Марвин Маршалл
Дисциплина без стресса, наказаний и наград

Внешняя мотивация

Нельзя отрицать важность внешней мотивации в формировании детей. Пример родителей и модели поведения сверстников – важная часть их воспитания. Это подтверждается первыми словами, которые выучивают малыши, опытом общения с ровесниками в формировании и сохранении отношений, а также их первыми уроками приемлемого и неприемлемого поведения. Североамериканская пословица так говорит о внешнем влиянии: «Молодую веточку легче согнуть, чем старое дерево».

Появление в начале XX века понятия «подростковый возраст» значительно изменило взгляды на воспитание детей. За последние годы существование особой молодежной культуры особенно наглядно проявило себя в сфере развлечений и индустрии моды. Жестокость и невероятная скорость происходящего в большинстве видеофильмов и телевизионных программ направлены на молодежную аудиторию. Посмотрев практически любую рекламу на билбордах, в газетах и журналах, вы поймете, что она нацелена на молодежь. Недовольство молодых людей одеждой «неправильного бренда», которую купили родители, – очевидное доказательство сильного желания «вписаться» в популярное сообщество сверстников.

Классическое исследование Джеймса Коулмана^[24] «Юное общество: социальная жизнь подростков и ее влияние на образование» наглядно показывает, что подростков можно рассматривать как отдельную этническую группу. У подростков есть свой язык, определенный стиль одежды и сильное желание соответствовать окружению. Джудит Рич Харрис^[25] отметила, что с достижением подросткового возраста традиционные убеждения и дискуссии о роли наследственности заменяются реальностью влияния сверстников.

Внешняя мотивация играет важную роль в жизни людей. Бихевиористская школа в психологии основывается на принципе, что преобладающее влияние на поведение человека имеет внешняя мотивация. Этот подход отражается в стратегии поощрения детей, когда они делают что-то хорошее, или наказания, когда поступают плохо. Заметьте, что ответственность в этом случае лежит на одном человеке, имеющем власть и ставшем инициатором поощрения или наказания. Фундаментальной основой такого подхода служит то, что для исправления поведения одного человека нужен другой. Именно на нем, а не на том, на кого влияют, лежит ответственность.

Также важно не забывать, что когда учителя и родители применяют внешнюю мотивацию, их цель, как правило, состоит в том, чтобы дети поступали так, как хотят старшие. Детей учат повиноваться. Однако требование подчиниться слишком часто приводит к противостоянию. Даже если смотреть с позитивной стороны, когда используется такой внешний стимул, как награда, мотивацией становится не само правильное поведение, а получение вознаграждения. Это так, потому что мотивацией управляет награда, а не желаемое поведение.

Наказание изначально по своей природе – внешний фактор. Фундаментальный источник его действенности – страх. Сила страха порождает в воображении негативные образы и может вызывать поразительные изменения, но только на короткое время. Уильям Глассер^[26] отметил, что попытки применять для мотивации учеников внешнее воздействие в целом заканчиваются неудачей. Добиться прямой мотивации можно только «под дулом пистолета» или каким-то другим методом принуждения.

Но «пистолет», сила, угрозы, стыд или наказание исторически служат плохими мотиваторами и действуют (если продолжать пример с пистолетом) до тех пор, пока направлены на человека и пока он боится. Если он перестает бояться или пистолет опускают, мотивация исчезает (Glasser, 1969, р. 18).

Внутренняя мотивация

Абрахам Маслоу^[27] четко определил концепцию внутренней мотивации: «Человеческую жизнь нельзя понять, если не принимать во внимание высшие стремления. Рост, реализация, желание быть здоровым, стремление к самоопределению и самостоятельности, желание преуспеть (и другие фразы, объясняющие стремление вверх) должны приниматься без вопросов как распространенная и, возможно, универсальная тенденция».

У. Эдвардс Деминг^[28] был убежден, что внутреннюю мотивацию (желание), выполнение работы, ее продуктивность и качество нельзя регулировать приказами и манипуляцией. Он верил, что все люди рождаются с внутренней мотивацией – внутренним стимулом учиться, гордиться своей работой, экспериментировать и добиваться улучшений.

Томас Армстронг^[29] пишет, что даже при работе с учениками с синдромом дефицита внимания (СДВ) и дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ) лучше использовать не внешний контроль, а стратегии поведения, создающие внутреннюю мотивацию (Armstrong, 1999, p. 97).

В своей работе «Почему мы поступаем так, как поступаем: понимание собственной мотивации» Эдвард Деси и Ричард Фласт показывают, что в основе креативности, ответственности, здорового поведения и долгосрочных улучшений лежит, скорее, внутренняя, а не внешняя мотивация. Внутренняя мотивация – ключ к успеху в обучении. Этот момент был хорошо подмечен в мультике «Келвин и Хоббс», где Келвин говорит своему учителю: «Вы можете дать мне информацию, но не заставите ее выучить». Келвин прав: никто не может заставить другого что-то выучить. Однако можно повлиять на желание учиться. При работе с современными детьми самый эффективный подход к обучению и изменению поведения – влияние без навязывания. Если коротко – теория Y.

Представьте на мгновение, что вы – Келвин, и в классе вам задают следующие вопросы. Курсивом после каждого вопроса выделены принципы, использованные в этой книге, большая часть которых основана на внутренней мотивации.

• Вы приходите на урок математики. Первое задание – решить 10 задач. Какая формулировка задания вам больше нравится?

A.Решите 10 задач, написанных на доске.

B.Выбирайте: решить 10 задач на доске или 10 задач на странице 12.

Возможность выбора.

• Вы мешаете работе класса. Что из этого будет иметь самый значимый и долгосрочный эффект?

A.Учитель говорит, что вы поступили неправильно.

B.Вы понимаете, что поступили неправильно, без замечаний учителя.

Самооценка необходима для достижения долговременного эффекта.

• Вы бросили комок бумаги через весь класс. Учитель увидел, что это сделали вы.

Что из приведенного ниже поможет вам лучше контролировать себя в будущем?

A.Учитель велит вам поднять бумажку.

B.Учитель ничего не говорит, но вы поднимаете бумажку.

Самокоррекция – самый успешный подход при изменении поведения.

• Вы входите в класс и замечаете, что урна перевернута.

Что принесет вам большее удовлетворение?

A.Если учитель предложит вам ее поднять.

B.Если вы поднимете ее без указаний учителя.

Ответственное поведение приносит больше удовлетворения, если вызвано внутренней мотивацией.

• Вам нравится один из центров обучения в классе, и вы бы хотели туда пойти.

Что бы вы хотели услышать?

A.Нет, ты не можешь пойти туда, пока не выполнишь задание.

B.Конечно, ты можешь туда пойти, как только выполнишь задание.

Позитив – более конструктивный учитель, чем негатив.

• Вы снова помешали работе класса.

Что больше всего повлияет на изменение вашего поведения в будущем?

A.Учитель говорит: «Завтра ты останешься после уроков».

B.Учитель говорит: «Вместе с товарищем опиши свое поведение».

Рост успешнее, когда авторитет применяется без наказаний.

• Ученик, сидящий рядом, бьет вас. Вы бьете его в ответ.

Что стало причиной вашего поведения?

A.Другой ученик.

B.Вы сами.

Люди сами выбирают свое поведение.

Большинство выбирает ответ «В», такой выбор указывает на действие двух мотиваторов, и оба внутренние. Первый – самостоятельность и ощущение честной игры. Второй – обращение к чувству собственного достоинства. Они не создают впечатления внешнего воздействия, которое часто сопровождается чувством контроля над собой. Перед лицом контроля энтузиазм быстро испаряется. В этом отношении внутренняя мотивация тесно связана с возможностью выбора. Лишите человека выбора, и вы, скорее всего, лишите его мотивации. Как сказал один ученик: «Наличие выбора ведет к обучению, а не только к запоминанию».

Люди, успешные в отношениях с другими людьми, понимают разницу между внешней и внутренней мотивацией. Мы можем пытаться мотивировать других советами, просьбами, увещеваниями, наградами, требованиями и иногда наказаниями. Однако эти внешние подходы менее эффективны, чем подходы, основанные на внутренней мотивации. Слушатели на моих семинарах чаще всего говорят, что ребенок предпочтет быть наказанным, нежели огорчить родителей. Дети не хотят жить с ощущением, что родитель или учитель, которых они уважают, разочарованы.

Аристотель сделал вывод, что такой эмоциональный исход, как счастье, – желаемый результат любого поведения, поcкольку несет внутреннее удовлетворение (Scorseby, р. 37). Внутреннее желание и удовлетворенность намного эффективнее в отношениях и изменении поведения, чем внешне навязываемые подходы.

Ключевые моменты

→ Пример взрослых и культура сверстников – внешние мотиваторы. Они часто влияют через поощрения и наказания.

→ В этой книге используется термин «внешняя», а не «приобретенная» мотивация, потому что он лучше передает силу воздействия сверстников.

→ Внешние мотиваторы отличаются тем, что основываются на влиянии другого человека, таким образом перекладывая на него ответственность.

→ В этой книге используется термин «внутренняя мотивация», потому что ответственность – это, скорее, явление когнитивной сферы и берет свое начало в этике и ценностях, а не в эмоциях и чувствах.

→ Внутренняя мотивация тесно связана с выбором. Лишите человека выбора, и он потеряет мотивацию.

→ Внутреннее желание и удовлетворенность намного эффективнее меняют поведение, чем внешние или навязанные подходы.

⁂

Предварительная заметка:

Эпилог этой книги объясняет, чем бизнес отличается от процесса обучения. Хотя и то и другое требует усилий, слово «работа» обычно ассоциируется с бизнесом и профессией. Поскольку я хочу провести четкое различие между бизнесом и процессом обучения, словосочетание «домашняя работа» в этой книге относится к домашнему заданию.

Поощрение

Детям не нужны взятки, чтобы поступать ответственно.

Поощрение и признание могут послужить хорошим стимулом. Однако при использовании для стимулирования общепринятого поведения они могут стать контрпродуктивными. Вознаграждения за правильное поведение создают зависимость – процесс диаметрально противоположный развитию ответственности.

Вознаграждение как стимул

Вознаграждение служит стимулом. Например, стимул – это оценки: они могут мотивировать учеников быть внимательными на уроках, заниматься после уроков, выполнять домашние задания и делать все необходимое для получения поощрения. Однако достаточно большое количество школьников не считают хорошую оценку такой уж важной наградой, чтобы быть стимулом. Награды эффективны только в том случае, если человек достаточно заинтересован, чтобы пытаться их заработать.

Зная это, учителя и родители могут понять, почему некоторые школьники не тратят энергию на улучшение успеваемости. Стимулом должны быть не оценки, а сам процесс обучения. Джером Брунер отметил это в своей классической работе «Процесс образования»: «В идеале лучшим стимулом к обучению должен быть интерес к изучаемому материалу, а не внешние цели, такие как оценки или соревновательное преимущество» (Bruner, 1961, p. 14).

Признание как стимул

Признание заслуг вдохновляет и мотивирует. Это одобрение без ненужных элементов похвалы. У похвалы есть цена. Она подразумевает недостаток принятия и признания достоинств ребенка, если он ведет себя не так, как хотелось бы взрослым. Фразы, начинающиеся с «Мне нравится…», поощряют детей вести себя так, чтобы порадовать взрослых. А признание подтверждает и повышает удовлетворенность собой.

Отметьте разницу в следующих примерах похвалы, а затем признания: «Я так доволен твоим отношением к брату» и «Ты относишься к брату с искренним уважением», «Мне нравится, как ты работаешь» и «Ты старательно работаешь», «Я так горжусь твоими оценками» и «По твоим оценкам видно, что ты хорошо справляешься».

Обычно отличить похвалу от признания можно по двум характеристикам. Во-первых, похвала часто начинается с упоминания себя самого: «Я так горжусь тобой…» или «Мне нравится, как ты…» Во-вторых, похвала снисходительна. Если вы не станете говорить такое взрослому, дважды подумайте, прежде чем сказать это ребенку.

Вознаграждение за общепринятые стандарты поведения

Поощряя ученика за общепринятое поведение, мы даем неправильный посыл. За пределами школы или дома никого не поощряют за то, что он делает что-то приемлемое и общепринятое. За то, что останавливаешься и не переходишь улицу на красный свет, наград не дают.

Вознаграждение за хорошее поведение приучает детей к тому, что при правильном поведении они что-то получают взамен. Дети быстро понимают, что за хорошее поведение можно что-то получить, выторговать, и у такого поведения есть, в широком смысле слова, коммерческая ценность. Это можно понять по следующим вопросам: «Если я буду себя хорошо вести, что я получу?» и «Что мне это даст?»

Раздача таких наград не помогает нравственному развитию. Хорошо или плохо, правильно или нет, справедливо или нет, нравственно или нет – все эти ценности не учитываются. Получение награды становится стимулом, снимающим такие вопросы, как «Это хорошо?», «Это ответственный поступок?»

Убеждение «Поведение хорошее, потому что его поощряют» формирует неправильные ценности: «Я поступил хорошо, потому что меня за это наградили». Поощрение правильного поведения подразумевает, что оно не само собой разумеющееся. Кроме того, вознаграждение за соблюдение общепринятых правил поведения лишает учеников удовлетворения от совершения социально ответственного и правильного поступка.

Вознаграждение влияет и на развитие характера. Исследования Университета Торонто, Университета штата Аризона и других исследовательских центров показывают, что внешнему поощрению или благодарности за социально ответственное поведение сопутствует уменьшение желания помогать, заботиться и чем-то делиться (Коhn, 1997, p. 732).

В итоге вознаграждение за общепринятое поведение контрпродуктивно для развития социальной ответственности, которой ожидает от школ общество. Детям не нужны взятки, чтобы сотрудничать или хорошо вести себя. Они на самом деле хотят быть хорошими и творить добро. Чтобы убедиться в этом, попросите ребенка помочь вам. Если просьба сформулирована так, что показывает вашу искреннюю потребность в помощи, вам редко придется услышать отказ.

Зачем мы используем вознаграждения

Вознаграждения используют, потому что они приводят к послушанию. Учитель начальных классов обращается к группе учеников, выполняющих задание, и говорит: «Я так люблю мальчиков и девочек, которые хорошо работают». Конечно же, они будут работать. Мальчики и девочки любят своих учителей. Однако заметьте, что здесь скрывается и другое послание: «Если вы не будете делать свою работу, перестанете мне нравиться. Я не буду вашим другом, если вы не станете делать того, что я хочу». Обратите внимание, как непреднамеренно словесное поощрение изменило мотивацию детей: вместо радости от выполненного задания целью стало удовлетворение желания учителя.

Вознаграждения работают быстро, и их легко использовать. Игры, фильмы, свободное время и M&Ms манипулируют детьми, подталкивая их к хорошему поведению. Но как долго продлится эффект от награды? Ответ: пока не поиграют во все игры, фильмы не закончатся, свободное время не пролетит, а M&Ms не съедят. Отношение и прилежание в основном остаются прежними.

Еще одна причина, по которой мы используем поощрения, заключается в том, что в изменении человеческого поведения мы слишком полагаемся на психологию «стимул – реакция». Этот «внешний» психологический подход основывается на теории, что мотивировать людей можно, как и животных, то есть людей можно дрессировать. Эта идея напоминает историю человека, желавшего воспитать свою собаку. Хозяин решил, что если собака сделала свои дела на ковре, ее нужно натыкать туда носом, потом побить по заду газетой и вытолкать через маленькую кухонную дверь во двор, где псу полагалось это делать. Конечно же, можно догадаться, что произошло. Через три дня пес делал то же самое на полу, а потом бежал через кухню во двор. Пес не понял, чего хотел от него хозяин, но понял, что с ковра нужно убегать.

Мы используем поощрения еще и потому, что верим – они необходимы. Каролин Эрли, учительница, работающая в районе Хьюстона в Техасе, рассказала мне о родителе своего семиклассника. Отец настаивал, чтобы его сына поощряли, когда он не мешает различными звуками вроде пения работе всего класса. Не только этот родитель считает, что для изменения поведения необходим подход «стимул – реакция». Такое мнение разделяют многие родители и учителя.

Вознаграждения используются еще по одной причине – из-за желания поднять самооценку ученика. Однако развитие самооценки в том виде, как его практикуют, приводит к разочарованию. Фатальное заблуждение состоит в том, что один человек может изменить самооценку другого с помощью внешних воздействий.

Похвала – основной прием для повышения самооценки детей. Это можно наблюдать, когда дети сидят в кругу и говорят друг другу комплименты. Возможно, лесть помогает нам почувствовать себя лучше, но такие чувства быстротечны, они не меняют коренным образом восприятия самих себя. Восприятие себя основывается на наших представлениях о своих способностях. Если чувство собственной значимости не исходит от самого ученика, то даже позитивное постороннее мнение может быть воспринято как неискреннее.

Дети очень чувствительны к нашим мотивам, даже когда мы сами не до конца их понимаем. Даже очень маленькие дети способны заметить неискренность и манипуляцию. Например, ребенок в детском саду комкает рисунок, который воспитательница только что расхваливала. Воспитательница вздрогнула, когда услышала, как сосед сказал ребенку, которого только что похвалили: «Она говорит это только затем, чтобы ты вел себя хорошо». Добрые намерения учителя привели к обратному результату.

Когда награды выдаются регулярно, как часто и поступают учителя в попытке поднять самооценку, у учеников появляется соревновательный дух. Юные ученики считают и сравнивают количество полученных стикеров и похвал. Такое соревнование контрпродуктивно для поднятия самооценки из-за этого измерительного аспекта. Измерение всегда подразумевает цель или задачу – физическую, эмоциональную или интеллектуальную, и не учитывает, помогает ли эта цель человеку. Попытки повысить самооценку через сравнение полученных результатов почти всегда приводит к самоуничижению, потому что всегда есть вероятность, что цель не будет достигнута. Это тот случай, когда человек не добился успеха или считает, что кто-то его превзошел. Даже если самооценка поднимается, и человек какое-то время чувствует себя хорошо, это чувство призрачное, поскольку, чтобы его сохранить, индивидууму нужно продолжать следовать за целями, а это требует постоянных усилий.

Кроме того, измерение не приносит пользы, потому что обычно ведет к тревожности. Оно может привести к тому, что человек будет чувствовать себя менее успешным, чем хотел бы, будет с пессимизмом относиться к своей способности изменить или улучшить что-либо. Это, в свою очередь, заставляет стараться еще меньше и приводит к дальнейшему снижению достижений. Вот главная причина, по которой подобные приемы самооценки очень опасны для слабых, медлительных, некомпетентных или не имеющих таланта.

Негласная цель такого измерения – превосходство. Но самооценка и самоизмерение могут непроизвольно привести к отчуждению и разрушению отношений с окружающими, вызванными поглощенностью собой. Потребность достичь цели усиливается, а вот отношения с другими людьми ухудшаются. Если цель не была достигнута или нет позитивных ощущений, самооценка вызывает негативные эмоции, а самопринижение, в свою очередь, приводит к потере уважения, дружбы или любви окружающих.

Целью должна стать не самооценка, а безусловное принятие самого себя. Непринятие себя в действительности означает, что человек решил поставить на себе крест и считает, что не заслуживает лучшего. Безусловное принятие себя достигается с бо́льшим успехом, когда одобрение получает действие, а не человек. Именно достижения приводят к принятию самого себя и удовлетворенности. Безусловное принятие себя переносится и на других, а если вы их принимаете, это приводит к улучшению отношений.

Как сказала Осеола МакКарти, прачка из Миссисипи, прославившаяся тем, что пожертвовала 150 000 долларов университету Южного Миссисипи: «Если хотите гордиться собой, нужно сделать то, чем будете гордиться». Самооценка – это всегда результат мыслей и действий, обусловленных внутренней мотивацией.