Элина Фролова
Мы справимся. Как победить тревогу, преодолеть кризис и обрести спокойствие

Глава 3
Толерантность к неопределенности

Знал бы, где упасть, соломки бы подстелил.

Русская народная пословица

С первым шоком справились, панику обуздали, а дальше что?

Дальше мы начинаем думать, что делать. Кризисная ситуация почти всегда выбивает из колеи и влияет на наши планы. Допустим, еще вчера у меня все было нормально, я планировала отпуск с мужем, уже составляла список покупок и бронировала отель. Но ведь на самом деле любая кризисная ситуация способна расстроить мои планы. Может наступить кризис отношений, и вот я уже думаю, как мы будем делить имущество и кошку. Может случиться общемировой кризис (пандемия, военные спецоперации) – и вот я уже не могу никуда улететь, потому что границы закрыты, или мне в той стране не рады. Меня могут уволить с работы, и я лишусь накоплений. Я могу решить, что путешествовать бессмысленно, пока не определилась с тем, кто я есть. Все эти кризисные ситуации составляют фактор неопределенности, с которым мы всегда должны мириться при планировании будущего.

Если человеку легко удается подстроиться под изменяющиеся обстоятельства, быстро собраться, сориентироваться, принять решение – это говорит о том, что у него хорошо развита толерантность к неопределенности.

У этой характеристики личности есть несколько определений, но я буду придерживаться такого:

Толерантность к неопределенности – это умение эффективно действовать и принимать решения в условиях неполной или противоречивой информации, мириться с тем, что не все исходы событий можно спланировать или предугадать.

Сложнее всего тем, кто привык все всегда держать под контролем. Если вы привыкли жить по плану и по расписанию, вам важно знать все малейшие детали, предугадывать события, просчитывать все возможные исходы, то спешу вам сообщить, что, скорее всего, вы обладаете низкой толерантностью к неопределенности.

Случай из практики: София, 30 лет

Любая мало-мальски сложная ситуация: работа, разговор с мамой, беспокойства в стране – все выбивало Софию из колеи. Ей было очень важно все контролировать, особенно то, что касалось работы. Очень тяжело давались рабочие созвоны по типу «ревью 360». Появлялась тревога: вдруг меня уволят? Дадут негативную оценку моей работе? Вдруг все поймут, что я плохой специалист? Ей нужно было всегда и за всех нести ответственность. Все за всеми перепроверять. Потому как любая неизвестность очень пугала и усиливала общий фон тревожности. София явно демонстрировала низкую толерантность к неопределенности.

Чтобы вы смогли понять, нужно ли вам развивать это свойство личности или оно у вас и так прекрасно развито, предлагаю заполнить следующий опросник, разработанный Корниловой Т. В.^[2]

Новый опросник толерантности к неопределенности:

Обработка результатов

Обработка заключается в простом суммировании набранных баллов. При этом каждому ответу присваивается от 1 до 7 баллов («полностью не согласен» – 1 балл, «полностью согласен» – 7 баллов). По пунктам 15, 24, 25 мы считаем баллы наоборот («полностью не согласен» – 7 баллов, «полностью согласен» – 1 балл).

Фактор 1.Толерантность к неопределенности (ТН): 6, 15, 16, 17, 24, 25, 28, 29, 30, 31, 32, 33.

Шкала баллов: 12–35 – низкий показатель, 36–60 – средний, 61–84 – высокий.

Фактор 2.Интолерантность к неопределенности (ИТН): 1, 2, 3, 4, 5, 10, 12, 14, 18, 21, 22, 23, 27.

Шкала баллов: 13–38 – низкий показатель, 39–65 – средний, 66–91 – высокий.

Фактор 3.Межличностная интолерантность к неопределенности (МИТН): 7, 8, 9, 11, 13, 19, 20, 26.

Шкала баллов: 8–23 – низкий показатель, 24–40 – средний, 41–56 – высокий.

Интерпретация результатов

Если вы получили высокий балл:

• по шкале «Толерантность к неопределенности», то вы хорошо справляетесь с резко меняющимися условиями. Вам комфортно дается планирование и корректировка целей и планов в случае непредвиденных изменений условий. Вы не теряете самообладания, даже если ситуация выходит из-под вашего контроля;

• по шкале «Интолерантность к неопределенности», то вы стремитесь к ясности, упорядоченности во всем. Вы не готовы принять неопределенность, потому что вам важна главенствующая роль правил и принципов. Есть только «правильный» план действий и любое отклонение от него является «неправильным»;

• по шкале «Межличностная интолерантность к неопределенности», то это значит, что вы стремитесь к ясности и контролю в межличностных отношениях. Если вам не до конца наверняка ясно, как окружающие относятся к вам, то вы чувствуете от этого сильный дискомфорт.