Эстетика как код бренда. Привлекайте клиентов совершенным бизнес-продуктом – Рикардо Илли
Риккардо Илли, член совета директоров компании Illy, рассказывает, как конкурировать на современном рынке, используя проверенные бизнес-принципы итальянских брендов.
Известно, что итальянские бренды создают самые востребованные продукты премиум-класса в мире. Компания Illy – не исключение. Несмотря на жесткую конкуренцию со стороны Starbucks и Coffee Bean, ей все еще удается оставаться на вершине кофейной индустрии.
В этой книги Риккардо Илли, бывший топ-менеджер компании, рассказывает о том, какие ключевые принципы и ценности помогают бренду быть успешным и востребованным, и как использовать проверенные временем итальянские стандарты ведения бизнеса. Вы узнаете:
– какие исследования необходимо провести, чтобы найти способы повысить качество своей продукции и бренда;
– как итальянцы создали так много брендов, выдержавших испытание временем;
– как превратить ваш товар в продукт премиум-уровня.
Применяя эти принципы в своем бизнесе, вы сможете успешно конкурировать на современном рынке.
Для кого эта книга
Для тех, кто стремится преуспеть в ведении бизнеса.
Для всех, кто интересуется Италией.
На русском языке публикуется впервые.
Серия "МИФ Бизнес"
ЭСТЕТИКА (пишет человек, у которого во всех блогах написано NO эстетики)… Вы думаете, что я про набор пастельных картиночек в соцсетях, или про идеально подобранные образы? В этой книге речь пойдет совершенно о другом – а точнее – о «совершенстве продукта», «совершенном отношении», «совершенной клиентоориентированности» – о том, о чем, мне кажется, мечтает каждый потребитель в современном обществе.Философия итальянского бизнеса, или совокупность четырех принципов, которые предлагают бесспорное качество – Incanto (очарование – итал.). Совершенство. Безупречные материалы, крой, медиа, общение, отношение и так далее. В качестве примера, автор приводит бренд Prada – который вполне соответствует исключительно требовательным клиентам и держит марку – одежда марки всегда производится из лучших тканей, в бутиках – безупречное обслуживание, что несомненно радует целевую аудиторию. В этом и смысл – быть лучшим, чтобы радовать.Автор книги – наследник кофейной компании (империи) Illy – пишет о том, как создается премиальный бренд, что лежит в его основе и философии. Несмотря на сетевые кофейни типа Старбакс – его компания до сих пор на вершине в своем сегменте. На сайте компании висит красивая цитата – «каждое зерно проходит 114 видов проверок перед тем, как попасть к вам в чашечку» – что это, как не великолепное отношение (ну и маркетинг, конечно) к покупателю? Если покопать глубже, то о компании можно узнать кучу подробностей, типа благотворительности, вклада в общественную жизнь и тп. А еще, основатель компании создал первую в мире машину для приготовления эспрессо.На мой взгляд, эта книга может задать для любого производителя некий стандарт качества. Да и для покупателя тоже. Хочется другого отношения. Ведь часто, потребитель получает совсем не то, что заслуживает.
Отличная небольшая книга, поднимающая для вас планку качества. После нее – будете обращать внимание на мелочи.
Вдохновляющая книга с конкретными примерами успешных бизнесов и объяснением подхода «эстетика» – ланы принципы подхода. Не понимаю тех, кто поставил низкую оценку. Книга соответствует аннотации.