Управление качеством

В монографии рассматривается теоретический и практический опыт по определению удовлетворённости заин…

Излагаются в лаконичной форме основные вопросы программы курса «Управление качеством». Приведены зад…

Пособие соответствует требованиям государственного образовательного стандарта третьего поколения дис…

В монографии исследуются проблемы развития современных инструментов маркетинга, а именно: брендинга,…

Рассмотрен опыт создания и развития систем менеджмента качества (СМК) в СССР, США, Японии, Германии,…

Эта книга, ставшая классикой в области менеджмента и лидерства, предлагает руководителям по-новому п…

Большинство современных компаний представляют собой весьма сложные структуры, где организационная ие…

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала…

Только Дэн Кеннеди мог осмелиться написать такое руководство по безжалостному менеджменту – без всяк…

Умелое распоряжение ресурсами, гарантированное получение результата, выполнение работы в срок – можн…

Автор знаменитого бестселлера «Семь навыков высокоэффективных людей» считает, что во всех областях ч…