С. В. Иванова
Что скрывает кандидат?
Мы рассмотрели три варианта выявления факторов риска применительно к конкретным должностям в конкретной организации. На практике оптимально комбинировать их все или хотя бы два из них.
Кластеры риска
Склонность к алкоголизму и связанным с алкоголем нарушениям
1. Коллега не вышел на работу без предупреждения. По телефону недоступен. Как вы думаете, что случилось? (Оцениваем, будет ли в ответе фигурировать тема запоя или алкоголя.)
2. Вы узнали, что коллега попал в полицию. Как вы думаете, что случилось? (Оцениваем, будет ли в ответе фигурировать тема запоя или алкоголя.)
3. Коллега просит болеутоляющую таблетку. Что болит? (Если вам ответят, что голова, то уточнить, почему болит.) (Оцениваем, будет ли в ответе фигурировать тема похмелья или алкоголя.)
4. Как вы сталкивались в жизни с проблемой алкоголизма? (Если на предыдущие вопросы ответы были как-то связаны с алкоголем, то ответ на данный вопрос покажет, является ли это проблемой самого кандидата либо он просто сталкивался с ней где-то. Если скажет спокойно о том, что сталкивался на работе, в семье, в детстве или т. п., то это не его проблема. Если начнет отрицать или оправдываться, то это его проблема.)
5. Как вы относитесь к алкоголю? Почему? (Оцениваем волнение/спокойствие. Если это не является проблемой, то волнение не проявляется.)
6. Какие напитки вы предпочитаете? (Оцениваем, будет ли ответ сразу про алкоголь.)
7. Что неприемлемо в связи с употреблением алкоголя? (Разумные ограничения, но без явно нереальных.)
8. Во многих европейских странах люди за обедом или ужином каждый день выпивают некоторое количество пива или вина. Как вы считаете, хорошо это или плохо? Почему?
9. Как вы думаете, зачем во время войны солдатам и офицерам наливали «фронтовые сто грамм»?
Внимательность к деталям
1. Даем кандидату лист с напечатанными достаточно крупно цифрами в произвольном порядке. Задача определенным образом выделить часть цифр. Например, все пятерки вычеркнуть, двойки – обвести в кружок, семерки подчеркнуть, девятки обвести в квадрат. Первый раз кандидат делает это задание в комфортном для себя темпе, оцениваем его внимательность. Второй раз даем такой же лист, но даем другое задание (например, единицы в кружок, двойки зачеркнуть и т. д.), просим выполнить задание в полтора раза быстрее, чем в первый раз. Оцениваем, насколько изменились результаты при увеличении скорости выполнения задания. Если скорость не имеет значения, а важна только внимательность к деталям, то вторую часть задания не проводим.
2. Второй тест строится по принципу картинок «Найди все отличия». Рисунки лучше использовать черно-белые, отличий порядка 5–8. Количество отличий мы не обозначаем, чтобы не подсказывать кандидату. Мы не ограничиваем время ответа, чтобы оценить внимательность к деталям и точность при условии комфортного темпа. Затем мы даем два других рисунка того же уровня сложности, просим выполнить задание в полтора раза быстрее, чем в первый раз. Оцениваем, насколько изменились результаты при увеличении скорости выполнения задания. Если скорость не имеет значения, а важна только внимательность к деталям, то вторую часть задания не проводим.
3. Оцениваем метапрограмму «глобальность – детальность». Для этого просим описать, например, типичный рабочий день или решение какой-то рабочей задачи. Еще один вариант – ответ на вопрос «Как и почему вы пришли к нам?».
Финансовая честность и отношение к обману
1. Блок вопросов, интерпретация ответов на которые основана на том, называет ли человек внутренние факторы (характер, воспитание, этика, личностные черты) или внешние (контроль, наказание, наличие возможностей, уровень компенсации):
● Почему одни воруют (берут откаты, злоупотребляют представительскими расходами, могут забрать себе подарки клиентам или что-то из канцтоваров в офисе), а другие – нет?
● Почему одни признают свои ошибки открыто, а другие – нет?
● Почему одни считают, что обман допустим для достижения цели, а другие – нет?
2. Блок «пограничных» вопросов, определяющий уровень допусков честности – нечестности:
● Какой обман (в каких случаях) допустим?
● Что можно считать откатом, а что – подарком?
● Допустимо ли распечатать в офисе личное письмо на две страницы? (Каждый нормальный и честный человек ответит «да».) Приведите примеры границы между допустимым и недопустимым в подобной ситуации.
● Можно ли взять себе фирменный пакет? Ручку? А какую? А где граница с недопустимым?
3. Блок «опасных» вопросов, определяющих уровень волнения, оправдания, агрессии. Чем выше уровень, тем выше риски, чем более спокоен человек, тем меньше рисков:
● Были ли случаи, когда вы обманывали? Приведите примеры.
● Бывало ли, что вы использовали какие-то ресурсы компании в личных целях? Приведите пример.
● Как вы относитесь к воровству/откатам/вознаграждению со стороны клиента?
4. Философский вопрос (для продвинутых кандидатов).
Мы с вами знаем, что в настоящем или в недалеком прошлом многие мелкие чиновники в нашей стране имели очень небольшие зарплаты, практически недостаточные для выживания, так же как учителя, врачи. Это вынуждало их брать мзду. Есть предположение, что если им увеличить зарплаты до достойного уровня, то они перестанут мзду брать. Согласны ли вы с этим? Почему вы так считаете?
