Редакция журнала «Позитивные изменения»
Позитивные изменения. Том 1, №1 (2021). Positive changes. Volume 1, Issue 1 (2021)
When a Word Equals a Deed. Social Impact through Media and how to Measure It
Julia Ageeva
Among those who are engaged in the implementation of social change projects, be it business, non-profit organizations (NGOs) or even the state, it is difficult to find those who would consider media coverage of their projects as a significant element of social influence. To find a change in people’s attitudes through the use of media, the change of their behavioral models in relation to the social problem solved by the project and to see it in the description of the project goals is possible only in a situation where the project objective is the information campaign implementation.
Julia Ageeva,
SMM-Specialist
Meanwhile, sometimes it is a phrase said in an interview or a practical case that can become the very ‘trigger mechanism’ that will inspire a spectator or a reader to treat special needs people in a friendly way, and not with fear, will prompt them for financial assistance to foundations or for volunteer activities. Why so little attention is given to media coverage of the project implementation and what could be done to change the situation?
NEW FACETS OF ACTIVITY
The familiar scheme for evaluating performance in the social sphere is the economic efficiency or costs (fund spending) and effectiveness (the degree of goal achievement). For this purpose the immediate results (coverage of charity recipients who received a social service, qualitative and quantitative characteristics of the activities implemented), as well as results at the level of social impact (changes in the charity recipients’ lives, communities and society as a whole) are evaluated. The former, as a rule, are correlated with the project objectives, and the latter – with the project’s goals or mission.
As for the media coverage of social projects there no systematic approach is used as a rule. Large corporate foundations and NGOs that regularly advertise in the media and have extensive experience in this field order mostly a campaign analysis (post-campaign) to media agencies. Other organizations usually analyze their media coverage spontaneously, from time to time. But almost no one considers working with the media as a tool for long-term social impact.
«Leaders of social change projects rarely consider media coverage of their projects as something important and often do not recognize the important contribution they make to the shaping and change of the social agenda, – voices her view Natalia Gladkikh, Candidate of Sciences in Psychology, senior expert of the Institute of Socio-Economic Design of the Higher School of Economics. – Meanwhile, it may turn out that the role of the social project in shaping public opinion, in changing people’s attitudes and even their behavior through media broadcasted information about the problem and beneficiaries of the project, etc., was more significant than other activities directly implemented under this project."
Thus, it is high time that the third sector and other social change sphere participants had wider views regarding the media involvement and assessment of their media coverage. It is not simply a tool for presenting the work results or for raising funds, but also a resource for changing society's attitude towards social problems.
PLANNING APPROACH
Turning to TV, the press, radio, online media for advertising, fundraising or information coverage, organizations can always ask media to clarify their audience profile. Even if media is not monitored by specialized industry research (TV Index, Web Index, National Readership Survey (Press), Radio Index from Mediascope), it can still provide a media kit that will describe the socio-demographic profile, circulation/coverage and other important data. Thus, organizations will be able to plan who they are addressing, choose the tone or topic that will be promising to discuss.
In general, when planning advertising or PR campaign, it is important to go through several stages:
• Formulate goals and objectives of the campaign (fundraising, raising awareness about the foundation, etc.). At the same stage, it is immediately necessary to think about the goal of social impact through the media and ways to measure it.
• Determine the target audience to which you would like to appeal.
• Plan the information campaign: choose media, tools and formats.
• Purchase or, in the case of a social topic, book more frequent advertising time (TV and radio), ads space (press), surfaces (outdoor advertising) or traffic, or prepare a list of priority media as potential partners.
• Planning a model for reporting the campaign effectiveness is another very important stage (how many actually there were broadcasts, whether advertising/information messages were released everywhere, how many people were 'covered' by the campaign, and how often they saw advertisement/information, and then – what changes have been made in the sphere of perceptions, attitudes and behaviors, lifestyle and society as a whole). Most of the modern media analysis tools allow you to evaluate the volume of media coverage of a social project (audience coverage and costs). But there are ways to evaluate, at least indirectly, the change in the society attitude, the society's reaction to various topics and problems.
WAYS TO MEASURE THE EFFECTIVENESS OF INFORMATION CAMPAIGNS IN VARIOUS MEDIA
Advertising placement on federal and many regional channels is mostly possible through specialized agencies, that should be requested a ‘TV post-campaign’ evaluation. It is done on the basis of TV monitoring data analysis (TV–Index from Mediascope Company). This system helps to evaluate the following: foundations and NGOs TV advertising volume (in monetary and quantitative terms), the placement structure (on which channel, in which program, at what time the advertisement was released), as well as how many people were covered by the advertising campaign.
Unfortunately, an advertisement or news story will not be included in TV monitoring if they were placed at a small regional or thematic TV channel. Or if they were made in a number of formats that are not monitored – commercial stories, reports, editorial materials, advertising in scrolling text lines (except for sponsorship), advertising or fundraising through SMS services in the information panel, Product Placement, logos and titles on ad unit screensavers. Therefore, this data have to be added manually to the report.
Likewise similar data (budget, cities, areas, period, etc.) on outdoor advertising placement and effectiveness, press and radio advertising can be obtained. This will also require the involvement of specialized research or advertising agencies.
Using advertising or research agencies services as third-party contractors you can also evaluate the effectiveness of online advertising. For example, Internet monitoring of the Web index allows you to evaluate the audience of websites and their socio-demographic profile, the volume of Internet advertising of foundations (in monetary and quantitative terms) and the structure of placement (on which websites, for what was the period the advertisement). Experts of the Better agency point out that in order to be able to assess the result, it is necessary to put a counter on advertising materials before the campaign start, and after it you will be able to see its coverage.
Figure 1. Internet-monitoring. Examples of data usage
Figure 2. Display history searched with “Deti-babochki" phrase
BUZZ EFFECTS ANALYSIS
As mentioned above, industrial research does not monitor all media, formats or budgets and does not cover PR activity. In addition, the most social projects, as a rule, stipulate no separate article for the professional solution of this problem – an appeal to advertising agencies or research orders. Fortunately, there are tools and opportunities to analyze media coverage on your own or for small sum of money.
To evaluate the PR involvement you can refer to the Medialogia system. This is a database of several tens of thousands of media and millions of social media accounts. Using this base you can form a report by keywords or brands. Medialogia allows you to evaluate not only the frequencies of mention, but also the attitude to the problem (positive/negative), the visibility of coverage. The system allows you to track the dynamics and thus evaluate the degree of social impact and the changes that have occurred.
There are highly specialized services to monitor only Internet sources. They include YouScan, IQ Buzz or Brand Analytics among others. Upon expiry of the free trial period, the cost of using will be 8500/month and above, depending on the service. They classify social media sites, online media, forums, reviews, and blogs in real time. With their help, you can determine the tone of the discussion, divide the content into types and categories, formulate trends, and evaluate engagement by the number of likes, reposts and comments. By the way, this type of monitoring is called Social Listening.
DISCUSSION OF FOUNDATIONS IN SOCIAL MEDIA
To analyze topicality and ‘popularity’ of problems, one can use the following free services wordstat.yandex. ru/ or trends.google.ru/. They analyze the queries and, therefore, make it possible to assess the interest of people over time (although Yandex may be analyzed only over the last 2 years), by regions, linking to the informational or seasonal flights, looking through the context (word groups with the required word or brand). For instance, if in Yandex Wordstat you will try to trace the interest of people towards “Deti-Babochki” Foundation, that renders assistance to children with genetic dermatosis, you may note a slight growth of interest at the end of February and in March and a large outbreak of queries in May. In the first case, rare diseases day is marked on February 29 (or February 28 in common years), and the international month of ichthyosis awareness is marked. It is hard to search the diseases themselves by names because they are too complicated for remembering and are hard to be found through queries. But, evidently, the input of the “Deti-Babochki” Foundation to the agenda of the topic discussion information field can certainly be traced.
HOW TO MEASURE THE EFFICIENCY OF THE ‘IN-HOUSE’ MEDIA?
Another important aspect of the media coverage and social impact is the analysis of data of the ‘in-house’ media (it is sometimes called ‘owned media’), that is the website traffic and the response on the website and in the social network accounts. There are also specific instruments to be used for this purpose, and the majority of these are free or easy to access.
The website traffic may be traced with the help of Google Analytics and Yandex Metrika. In order to do this, it is necessary to install website traffic counters which record each hit. The Better agency experts recommend installing both counters on the website for comparative analysis. These counters register the source of the transfer to the website, time spent by the user on the website, URL of the hit pages and other parameters. In future all this information can be looked through in the form of visual reports and diagrams in various sections (Geo-target, device type, source and channel of transition). The data, depending of the result, may be interpreted by the degree of social impact of the activity implemented.
The social media sites have long been quite affluential media. And, without doubt, they are actively used for promotion of social projects, communications with the public and charity recipients. Each social media site has its own free instrument for collection and analysis of statistics: number of hits, likes, comments, subscribers, post coverage etc. In case of paid advertising placement in social media sites or individual posts promotion, it is also possible to evaluate statistics of coverage and response using the social media services. All this data and its dynamics allow to evaluate and forecast the project impact on the public opinion buildup.
Third party services (from RUB 200 and higher) may also be used to analyze the social media coverage of the project. They are, for instance, Livedune, Popster, Datafan. They allow evaluating not only the key metrics, which are available in social media sites but also their derivatives related to the speed of accumulating likes or content popularity.
Summing up, it needs to be noted that as of today, the role of the social interaction projects in the information area building on the selected topic seems underestimated. Moreover, as mentioned above, the contribution of such projects in the change of social and psychological pat-terns of the society through the mass media may be even more significant than the implementation of specific events. In this regard more and more experts recommend to involve the media efficiency analysis as one of the obligatory parameters for evaluating social projects and programs and their impact.
The article has been prepared using materials of the Better agency (the Dentsu group) and the Gladway Foundation for the Development of Media Projects and Social Programs. Materials were obtained as part of implementation of the project “Development of social economic efficiency evaluation algorithms for NGOs projects" with the support of the Presidential Grants Foundation in 2020–2021.
Кейс выпуска: исследование социально-экономического воздействия проекта «Мануфактура русской игрушки»
Елизавета Захарова, Сергей Горбунов, Светлана Моднова
Проект «Мануфактура русской игрушки» запущен осенью 2020 года Центром ремесел «Семейные традиции» при поддержке Фонда президентских грантов. Механика проекта – обучение навыкам создания ватных игрушек. Целевая аудитория проекта – женщины старше 50 лет, оставшиеся без работы, мамы детей-инвалидов, многодетные мамы.
Елизавета Захарова,
аспирант факультета социальных наук НИУ ВШЭ
Сергей Горбунов,
магистрант социологии публичной и деловой сферы НИУ ВШЭ
Светлана Моднова,
руководитель проекта «Мануфактура русской игрушки»
В течение года благополучатели обучались в онлайн- и офлайн-форматах изготовлению ватных новогодних игрушек и способам их реализации. На выбор предлагалось три уровня обучения: базовый, расширенный и продвинутый.
ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
Цель проекта – обеспечение полной или частичной занятости целевой аудитории за счет открытия постоянно действующей площадки для дополнительного заработка: «Мануфактуры русской игрушки».
Для достижения обозначенной цели были поставлены следующие задачи:
• создание и оснащение производственного зала, образовательного центра, музея и пресс-центра «Мануфактуры»;
• разработка программы обучения с созданием платформ проведения онлайн-обучения для целевой аудитории, которая не сможет присутствовать на очных мероприятиях;
• формирование целевых групп проекта по территориальности в партнерстве с органами власти Московской области, дружественными НКО;
• запуск образовательного центра с беспрерывным процессом обучения;
• освещение в СМИ деятельности проекта;
• открытие Музея проекта;
• публикация специального журнала проекта;
• оценка социального воздействия проекта для возможности тиражирования практики.
ОСНОВНЫЕ КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
По завершении проекта организаторы предоставили следующие количественные результаты: за год реализации проекта было проведено более 350 мастер-классов, обучение на которых прошли более 1000 женщин-участниц, 420 благополучателей проекта смогут заниматься освоенным ремеслом на дому, 550 получили дополнительную занятость, 30 участниц получили постоянную занятость на «Мануфактуре», открыт Музей ватной игрушки.
ОПЫТ ОЦЕНКИ СОЦИАЛЬНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ ПРОЕКТА ИМПАКТ-ИНВЕСТИРОВАНИЯ
В сентябре 2021 года Фондом развития медиапроектов и социальных программ Gladway было проведено социологическое исследование среди выпускников проекта (N=155). Анализ полученных данных является попыткой оценки социального воздействия проекта импакт-инвестирования.
Таблица 1. Логическая модель проекта
Где вы сейчас проживаете?
Рисунок 1. Распределение ответов по месту проживания, %
Оцените ваше материальное положение на данный момент
Рисунок 2. Распределение ответов о материальном положении, %
Таблица 2. Список купленных товаров за последние 3 года
Таблица 3. Степень согласия респондентов с суждениями об участии в проекте
На момент начала вашего участия в проекте вы работали где-нибудь? Have you worked somewhere when you started participate in the project?
Рисунок 3. Распределение ответов о наличии работы на момент начала участия в проекте, %
После обязательных ежемесячных выплат (ЖКХ, кредитов, ипотеки и т. п.) вы могли откладывать какие-то суммы?
Рисунок 4. Распределение ответов о наличии сбережений в семье, %
Таблица 4. Список сделанных дел, которые успели завершить, пока проходил проект
Целью исследования стало изучение того, как проект повлиял на жизнь его выпускников. Исследование было поделено на три блока: составление социодемографического портрета выпускника проекта, определение психологического и экономического состояния семей участников на начало проекта, оценка социального воздействия на жизнь благополучателей путем фиксации изменений психологического климата и экономического положения.
ПОРТРЕТ БЛАГОПОЛУЧАТЕЛЕЙ ПРОЕКТА
Как уже было отмечено выше, целевая аудитория проекта – женщины старше 50 лет, оставшиеся без работы, мамы детей-инвалидов, многодетные мамы. Опрос показал, что средний возраст участниц – 47,7 года, большинство из них состоят в браке, официальном и неофициальном (65 %), и проживают в собственной квартире или частном доме (64,5 %).
Насколько, по вашему мнению, участие в проекте повлияло на экономическое положение семьи в целом?
Рисунок 5. Распределение ответов по оценке влияния проекта в целом на экономическое положение семьи, %
Насколько изменился в целом психологический климат в семье, с которой вы проживаете, по окончании проекта?
Рисунок 6. Распределение ответов по оценке влияния проекта в целом на психологический климат, %
Индекс отношения в семье
Рисунок 7. Распределение ответов по оценке влияния проекта на отношения в семье с каждым членом, %
Индекс изменения субъективного благополучия
Рисунок 8. Распределение ответов по оценке субъективного благополучия в целом, %
Как правило, участницы проживают с другими родственниками, у каждой второй есть дети до 18 лет, а каждая пятая имеет ребенка-инвалида. Подавляющее большинство участниц проекта – женщины с высшим образованием (79 %), несмотря на это более трети участниц испытывает финансовые трудности: не хватает денег на покупку одежды, а некоторым сложно покрывать даже ежедневные расходы.
Находясь в условиях весьма ограниченного бюджета, женщины, участвующие в проекте, зачастую прибегают к кредитам на приобретение тех или иных товаров (29,6 % среди опрошенных). В этом смысле статистически существует прямая зависимость между экономической ситуацией в семье и решением совершать покупки в кредит: в исследовании выяснилось, что та часть опрошенных, которая не испытывает серьезных материальных сложностей, реже прибегает к такому финансовому инструменту, как кредитование, или другим формам денежных займов. Тем не менее снова обратим внимание на то, что участницы в своем большинстве имеют собственную недвижимость для проживания или имеют возможность жить с родственниками, выплачивают ипотеку или платят за аренду – 19 % опрошенных. Таким образом, из структуры расходов участниц практически исключена покупка недвижимости, основные денежные траты производятся на одежду и товары дешевле 50 тыс. руб. Как заключается в исследовании, многие категории покупок в целом неактуальны, так как, вероятно, уже были приобретены давно (вопрос о тратах на разные категории товаров задавался с ограничением в последние 3 года). Среди них могут быть квартира, дача, автомобиль, мебельный гарнитур и др.
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ И ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ УЧАСТНИКОВ НА НАЧАЛО ПРОЕКТА
Для возможности оценки социального воздействия проекта фиксировалось экономическое и психологическое состояние участниц на начало проекта. Чуть более трети опрошенных на момент старта участия в проекте имели основную работу, а иногда и дополнительную подработку. Подгруппа безработных участниц крупнее – 63 %, среди которых 15 % общей численности опрошенных – ухаживающие за больным ребенком.
Отчасти это обуславливает ту картину, которую мы увидели по части практики сбережений. 41 % опрошенных женщин указали, что им не удается откладывать деньги, так как они «еле сводят концы с концами». Ощутимо откладывать удается только 18 % – на одежду, обувь, отпуск.
ОБЩАЯ ОЦЕНКА ОПЫТА УЧАСТИЯ В ПРОЕКТЕ
Чтобы понять, как в целом участницы оценивают свое участие в проекте «Мануфактуры», респондентам было предложено оценить по 5-балльной шкале суждения на степень своего согласия с ними. Абсолютное большинство (96 % оценок «4» и «5») считают, что не зря потратили время, почти столько же (91 %) согласились с тем, что их участие в проекте было продуктивным и полезным. Высказывают намерение заниматься работой по изготовлению игрушек чуть более половины опрошенных (53 %), а положительно оценили идею проекта и его реализацию 65 %.
Также абсолютное большинство (92 %) в процессе обучения смогло произвести несколько игрушек, однако на следующий уровень реализации продукта вышло гораздо меньше. Так, треть опрошенных (32 %) создала свою страницу в социальных сетях для продажи игрушек, а каждому пятому (21 %) удалось продать несколько экземпляров. При этом многие (25 %) проводили мастер-классы среди коллег и знакомых по производству игрушек, что говорит о том, что, хотя пока с коммерческой реализацией продукции у многих возникают трудности, участницы проекта готовы делиться приобретенными знаниями, тем самым расширяя охват социального воздействия проекта. По поводу продажи изделий важно отметить, что, вероятно, барьером к этому выступала неготовность открывать ИП или оформлять статус самозанятости, так как это неизбежно бы повлекло за собой потерю пособий, которые получают многие участницы.
Возвращаясь к поставленной цели в проекте, можно резюмировать, что по окончании проекта 21 % опрошенных удалось получить доход от реализации произведенных изделий, что, конечно, не говорит о получении именно занятости, но свидетельствует об опыте получения дополнительного дохода.
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АСПЕКТЫ ВЛИЯНИЯ
На вопрос об изменении экономического положения семьи 29 % опрошенных участниц исследования отметили положительный эффект, что в некоторой степени отвечает поставленной в проекте цели по обеспечению занятости своей целевой аудитории.
По результатам анализа была установлена слабая, но значимая связь между экономическим положением и психоэмоциональным состоянием семьи (коэффициент корреляции 0,23). Также в исследовании было зафиксировано, что при положительной атмосфере в семье финансовые проблемы воспринимаются менее остро, это гипотетически может означать, что при дополнительном улучшении климата внутри семьи неудовлетворительное материальное положение может реже являться предметом или причиной конфликтов, как и наоборот – при повышении экономического благополучия могут быть улучшены и психоэмоциональные показатели. Однако, чтобы более детально изучить характер данной взаимосвязи, необходимо проводить регрессионный анализ, что в задачи данного исследования не входило. В любом случае в рамках этой статьи важно зафиксировать наличие такой связи.
Хотя с коммерческой реализацией продукции у многих возникают трудности, участницы готовы делиться приобретенными знаниями, расширяя охват социального воздействия проекта.
39 % опрошенных отметили изменение психологического климата в семье и связывают это со своим участием в проекте. В некоторой степени этому способствовало привлечение детей и родственников к совместной деятельности в процессе производства и реализации ватных игрушек, к чему прибегали почти 19 % опрошенных.
Совместная деятельность в семье сказалась и на положительных изменениях в отношениях между родственниками: такой вывод справедлив для 43 % опрошенных. При этом женщины старшего возраста (старше 50 лет) значимо чаще отмечают такие позитивные изменения (коэффициент корреляции 0,249).
Опрошенные достаточно высоко оценили влияние проекта на их субъективное благополучие: 74 % поставили максимальные оценки «4» и «5». Понятие субъективного благополучия в данном случае включало в себя следующие показатели: ощущение уверенности в себе после проекта, раскрытие себя как творческой личности, снижение стресса после участия в проекте, ощущение причастности к проекту и повышение самооценки от участия в проекте.
Здесь будет уместно привести некоторые цитаты респондентов, относящиеся к оценке влияния проекта на них.
«Пошла в данный проект, чтобы поддержать маму-инвалида, которая очень заинтересовалась данным видом творчества. Не заметила, как сама увлеклась! С удовольствием смотрела мастер-классы и мастерила игрушки. Маме тоже очень помог данный проект: несколько лет назад у нее был инсульт, после этого она была очень долгое время в депрессии, но этот проект ее как окрылил! Мелкая моторика рук очень помогает восстановлению, депрессию как рукой сняло! В дальнейшем планируем на продажу делать такие замечательные игрушки. Огромное спасибо такой отличной команде профессионалов! С нетерпением ждем следующий этап!»
(Женщина, 34 года)
«Я вышла из многолетней депрессии, связанной с инвалидностью и потерей работы. Это главное и для меня очень существенное достижение. Спасибо проекту за возможность продолжать жизнь в радости».
(Женщина, 55 лет)
«Я признательна проекту не только за полученные навыки и знания, но и за возможность получить психологическую отдушину через собственное творчество под руководством мастеров».
(Женщина, 48 лет)
Эти результаты говорят о том, что проект помог его участникам повысить психологическое благополучие.
ОБЩАЯ ОЦЕНКА СОЦИАЛЬНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ ПРОЕКТА
В логической модели проекта были заложены ожидаемые социальные результаты и социальное влияние для благополучателей проекта и показатели для их измерения. Учитывая эту логику, в завершение дадим общую оценку социального воздействия проекта.
Ожидаемый социальный результат включал в себя следующие аспекты: получение знаний в области технологий изготовления ватной игрушки, возможности дополнительного заработка путем реализации игрушек и профилактики эмоционального выгорания. Показатели для определения, насколько эти результаты были достигнуты: количество получивших знания, количество реализовывающих игрушки и отзывы об эмоциональном подъеме. Социальное влияние проекта определялось в модели как повышение уровня благосостояния социально незащищенных категорий граждан (то есть целевой аудитории проекта), в оценку которого были заложены количество благополучателей, реализовывающих игрушки, и факт трудоустройства в «Мануфактуру». Так, 91,7 % опрошенных участников изготовили ватные игрушки, чему их обучали в ходе проекта, продать такие изделия смогли 21,5 %, при этом при субъективной оценке 29 % опрошенных отметили, что проект положительно повлиял на их экономическое положение. Вероятно, некоторые участники ощущают общее чувство перемен в жизни, а также оценивают свои перспективы в будущем, поскольку более половины заявили, что хотят продолжать заниматься ватными игрушками, а 31 % уже создал свои страницы для продажи изделий. Также это можно подкрепить общим тезисом о долгосрочности, «отложенности» социальных эффектов в проектах импакт-инвестирования. Полученные комментарии респондентов свидетельствуют об их эмоциональном подъеме, а также о частичном разрешении психологических проблем и общем снятии стресса. 10,4 % опрошенных вошли в рабочую группу проекта для реализации коммерческих заказов в «Мануфактуре», по словам организаторов постоянную занятость на предприятии получили 30 участниц.
Суммируя все результаты исследования, можно сказать, что, во-первых, главная цель проекта была достигнута, хотя и не в полной мере. Во-вторых, проект оказал сильное влияние на психологическое состояние участниц, о чем свидетельствуют многие цифры, а также комментарии респондентов. В-третьих, хотя влияние на экономическое благополучие участниц ощутимо ниже, надо еще раз подчеркнуть, что данные показывают готовность участниц продолжать заниматься новым делом, делиться своими знаниями, к чему можно относиться как к потенциалу обретения постоянной или частичной занятости и решения финансовых проблем в будущем.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ КОММЕНТАРИИ
С развитием рынка импакт-инвестирования вопрос об инструментах оценки социального воздействия таких проектов является очень актуальным. Данный кейс – пример того, как можно оценивать результаты своего проекта, его эффективность и то, как этот проект повлиял на жизнь его участников. Апробация методов оценки – важная процедура, которая дает возможность критически осмыслить используемый инструмент и усовершенствовать его. В данном случае социологический анализ является одним из подходов к оценке импакт-инвестирования, и на этом примере мы увидели, как его инструменты позволяют глубинно оценить различные изменения в жизни благополучателей. Тем не менее есть и ограничения, например, не все в ходе опроса могут отвечать честно или точно, поэтому важно сопоставлять разные показатели проекта, а также искать возможности применения более глубоких методов исследования, основанных, например, на психосемантическом подходе, проективных и полупроективных методах, сопоставлении данных, полученных из разных источников, например методом триангуляции, использовании данных Social Listening и т. п.
