Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров – Марк Гоулстон

Прочитал Дейла Карнеги. Решил, что следующий день начну с улыбки. Всю первую половину рабочего дня старательно всем улыбался, по возможности искренне. В обед ко мне подошёл начальник и сказал:

– Ещё раз накуренный на работу придёшь – уволю.В общем и целом книга начиналась как обычная «водяная» книга, написанная американским экспертом. Я каждый раз убеждаюсь в том, что американцы – тупые, читая именно такие вот книги. С первых страниц психиатр с 30-и летним стажем заявляет нам, что метод-де основан на науке (ну, а кто, по правде, этого не завяляет?) и в подтверждение развивает теорию о «зеркальных нейронах». Это неплохо. Однако же, никаких более научных подтверждений не следует. Ну право, звучит как очередная волшебная таблетка – восполните у оппонента дефицит зеркальных нейронов – и все, он ваш! Ладно, это проехали.Далее идет 9 правил, как наладить контакт с кем угодно и 12 техник для убеждения. Вот честно – это просто обложка инфобизнеса. Не хватает добавить слов «простые секреты» и «уникальная методика». Про спецслужбы и ФБР написано.Несмотря на столь неудачное начало (я о содержании) правила достаточно осмысленные. Конечно, они приправлены «чудесными историями» – это истории о том, как используя один метод (для каждой главы свой) автор смог – изменить жизнь, карьеру, наладить личные отношения, сплотить команду, спасти от банкротства CEO и тому подобный bullshit. Это классика написания иностранной литературы.Что касается применения правил – в том виде, в котором они изложены они неприменимы и требуют осмысления. Если вы будете поступать так, как там написано слово-в-слово конец будет немного предсказуем. Ибо представьте себе, что прочитав одну из глав на вопрос коллеги «че ты опять накосячил» вы скажете «скажи, что ты чувствуешь по этому поводу?».

Короче, каждое правило нужно переосмыслить и переложить на нашу действительность. После этого можно что-то говорить об эффективности.В целом, достаточно полезная книга если выписать правила, переосмыслить и использовать для решения определенных ситуаций. Без практики подобного использования ничего в голове не задержится, ибо стиль написания неумолимо тянет знания обратно туда, откуда они были почерпнуты.

Стараюсь обходить подобные книги стороной, потому что, как правило, в них обещают выдать «супер секретные» методы ФБР, ЦРУ, рассказать парочку способов для управления людьми, после чего вы станете властелином мира. Книгу Марка Гоулстона я отыскала в надежном источнике и обнаружила множество положительных отзывов. Решила все же прочитать в качестве исключения, но чуда не случилось.Первая половина книги включает в себя уже знакомые мне упоминания про ФБР, про террористов, про суицидников и обещания наладить жизнь читателя во всех сферах. Далее одна и та же разумная мысль – не только слушать собеседника, но и слышать – «обсасывается» со всех сторон. Приводится огромное количество слабо реалистичных примеров, где автор дает почувствовать людям, что он их слышит и понимает, после чего последние непременно начинают плакать или даже рыдать, а потом соглашаются на сотрудничество. Например, автор сообщает конфликтной сотруднице, что она на самом деле боится неодобрения со стороны коллеги, после чего женщина долго льет слезы облегчения, благодарит за «открытые глаза» и больше ни с кем не скандалит. Другому сотруднику, который жаловался на нехватку времени и горы работы, было предложено «послушать тишину». Как легко догадаться, это вызвало слезы, а проблемы все сами собой решились. Эти советы можно переработать, переосмыслить и применить в нашей реальности, но если вы на такое способны, то зачем вам вообще подобная книга?Со второй половины начинают появляться любопытные советы, такие как предложение задать на семинаре вопрос самым первым или разрешить собеседнику заканчивать ваши предложения самостоятельно, вместо того, чтобы давить на него вопросами. Однако и здесь множество воды и сомнительных примеров. Еще смущает постоянное упоминание «зеркальных нейронов». Мне кажется, это не очень научный термин. По крайней мере, я бы в компании психологов или психиатров не рискнула начать рассказывать им про нейроны, которые должны быть отражены собеседником.В целом книгу для себя считаю бесполезной, к прочтению не советую. Все написанное можно без труда найти в какой-нибудь короткой статье в интернете. Размазывать минимум полезной информации на 272 страницы точно не стоило.

Кажется, я уже начинала читать и бросила, но забыла удалить из списка. Ну и поделом, ага.

Нет, на самом деле в книжке есть некое здравое зерно и даже немного полезных советов. Просто они настолько избиты, что даже не знаю, для кого эта книга может стать источником сокровенного знания) Все эти «три да», искреннее внимание и прочее.

И учитывая, что большая часть рекомендаций и техник рассчитана на нормальных эмпатичных людей, а в бизнесе все же больше нарциссичного и подобного компонента, будет очень забавно, если прочитавший книгу обратится к ним с искренними извинениями и большими спасибо)))

И еще – очень странная формулировка «дефицит зеркальных нейронов» (который еще и весьма динамичный – его можно создавать и ликвидировать). Учитывая, что автор все же врач-психиатр и наверняка в курсе, подозреваю дефект перевода, но искать оригинал, чтобы проверить, точно не буду) Опять же, второй раз перевранное название у этого автора (в оригинале Just listen и ничего про переговоры) – скорее перевод. UPD- все же нет, авторское словосочетание.

В общем, для совсем-совсем неосведомленных – может быть. Слушать других и слышать – полезно, да) Но если вы в курсе этого – читать необязательно.