Выпускная квалификационная работа выполнена с целью разработки программы совершенствования интернет-коммуникаций ООО «ЧЗСП». Объектом исследования в данной работе является ООО «ЧЗСП». Предметом исследования являются интернет-коммуникации в системе маркетинга. Основные задачи, поставленные в работе: Рассмотреть сравнение отечественного и зарубежного подходов к организации интернет-коммуникаций; Охарактеризовать виды и инструменты интернет-коммуникаций; Проанализировать эффективность использования маркетинговых коммуникаций ООО «ЧЗСП»; Предложить мероприятия по совершенствованию маркетинговых интернет- коммуникаций; Произвести оценку эффективности предложенных мероприятий. Результаты работы позволяют разработать и внедрить в деятельность предприятий интернет-коммуникации для более эффективного использования средств маркетинга.