![Вам помочь?](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70751479.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-17 16:06:41
Подкаст для предпринимателей, которые думают о сервисе.
![Предоставление визажных услуг. (СПО). Учебник.](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70749262.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-06-02 06:54:44
Изложены теоретические разделы дизайна бровей и ресниц, салонного и специфического макияжа, художественного оформления л...
![Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70619914.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2024-05-08 10:02:12
Как открываются успешные объекты пицца-бизнеса? В чем разница между пиццерией и службой доставки? С чего начинать вхожде...
![Сервис глазами клиентов](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70456702.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2024-05-08 10:35:31
Собранные в одном месте практичные и краткие советы о том, как же сделать опыт клиента самым незабываемым и как видеть с...
![Пекарь. Основы профессиональной деятельности. (СПО). Учебно-практическое пособие.](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70615057.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-05-05 09:41:35
Дается пошаговый алгоритм решения профессиональных задач, которые составляют компетенции, выделенные авторами в професси...
![Организация и технология обслуживания в барах, буфетах. (СПО). Учебник.](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70614805.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-05-05 09:53:53
Рассматривается классификация баров по версии Международной барменской ассоциации. Главная цель освоения дисциплины — пр...
![Государственная политика и управление в области спорта, туризма, сервисной деятельности: сборник научных трудов II Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Сборник статей.](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70615639.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-05-05 07:05:43
В сборнике опубликованы материалы II Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, в ходе пров...
![Шиноман. Первые шаги в мире ШИН. Руководство начинающего менеджера. Часть 1](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70603663.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-04-30 13:33:21
Это издание предназначено для всех, кто начинает работу в продажах шин, и написано с целью облегчить и без того непросты...
![Основы рекламы](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70570159.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-04-24 11:03:04
В учебном пособии раскрываются сущность и задачи рекламы; правовое регулирование рекламной деятельности в Российской Фед...
![Сборник ролевых игр для обучения риелторов](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70538851.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-04-09 21:45:11
Работа риелтора, наверное, больше, чем любая другая профессия, предполагает умение слушать, слышать, «чувствовать» клиен...
![Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70488205.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2024-03-25 19:22:37
Работа с обратной связью – бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий п...
полная версия![4 шага навстречу клиенту](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70522381.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-04-03 21:15:01
Отношения с внутренними клиентами также влияют на развитие и стоимость бизнеса. Этот материал посвящен модели «4 шага се...
![Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70163458.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-03-20 10:42:40
Работа с обратной связью – бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий п...
![Рецепт идеального Управляющего](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70456258.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2024-03-15 22:41:03
Работа в команде наиболее эффективна только тогда, когда каждый знает свою роль и задачи. Эта книга про одну из ключевых...
![Сервис глазами клиентов](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70437664.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-03-09 14:47:17
Собранные в одном месте практичные и краткие советы о том, как же сделать опыт клиента самым незабываемым и как видеть с...
![Рецепт идеального Управляющего](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70437694.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-03-08 21:22:33
Работа в команде наиболее эффективна только тогда, когда каждый знает свою роль и задачи. Эта книга про одну из ключевых...
![Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70367074.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2024-02-19 15:16:38
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнес...
![Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70266802.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2024-01-26 17:21:23
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, кот...
![Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70244119.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-01-11 11:26:59
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, кот...
![Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70200115.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2023-12-28 10:08:09
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят ...
![Сервисная деятельность](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70202452.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-01-09 17:43:20
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и ...
![Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70238473.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2024-01-09 10:00:15
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, кот...
![Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70007173.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-12-12 10:07:56
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят ...
![Саммари книги Гарри Беквита «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/70117255.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-12-19 17:49:03
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, кот...
![Доверие](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69982510.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2023-11-21 11:20:12
Плохая новость: никто и ничего у вас не купит, если к вам нет доверия.
![Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69985114.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-11-17 13:46:18
Книга о том, что такое атмосферная организация, и – какой заманчивой :) может быть любая организация, где происходит ...
![Предоставление косметических услуг (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69892879.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-10-28 18:26:26
Изложены основные сведения о современных стандартах подготовки специалистов по направлению "Предоставление косметических...
![Доверие](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69689209.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-09-26 10:43:54
Авторы рассказывают, как создать, укрепить и нарастить доверие – основу всех отношений как в бизнесе, так и в жизни. Инт...
![Предоставление визажных услуг (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69739864.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-09-23 10:56:00
Приводится необходимая информация для получения знаний в области визажа. Это базовые, фундаментальные знания прошлых опы...
![Предоставление современных парикмахерских услуг: стрижки и укладки. (СПО). Учебник.](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69737746.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-09-23 07:09:35
Содержит фундаментальный курс обучения технике стрижки и укладки волос, который позволяет сформировать у обучающихся тво...
![Выполнение работ по профессиям 13456 Маникюрша и 16470 Педикюрша . (СПО). Учебник.](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69673453.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-09-16 10:33:39
Содержательная основа соответствует базовому курсу по ногтевому сервису. Приведены сведения о ногтевых пластинах, строен...
![Сервис для лиц с особыми потребностями. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69672055.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-09-16 06:27:53
Формируется представление о концептуальных подходах в рассмотрении проблем в обслуживании людей с особыми потребностями....
![Узкое место](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69508444.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-08-03 14:17:30
«Узкое место» - это сборник заблуждений мастеров и руководителей.
В этой книге Дмитрий показывает, как люди погружают с...
![Сервисная деятельность. (СПО). Учебник.](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69404995.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-07-01 08:14:00
Рассказывается о функциях сферы услуг и ее месте в экономике. Оценивается влияние вступления России в ВТО на развитие сф...
![Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69281029.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2023-06-03 10:02:12
Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте п...
![Английский язык в сфере профессиональной коммуникации для службы приема и размещения. (СПО). Учебник.](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69321973.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-06-11 08:38:37
Цель данного учебника — совершенствование языковых, коммуникативных и профессиональных компетенций студентов, обучающихс...
![Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69264940.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-05-24 10:02:03
Эта книга – главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все проце...
![Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69273502.jpg)
ОтложитьЧитал
00
добавлено 2023-06-03 10:09:11
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому с...
![Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья](https://fictionbook.ru/pub/c/cover_h270/69075658.jpg)
ОтложитьСлушал
00
добавлено 2023-05-29 14:42:39
Книга представляет собой краткий курс актуальных, достоверных материалов, основанных на собственных наблюдениях и вывода...