Клиентоориентированность.
Вот такое длинное и сложное слово на русском.
Притвориться нельзя.
Надо быть.
В какой-то момент вы поймете, что разговариваете не с доктором, а с пациентом.
Две пары блестящих в темноте глаз.
Начинается все со снеговика, который разлетается на мелкие кусочки.
Как от взрыва.
От удара ноги хулигана, считающего себя футболистом.
Малыши так тщательно и долго собиравшие своего снеговика маленькими ладошками, в этот момент стоят застывшие как снеговики, которых еще не разрушили, глядя своими глазами полными страха и обиды.
Ненавидеть они еще не научились.
Но скоро научатся ненавидеть ублюдков, которые разрушают то, что малышам так дорого.
Это начинается так.
Продолжается хамством, насилием, издевательствами.