Яна Игоревна Пластун
Основы безопасности в Интернете
Несколько советов по линии поведения с такими лицами:
• Никогда не идите на поводу у тролля, какие бы отвратительные или животрепещущие темы он не поднимал. Всегда старайтесь держать лицо и быть человеком. Опускаясь до уровня интернет-хама, Вы сами им становитесь, какую бы благую цель Вы не преследовали. А для него это главная пища – если троллю никто не будет отвечать и выходить на споры, то он сам по себе исчезнет.
• Если Вас троллят (т.е. выводят на агрессию) на форуме, в сообществе, онлайн-чате, Вам следует обратиться к модераторам и сообщить о неподобающем поведении
• Если тролль достает Вас сообщениями в социальной сети, то можно добавить его в черный список, а в случае написания сообщений с разных аккаунтов, вообще запретить отправлять сообщения посторонним лицам. Но при этом также стоит обратиться в техническую поддержку и сообщить об этом.
• Если тролль пишет Вам по электронной почте, то для удаления писем можно создать фильтр. В таком случае письма будут удаляться, Вы их даже не будете видеть, а тролль знать, что Вы их не получаете.
А иногда бывает так, что у Вас у самих на душе плохо и хочется на ком-нибудь выместить злобу. Ну зачем опускаться до уровня Интернет-троллей? Мол, все равно никто меня не поймает. Еще раз говорю, захотят – поймают.
Злоба сойдет, а неприятный осадок останется, ведь Вы только что сами испортили человеку настроение, а может и нескольким не виноватым в вашем плохом состоянии людям. Так разве поступает цивилизованный и образованный человек? Или Вы – все та же обиженная жизнью соседка в халате и бигудях, орущая на весь двор? Поверьте, оно того не стоит. Лучше отвлекитесь на что-нибудь, выместите свою энергию другим способом: займитесь спортом (некоторые бьют грушу), уборкой (да, тоже помогает успокоиться), ремонтом (если после “злой уборки” стало только хуже). А еще есть способ, его советуют психологи. Напишите на листке бумаги (или нескольких) все то, на что вы злитесь, а потом порвите его в клочья. Вам станет легче.
Интернет-покупки
Сейчас довольно много магазинов открывают свои “онлайн” филиалы, а некоторые и вовсе имеют только интернет-магазин, не открывая онлайн. Почему?
• потому что практически нет привязки к географии, не нужно искать “ходовое место”;
• не нужно платить аренду за помещения;
• не нужно платить зарплату продавцам, или же снизить их количество до минимального (общения с клиентами в чате/по телефону, оформление заказа);
• не нужно платить охране, устанавливать дорогостоящее видеонаблюдение, чтобы избежать краж;
• поддержка интернет-магазина в целом дешевле и проще, нежели обычного маркета, следовательно, и цены онлайн ниже;
• у покупателя больше комфорта: никто не стоит над душой, не толкается, не выхватывает товар из рук. Есть время подумать и сравнить.
Все чаще и чаще пользователи интернета предпочитают делать покупки в интернет-магазинах, ведь преимущества этого метода бесспорны в некоторых категориях товаров. Можно выбирать товар в любое время в любом месте, прерваться, потом продолжить выбор с того же места, где остановился. Не секрет, что многие интернет-магазины даже создают мобильные приложения, чтобы покупатели могли совершать покупки наиболее удобным для них способом.
В связи с этим я бы хотела дать несколько советов о том, как безопасно совершать покупки в интернет-магазинах. И с чем Вы можете столкнуться, совершая покупки в интернете.
Чего можно ожидать от интернет-магазина вместо товара, который мы хотим купить?
• Вы можете получить в итоге товар не того качества, цвета, состава, который заявлен на сайте;
• Вы можете получить брак, и вернуть его будет невозможно или очень проблематично;
• Вы можете вовсе не получить товар, особенно это важно, когда магазин требует предоплату;
• Вы можете получить на свое устройство вирус, который впоследствии или будет использовать его для своих целей, или удалит/заблокирует Ваши данные, либо украдет Ваши учетные и банковские данные.
Чтобы этого не произошло, необходимо придерживаться некоторых правил, а также проявить бдительность и смекалку.
Если Вы на сайте данного магазина впервые, Вам нужно обратить внимание на следующие детали:
• дизайн, не аляпистый, не устаревший, современный и понятный. Хороший владелец магазина всегда будет следить за тем, чтобы его внешний вид соответствовал веяниям времени. Сильно устаревший и “кривенький” дизайн говорит о том, что владелец либо вообще не занимается сайтом и ему не интересны покупатели, либо это сайт-однодневка, призванный быстро срубить денег, сколько сможет.
• наличие полных контактных данных: стационарный телефон, адрес офиса (даже если нет офлайн магазина). Если связаться с компанией можно только через мобильный телефон или форму обратной связи на сайте – скорее всего это мошенники.
• наличие сведений о государственной регистрации компании (ЕГРЮЛ/ЕГРИП) – ОГРН. Причем не поленитесь, проверьте их через сайт налоговой (https://egrul.nalog.ru/) и сравните данные. Если данные не совпадают, или их Вы не нашли вовсе на сайте налоговой, то перед Вами мошенники. Хотя бывают случаи, когда компания меняет своего учредителя, адрес регистрации и т.д. В таком случае возможно некоторое несоответствие данных. А вот явные несоответствия (на сайте написано, что фирма московская и занимается продажей спортинвентаря, а по ОГРН выходит, что фирма челябинская и занимается ремонтом часов) должны настораживать.
• Наличие полной информации о доставке, оплате, возврате товара. Если таковой нет, то скорее всего, Вы столкнетесь с трудностями при покупке, а также с накруткой конечной стоимости.
• Цены сильно занижены. Да, в интернет-магазинах цены ниже, чем в обычных. Это, как я уже говорила, связано с меньшими расходами на содержание. Но если цены во много раз ниже других интернет-магазинов, то скорее всего его хозяева заинтересованы в скорейшем получении прибыли любыми способами. А это значит, что Вы либо не получите товар (мошенники обычно требуют предоплату), или получите заведомый брак (например, при получении наложенным платежом, Вы не сможете открыть посылку без оплаты, чем они и пользуются).
Это что касается общего вида и информации о магазине. Теперь рассмотрим, какой товар стоит брать, а какой нет.
• У товара должно быть полное, исчерпывающее описание, с наличием характеристик.
• У товара должно быть несколько качественных фото, количество зависит от вида товара. Например, для скотча достаточно одного-двух фото, чтобы оценить необходимость покупки, а вот для выбора платья явно недостаточно.
• Если это техника, то должна быть информация о гарантии, если одежда/обувь – информация о размерном ряде.
• Должна быть указана конкретная цена, если есть варианты, при которых она может изменяться, они должны быть прописаны на видном месте (цвет, комплектация, материал и т.д.)