The Shadow CTO Театр на проде

вается «до выяснения»; развитие встало, все силы уходят на то, чтобы просто держать то, что есть, на плаву. Третий месяц: наняли внешнего дорогого консультанта — реконструировать по обломкам, как это всё вообще устроено. Через полгода бо-лее-менее разгребли. Прямые потери — деньги на консультан-та плюс полгода замороженного развития. Косвенные: двое из оставшихся, измотанные ролью саперов на чужом минном поле, тоже подали заявления.

Вот что стоит запомнить из этой хроники: незаменимый уходит не с грохотом. Первую неделю всем даже легче, и это самая опасная неделя, потому что она подтверждает то, во что хотелось верить. Дыра, которую он оставил, проявляется не сразу, а по мере того, как система требует того знания, которое ушло вместе с ним. Медленно. Неотвратимо. По одному сбою за раз. И два слова для читателя, который узнал в Серёже себя,

— вас таких среди читателей этой книги статистически нема-ло. Позолоченный капкан. Всё-таки капкан, и захлопывается он не снаружи, а внутри. Пока вы единственный, вы не може-те уйти в отпуск, сменить проект, вырасти вбок, поторговаться за роль: любое ваше движение упирается в «а на кого бил-линг?». Ваша незаменимость принадлежит не вам: ею владеет компания, а вы её обслуживаете — ночами. Парадокс в том, что и продать её толком нельзя: зарплату она поднимает до потолка, а дальше начинает его же и держать — куда вас повы-шать, вы нужны там, где вы есть. Поэтому растаскивание соб-ственной монополии — в ваших интересах едва ли не больше, чем в интересах компании. Это единственный способ конвер-тировать «незаменимый здесь» в «ценный где угодно». Идите к руководителю с этим сами, не ждите, пока придут к вам, — сами вы придёте с условиями, к вам придут с планом. Разница

та же, что между Верой и Игорем из пятой главы, — впрочем, вы её ещё прочтёте.

На всё уходит полгода-год. Скучно, без подвигов. Зато в кон-це компания перестаёт держаться на честном слове одного тихого человека, который, между прочим, никому ничего не обещал.

Соберём диагностическую часть в инструмент — bus-factor-аудит на салфетке, полчаса на всё, без всяких платформ и опросов.

Шаг первый: выпишите критические системы. Не все под-ряд: только те, чьё падение бизнес почувствует за час. Обычно их от пяти до пятнадцати; если у вас получилось сорок, вы путаете критичное с существующим.

Шаг второй — для каждой системы напишите имя человека, которого будят в три ночи, когда она ломается по-настоящему. Не команду. Команда «владеет» всем. Конкретное имя: чьё на-пишут в чате после слова «разбудите». Где систем много, а имя одно и то же. Вы нашли своего Серёжу.

Шаг третий: рядом с каждым именем поставьте цифру — сколько ещё человек могут поднять эту систему без него. Ноль

— красный. Один: жёлтый (единственный дублёр тоже уходит в отпуск и болеет). Двое и больше — зелёный.

Шаг четвёртый, и он отделяет аудит от паники — для каждо-го красного ответьте, почему он красный. Причина «знание никогда не выгружали» лечится инженерно, за полгода, спо-собами из этой главы. Причина «знание в принципе не выгру-жается, тут надо было жить»: сложнее, но и она поддаётся ро-тации дежурств. А причина «мы пробовали, дублёр сбежал». Сигнал, что вы чинили в лоб, приказом, и надо иначе: по-хорошему и за деньги.

Готовый лист — это карта ваших заряженных рисков с не-выставленными датами. Красные строки и есть ваши будущие взрывы, просто вы теперь знаете их по именам, а знать по именам уже половина дела.