![Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70550437.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-04-16 17:22:43
Идеальных холодных звонков не бывает. Бывают результативные. В этом убедилась Галина Хустова, международный тренер-практ...
![Сборник ролевых игр для обучения риелторов](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70538851.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-04-09 21:45:11
Работа риелтора, наверное, больше, чем любая другая профессия, предполагает умение слушать, слышать, «чувствовать» клиен...
полная версия![4 шага навстречу клиенту](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70522381.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-04-03 21:15:01
Отношения с внутренними клиентами также влияют на развитие и стоимость бизнеса. Этот материал посвящен модели «4 шага се...
![Сервис глазами клиентов](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70456702.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2024-05-08 10:35:31
Собранные в одном месте практичные и краткие советы о том, как же сделать опыт клиента самым незабываемым и как видеть с...
![Рецепт идеального Управляющего](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70456258.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2024-03-15 22:41:03
Работа в команде наиболее эффективна только тогда, когда каждый знает свою роль и задачи. Эта книга про одну из ключевых...
![Рецепт идеального Управляющего](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70437694.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-03-08 21:22:33
Работа в команде наиболее эффективна только тогда, когда каждый знает свою роль и задачи. Эта книга про одну из ключевых...
![Сервис глазами клиентов](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70437664.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-03-09 14:47:17
Собранные в одном месте практичные и краткие советы о том, как же сделать опыт клиента самым незабываемым и как видеть с...
![Customer Success. Практическое руководство](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70425469.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2024-03-11 16:41:05
Практическое пособие посвящено анализу роли Customer Success в компаниях, стратегиям создания крепких взаимоотношений с ...
![Customer Success. Практическое руководство](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70397266.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-02-27 20:45:01
Практическое пособие посвящено анализу роли Customer Success в компаниях, стратегиям создания крепких взаимоотношений с ...
![Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70367074.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2024-02-19 15:16:38
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнес...
![Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70266802.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2024-01-26 17:21:23
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, кот...
![Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70244119.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-01-11 11:26:59
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, кот...
![Рейтинг 5](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69848113.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-10-19 08:15:00
«Яша — супертехнологичная компания, которая загоняет людей в рабство, не соблюдая при этом никакие законы!» Автор через ...
![Такси](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69798715.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-10-06 15:46:19
«Яша — супертехнологичная компания, которая загоняет людей в
рабство, не соблюдая при этом никакие законы!»
Автор через ...
![Яша](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69604156.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2023-11-14 01:20:09
Аннотация
«Яша — супертехнологичная компания, которая загоняет людей в
рабство, не соблюдая при этом никакие законы!»
Ав...
![Продажи в мессенджерах и соцсетях: Мастерство успешного убеждения клиентов через переписку. Telegram, VK, WhatsApp, Viber и другие](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69603100.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2023-11-09 02:22:46
Это практическое руководство для всех, кто желает успешно продавать через цифровые платформы. Авторы представляют страте...
![Продажи в мессенджерах и соцсетях: Мастерство успешного убеждения клиентов через переписку. Telegram, VK, WhatsApp, Viber и другие](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69563122.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-08-21 17:46:33
Это практическое руководство для всех, кто желает успешно продавать через цифровые платформы. Авторы представляют страте...
![Краткое содержание «Техники работы с возражениями. Практикум для продавца»](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69484342.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-07-31 14:45:24
Этот текст – сокращенная версия книги «Техники работы с возражениями. Практикум для продавца». Только самое главное: иде...
![Краткое содержание «Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях»](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69484003.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-07-27 11:56:44
Этот текст – сокращенная версия книги «Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях»....
![#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащий](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69411133.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2023-07-05 10:11:49
Общение – это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем установления отношений. У...
![Книга про бизнес и сервис](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69392353.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-10-01 10:09:22
Эта книга – практическое пособие для всех, кто хочет сделать своих клиентов счастливыми и вырасти профессионально. Она б...
![Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69281029.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2023-06-03 10:02:12
Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте п...
![Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69273502.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-06-03 10:09:11
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому с...
![Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69075658.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2023-05-29 14:42:39
Книга представляет собой краткий курс актуальных, достоверных материалов, основанных на собственных наблюдениях и вывода...
![Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69019288.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-03-30 12:08:53
Главная цель – помочь новичкам самой популярной и высокооплачиваемой профессии лешмейкер разобраться в системе построен...
![Продажи: деловая переписка с клиентами](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/68987848.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2023-03-21 04:56:00
Руководство для специалистов клиентских департаментов. Описана общая типология Деловых писем: письма, инициированные бан...
![Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/68797692.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-01-25 16:27:43
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнес...
![Рестораторы России. Опыт лидеров](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/68796906.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-01-24 11:55:42
Нет ничего ценнее, чем опыт тех, кто идет впереди, многого достиг, осмыслил и готов делиться. В этой книге лучшие рестор...
![Сервисная деятельность](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/67814394.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2022-06-29 10:51:19
Ж. А. Романович
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и ...
![Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практика](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/67544373.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2022-04-13 09:47:02
В учебном пособии изложены как классические, так и авторские подходы к изучению поведения покупателя, приведены подходы ...
![С головой в осиное гнездо. Разумное решение 100% жалоб в вашей компании](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/67303704.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2022-03-18 13:15:16
Эта брошюра, точнее, пособие рождалась несколько лет. Содержание можно растянуть на десятки страниц, а можно изложить в ...
![Добро пожаловать в гостеприимство](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/67257284.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2022-03-15 10:09:30
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
![Добро пожаловать в гостеприимство](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/67255236.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2022-03-15 10:09:22
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
![Продажи: деловая переписка с клиентами](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/67227238.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2022-02-19 13:15:50
Руководство для специалистов клиентских департаментов. Описана общая типология Деловых писем: письма, инициированные бан...
![Правила эксплуатации АЗС для клиентов](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/67164651.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2022-02-08 01:16:34
«Эксплуатация АЗС для клиентов», была создана на ошибках потребителей автозаправочных станций. Эта книга, точнее минибук...
![Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговле](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/66795778.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2021-11-29 22:34:10
В монографии изложены методические подходы к исследованию покупательского поведения, сегментации покупателей, изучению и...
![Сервис: организация, управление, маркетинг](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/66784303.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2021-11-29 22:49:20
В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выд...
![69 способов поиска клиентов для Риэлтора](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/66772443.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2022-08-04 22:48:49
Мы верим в то, что НЕТ такой проблемы, как поиск клиентов для Агента по недвижимости. Чтобы доказать это, мы составили с...
![Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/66666458.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2021-11-09 10:10:05
Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от ...
![Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/66638934.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2021-11-09 10:07:28
Эту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских перево...