Саймон Синек
Бесконечная игра. В бизнесе побеждает тот, кто не участвует в гонке

Полная версия

Глава 2
Достойное Дело

Сначала они съели животных в зоопарке. Потом они съели своих кошек и собак. Некоторые даже стали есть обойный клей и варить изделия из кожи. Затем немыслимое. «Ребенок умер, ему было всего три года, – написал Даниил Гранин, один из выживших. – Его мать положила тело между двойными рамами окна и каждый день отрезала от него кусок, чтобы накормить второго ребенка»¹⁹.

Такова ужасная реальность ленинградцев во время почти девятисотдневной осады города войсками нацистов с сентября 1941 года по январь 1944 года. Более миллиона граждан, в том числе четыреста тысяч детей, умерли от голода. И все это время, вне ведения людей, в самом центре города находился тайник с сотнями тысяч семян и тоннами картофеля, риса, орехов и злаков.

Примерно за двадцать пять лет до начала блокады молодой ботаник Николай Вавилов начал собирать коллекцию семян. Выросший в то время, когда Россия была опустошена сильным голодом, унесшим миллионы людей, он посвятил свою жизнь и работу борьбе с голодом и предотвращению будущих экологических катастроф. То, что начиналось как идеалистические стремления, в конце концов превратилось для Вавилова в весьма целенаправленное дело. Он путешествовал по миру, собирал различные виды продовольственных растений и узнавал больше о том, что делает одни из них более устойчивыми, чем другие. Вскоре он собрал семена более чем шести тысяч видов растений. Ученый также начал изучать генетику и экспериментировать с разработкой новых штаммов культур, которые могли бы лучше противостоять вредителям или болезням, расти быстрее, выдерживать суровые условия или давать более высокие урожаи. По мере того как его работа продвигалась вперед, у Вавилова сформировалось видение – генетический банк семян. Точно так же, как мы храним резервную копию важных данных на случай сбоя компьютера, Вавилов хотел иметь резервную копию семян всех съедобных растений мира на случай, если какой-либо вид вымрет или не сможет расти из-за природных или антропогенных катастроф.

Создав неплохую репутацию (и еще большую коллекцию семян), в 1920 году Вавилов оставил академическую карьеру и стал заведующим кафедрой прикладной ботаники в Ленинграде. С помощью государственного финансирования Вавилов смог собрать целую команду ученых, которые присоединились к его работе и помогли продвигать дело. По прибытии в институт Вавилов писал: «Я хочу, чтобы кафедра принесла пользу каждому. Я бы хотел собрать разнообразные сорта со всего мира, систематизировать их и превратить нашу кафедру в генетический банк всех растений». И, как любой истинный визионер с бесконечным мышлением, он заключил: «Образ результата не определен… Но все же я хочу попробовать»²⁰.

Однако в течение двух лет все изменилось. В Советском Союзе Иосифа Сталина никто не мог чувствовать себя в безопасности. Даже многоуважаемый Вавилов. За годы руководства страной, которое продолжалось с 1922 года до его смерти в 1953 году, Сталин, как утверждают, был повинен в смерти более 20 миллионов граждан. И, к сожалению, ученый, посвятивший жизнь помощи народу СССР, оказался одной из политических целей Сталина. Арестованный в 1940 году по сфабрикованному обвинению в шпионаже, Вавилов прошел более 400 жестоких допросов, некоторые из которых длились по тринадцать часов, с целью сломить его дух и заставить признаться, что он симпатизировал противникам Сталина. Но Вавилов был не из тех, кого легко победить, даже в таких экстремальных условиях. Несмотря на все усилия тюремщиков, он не сломался. Вавилов никогда не признавал выдвинутых против него ложных обвинений. К сожалению, в 1943 году, в возрасте пятидесяти пяти лет, дальновидный ботаник и генетик, посвятивший свою жизнь борьбе с голодом, умер в тюрьме от истощения.

В дни смерти Вавилова Ленинград переживал блокаду. Там, в центре боевых действий, в довольно невзрачном здании на Исаакиевской площади, были спрятаны описания всех работ, проделанных командой Вавилова, и, конечно, их бесценная коллекция семян, которая теперь состояла из сотен тысяч сортов зерновых культур. Помимо очевидного риска обстрела, коллекции угрожало также нашествие крыс в городе (голодающие люди съели всех кошек, которые обычно контролировали популяцию крыс). И как будто этого было недостаточно, коллекция Вавилова также привлекла внимание нацистов. Одержимый евгеникой и собственным здоровьем, Гитлер осознавал ценность банка семян и хотел заполучить его для себя и Германии. Проблема заключалась в том, что, хотя Гитлер знал о его существовании, он не знал его местонахождения. Поэтому он поручил сформировать отряд военных, чтобы найти его.

Несмотря на угрозы и те же изнурительные условия, в которых существовали все остальные жители Ленинграда, группа ученых Вавилова продолжала работу на протяжении всей блокады. Например, в середине зимы они отважились заново засеять картофелем секретные поля у линии фронта. Хотя часть коллекции удалось вывезти из города, остальное держали спрятанным, под охраной. Ученые были настолько преданы видению Вавилова, что были готовы защищать банк семян любой ценой. Даже если этой ценой будут их жизни. В конце концов, окруженные сотнями тысяч семян, тоннами картофеля, риса, орехов, злаков и других культур, которые они отказались есть, девять ученых умерли от голода.

Говоря о своем Деле, Вавилов однажды сказал: «Мы пойдем на костер, будем гореть, но не отступим от наших убеждений»²¹. И те, кто присоединился к нему в общем Деле, были вдохновлены этими словами Вавилова. Они жили ими. Одного из выживших, Вадима Лехновича, который помогал сажать картофель и стоял на страже, пока в воздухе гремели выстрелы, позже спросили о том, как он смог его не съесть. «Ходить было трудно. Было невыносимо трудно вставать каждое утро, двигать руками и ногами, – сказал он, – но удержаться от поедания коллекции не составляло ни малейшего труда. Ибо невозможно было даже подумать о том, чтобы съесть ее. Потому что это было делом твоей жизни, делом жизни твоих товарищей»²².

Ученые, продолжавшие работу Вавилова во время блокады Ленинграда, чувствовали себя частью чего-то большего, чем они сами. Понимание Достойного Дела, «миссии ради всего человечества», как называл его Вавилов, придавало их труду и их жизни смысл и цель, превосходившие любую личность или сомнения, с которыми они столкнулись в момент осады. Наесться самим или накормить голодающих жителей города было бы конечным решением конечной проблемы. Хотя они, возможно, помогли бы продлить жизнь тем, кто, скорее всего, умер или спасти жизни многих, они смотрели за горизонт и представляли себе не нескольких спасенных ленинградцев, а будущее, в котором их работа могла бы спасти целые цивилизации. Их работа не была направлена на выживание в блокаду, они играли, чтобы продлить жизнь человеческой расы.

Что такое Достойное Дело?

Команда, в которой играл Говард, была одной из худших, если не худшей в малой Лиге. В конце каждой проигранной игры тренер говорил: «Неважно, выиграли мы или проиграли, важно то, как мы играли». В этот момент не по годам развитый молодой Говард поднял руку и спросил тренера: «Тогда зачем ведется счет?»

Когда мы играем в конечную игру, то делаем это, чтобы выиграть. Даже если мы надеемся просто хорошо играть и наслаждаться игрой, мы не настраиваемся на проигрыш. Мотивация играть в бесконечную игру совершенно другая – ее цель не выиграть, а продолжать играть. Это продвижение чего-то большего, чем мы сами или наши компании. И любой лидер, который хочет вести за собой в бесконечной игре, должен иметь кристально ясное представление о Достойном Деле.

Достойное Дело – это конкретное видение будущего, которого еще не существует; оно настолько привлекательно, что люди готовы пойти на жертвы, чтобы помочь приблизить его реализацию. Как и коллеги Вавилова, люди готовы принести в жертву свою жизнь. Но это не обязательно. Выбором может быть отказ от более высокооплачиваемой должности ради продолжения работы в компании, которая трудится над продвижением Достойного Дела, в которое мы верим. Это может означать работу допоздна или частые командировки. Хотя нам могут не нравиться жертвы, которые мы приносим, именно из-за Достойного Дела мы чувствуем, что оно того стоит.

«Победа» дает временную радость; интенсивный, но мимолетный подарок для нашего эго. Никто не в состоянии удержать чувство удовлетворения от достигнутой цели или победы от выигранного год назад турнира. Эти эмоции прошли. Чтобы снова пережить их, нам нужно снова попытаться победить. Однако, когда есть Достойное Дело, причина работать больше, чем любая конкретная победа, наши дни приобретают больше смысла и мы чувствуем себя более реализованными. Эти эмоции длятся неделю за неделей, месяц за месяцем, год за годом. В организации, которая управляется конечным видением, работа может нравиться в отдельные дни, но мы, вероятно, никогда не полюбим ее. Если мы работаем на организацию, имеющую Достойное Дело, иногда наша работа нам может не нравиться, но мы всегда будем любить ее. Как и в случае с нашими детьми, иногда они нам нравятся, а иногда нет, но мы любим их всегда.

ПОЧЕМУ мы делаем то, что делаем, вытекает из прошлого. Это история происхождения. Это определение того, кто мы есть – общая сумма наших ценностей и убеждений. Достойное Дело – история о будущем. Оно о том, куда мы идем. Оно описывает мир, в котором нам хотелось бы жить и который мы помогаем создать. У каждого есть свое ПОЧЕМУ (и каждый может его узнать, если захочет). Но у нас не обязательно должно быть свое Достойное Дело. Мы можем начать движение сами или присоединиться к кому-то и сделать его дело своим. В отличие от ПОЧЕМУ, которое бывает только одно, Достойных Дел может быть несколько. Наше ПОЧЕМУ определено и не может измениться. Достойное Дело, напротив, может принимать любую форму. Мы можем работать не покладая рук, чтобы оно получилось именно таким, каким мы задумали, и делать постоянные улучшения во время пути. Наше ПОЧЕМУ – это фундамент дома. Оно придает нам сил. Достойное Дело – идеальный конечный результат дома. Мы можем работать всю жизнь, но он так и не будет закончен. Однако, наша работа сможет придать ему форму. Из воображаемого он станет реальностью, и эта реальность поможет воодушевить других людей присоединиться к нашему Достойному Делу и продолжить его. Например, мое ПОЧЕМУ – вдохновлять людей делать то, что вдохновляет их, чтобы вместе мы могли изменить мир к лучшему. Это исключительно моя мотивация. Мое Достойное Дело – это создать мир, в котором большинство людей просыпаются воодушевленными, чувствуют себя в безопасности на работе и возвращаются домой с чувством удовлетворенности от самореализации в конце дня, и я ищу единомышленников, которые присоединятся ко мне в этом деле.

Именно Достойное Дело, ради которого мы трудимся, придает смысл нашей работе и жизни. Достойное Дело вдохновляет нас оставаться сосредоточенными на нем вне зависимости от наград и индивидуальных побед. Достойное Дело оправдывает все конечные игры, в которые нам приходится играть на этом пути. Достойное Дело – это то, что вдохновляет нас продолжать играть. Будь то в науке, государственном управлении или бизнесе, руководители, которые хотят, чтобы мы присоединились к ним в их бесконечном стремлении, должны четко предложить нам позитивное и осязаемое видение идеального конечного результата.

Например, когда отцы-основатели Соединенных Штатов провозгласили независимость от Великобритании, они знали, что им не справить без Достойного Дела. «Мы считаем очевидными те истины, что все люди созданы равными, – писали они в Декларации независимости, – что Создатель наделил всех определенными неотъемлемыми правами, среди которых жизнь, свобода и стремление к счастью». Видение, которое они заложили, было не просто образом нации в определенных границах, но и идеальным будущим государством, с принципами свободы и равенства для всех. И 4 июля 1776 года пятьдесят шесть человек, подписавших этот документ, согласились «взаимно доверить друг другу свою жизнь, судьбу и священную честь». Вот насколько это было важно для них. Они были готовы пожертвовать собственными конечными жизнями и интересами ради продвижения вперед бесконечной идеи и идеалов новой нации. Их жертва, в свою очередь, вдохновила последующие поколения разделить ценности этого Дела и через кровь, пот и слезы продолжить движение вперед.

Мы знаем, что дело достойно только тогда, когда мы преданы ему и уверены, что другие подхватят наше наследие. Это, безусловно, относится к основателям Америки. И к Николаю Вавилову. Его видение мира, в котором целые народы, да и все человечество, всегда будут иметь источник пищи, гарантирующий возможность выживать как можно дольше, работает и по сей день. Почти две тысячи семенных банков, разбросанных по более чем ста странам мира, продолжают работу, начатую Вавиловым целую жизнь назад. Глобальное хранилище семян на Шпицбергене в Норвегии является одним из крупнейших. Расположенный в естественной терморегулируемой среде в Арктике, банк Шпицбергена хранит более миллиарда семян почти шести тысяч видов флоры. Он существует для того, чтобы в худшем случае у нас был источник пищи для поддержания жизни нашего вида. Мари Хага, исполнительный директор Фонда растениеводства, организации, созданной в партнерстве с Организацией Объединенных Наций для содействия работе глобальных банков семян, указывает на Вавилова как на основателя Дела. «Спустя столетие после первых путешествий [Вавилова], – сказала она, – новое поколение преданных сторонников разнообразия видов продолжает путешествовать по миру, чтобы сохранить не только гермоплазму, но и наследие Вавилова».²³

У многих организаций, в которых мы сейчас работаем, уже есть какая-то цель, видение или миссия (или все перечисленное), эти слоганы написаны на стенах и, как надеются наши лидеры, призваны вдохновить нас. Однако подавляющее большинство из них не может считаться Достойным Делом. В лучшем случае они безобидны и не вдохновляют, в худшем указывают нам направление, в котором мы должны продолжать играть в конечной сфере. Даже некоторые из лучших намерений сформулированы таким образом, что они конечны, вторичны, эгоцентричны или слишком расплывчаты, чтобы быть полезными в бесконечной игре. Распространенные попытки придумать Достойной Дело включают такие утверждения, как: «Мы делаем за вас то, что вам не нравится, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что любите». Это утверждение иметь смысл, но оно верно для слишком многих вещей, особенно в b2b-сегменте. К тому же это не такой уж эффективный призыв. Другое распространенное видение звучит как «Предлагаем высококачественные продукты по самым лучшим ценам, и т. д., и т. п.» В подобных утверждениях мало пользы для тех, кто хочет вести нас за собой в бесконечной игре. Такие заявления не являются всеобъемлющими. Они эгоцентричны – по отношению к компании – они смотрят внутрь и не имеют отношения к будущему состоянию, ради которого и создаются продукты или услуги.

Vizio, калифорнийский производитель телевизоров и стереосистем, на своем сайте утверждает, что они существуют, чтобы «поставлять высокопроизводительные, умные продукты, созданные на основе последних инноваций при значительной экономии, которую мы делим с нашими потребителями»²⁴. Я верю им на слово, что они действительно все это делают. Но действительно ли эти слова вдохновляют людей на желание пролить свою кровь, пот или слезы? Поспешите ли вы подавать заявление на работу в фирме, прочитав эти слова? Мало у кого, если вообще у кого-то, пробежали мурашки по коже от этого призыва или появилось внутреннее призвание стать частью чего-то подобного. Такие утверждения не дают нам ни дела, которому мы могли бы посвятить себя, ни понимания того, для чего все это нужно, – и то и другое существенно в бесконечной игре.

Для того чтобы достойное дело направляло в работе, вдохновляло нас на самопожертвование и продолжало существовать не только в настоящем, но и после нашей жизни, подхваченное другими, оно должно соответствовать пяти стандартам. Те, кто не уверен, является ли их цель, миссия или видение Достойным Делом, или те, кто заинтересован в руководстве Достойным Делом, могут использовать эти стандарты в качестве простой проверки.

Достойное дело должно быть:

• Ради чего-то – позитивное и конкретное видение будущего.

• Инклюзивное – открытое для всех, кто хотел бы внести свой вклад.

• Ориентированное на служение – в первую очередь, на благо других.

• Устойчивое – способное выдерживать политические, технологические и культурные перемены.

• Идеалистическое – большое, смелое и в конечном счете недостижимое.

Ради чего-то – позитивное и конкретное видение будущего

Достойное дело – то, за что мы стоим и во что верим, а не то, чему мы противостоим. Лидеры легко могут сплотить людей против чего-то. Они могут даже довести их до исступления, потому что наши эмоции могут накаляться, когда мы злимся или боимся. Действовать ради чего-то, напротив, означает чувствовать вдохновение. Быть за воспламеняет человеческий дух и наполняет нас надеждой и оптимизмом. Быть против – значит критиковать, демонизировать или отвергать. Быть за – означает приглашать всех присоединиться к общему делу. Быть против фокусирует наше внимание на вещах, которые мы можем видеть и на них реагировать. Быть за фокусирует наше внимание на пока не созданном будущем, разжигая воображение.

Представьте себе, что вместо борьбы с нищетой, например, мы боролись бы за право каждого человека обеспечивать свою собственную семью. В первом случае формируется некий общий враг, против которого мы выступаем. Дело представляется, как игра, в которой можно победить, то есть конечная игра. В ходе нее нас убеждают, что победить нищету можно раз и навсегда. Второй вариант дает нам повод двигаться вперед. Влияние этих двух точек зрения не сводится к чисто семантическим различиям. То, как мы воспринимаем проблему/видение, влияет на наше представление о том, как мы можем внести свой вклад. В первом случае нам предлагается проблема для решения, второй предлагает видение возможностей, достоинства и роста силы. Нас вдохновляет не «сокращение» нищеты, а «рост» числа людей, способных обеспечить себя и свои семьи. Быть за или быть против – это тонкое, но глубокое различие, которое интуитивно понимали авторы Декларации независимости.

Те, кто вел Америку к независимости, выступали против Великобритании в краткосрочной перспективе. Действительно, американские колонисты были глубоко оскорблены тем, как с ними обращалась Англия. Более 60 % текста Декларации независимости посвящены изложению конкретных претензий к королю. Однако дело, за которое они боролись, было истинным источником постоянного вдохновения, и в Декларации независимости оно стояло на первом месте. Это первая идея, которую мы читаем в документе. Она определяет контекст для остальной части декларации и направление движения вперед. Это идеал, который стал и нашим личным идеалом, и который мы легко запомнили. Мало кто из американцев, за исключением ученых и самых рьяных любителей истории, может припомнить хотя бы одну из жалоб, перечисленных ниже в документе, например: «он пытался воспрепятствовать заселению штатов; с этой целью препятствовал законам о натурализации иностранцев; старался не поощрять их переселение сюда и усложнял условия приобретения новых земель». Напротив, большинство американцев могут с легкостью процитировать «все люди созданы равными» и обычно могут отбарабанить три принципа: «жизнь, свобода и стремление к счастью». Эти слова неизгладимо отпечатались в душе их культуры. Используемые как патриотами, так и политиками, они напоминают американцам о том, кем мы стремимся быть, и об идеалах, на которых основана наша нация. Они говорят нам, за что мы боремся.

Инклюзивное – открытое для всех, кто хотел бы внести свой вклад

Люди хотят чувствовать себя частью чего-то. Мы жаждем чувства общности/принадлежности. Нам нравится ощущать себя частью группы, например, когда мы посещаем церковь, парад или митинг или надеваем майку нашей любимой команды, когда идем на спортивное мероприятие. Достойное Дело служит приглашением другим присоединиться к нам в продвижении Дела большего, чем мы сами. Когда формулировки Достойного Дела помогают представить позитивное, конкретное, альтернативное видение будущего, это пробуждает внутри нас что-то, заставляющее поднять руку и заявить о желании присоединиться.

Хорошо продуманная формулировка Достойного Дела вдохновляет нас предлагать свои идеи, время, опыт, руки – все, что может помочь приблизить новое видение будущего. Вот как возникают движения. Все начинается с нескольких человек. Их идеализированное видение будущего привлекает последователей. Эти первые последователи появляются, не чтобы что-то получить, а чтобы отдать. Они хотят помочь. Они хотят сыграть свою роль в продвижении к новой версии будущего. Дело, которое привлекло их, становится их собственным Делом.

Организации, которые просто обещают «изменить мир» или «оказать влияние», очень мало говорят о том, чего конкретно они хотят достичь. Декларируемые чувства хороши, но они слишком общие, чтобы служить для нас значимым фильтром. Опять же, Достойное Дело – это конкретное видение будущего, которого еще не существует, но оно настолько привлекательно, что люди готовы пойти на жертвы, чтобы помочь приблизиться к этому видению. Мы называем это «видением», потому что нужно нечто, что мы можем «видеть». Чтобы Достойное Дело послужило эффективным приглашением, его формулировка должна рисовать конкретную и осязаемую картину того, какое влияние мы окажем или как именно будет выглядеть лучший мир. Только когда мы сможем вообразить в уме точную версию мира, к которому надеется продвинуться организация или ее лидер, мы поймем, какой организации или какому лидеру мы хотим посвятить свою энергию и себя. Достойное Дело разжигает нашу страсть.

«Мы нанимаем только страстных людей» – это часто цитируемый стандарт многих HR-ов, ответственных за найм сотрудников. Однако откуда они знают, увлечен ли кандидат Делом так же, как результатами собеседования? Реальность такова, что каждый чем-то увлечен, но не все мы увлечены одним и тем же. Лидеры, мыслящие бесконечно, активно ищут сотрудников, клиентов и инвесторов, которые разделяют их страсть к Достойному Делу. Когда речь идет про найм сотрудников, это означает: «нанимайте тех, кто вписывается в культуру компании, позже вы всегда сможете научить их необходимым навыкам». Для клиентов и инвесторов – это основа любви и лояльности к самой организации.

Например, компания быстрого обслуживания Sweetgreen выступает за нечто большее, чем продажа салатов, и приглашает потенциальных участников присоединиться к их делу. Их заявленная миссия – «вдохновлять на формирование более здоровых сообществ, предлагая людям настоящую еду». Настоящая еда, по определению Sweetgreen, означает ингредиенты из местных продуктов, которые производят местные фермы. Поэтому их магазины имеют разный ассортимент в зависимости от того, в какой части страны они находятся. Хотя многие из нас могут покупать их салаты только потому, что они нам нравятся, те, кто предан местной еде и хочет поддержать местные фермы, будут вдохновлены их идеей и станут самыми лояльными сторонниками Sweetgreen. Они пойдут на жертвы, например сделают крюк, чтобы зайти в магазин, или заплатят больше, но купят у Sweetgreen. Поддержка компании в той или иной форме помогает выразить собственные ценности и убеждения, свое видение лучшего мира. Они чувствуют себя включенными в Дело.