Надежда Орлова
Чудо за 100 дней. Иcтория создания одной библиотеки Санкт-Петербурга
5. Откуда берутся названия
После открытия библиотеки мы пригласили жителей во двор, чтобы по-соседски выпить чаю из самовара и познакомиться. Большинство участников не знали, что около 80 лет рядом с ними находится библиотека.
Скромность не украшает библиотеку, а дает конкурентное преимущество пожирателям свободного времени человека. Вместо чтения книг люди включают телевизор, залезают в телефон, открывают алкоголь и приходят в торгово-развлекательный центр. 8 минут в день на чтение против 5 часов в день на гаджеты, ТВ, алкоголь и шопинг – итог конкурентной борьбы. Тот, кто не охотится за вниманием человека, подбирает минутные крошки.
Я решила начать с названия. До 2017 года библиотека обозначалась в документах как «Библиотека у Московских ворот». Московские ворота – это исторический памятник, триумфальная арка из чугуна, которая стоит около метро в нескольких остановках езды от библиотеки. Пешком можно добраться минут за двадцать.
В наследство от предыдущей команды нам досталось название «Библиотека РОСТА». Отсылка к Маяковскому была невнятной, но само слово мне понравилось: мы планировали наращивать ресурсы читателей для встречи будущего, и оно нам подходило. Но для позиционирования – утверждения своих уникальных, специально отстроенных характеристик – «роста» было недостаточно.
Мне хотелось, чтобы название было крючком, который притащит в библиотеку молодежную аудиторию. Молодежь – это люди от 14 до 35 лет. Сюда попадают школьники, студенты, молодые родители. Я решила проанализировать ключевые интересы этой аудитории, что является для нее самым важным по жизни, без привязки к библиотеке и чтению. Где добыть информацию, представляла: пару лет отработала зампредом комитета по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями Петербурга. Источниками стали результаты опросов Всероссийского центра исследования общественного мнения (ВЦИОМ), портал Superjob.ru, федеральные «Основы государственной молодежной политики», черновик закона «О молодежной политике», тексты экспертов с размышлениями о ценностях поколений X, Y, Z и т. д. Я нашла второе слово для названия: мы стали строить Библиотеку роста и карьеры.
В отличие от «роста» слово «карьера» имеет одну трактовку. Оно конкретно, вызывает понятную и четкую картинку и работает магнитом (фильтром) для ключевой аудитории. Карьера связана с проактивной позицией, распределением приоритетов, планированием, осознанностью. Карьера – это действия для построения траектории будущего развития. Идеальное слово для нас и нашей ключевой аудитории.
Фасад
Расположению библиотеки можно позавидовать – она находится напротив здания районной администрации, на федеральной правительственной трассе Москва-Петербург. Однажды на кухне у нас сгорела котлета. На дым из микроволновки сработала пожарная сигнализация, и через минуту у здания стояла группа быстрого реагирования. Мы написали кучу объяснительных записок и клятвенно пообещали больше котлеты не жечь. Повышенное внимание к тому, что происходит внутри и снаружи здания, заставляет жить вне зоны комфорта, и это лучшее, что можно прописать для библиотеки.
По Московскому проспекту проезжает много машин и общественного транспорта. Около библиотеки – остановка. Оба входа и фасад с огромными французскими окнами выходят на проспект. Мне надо было использовать плюсы расположения, чтобы заинтересовать библиотекой пешеходов и пассажиров. Лучшей презентацией и способом информирования могла стать вывеска между первым и вторым этажами нашего здания: отдельные большие буквы с подсветкой на всю ширину фасада. Мы стали первой – и иногда мне кажется, что единственной – библиотекой, которая стала рекламировать себя с помощью наружной рекламы.
Для установки букв на фасаде к нам приехал специальный кран. Рабочие перепутали местами рост и карьеру, вывеску пришлось вешать дважды. Подсветка включается выключателем на входе в библиотеку.
Окна
Знакомые из книжного мира сильно удивляются пустым окнам библиотек, на которых можно изредка встретить черно-белые листочки А4 со словами «копирование» и «распечатка». Магазины стараются превратить каждый сантиметр пространства в будущую прибыль. Их окна интригуют, заманивают, информируют, обнимают перед Новым годом и мотивируют на покупку.
Перед окнами нашей библиотеки растут роскошные кусты. Добрые соседи сверху любят сюда выкидывать пустые бутылки, а люди без жилья – ночевать внутри кустов на картонных коробках. Окна нефункциональны в коммерческом смысле, к ним неудобно подходить вплотную, но они отлично привлекают внимание к тому, что находится внутри. Они работают как большая замочная скважина, куда можно подсматривать из транспорта. Во время проведения мероприятий мы используем окна как дополнительный вход для детей: например, они становятся шлюзом космического корабля, или мы развешиваем на них вдохновляющие плакаты, если мимо нас едут участники акции «На работу на велосипеде». В остальное время мы держим окна чистыми в попытках приманить читателя необычными интерьерами.
Двери
Я хотела, чтобы люди не боялись дергать наши двери. Ведь порой, когда проходишь мимо чужой уютной жизни с тощим кошельком в кармане, очень страшно заходить внутрь. Мы взяли самоклеящуюся бумагу и написали «Это бесплатная районная библиотека, мы работаем каждый день с 10 до 22», распечатали и повесили на стекла входа. Но все равно самым частым вопросом, который нам задавали, был: «А что, у вас правда все бесплатно?»
Летом 2017 года мы были закрыты. Сквозь окна были видны пустые белоснежные стены. Иногда внутри мелькали люди, заносилась мебель. Это положение вызывало любопытство, которое можно было использовать как механизм привлечения потенциальных читателей.
Я попросила Катю, нового талантливого архитектора и дизайнера, бонусом нарисовать афишу на дверь со словами «Очень скоро здесь будет Библиотека роста и карьеры. Идет ремонт, мы откроемся в сентябре. Ближайшая библиотека находится на Московском проспекте, 165, корп. 2». Вместе с крутейшей афишей Катя подарила нам БИРО, впервые сократив название Библиотека роста и карьеры до четырех букв. К афише был приложен бренд-бук, документ, в котором показывалось, из каких базовых элементов складывается фирменный стиль библиотеки. Так у нас появилось лицо.
6. Какую мебель стоит покупать
Стеллажей еще не было, а я уже влюбилась в будущую библиотеку. Белоснежные стены, высокие потолки, широкие подоконники, окна в пол. Втайне я даже жалела, что мы заказали мебель: мне казалось, что шкафы, столы и диваны съедят свободу передвижений и обнулят пространство.
Но я плохо знала Катю. Наш дизайнер оказалась новатором, экспериментатором, ценителем ярких красок и высоким профессионалом. Когда ты делаешь чудо, очень важно совпадать друг с другом ценностями и пониманием того, чего ты хочешь добиться от пространства. Мы совпали даже в любви к незапланированным путешествиям на длинные расстояния в свободное от работы время. Катя придумала не просто дизайн, она создала среду для чтения, развития и жизни.
Стеллажи
Мы получили стеллажи бирюзового цвета и поставили их вдоль стен. Стены образуют естественную заднюю перегородку, которая позволяет ставить книги на полки разными способами: корешком, обложкой к читателю или складывать стопочкой.
У нас ноль стеллажей, стоящих поперек прохода, характерных для библиотек. Пространство призвано предоставлять максимум свободы: можно ходить вдоль стеллажей и выбирать книги, сидеть на диванах и подоконниках, читать, не читать, работать, играть, рисовать, спать, болтать, петь, бегать, карабкаться и даже есть.
Меловые доски
На части стен расположены высокие и широкие куски фанеры, выкрашенные черной грифельной краской. Наверное, наша лимбическая система, которая появилась в голове самой первой и спасала нас от опасностей древнего мира, жаждет самовыражения в каракулях на стенах. Другими причинами не объяснить популярность этого вида действий. Мелом читатели признаются в любви, решают примеры из домашки, калякают, обмениваются адресами аккаунтов, рисуют, творят, тихо пишут гадости и стирают их пальцем.
С помощью грифельной доски на главном книжном стенде мы можем бесчисленное количество раз менять названия выставок. Мокрая тряпка и кусок мела гарантируют, что процесс не будет длительным. Нам не нужны ватман и специальные красивости для оформления. Корявого леттеринга на меловой доске достаточно, чтобы книги с выставки разлетались за несколько дней.
Грифельными поверхностями отделаны все три кафедры плюс пространство за головами библиотекарей. В эпоху, когда ценится эмоциональность и умение рассказывать истории, меловые надписи становятся символом душевности, способом делиться личным ресурсом ради чужого дела.
Конструкции
Посередине взрослого зала на специальном деревянном подиуме стоит беседка. Ее стены покрыты специальной белой пленкой. Одним боком беседка смотрит на главную кафедру, другим разворачивается в сторону детского зала. Это наш любимый инфоноситель. Боков беседки хватает для крупных афиш и библиотечных активностей. Мы пишем на поверхности маркером, клеим стикеры и вешаем плакаты на малярный скотч. Смена размера, шрифта, формата, цвета, фактуры, места расположения материала постоянно освежает нашу информационную поверхность. Бок получается одним и тем же с точки зрения географии, но разным – по наносимому контенту. Читатели любят нашу беседку и с удовольствием взаимодействуют с информацией. Таким образом мы избегаем известной библиотечной болезни – нехватки мест для информирования, – которая не лечится типичными стендами с окошками. Информация должна заставать читателя врасплох и торчать в самых неожиданных местах, чтобы глаз считывал ее как раздражитель, который надо изучить. Нетипичный носитель информации – очень заманчивое и простое решение.
В детском зале работает огромная лестница-трибуна, напоминающая ступени древнего Колизея. Внутри ступенек есть тайное место, куда идут спать уставшие люди. На лестнице сидят подростки. С верхних площадок лестницы им удобно подсматривать в телефоны друзей. Это новая мораль и символ доверия у 13–15 летних людей, если вы решили возмутиться прямым нарушением личного пространства. В свободное от подростков время или вокруг них мы организуем на лестнице «книжный развал»: кладем горкой новые книги и предлагаем порыться в них всем желающим. Самые интересные книги разбирают за несколько дней, остатки занимают места на полках.
Есть в детском зале Дом гнома. Это единственная часть интерьера, которая пережила ревизию дизайн-проекта. Конструкция похожа на луч света, вырывающийся из-под фонаря. Фонарь-лампа находится в острие желтого деревянного треугольника с полукруглыми столиками по бокам. На луче света мы организуем активности для детей. Это поверхность для размещения рисунков, инструкций и шаблонов. Они показывают детям, чем можно заняться без помощи взрослых. Банки с карандашами, фломастерами, детскими ножницами, клеем и бумагой помогают превращать слова в действия.