Цифровой язык тела. Как построить доверительные отношения и наладить коммуникацию на расстоянии – Эрика Дхаван
Аудиокнига от основателя компании Continental
Эрика Дхаван – признанный во всем мире эксперт в области успешного сотрудничества, основатель компании Cotential, которая помогла многим руководителям и сотрудникам из разных стран приобрести навыки эффективного сотрудничества в XXI веке. Дает ключи к максимальному раскрытию потенциала сотрудников, бизнес-подразделений, клиентов и других заинтересованных сторон. Ведет отмеченный наградами подкаст «Мастера лидерства» и выступает перед разными аудиториями по всему миру: от Всемирного экономического форума в Давосе до конференций TED.
Эту книгу ждали все! Школьники, студенты, офисные работники, руководители компаний, дети, родители и старшие родственники – все мы живем в эпоху онлайна и удаленки, ежедневно общаемся в мессенджерах и соцсетях, проводим видеособрания, пользуемся электронной почтой и СМС. Нас разделяют километры и часовые пояса, поэтому нам стали недоступны невербальные составляющие общения – интонации, жесты, мимика, – облегчающие понимание мыслей и намерений. Так ли это? Как в новой реальности, не видя собеседника и его реакций, продолжать оставаться убедительным и достигать своих целей?
Современные средства связи требуют особого подхода к взаимодействию, знания законов и правил успешной коммуникации – у каждого формируется свой цифровой язык тела. Перед вами – практическое руководство, предлагающее проверенные и работающие решения, чтобы общение всегда было эффективным, а вы были поняты правильно.
«Эта книга – прорыв, и ее будут читать еще долгие годы. Люди уже судят о вас по тому, как вы проявляете себя в цифровом мире. Эрика Дхаван поможет вам понять, как заработать кредит доверия и быть понятым правильно», – Сет Годин, автор книги «Практика»
«“Цифровой язык тела” – незаменимое пособие по общению для делового мира, перевернутого с ног на голову видеозвонками, групповыми чатами и удаленной работой. Под умелым руководством Эрики Дхаван вы научитесь использовать и интерпретировать едва уловимые, но очень важные сигналы, говорящие о доверии, компетентности и искренности. Вы найдете здесь практические советы по использованию самых разных средств, от восклицательных знаков до смайликов. И прежде всего, вы поймете, что эффективное общение и сотрудничество начинаются с того, чтобы ценить других людей», – Дэниел Х. Пинк, автор книг «Когда», «Драйв» и «Человеку свойственно продавать»
«Одна из наиболее распространенных проблем в цифровой жизни заключается в том, что первоначальный смысл сообщения теряется “по дороге” и мы оказываемся в ловушке бесконечной игры в “сломанный телефон”. Эрика Дхаван предлагает убедительные решения, которые помогут нам отправлять и получать правильные сигналы», – Адам Грант, автор бестселлеров New York Times «Подумайте еще раз» и «Оригиналы», а также ведущий подкаста TED WorkLife
«Если вы используете электронную почту, Zoom, мессенджеры и т. д. для обсуждения очень важных вопросов и достижения поставленных целей, как в профессиональном, так и в личном плане, то вам необходимо прочитать эту книгу. Браво, Эрика!» – Дэвид Аллен, автор международного бестселлера «Как привести дела в порядок»
«Книга “Цифровой язык тела” полна ярких и занимательных примеров реальной коммуникации. В ней вы найдете ключи к пониманию того, что может пойти не так в общении, и к поиску общего языка, позволяющего укрепить отношения как на работе, так и в личной жизни. Эта книга навсегда изменит ваш подход к общению в цифровом формате», – Тиффани Дуфу, основатель The Cru
«Эрика Дхаван – настоящий гуру сотрудничества. Ни один человек, целью которого является успех и эффективная командная работа, не может позволить себе упустить эту возможность поучиться у нее», – Эрик Споэльстра, главный тренер «Майами Хит»
«Мне очень нравится и идея, и автор этой блестящей книги. Послушайте, что Эрика Дхаван говорит о цифровом языке тела – а потом просто следуйте ее советам. Это современное руководство по достижению инклюзивности и аутентичности в отношениях между коллегами, независимо от расстояния», – Субха Барри, президент Working Mother Media
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Серия "Будущее сегодня"
- Цифровой язык тела. Как построить доверительные отношения и наладить коммуникацию на расстоянии
- Цифровой язык тела. Как построить доверительные отношения и наладить коммуникацию на расстоянии
- Жизнь с роботами. Что нужно знать каждому беспокоящемуся человеку
Другой формат
Сегодня все общаются онлайн, поэтому важно знать, как делать это эффективно и не создавать проблем и конфликтов на ровном месте. Книга Эрики Дхаван как раз об этом.Эрика говорит, что в детстве, переехав из Индии в Америку, стала очень замкнутым ребенком и пыталась научиться понимать, что ей говорят люди, даже без слов – стала изучать язык тела и преуспела в этом. С наступлением цифровой эры она решила, что такой же язык тела есть у нас и в цифровом пространстве. А потому важно научиться считывать сигналы, которые люди посылают друг другу невербально при общении в интернете: в мессенджерах, почте, видеоконференциях.Эрика утверждает, что придумала собственную систему построения деловых отношений, в которой есть 4 важнейших закона:
1. демонстрировать уважение
2. общаться внимательно
3. сотрудничать уверенно
4. доверять полностьюНо на самом деле каждый из этих пунктов повторяет другой и объясняется в книге недостаточно ясно и убедительно.В книге есть целый раздел, посвященный тому, как отличается цифровой язык тела у людей разного пола, возраста и культур. И это очень поверхностные размышления, полные стереотипов и предубеждений. Автор пересказывает ставшие классическими теории, но делает это крайне поверхностно и неглубоко. Рассказывает про понятия «цифровой абориген» и «цифровой иммигрант», введенные Марком Пренски, и не ссылается на него. Пересказывает книгу Эрин Мейер «Карта культурных различий» (с теми же самыми примерами) и даже не упоминает автора. Это заставляет задуматься об академической культуре и профессиональной этике автора.В общем, от этой книги остается очень противоречивое ощущение: очень важная острая тема и очень низкий уровень проработки и осмысления материала.
Интересная книга об общении в цифровом пространстве. Разные виды коммуникаций, которые стали доступны человеку. Где , как и когда и какие инструменты использовать для плодотворного сотрудничества, переписки, деловых моментов. Разные культурные традиции также присутствуют в этой книге и объяснено вполне доходчиво. Не нужно слать японцам слишком много смайликов. Не поймут ;)