Мария Викторовна Жижина
Психология имиджа
Широкомасштабных эмпирических исследований, посвященных изучению имиджа в качестве копинг-стратегии (преодолевающего поведения) на сегодняшний день пока нет, но, тем не менее, уже имеются единичные работы, в контексте которых внешний имидж, внешняя привлекательность личности рассматривается как эффективное преодолевающее поведения в определенных жизненных ситуациях (Е. П. Иванова, 2006); смена имиджа как способ и потенциал совладания с переживаниями рассмотрено в работе А. П. Мерсияновой и О. В. Добрыниной.
«Имидж определяет отношение к человеку – как в ситуациях формирования первого впечатления, – считает Е. А. Петрова, – так и в дальнейшем. …Основная часть контактов между людьми (не считая контактов с близкими и коллегами) строится на основе имиджа» [123]. При этом, автор предлагает выделять следующие основные функции имиджа: 1) экзистенциональная (бытийная представленность субъекта в сознании других людей); 2) социокультурной отнесенности (идентификации с определенными категориями поля имиджей); 3) объективации характеристик носителя имиджа (физических и психических); 4) аттитюдно-формирующая; 5) отношенчески-детерминирующая. Исследователь проводит параллель между имиджем и судьбой человека: «имидж влияет на судьбу человека как содержательно – через социальные роли и позиции, уровня которых достигает человек, так и в темпокорректирующем плане – облегчая или затрудняя продвижения человека к достижению центральных смыслообразующих целей его жизни» [123].
Нельзя не согласиться с данной точкой зрения, что имидж играет в жизни человека судьбоносную роль, особенно если представить ситуации, когда правильно подобранный, соответствующий имидж помогает устроиться на желаемую работу, помогает удачно выйти замуж или стать популярным исполнителем, позволяет политику выиграть выборы и таких примеров, в которых имидж выполняет ключевую роль от глобальных жизненных ситуаций до каждодневных ситуаций повседневной практики можно привести множество.
В. Г. Горчакова в своей работе «Имидж: розыгрыш или код доступа» выделяет следующие функции имиджа: психологической защиты; социального тренинга; социально-символического познания (имидж является своеобразной меткой готовности к обмену, обогащению социальными ценностями – богатство, власть, карьера, успех); иллюзорно-компенсаторную («поиграть в несбывшееся», компенсировать стереотипность обыденной жизни, сохраняя тем самым личность, но не нарушая поведенческих рамок групповых ролей); номинативную (самоидентификации); политическую (влияние); социальную (адаптация); развивающую (самосовершенствование); психотерапевтическая (коррекция); информационную (коммуникация); экономическую (социально-экономический статус); самовыражения и самопредъявления личности (креативность) [37].
И. А. Федоров анализируя имидж как систему социального программирования духовной жизни выделил следующие основные функции персонального имиджа:
1. Функцию социального тренинга: создавая имидж, человек сознательно или стихийно корректирует собственные проявления, приспосабливая их к выполнению групповых ролей.
2. Иллюзорно-компенсаторную: имиджи позволяют как бы «поиграть в несбывшееся», компенсировать стереотипность обычной жизни.
3. Социально-символического опознавания: посредством имиджа индивид демонстрирует членам группы свою готовность к социальным интеракциям и выполнению соответствующих ролей, со своей стороны, другие члены группы благодаря имиджу опознают в индивиде потенциального партнера.
Тема 4. Мотивы формирования имиджа
Функции, задачи и мотивы построения имиджа, на наш взгляд, тесно взаимосвязаны; через функции можно определить и задачи построения имиджа и мотивы, по которым личность решила изменить или сформировать новый имидж отличный от прежнего.
В психологической литературе выделяют, как правило, следующие мотивы, которыми руководствуется личность при формировании и коррекции собственного имиджа:
а) коммуникативные мотивы (изменить отношение других людей к субъекту формирования имиджа; стремление облегчить взаимодействие с людьми, желание произвести определенное отношение и т.п.);
б) мотивы самовыражения (внутренний психологический комфорт; потребность самореализации; желание заявить о себе);
в) социально-нормативные мотивы (желание соответствовать нормам и традициям; образцам поведения и др.);
г) мотивы достижения успеха.
Как показывает практика, ведущими мотивами обращения личности к стилисту-имиджмейкеру, а, следовательно, желание измениться связано с необходимостью соответствовать новому социальному статусу (новой занимаемой должности), с решением личных проблем, с желанием выразить свой внутренний мир.
Учитывая роль имиджа в жизни отдельного человека и успешности его деятельности многие исследователи акцентируют потребность оформления формирования имиджа в социальный заказ (Н. П. Болотова, С. В. Яндарова), необходимость введения курсов имиджелогии как компонента социального образования в систему подготовки специалистов широкого круга профессий, и особенно сферы «человек-человек» (Е. А. Петрова, В. М. Шепель, Л. М. Семенова, В. Г. Горчакова, А. А. Калюжный, В. Н. Черепанова); Л. М. Семенова обосновывает значимость формирования у личности имиджелогической компетентности; исследователи В. Г. Купцова, С. Н. Журавлева пишут о необходимости формирования имиджевой компетентности. «Имиджевая компетентность» подразумевает интегративное качество личности, выступающее как совокупность, взаимодействие мотивационного, когнитивного (имиджелогические знания теоретического и методического характера) и деятельностного (объединяет в себе личностные качества – коммуникативную привлекательность, лидерское поведение, нравственность, волю, эмоциональную устойчивость, эмпатию, интеллект, креативность) компонентов [85].
Анализ литературы по изучению функций имиджа позволяет говорить о том, что продуктивность формирования имиджа исследователи, как правило, связывают с демонстрацией индивидом наиболее привлекательных личностных и профессиональных качеств, а также со способностью видеть себя «со стороны» – осуществлять самомониторинг и на его основе вносить коррективы в построение своего имиджа, со способностью сравнения своих объективных качеств с эталонным образом.
Среди функций имиджа можно выделить особо значимую функцию в процессах коммуникации – это приведение своего имиджа – образа, внешности, поведения и т.д. в соответствие с ожиданиями социума. Основанием для такого утверждения служит получившая распространение гипотеза: чем более имидж будет интерпретироваться окружающими в соответствии с имеющимися у них стереотипами, тем вероятнее положительная оценка данной персоны и отсутствие когнитивного диссонанса. Например, у каждого из нас уже сформирован должный образ-стереотип учителя, и если персона будет не соответствовать этим ожиданиям, тем больше вероятности отсутствия коммуникативного взаимопонимания, к примеру, между учителем и учеником.
Если обратиться к житейским представлениям о мотивах формирования имиджа, то можно сказать, что в сознании большинства людей мотивация смены имиджа связывается или с неудовлетворенностью человека своей жизнью (развод, потеря работы и т.п.) и конкретно желанием начать новую жизнь, или же необходимостью соответствовать новому социальному статусу, социальной роли (повышение по службе, новая должность и др.). Да, безусловно, это наиболее частые причины, либо самостоятельной работы по смене имиджа, либо обращения к услугам имиджмейкера. Однако, по нашему мнению, этим перечень мотивов изменения старого и формирования нового имиджа не ограничивается. Мотив саморазвития, самосовершенствования, самореализации, самораскрытия, желание рассказать о своем внутреннем мире являются не менее частыми и не менее мощными мотивами по изменению собственного имиджа. Как только человек осознает, что его внешний вид не соответствует внутреннему содержанию, и то, что его интересы, жизненные ценности не выражаются внешне, окружающие неправильно воспринимают, то у него сразу же возникает желание изменить как минимум стиль одежды, найти необходимые средства самовыражения. Самовыражение через имидж является довольно таки распространенным мотивом, особенно у молодых людей.
Завершить рассмотрение функций и мотивов формирования имиджа, хотелось бы примером, который приводит Е. В. Змановская на страницах своей книги «Руководство по управлению личным имиджем», относительно того, можно ли и нужно ли управлять имиджем? «Ответ на данный вопрос неожиданно для себя мы находим в одной из наиболее любимых детских сказок – истории о Золушке. В центре волшебного сказания ни что иное, как таинство «имиджмейкерства». Благодаря мастерству крестной-феи и юного пажа происходит чудесное превращение доброй, но неприметной падчерицы в очаровательную принцессу. Современная интерпретация старой сказки может быть представлена следующим образом – внутренняя сущность человека нуждается в достойном внешнем обрамлении. Это в свою очередь, означает, что мы не только можем управлять впечатлениями людей, но и должны это делать ради общего благополучия, – резюмирует автор» [64].
Тема 5. Типология имиджа
Анализ литературы показал, что имидж обычно разделяют на корпоративный (имидж компании, фирмы, предприятия, учреждения, политической партии, общественной организации и т.д.) и индивидуальный (имидж ученого, политика, бизнесмена, артиста, руководителя, лидера общественного движения и т.п.). Согласно мнению В. М. Шепеля: «И в том и в другом случае, т.е. по отношению к организации и индивиду (личности), можно говорить об имидже внешнем и внутреннем. Внешний имидж организации – это её образ, представление о ней, формирующееся во внешней, окружающей её среде, в сознании «контрагентов» этой организации – клиентов, потребителей, конкурентов, органов власти, СМИ, общественности. Внешний имидж индивида складывается из различных форм вербального, визуального, этического, эстетического выражения и поведения, а субъектом являются те люди, которые вступают с ним в прямой или опосредованный контакт» [181].
Наряду с этим, в литературе имеются и другие классификации. Так, например, в настоящее время определены три возможных подхода к классификации имиджа: функциональный, при котором выделяют разные его типы, исходя из различного функционирования; контекстный, при котором эти типы находятся в разных контекстах реализации; сопоставительный, при котором сравнивают близкие имиджи.
Ф. Джевкинз, сторонник функционального подхода, предлагает следующие типы имиджа:
Зеркальный – имидж, свойственный нашему представлению о себе.
Текущий – вариант имиджа, характерный для взгляда со стороны.
Желаемый – тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся.
Корпоративный – имидж организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений или результатов её работы.
Множественный – вариант имиджа образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой корпорации.
Контекстный подход к имиджу означает, что он должен носить целостный, согласованный характер, учитывать условия реализации, а отдельные черты – не противоречить друг другу. Системный характер имиджа позволяет по одной видимой черте вызывать в массовом сознании сопутствующие характеристики. При этом необязательно ставить задачу завоевания всеобщей любви.
Е. А. Петрова выделяет следующие типы имиджей:
1) классификация по объекту (персональный, кооперативный);
2) по соотношению с другими объектами (единичный/ множественный);
3) по содержанию (простой – сложный);
4) по длительности существования (общий – ситуативный);
5) по параметрам проявления (средовой, габитарный, вербальный, овеществленный, кинетический и др.).
В литературе встречаются различные классификации типов имиджей в соответствии с теми или иными основаниями, например:
– в соответствии с целью: публичный, профессионально-деловой, коммерческий, артистический, политический
– опосредованный, формирующийся заочно, без личного контакта и непосредственный имидж, формирующийся в процессе непосредственного взаимодействия человека с социумом;
– по степени эмоционального воздействия: позитивный или негативный имидж;
– по степени рациональности восприятия: когнитивный, представляющий узкую специальную информацию, ориентирован на узких специалистов и эмоциональный имидж (чувственный) – предназначен для широкой аудитории и рассчитан на эмоциональный отклик;
– по степени эффективности: эффективный или неэффективный
– по охвату имиджевой аудитории: точечный или массовый
– по степени самоконтроля: спонтанный или управляемый
– по назначению: самовозвышающийся, ориентированный на достижение комфорта, улучшение самоощущения; самоутверждающий (статусный имидж), направлен на повышение социального статуса; целевой, ориентированный на достижение конкретных бизнес или профессиональных целей;
– по степени соотношения индивидуальных особенностей и социальных требований: конъюнктурный, соответствующий требованиям окружающей среды и ожиданиям имиджевой аудитории; органичный, ориентирован на самоощущения и самовыражение; сбалансированный – сочетающий обе ориентации [322].
И. А. Коханенко предложена иная типология имиджей:
1) внешний или габитарный имидж – это, прежде всего, конституция тела (тип телосложения, рост), а также внешность, которая оценивается по одежде, прическе, аксессуарам, запаху, макияжу у женщин, степень ухоженности.
2) вербальный имидж – или речевой имидж, складывается из техник и средств вербального общения, в котором лексический набор и лингвистический словарь, мышление, речь составляют основные элементы. Важными элементами вербального имиджа являются темп, громкость, интонация, а также паузы в речи. Вербальный имидж, включает не только то, как говорит человек, но и что пишет.
3) кинетический или невербальный имидж – складывается на основе характера типичных движений человека (поза, взгляд, мимика, жесты, контакт глаз с собеседником и др.).
4) средовой имидж – характеризует среду обитания человека – дом, рабочий кабинет, автомобиль, место проведения отдыха.
5) профессиональный имидж – это представление о человеке как о профессионале.
6) личностный имидж – это представление или мнение о человеке как о личности и о его личностных качествах. Личностный имидж рассматривается как сочетание внутренних и внешних факторов, задающих его составные: самоимидж, воспринимаемый и требуемый имидж.
В представленных классификациях нет указаний на такой вид персонального имиджа как виртуальный имидж, а между тем, большая часть жизни личности проходит в виртуальном пространстве. Сегодня, в связи с возрастающей ролью массмедиа в жизни, как отдельной организации, так и конкретной персоны с целью социального продвижения необходимо формирование и презентация имиджа не только в реальной жизни, но и в социальной виртуальной реальности – интернета. Позже, в рамках данного пособия мы более подробно остановимся на рассмотрении виртуального имиджа как результате самопрезентации личности в интернет-пространстве.
Тема 6. Формирование имиджа личности
Формирование имиджа – это самовоспитание
В качестве эпиграфа, предваряющему изложение данной темы можно было также привести и высказывание И. Л. Викентьева «Если мы не управляем своим имиджем, то он управляет нами». Основная идея данного высказывания заключается в том, что имидж как долгосрочный вклад в профессиональный и личный успех человека, необходимо осознанно и целенаправленно формировать, нельзя допускать построение своего имиджа на самотек. Потраченные средства, время и силы компенсируются тем, что со временем имидж будет работать на человека, помогая ему в личностном росте и профессиональном продвижении.
В научной и практической деятельности имиджелогии выделяют различные механизмы построения личного имиджа. Так, Е. Г. Гусева предлагает базовую модель технологии личного имиджирования, которая включает в себя различные позиции самопрезентации:
«Я-концепция» – морально-психологическая подготовка, которая заключается в формулировании общих принципов построения линии поведения в различных ситуациях, основ функционирования и развития положительного образа;
фейсбилдинг – создание лица с учетом всех сопутствующих факторов. Предполагает корректировку черт лица за счет косметических процедур, подбора макияжа, стрижки, цвета волос, очков и других деталей, изучения основ мимики и физиогномики;
кинетика – телесное информирование. Формирование правильной осанки, движений, рассмотрение и заучивание
невербальных действий, способствующих гармонизации черт и составных частей имиджа;
дизайн одежды – подбор и ношение одежды, использование аксессуаров. Определение стиля одежды в зависимости от конкретной ситуации, условий и особенностей фигуры объекта имиджмейкинга, выделение места деталей одежды в имидже;
владение словом – риторическая оснащенность, то есть правильность произнесения речи, выработка умения быстро ориентироваться в диалоге, практика длительных выступлений для разных аудиторий, уникальность в вербальном оформлении мыслей;
флюидное излучение – создание личностного «биоэнергетического поля», коммуникативного ресурса, который позволит вызывать благоприятные эмоции со стороны знакомых и незнакомых людей, заставит участвовать в генерировании положительных характеристик кандидата;
коммуникативная механика – мастерство общения, связанное с получением и усвоением практических навыков по считыванию информации о собеседнике посредством знаний о мимике, вербальной и невербальной коммуникации, физиогномике, психологии и т.п.
А. Ю. Панасюк программу формирования имиджа предлагает условно подразделяет на пять этапов:
1. Изучение себя, то есть прежде чем создавать имидж, нужно объективно оценить свои внешние данные.
2. Определение цветовой гаммы имиджа.
3. Отражение психологического портрета во внешнем облике.
4. Приведение имиджа в соответствие с той социальной ролью, которую избирают (любая выбранная роль требует соответствующих антуража и «сценического костюма»).
5. Выбор и создание прически и макияжа [116].
Е. В. Змановская предлагает использовать следующие стратегии, методы и техники управления личным имиджем.
Управление личным имиджем осуществляется в три этапа:
проектирование желательного имиджа с учетом личных целей и особенностей имиджевой аудитории;
реализация желательного имиджа в деятельности и жизни;
получение обратной связи, корректировка и дальнейшее развитие имиджа.
Проектирование имиджа означает создание личной концепции и включает 3 элемента:
1) формулировка имиджевых целей и имиджевой стратегии;
2) описание имидж-портрета (содержательной характеристики желательного образа);
3) выбор способов, каналов и средств продвижения личного имиджа.
Проектирование имиджа начинается с уточнения имиджевых целей. Последние вытекают их личных приоритетов и ценностей.
Для прояснения личных приоритетов предлагается ответить на следующие ключевые вопросы:
С чем бы я никогда не смог смириться?
Возможные варианты:
бедность, боль, зависимость, клевета, лень, ложь, насилие, неинтересная работа, несвобода, несправедливость, одиночество, праздность, предательство, унижение, что-то другое.
Что для меня важнее всего в жизни?
Предполагаемые ценности: безопасность, вера, достижения, достоинство, здоровье, любовь, независимость, новые впечатления, общение, понимание, помощь другим людям, признание, сама жизнь, секс, семья, свобода, творчество, физический комфорт, что-то другое.
Что для меня значит «успех»?
Возможные варианты: авторитет, богатство, власть, достижение конкретных результатов, известность, продвижение по служебной лестнице, социальные связи, общественное положение, возможность заниматься тем, что мне интересно, что-то другое.
После прояснения жизненных приоритетов можно перейти непосредственно к формулировке имиджевых целей. Для этого предлагается ответить на следующие вопросы:
Какова сфера действия моего имиджа:
– публичная
– профессионально-деловая
– личная
На кого преимущественно должен быть ориентирован мой имидж, на:
– массового зрителя
– партнеров по бизнесу
– работодателей
– сотрудников
– подчиненных
– клиентов
– представителей противоположного пола
– друзей.
Какой имидж я бы хотел (ла) иметь?
В чем мой реальный имидж расходится с желаемым?
Что необходимо изменить?
Далее можно осуществить выбор собственной имиджевой стратегии. В данном случае под стратегией подразумевается направление и наиболее общие ориентиры в построении имиджа.
При этом можно ориентироваться на три основные стратегии:
стратегия универсального имиджа, формируемого на основе социальных стереотипов и коллективных образов;
стратегия целевого имиджа, ориентированного на конкретную имиджевую аудиторию;
стратегия креативного взрыва, отвергающего стереотипы и привычные образцы [64].
В литературе выделяют следующие техники построения эффективного имиджа:
Техники создания яркого и узнаваемого образа (для привлечения внимания, узнаваемости персоны).
Техники формирования позитивного отношения (для формирования доверия, симпатии, интереса к персоне).
Техники возвышения имиджа или усиления значительности образа (для повышения авторитетности персоны).
Какие конкретные приемы можно использовать для достижения этих имиджевых целей?
Техники создания яркого и узнаваемого образа:
выбор подходящего имени;
типизация;
стилизация;
использование имиджевой символики;
мифологизация образа;
эпатаж;
сексуализация.
Техники формирования позитивного отношения:
повышение внешней привлекательности;
позитивный настрой;
создание безупречной репутации (целенаправленное создание положительного общественного мнения о себе благодаря конструктивному поведению и следованию социальным нормам);
позитивные послания окружающим людям (выражение знаков внимания и благодарности, проявление уважения, поздравления, комплименты, похвалы);
личное участие (проявление искреннего интереса к людям, оказание поддержки и реальной помощи);
дистанцирование от негативных символов (отмежевание от компрометирующих факторов, фигур, групп).
Техники возвышения имиджа:
присоединение к безусловным социальным ценностям;
усиление личной власти (создание собственной организации, получение руководящей должности в уже существующих структурах, принятие на себя лидерство в партии или политическом движении);
повышение физической силы и выносливости;
повышение уверенности и внутренней энергии;
личный вклад (достижения, заслуги и труды);
миссионерство – возложение на себя обязательств в решении актуальных социальных задач (благотворительность, экология, просветительская деятельность, спонсорство и т. д.);
присоединение к общепринятым авторитетам (контакты с авторитетными людьми и хорошо зарекомендовавшими себя организациями);
создание ореола / контекста (получение должности или научной степени, написание книги).
Анализируя многолетний опыт работы с группами Е. В. Змановская обозначила основные ловушки, подстерегающие человека при построении собственного имиджа.
Неинформированность – отсутствие необходимых знаний о том, что такое имидж и как им управлять.
Пассивность – отсутствие действий; убеждение, что от тебя ничего не зависит, и что имидж создается сам по себе.
Ложная скромность – нежелание заявлять о себе и своих достоинствах. Поиск одобрения – желание понравиться всем, болезненная чувствительность к негативным оценкам.
Самоуверенность – убежденность в том, что «про свой имидж я знаю все» и могу быть «сам себе режиссером».
Измена самому себе – формирование неестественного для себя, публичного образа, противоречащего собственным возможностям и особенностям.
Нетерпеливость – стремление получить все и сразу.
«Черный PR» –использование безнравственных приемов по принципу «для достижения цели все средства хороши».
«Ньюфобия» – страх изменения имиджа.
Жадность – стремление сэкономить на имидже, нежелание вкладывать в него деньги.
«Мегаломания» – неоправданно большие финансовые вложения в имидж как продукцию.
В противовес обозначенным негативно влияющим факторам формирования имиджа, Е. В. Змановская советует использовать следующие основные способы продвижения имиджа:
самореклама и позиционирование (самопредставление через убеждение и подчеркивание сильных сторон);
самопрезентация;
реклама;
управление слухами;
организация PR-событий (презентации, пресс-конференции, семинары, праздники, приемы, конкурсы, юбилеи, выставки, благотворительная акция, скандал).
В качестве ориентира автор предлагает следующую индивидуальную программу работы над личным имиджем.
Захотеть влиять на впечатления людей о себе.
Целенаправленно собирать информацию, необходимую для работы над собственным имиджем: из книг, журналов, интернет-сайтов, видео-фильмов (например, фильм Барри Левинсона «Хвост управляет собакой» или Теграна Коесаяна «Ландыш серебристый»).
Исследовать свой актуальный имидж – постараться понять, какое общее впечатление Вы производите на окружающих людей, лучше это сделать в тренинговой группе.
Выделить то, что Вас не устраивает, что необходимо изменить. Исходя из этого сформулировать имиджевые цели – чего хотелось бы достичь.
Выделить основные ресурсы – сильные стороны и достоинства, на которые следует опираться в решении поставленных задач.
Составить план работы над личным имиджем на несколько лет – что и когда необходимо сделать.
Определить свои «ниши» – те сферы деятельности, где личные достоинства могут оказаться особенно полезными.
Найти зоны максимального риска, куда не следует вторгаться без острой необходимости.
Не бояться ошибок и трудностей. Без поражений не бывает успеха. Научиться извлекать из каждого поражения пользу, отвечая на вопрос: «Чему меня это научило?»
Усиливать внутренние эталоны. Определиться в собственных ценностях, приоритетах и идеалах.
Создать для себя развивающую внешнюю среду.
Окружить себя успешными людьми, у которых есть чему поучиться. Посещать те места, которые выбирают значимые для Вас люди: фитнесс-клуб, ресторан, бассейн, концерт и так далее. Следить за модой. Быть в курсе основных событий общественной жизни.
Выбрать круг людей, которые могли бы оказать Вам реальную помощь в достижении успеха. Использовать помощь профессионалов [64].
Формирование имиджа – это активная и целенаправленная деятельность, ориентированная на самопознание, самовыражение и самосовершенствование личности в различных направлениях своей жизнедеятельности. Согласно концепции имиджа Е. Б. Перелыгиной формирование имиджа включает в себя два основных аспекта:
1) создание субъектом идеального образа себя, возникающего как результат деятельности, направленной на преодоление противоречий как между Я-концепцией субъекта и его образом у других, так и внутри самой Я-концепции;
2) процесс имиджевого взаимодействия, в результате которого происходит коррекция имиджа в направлении реализации Я-концепции субъекта имиджа в его корреляционных взаимосвязях с Я-концепциями других субъектов системы имиджевого взаимодействия.
Сформированный оптимальный имидж, по мнению Е. Б. Перелыгиной, приводит к совершенствованию профессиональной и личностной Я-концепции в ее связях с Я-концепциями других участников имиджевого взаимодействия, тем самым, способствуя гармоничному профессионально-личностному развитию субъекта имиджа и установлению продуктивного сотрудничества между участниками имиджевого взаимодействия.
В контексте проблемы формирования имиджа автор акцентирует роль комплексного качества субъекта имиджа – имиджевая компетентность, которое представляет собой способность и готовность к созданию продуктивного имиджа и его целенаправленной коррекции в ходе интерсубъектного имиджевого взаимодействия, направленного на оптимизацию имиджа. В свою очередь имиджевая компетентность, по мнению Е. Б. Перелыгиной, соотносится с уровнем профессионализма деятельности по созданию имиджа.
И. Криксунова в основу формирования имиджа предлагает положить следующие принципы:
1.Принцип повторения.
2. Принцип непрерывного усиления воздействия.
3. Принцип двойного вызова (сообщение воспринимает не только разум, важнейшую роль играют подсознательные психические процессы, то есть, чтобы побудить человека к действию, надо сделать ему «двойной вызов» и обратиться к сознанию и подсознанию, к глубоко укоренившимся привычкам и т. д.).
И. Криксуновой предложено пять этапов для построения имиджа:
первый этап – изучение себя, своей «базовой основы», объективная оценка своих внешних данных.
второй этап – определение наиболее выигрышных цветов и оттенков.
третий этап – отражение психологического портрета (характер, темперамент) во внешнем облике. Использование эффективной поведенческой техники: научиться создавать хорошее впечатление о себе, отработать тактики действия в конфликтных ситуациях.
четвертый этап соответствие той социальной роли, которая избрана. Надо быть костюмером в «пьесе» своей жизни.
пятый этап – прическа и макияж, строительство внешности.
По мнению П. С. Гуревича, создание имиджа – это подчеркивание некой человеческой данности в сочетании со способностью к преображению, лицедейству, сознательному выбору образа. Подчеркивание некой человеческой данности – это стремление человека к индивидуальности. Сознательный выбор образа зависит от роли и статуса, которые человек играет и выполняет в обществе. В. Г. Орешкин также подчеркивает для имиджа как феномена символической реальности, значение усилий, направленных на выявление и презентацию определенных качеств субъекта или объекта целевой аудитории в условиях деловой или массовой коммуникации.
Формирование и изменение имиджа как образа личности, воспринимаемого окружающими, возможно в результате изменений следующих компонентов:
– объективные внешние данные (мимика, тембр голоса, жестикуляция);
–поведенческие особенности (манера и стиль речи, стиль одежды, походка и т.д.);
– социальные и профессиональные характеристики (образование, социальный статус, профессия);
– самовосприятие – восприятие личности себя в контексте своего окружения;
– восприятие референтными группами;
– публичный образ, созданный с помощью различных средств массовой коммуникации [74].
Очень важным и практически значимым моментом при построении имиджа является учет обратной связи со стороны общества. В связи с чем, многие специалисты указывают на значимость участия в психологических тренингах, которые предоставляют благодатную почву для получения обратной связи.
В качестве примера иллюстрирующего значения важности при построении имиджа обратной связи, знаний того, как тебя воспринимает группа, являются эксперименты, проведенные студентами кафедры социальной психологии МГУ под руководством А. У. Хараша. В этих экспериментах исследовалась реальная студенческая группа, каждого члена которой просили дать характеристику самому себе от имени каждого другого члена группы. Часть студентов вообще с трудом могла дать более или менее дифференцированное представление о «ты-концепции», существующей, по их мнению, у другого, а в некоторых случаях выявилось поразительное несоответствие «ты-концепции», которую испытуемый приписывал другому, действительно существовавшей у этого другого его «ты-концепции».