7 масок ваших клиентов. Как распознавать людей, выбирать позицию и вести переговоры на их языке
Почему один клиент ждёт короткого ответа, другой требует доказательств, а третий соглашается — и всё равно не покупает? «7 масок ваших клиентов» — практическая книга о том, как люди принимают решения в продажах и деловых переговорах. Автор раскрывает семь поведенческих стратегий: Командир, Достигатор, Аналитик, Хранитель, Дипломат, Звезда и Игрок. Вы научитесь замечать истинные приоритеты клиента, понимать его опасения, выбирать подходящую позицию и говорить на языке его ценностей.
