Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения – Света Шедина
Иногда кажется, что собеседник говорит на другом языке, а диалог не клеится, как ни старайся подбирать аргументы. Но находить общий язык всё равно необходимо, и тогда на помощь приходит аутентичная коммуникация – то есть такое общение, в котором человек осознает, что происходит во время разговора, действует на свое усмотрение и при этом остается максимально честным с собой и другими. Он не манипулирует, не прогибается, но и не пытается давить авторитетом, не играет в интеллектуальные игры. Такой собеседник и живет, и говорит искренне и открыто. Алексей Иванов и Света Шедина, ведущие подкаста «Но вы держитесь» и основатели проекта TalkAuthentic, помогут читателям развить навыки аутентичности в общении, повысить уровень осознанности в диалоге, научиться отстаивать свои границы и решать сложные вопросы. Книга содержит описание принципов аутентичной коммуникации, их применение в типовых ситуациях, примеры из опыта авторов и студентов их курса, а также практические упражнения. Она пригодится всем, кто хочет выстраивать общение в разных контекстах, будь то светские беседы, рабочие переговоры, переписка с клиентами или доверительное общение с близкими и друзьями.
Вы когда-нибудь задавались вопросом: «А умею ли я общаться? Правильно ли я общаюсь?» Такие вопросы я задаю себе частенько, сомневаясь и переосмысливая. При этом эмоциональную часть своего восприятия я стараюсь держать в себе, что, как оказалось, является большой ошибкой.Аутентичность в общении – состояние, когда человек осознаёт, что происходит во время разговора, действует на своё усмотрение и при этом остаётся максимально честным с собой и другими. Не манипулирует, не прогибается, не давит авторитетом.Уровни коммуникации:
Болтовня – разговоры про погоду, завтрак и выходные. Small talk
Обмен фактами – проговаривание объективных истин
Мнения, сплетни, спор – своя интерпретация событий, неточность информации, конфликт разных взглядов
Чувства – моя ахиллесова пята
Потребности – понимание того, что именно вам нужно, что вы не получаете и почему испытываете определенные чувства
Убеждения, верования – разговор о важных в контексте личности ценностяхАвторы рассказывают о том, как различать эмоции, как видеть и отстаивать свои границы, как использовать в общении эмпатию, как общаться с близкими и любимыми, как противостоять токсичности, манипуляциям и о многом другом. Они приводят много примеров удачных и неудачных диалогов, помогая поставить себя на место героев этих бесед для понимания происходящего.Все это хорошо, но прочитав книгу, да и имея логическое мышление, я понимаю, что аутентичная коммуникация хорошо срабатывает, если оба собеседника ею владеют. Если хотя бы один не следует принципам уровней коммуникации, то пиши-пропало – диалог не доведёт зачастую до адекватного финала. Собеседник может сорваться и вы уже ничего не сможете сделать. Поэтому тут расчёт больше на адекватных собеседников.Мне понравилось то, как построена сама книга – краткое описание ситуации, примеры, теория, шаги к разрешению проблемы и другое. Структура четко даёт увидеть происходящее и применить тот или иной способ для разрешения конфликтной ситуации. Можно вспомнить свои проблемные диалоги и проработать их с помощью советов авторов.Иногда для того, чтобы правильно вести разговоры, нужно остановиться, успокоиться и понять, что же вы чувствуете. Просто дать себе минутку.
У книги интригующее название – «Аутентичная коммуникация». Под аутентичностью авторы понимают
"такое состояние, в котором человек осознает, что происходит во время разговора, действует на свое усмотрение и при этом остается максимально честным с собой и другими".Книга чудесно структурирована и каждая глава отвечает на свой вопрос, например: как различать эмоции, как осознавать и отстаивать свои границы, как понимать свои потребности, как решать конфликты и многие другие.При этом по содержанию книга больше похожа на компиляцию разных концепций, разработанных другими авторами:
– шесть уровней коммуникации Гэри Смолли
– ненасильственное общение Маршалла Розенберга
– языки любви Гэри Чепмена
– треугольник Карпмана
– терапия отказами
– типы взрослой привязанностиВсе эти теории изложены предельно ясно (иногда на грани с излишним упрощением) и проиллюстрированы яркими жизненными историями.Хотя название как будто бы обещало авторскую концепцию, по сути нам предлагается навигатор по разным подходам, которые позволяют сделать общение более бережным и открытым. Наверное, это и хорошо для погружения в тему.