должны вас сразу эмоционально поднимать и вести вперед.
Если убеждения не приводят вас к лучшей жизни, значит, имеющиеся убеждения не работают и пора заменить их на созидательные.
Кстати, метод «Фразы поддержки и вдохновляющие убеждения» прекрасно сочетается с методом «Эмоциональный жест».
Придать ситуации комичности
Мы уже упоминали, что страх присутствует в той или иной мере у всех: у опытных ораторов и новичков. Влияют на степень этого страха размер, состав, настроение аудитории.
Теперь представьте: у человека первое выступление, а он ужасно беспокоится, что забудет слова. Думает: «А вдруг собьюсь, начнется гул недовольных слушателей? Буду заикаться и путать слова, а в меня станут кидать бумажками или, что еще ужаснее, начнут массово уходить с выступления…»
Важно понять, что здоровью выступающего ничего не угрожает. Нет ничего особенного в том, что человек вышел к аудитории и забыл слова. Ну, подумаешь, начнут кидать помидорами! Можно достать сумку и складывать продукты в нее, или отбивать, или ловить у публики и обратно в нее же кидать. Становится смешно. Если суметь представить худшую ситуацию и начать мысленно доводить ее до смешного, даже до абсурда, в итоге становится не так страшно.
Люди переживают о том, чего еще не случилось. На эти переживания тратится большое количество энергии. Даже если и произойдет что-то плохое, нужно подумать, как эту ситуацию можно исправить. В жизни все решаемо. Неразрешимых проблем нет.