Татьяна Чернявцева
Психология для спасателей
• воспринимаемый риск – онтологический риск, преломленный сквозь призму личностного переживания той или иной ситуации[16].
Нередко воспринимаемый риск гораздо выше реального. Именно он имеет значительное влияние на поведение человека в чрезвычайной ситуации
Каждая из предложенных классификаций предполагает наличие определенных факторов возникновения риска. Для того, чтобы определить наиболее значимые факторы риска на службе газоспасателей и пожарных по значимости и частоте их возникновения (список опасных факторов был составлен на основе Приказа Минздравсоцразвития России от 12.04.2021 г. № 302н), мы провели опрос 80 сотрудников АСС (Ф). В результате нами был получен следующий список опасных факторов профессиональной деятельности газоспасателей:
• масштабность работ;
• длительность работ;
• исправность оснащения;
• уровень задымленности/загазованности;
• воздействие ограниченного пространства;
Нередко воспринимаемый риск гораздо выше реального. Именно он имеет значительное влияние на поведение человека в чрезвычайной ситуации
• работа с АХОВ;
• угроза жизни/здоровью;
• наличие пострадавших;
• влияние физического состояния пострадавших;
• влияние психологического состояния пострадавших;
• состояние личного здоровья;
• высокая цена ошибок;
• высокий уровень шума;
• неблагоприятный температурный режим;
• неблагоприятные погодные условия (жара, холод, ветер и т. Д•);
• отсутствие полноценного отдыха;
• дефицит времени на выполнение работ;
• эвакуация трупов;
• уровень профессионализма/опыта командира (в том числе командира отделения);
• уровень профессионализма/опыт спасателя;
• мотивация профессиональной деятельности.
Перечисленные выше факторы мы разделили на несколько групп:
• объективные факторы, которые можно разделить на несколько подгрупп:
1) климатические факторы: неблагоприятный температурный режим, неблагоприятные погодные условия (жара, холод, ветер и т. д.);
2) психофизиологические факторы: угроза жизни/здоровью, наличие пострадавших, влияние физического и психологического состояния пострадавших, состояние личного здоровья, отсутствие полноценного отдыха, эвакуация трупов, высокая цена ошибок;
3) особые условия проведения работ: масштабность и длительность работ, уровень задымленности/загазованности, воздействие ограниченного пространства, работа с АХОВ, высокий уровень шума, дефицит времени на выполнение работ;
• организационно-управленческие факторы: исправность оснащения, уровень профессионализма/опыт командира (в том числе командира отделения);
• индивидуальные особенности: мотивация профессиональной деятельности, уровень профессионализма/опыт спасателя[17].
После ранжирования по значимости факторов (20 ранг – наиболее значимый фактор риска, 1 – наименее значимый) мы получили следующие результаты: наиболее значимыми являются две группы факторов, а именно: организационно-управленческие и психофизиологические факторы (в частности, уровень профессионализма/опыт спасателя, командира (в том числе командира отделения), наличие пострадавших и их психофизиологическое состояние). Как наиболее значимые их выделили 52 человека. Следующей по значимости стала группа факторов, характеризующих особые условия работы газоспасателей: масштабность и длительность работ, проведение работ с АХОВ. Как значимые их отметили 44 человека[18].
Хочется обратить внимание, что в исследовании факторов риска принимали сотрудники разных АСС (Ф), проживающие в 13 регионах, имеющие различный профессиональный стаж и опыт, в возрасте от 23 до 58 лет.
Такие факторы, как уровень загазованности/задымленности, мотивация профессиональной деятельности, дефицит времени, исправность оснащения, высокая цена ошибок и воздействие ограниченного пространства отметили как менее значимые 29 человек, а 59,25 % остальных опрошенных отметили данные факторы как 19 достаточно значимые[19].
В группу наименее значимых факторов риска попали: отсутствие полноценного отдыха, состояние личного здоровья, неблагоприятный температурный режим, высокий уровень шума, эвакуация трупов, неблагоприятные погодные условия[20].
Смотрите табл. 1
Так же в результате ранжирования были получены данные по распределению факторов риска профессиональной деятельности по частоте возникновения (20 – фактор, наиболее часто проявляющийся в работе, 1 – фактор, наименее часто проявляющийся в работе). Факторами, наиболее часто проявляющимися в работе, по мнению опрошенных, являются: уровень профессионализма спасателя и командира (в том числе, командира отделения), работа с АХОВ, высокий уровень шума, мотивация профессиональной деятельности. Их выделили 60 человек [21].
К часто проявляющимся в работе факторам, по мнению 35 человек, были отнесены: уровень загазованности/задымленности, отсутствие полноценного отдыха, дефицит времени, исправность оснащения, неблагоприятный температурный режим. Менее часто в работе, по мнению 19 человек, проявляются факторы:
Смотрите табл. 2
воздействие ограниченного пространства, наличие пострадавших и влияние их психофизиологического состояния на спасателей, состояние личного здоровья и длительность работ[22].
В литературе особо подчеркивается эмоциогенный характер экстремального вида деятельности, вызванный стрессогенностью, высокой степенью ответственности за принимаемые решения, интенсивностью межличностных отношений, особенно в период ликвидации аварийных ситуаций и аварий. Для эффективного анализа рисков и минимизации влияния опасных факторов на работу газоспасателей требуются такие качества, как: умение эффективно работать в условиях постоянно меняющихся физических и эмоциональных нагрузок (в ситуациях, предполагающих риск для жизни и здоровья спасателя, имеющих высокий дефицит времени для принятия решения с высокой ценой ответственности за них; больших физических нагрузок во время ликвидации ЧС), умение оказывать психологическое воздействие на пострадавших, умение оперативно воспринимать и быстро обрабатывать информацию в условиях плохой видимости, звуковых помех, резких перепадов освещенности, запыленности, задымленности и других отвлекающих факторов, быстро переключать внимание, быть готовым воспринимать новые нагрузки, ощущения, впечатления; переносить неприятные впечатления без выраженного эмоционального напряжения и др.[23]
И если говорить именно об эмоциогенности работы спасателя, то есть психологические приемы, позволяющие восстановить сопротивляемость психики высоким эмоциональным нагрузкам. Рассмотрим технику «контейнировния эмоций».
Чтобы посмотреть видео, отсканируйте QR-код.
Стресс может быть таким же разрушительным, как и пожар. Помогая другим, важно не забывать о себе.
1.3 Психотравма
Говоря о психической травме, я часто сталкиваюсь с ужасом в глазах людей, словно заявляю им о неизлечимом заболевании. Связано это с тем, что понятие психической травмы ассоциируется по-прежнему с психическим расстройством, болезнью. Постараюсь развенчать это в ваших головах.
Мы начали говорить о стресс в § 1.1 и здесь я это понятие расширю. Как упоминалось, стресс возникает под действием чрезмерных, неблагоприятных раздражителей. И эмоциональный стресс в этом контексте требует весьма и весьма неоднозначной оценки: в зависимости от его продолжительности, силы, эмоциональных реакций человека (условно говоря – положительные эмоции мы испытали или отрицательные) он может оставаться в нормальных пределах или перейти в болезненные состояния и стать психотравмой.
Психологи Томас Холмс и Ричард Раэ даже разработали шкалу, позволяющую оценить уровень стресса человека. И, прежде чем продолжить дальше, предлагаю вам пройти тест по этой шкале. Он займет всего пару минут.
Что у вас получилось в результате? Давайте я поделюсь своими цифрами: 319!! Ого! Это ведь ОЧЕНЬ много! Но есть одно весьма любопытное обстоятельство.
В своей работе и в этом тесте Холмс и Раэ указывают самые разные события: здесь смерть близкого человека и свадьба, выдающееся личное достижение и крупный долг. Т. е. если вы, например, за год женились, обзавелись детьми, сгоняли в отпуск, выплатили кредит и получили повышение на работе, то стрессовое напряжение будет просто зашкаливать! Неужели приятные события не компенсируют неприятные и тоже создают напряжение?!
Конечно! И важно вовремя дать себе для восстановления сил даже после самых приятных событий. Чтобы не было потом необъяснимого раздражения и дикой усталости.
По сути, стресс – часть нашей повседневной жизни. И нам нужны самые разные по эмоциональной окрашенности ситуации: и радостные, и не очень. Ведь…
Что толку в тепле, если холод не подчеркнет всей его прелести?! /Джон Стэйнбек/
Поэтому пресловутая борьба со стрессом, о котором кричат из каждого утюга, это фактически борьба с личными достижениями и житейской радостью. Ибо не каждое стрессовое событие разрушительно, не каждое становится психотравмой. Ею может стать патологический стресс.
Для психотравмы характерны следующие характеристики:
➧ события крайне нежелательны;
➧ обладают негативным воздействием (чем более нежелательны, тем больше воздействие);
➧ их тяжело или невозможно контролировать;
➧ они приводят к развитию патологического стресса.
Нередко психотравмы сопровождаются навязчивыми воспоминаниями о событии и невозможностью отстраниться от происшедшего и взглянуть «со стороны», склонностью реализовывать жизненные сценарии, направленные на разрушение (через алкоголь или другие психотропные вещества, разрушение отношений или построение эмоционально напряженных отношений, чрезмерные обязательства и трудоголизм на грани фола и др.).
Научная литература выделяет следующие психотравмирующие факторы:
➧ шоковые психические травмы (нападение животного, появление чужого человека и т. п.);
➧ психотравмирующие ситуации относительно кратковременные, но психологически очень значимые для человека;
➧ хронически действующие психотравмирующие ситуации, затрагивающие основные ориентации личности (семейные конфликты, противоречивое и деспотичное воспитание и Т. д.)[24]
Эти факторы влияют и на взрослого человека. В дополнение к ним можно добавить:
➧ ситуации насилия, угрозы для жизни и здоровья;
➧ чрезвычайные ситуации природного и/или техногенного, военного характера;
➧ гибель близких/друзей/большего количества людей (особенно, на глазах у человека);
➧ эмоционально нестабильные взаимоотношения (на работе, в семье).
И, исходя из полученного ранее опыта (см. § 1.1, стр. 14–15), мы выбираем различные стратегии преодоления стрессовых ситуаций.
Согласно концепции Р. Лазаруса имеются два основных типа реагирования личности на стрессовую ситуацию: проблемно-ориентированный и субъектно-ориентированный[25].
Первый из них направлен на решение реальной проблемы, появившейся в стрессовой ситуации. Второй тип реагирования направлен на эмоциональное переживание, регулирование взаимоотношений с людьми[26].
Концепция Р. Лазаруса и С. Фолкман легла в основу диагностической методики «Способы совладания». Они описали 67 реакций человека на неблагоприятные жизненные обстоятельства, объединив их в 8 стратегий преодоления стресса. Эффективность каждой стратегии зависит от особенностей ситуации и имеющихся внутренних ресурсов. Стратегии, эффективные в одной ситуации, могут нанести ущерб в другой. Но тем не менее часть стратегий в большей степени эффективна в большинстве жизненных ситуаций.
Прежде чем познакомиться с их описанием, пройдите тест по QR-коду, чтобы определить свои основные способы совладания.
Стратегии совладания выполняют две основные функции: решение проблемы, которая вызывает дистресс, и управление индивидуальными эмоциональными реакциями на эту проблему. Первая стратегия используется личностью, когда ситуация оценивается как управляемая; вторая – когда человек не видит возможности изменить что-то в происходящем[27].
Давайте посмотрим результаты по сумме баллов каждой стратегии:
➧ 0–6 – редкое использование соответствующей стратегии;
➧ 7-12 – умеренное использование соответствующей стратегии;
➧ 13–18 – выраженное предпочтение соответствующей стратегии.
А теперь внимательно ознакомьтесь с каждой стратегией. И задумайтесь, какие из них более выгодны для вас в различных ситуациях.
1) Конфронтация.
В поведении – усиление активности, часто импульсивной, непоследовательной и хаотичной, с целью попытаться хоть как-то повлиять на ситуацию. В эмоциях – эмоциональное возбуждение, преобладают стенические эмоции (агрессивность, злость и досада), настойчивость, чрезмерная прямолинейность и отсутствие гибкости. В когнитивной сфере – отсутствие плана действий, дезорганизация мыслительной деятельности, аффективная захваченность ситуацией.