Мария Викторовна Жижина
Психология имиджа
Данные уточнения в ряду прочего еще раз подчеркивают социальный характер имиджа, роль имиджа в качестве посредника в процессе коммуникаций; необходимость социума для оценок и функционирования имиджа; обращают внимание на сложность и неоднозначность процесса формирования имиджа, поскольку он обусловлен множественностью факторов как внутреннего, так и внешнего плана – акцентируют зависимость функционирования имиджа от самого носителя, так и от социальной группы воспринимающего его.
Наряду с множеством определений имиджа, емкость и многогранность проблемы имиджа выражается также и в разнообразии подходов к изучению имиджа. Анализ литературы позволяет говорить о таких имеющихся подходах к исследованию имиджа, как психосемиотический (М. В. Гамезо; В. А. Лабунская; Е. А. Петрова, Ч. С. Пирс, И. Р. Сушков и др.), в рамках которого имидж рассматривается символический образ-представление, акцентируется роль знаков и семиотических систем коммуникации в формировании имиджа; акмеологический (А. А. Деркач, В. Г. Зазыкин, Е. П. Костенко, А. П. Федоркина), где имидж рассматривается как акмеологический конструкт, способности личности к самопознанию, самореализации; интерсубъектный подход (Е. Б. Перелыгина) определяет имидж как символический образ субъекта, создаваемого в интерсубъектном взаимодействии, в основе, которого лежит активная и целенаправленная деятельность субъекта-прообраза имиджа, ориентированная на его самопознание, самовыражение и самосовершенствование в индивидном, личностном и профессионально-деятельностном аспектах; социально-психологический (Г. М. Андреева, Н. Н. Богомолова, Е. А. Володарская, Д. А. Горбаткин, А. И. Жебит, А. И. Донцов и др.) и социально-перцептивный (Дж. Брунер, Р. Бернс, А. А. Налчаджян, Е. В. Змановская, В. Н. Панферов, К. Д. Шафранская, И. И. Чеснокова и др.), акцентирующие роль социального познания и социально-психологических особенностей восприятия имиджа.
В последнее время в работах отечественных авторов все настойчивее звучит идея о целесообразности использования для анализа феномена имидж драматургический подход И. Гоффмана [39]. Учитывая, что центральным моментом в теории И. Гоффмана является исполнение человеком той или иной социальной роли и что практически все события в жизни человека – это спектакли, которые разыгрываются с целью произвести желаемое впечатление и более того, выбранная человеком роль не случайна и играет человек роль не только для других, но и для себя, все это, безусловно, сближает драматургический подход с анализом функционирования имиджа.
Д. А. Горбаткин и Е. А. Дагаева в своих работах предлагают использовать для анализа проблемы имиджа теорию социальных представлений. В частности, Е. А. Дагаева объясняет целесообразность использования теории социальных представлений в качестве методологической основы изучения имиджа тем, что и имидж и социальное представление, имеют коммуникативную природу; носят коллективный характер; являются феноменом массового, а не индивидуального сознания; имеют культурно-исторический контекст; направляют, регулируют поведение индивидов.
Таким образом, обобщая выше сказанное, можно сделать вывод, что до настоящего времени нет единого общепринятой теории имиджа и по мере развития проблемы – число трактовок имиджа бесчисленно растет, что отчасти связано с междисциплинарным статусом проблемы. Современное состояние понятийного аппарата в области психологии имиджа характеризуется терминологической многозначностью, и это находит отражение в различных теоретических подходах.
Широкий круг междисциплинарных исследований указывает на то, что имидж, являясь, необходимым условие успешности в личностной и профессиональной сфере, не только обеспечивает самосовершенствование, развитие, социальное продвижение, но и выражает уровень социальных достижений личности на данный момент, отражает эмоциональное состояние личности, степень ее удовлетворенности своей жизнью. Принято считать, что эталонный имидж соответствует трём основным требованиям. «Во-первых, он базируется на ментальном потенциале конкретного человека, ориентирован на постоянное развитие духовно-нравственных и профессионально-личностных качеств, стимулирует позитивный личностный рост человека в зоне ближайшего развития. Во-вторых, эталонный имидж максимально гармонизирует внешний облик, интер- и интрапсихическое пространство человека, способствует аутентичному сочетанию внешности, внутреннего настроя и поведения человека в ситуациях общения. В-третьих, эталонный имидж развивает интервальную стратегию отношения человека к жизни и к себе, стимулирует его активность, постоянную работу по саморазвитию и самосовершенствованию, выступает средством достижения успеха в жизни» [169, с. 136].
В исследованиях психологии имиджа установлено, во-первых, что существуют различные индивидуальные имиджи в зависимости от социальной роли и составляющей аудитории имиджа; во-вторых, наибольшее число имиджей встречается у лиц, находящихся в возрасте активной социализации (14—23 года), а также возрасте 33—37 лет для которого обычно характерно особое разнообразие социальных связей и, соответственно, выполняемых социальных ролей, при этом имиджи одного человека не изолированы друг от друга и по своему символьному составу могут частично совмещаться.
Проведенный теоретический анализ проблемы имиджа позволяет говорить о том, что в междисциплинарных исследованиях имидж как коммуникативный феномен рассматривается как:
– результат жизнедеятельности человека и средство управления жизненной перспективой;
– инструмент социального продвижения (личностного, профессионального);
– фактор конкурентоспособности;
– функция формирования общественного мнения;
– механизм социально-психологического управления;
– условие вхождения личности в различные социальные группы;
– ресурс финансовый, социокультурный, человеческий;
– система представлений людей о каких-либо объектах;
–функция самомониторинга и самопознания;
– фактор самовыражения, личностного роста, саморазвития и самосовершенствования;
– идентификатор выбора личности (например, выбор психолога-консультанта), товара или услуги;
– критерий успешности личности и организации;
– фактор формирования системы ценностей и индивидуальной картины мира;
– форма психотерапии – достижения комфортного эмоционального состояния и фактор мобилизации энергетических ресурсов личности;
– копинг-ресурс, позволяющий личности уделять должное внимание своему внешнему виду, не забывать о своей внешности и в сложных жизненных ситуациях; смена имиджа может рассматриваться как копинг-стратегия;
– возможность самопрезентации личности своего психологического состояния, статуса, ценностей, направленности личности;
– фактор обеспечения комфортных социальных коммуникаций;
– фактор формирования необходимого отношения;
– фактор идентификации;
–механизм социализации, социальной адаптации и индивидуализации.
Более того, можно еще добавить, что в обыденных представлениях и в научной литературе имидж рассматривается как: наше самоощущение; образ человека глазами других людей; наше Я, обращенное вовне; наша публичная маска; групповая фантазия по поводу конкретного человека; мост между «Я» и «Они»; судьба человека; стиль жизни; личное послание миру; условие и ресурс личностного и профессионального продвижения; результат совместной работы имиджмейкеров, визажистов, фитнес-инструкторов, парикмахеров, диетологов, косметологов.
Итак, имидж – это, феномен индивидуального, группового и массового сознания; это образ-представление, включающее в себя внешние и внутренние характеристики объекта; коммуникационный, полифункциональный феномен, процесс формирования, которого обусловлен индивидуально-психологическими особенностями личности, а также задан той социальной ролью, которую исполняет личность; процесс восприятия и оценки имиджа в свою очередь также обусловлен личностными особенностями воспринимающего имидж (имидж аудитория).
Тема 2. Структура имиджа личности
Данную тему хотелось бы начать с рассмотрения трехчленной структуры имиджа А. Адлера, в которую входят три компонента:
Трехчленная структура имиджа А. Адлера
Желаемый имидж
Каким мы хотим стать
Наше представление о себе
Мнения о нас окружающих
Зеркальный имидж Текущий имидж
• как вас видят другие или текущий имидж;
• как вы видите себя сами – есть зеркальный имидж;
• как бы вы хотели, чтобы вас видели – соответствует желаемому имиджу.
Адлер утверждает, что чем более согласованы эти три картины, тем сильнее и гармоничнее личность человека, как следствие, сглаживаются внутренние конфликты.
В литературе имеются указания на различные классификации структуры имиджа. Так, например, некоторые авторы включают в структуру имиджа следующие характеристики [118]:
1. Внешний облик (привлекательность, уверенность в себе, адекватность внешнего облика ситуации, поведенческая направленность личности и др);
2. Внутренне содержание личности (интеллект, ценностный потенциал, намерения, цели, внутренняя культура и др.);
3. Психологический тип (склонность к общению и лидерству, направленность на власть, авторитет, человеческие отношения, на результат, иерархия временных Я-личности).
В. М. Шепель в структуре имиджа выделяет три группы качеств, определяющих индивидуальную часть имиджа:
1) природные качества;
2) качества, как следствие образования и воспитания личности;
3) качества, связанные с жизненным и профессиональным опытом.
Согласно мнению В. М. Шепеля, имидж – это понятие собирательное, это облик, т.е. та форма жизнепроявления человека, благодаря, которой «на люди» выставляются сильнодействующие личностно-деловые характеристики. Особое значение ученый отводит духовной составляющей имиджа: «Обладание высшей духовностью выступает в качестве непременного условия создания достойного имиджа, а самопознание своей духовности выступает одним из его исходных условий» [181].
Группа исследователей, под руководством Е. В. Егоровой-Гантман выделяют такие составляющие имиджа как:
1. Персональные характеристики: физические, психофизиологические особенности, характер, тип личности.
2. Социальные характеристики: статус личности (статус, связанный с занимаемой официальной позицией; статус, связанный с происхождением, богатством).
3. Символические характеристики: связаны с идеологиями, которые не меняются в течение десятилетий, а также с еще более постоянными культурными архетипами.
Ю. К. Лебединова рассматривает самоимидж как процесс, направленный на осознание личностью самой себя, результатом которого становится система представлений человека о собственной личности (Я – концепция), по ее мнению, психологическая структура имиджа может быть представлена в виде четырех компонентов:
1) Образ Я» – образ или представление о себе: то Я, которым, как предполагает человек, он является (М. Кун, Т. Макпартленд).
2) Самооценка – оценка себя, своих возможностей, качеств и места среди других (К. К. Платонов).
3) Уровень притязаний характеризует желаемый уровень самооценки личности, «идеальное Я» (К. Левин).
4) Самоотношение – переживание, относительно устойчивое чувство, пронизывающее самовосприятие и "образ – Я» (В. В. Столин; С. Р. Пантилеев).
В. В. Бойко в структуру имиджа включает следующие компоненты:
1. Аудио-визуальная культура личности: насколько грамотна и приятна речь, какова манера держаться, во что и как одет человек, какая у него прическа и т.д. (внешний облик должен соответствовать ожиданиям большинства или определенной группы людей).
2. Стиль поведения, т.е. разные аспекты поведения личности: профессиональный, интеллектуальный, эмоциональный, нравственный, коммуникативный, этический, эстетический.
3. Внутренняя философия, система ценностей человека: что он думает о жизни, о выполняемом деле, о людях, с которыми имеет дело, каковы его нравственные принципы (внутренняя философия накладывает отпечаток на внешность, манеру поведения и отношение к партнерам).
4. Атрибуты, подчеркивающие статус и притязания личности – мебель в офисе, машина, домашние животные и т.п..
5. Психогигиенический «Я-образ» (особенности эмоционального поведения): притягательный психогигиенический образ партнера (человек внешне и внутренне спокоен, активен, пребывает в хорошем настроении, доброжелателен, оптимистичен, миролюбив). Данный компонент непосредственно связан с психической энергией человека.
Р. В. Овчарова предлагает схему (модель) имидж-составляющих:
– визуальное восприятие человека: степень физической привлекательности, выразительности манер, одежда, аксессуары как отражение личной незаурядности, элегантности;
– интеллектуальное восприятие человека: впечатляющие личностные качества, качества, отражающие профессиональный портрет социального работника;
– статусное восприятия человека: оценка статуса в обществе, профессия, должность;
– социальный фон, который влияет на восприятие конкретного человека: личностные характеристики окружения, знакомые, коллеги, стратификационные характеристики окружения (к какой социальной группе относится, степень престижа, положения этой группы);
– влияние интерьера на восприятие человека: качество, стиль, цветовое оформление, пространственные характеристики [112].
Е. Б. Перелыгина в качестве структурных компонентов имиджа, ориентированного на восприятие, выделяет:
• миссию (смысл);
• легенду (вымысел, красивая история);
• цели субъекта.
Наряду с основными структурными элементами, в любом имидже, по мнению Е. Б. Перылыгиной, обязательно присутствуют эстетические элементы, к которым относятся:
– аудиовизуальные, кинестетические и прочие характеристики субъекта (черты и выражения лица, тембр, высота и сила голоса, антропометрические данные, запах, состояние кожи, цвет волос и т.д.);
–общеповеденческие особенности (быстрота реакций, порывистость или медлительность, движения глаз и т.д.);
–социально-психологические особенности (манера речи и используемый словарь, опрятность-неопрятность, стиль одежды и т.д.) [119, с. 154].
Как пишет Е. В. Змановская: «Имиджи различаются по своей структуре. Структура предполагает наличие определенных свойств (качеств), степень их выраженности, их соподчинение по важности. Применительно к личному имиджу говорят о нескольких его ведущих компонентах» [64].
Структура личного имиджа
1. Внешний облик (портретные характеристики):
• физические данные (рост, фигура);
• костюм (одежда, обувь, аксессуары);
• прическа;
• манера поведения и речи;
• жесты;
• взгляд и мимика;
• особенности голоса;
• запах;
2. Имиджевая символика:
• имя;
• личные символы (цвет, числа, герб, логотип, марка);
• личная атрибутика (повторяющиеся детали и признаки внешнего вида);
• социальные символы или символы социального престижа (деньги, положение в обществе, профессия, занимаемая должность, марка машины, «компания», предпочитаемый вид спорта).
3. Социально-ролевые характеристики:
• репутация (общественное мнение о человеке, основанное на истории его жизни, личных достижениях и заслугах);
• амплуа (разыгрываемая социальная роль);
• легенда (история жизни человека, представленная в имидже);
• миссия (социально важные цели, полезность для общества);
4. Индивидуально-личностные свойства:
• профессионально-важные качества;
• доминирующие индивидуальные характеристики;
• стиль взаимоотношений с людьми;
• пропагандируемые идеи;
• базовые ценности.
В приведенной структуре имиджа структурные компоненты располагаются в направлении от внешних и изменчивых проявлений к внутренним стабильным качествам.
Исследователь также выделяет такие составляющие имиджа как:
• внешняя привлекательность;
• склонность к общению и лидерству;
• легкая адаптация к новым условиям;
• умение сохранять уверенность в кругу незнакомых людей;
• доброжелательность к инакомыслию;
• психологическая андрогиния – наличие у человека психологических качеств, присущих противоположному полу (например: Маргарет Тэтчер – «железная леди»).
При этом, Е. В. Змановская предлагает использовать метафору, оценивая публичный образ какого-либо конкретного человека с многослойным пирогом, приготовленным из целой смеси ингредиентов: имени, личной символики, внешнего облика, поведения, личных качеств, ценностей. В свою очередь, начинка такого «пирога» состоит из массовых стереотипов, универсальных символов и индивидуальных ассоциаций [64].
А. Ю. Панасюк, на основе анализов факторов имиджформирующей информации (т.е. тех факторов, которые формируют целостное мнение о человеке как о личности), разработана следующая классификация имиджей:
• А. Средовой имидж – по созданной им среде обитания (жилище, приемная, кабинет, автомобиль, место встречи с деловым партнером).
• В. Габитарный имидж – т.е. внешность, включающая три обязательных составляющих:
статический компонент – конституция тела, рост.
среднединамические показатели – одежда, прическа, аксессуары, запах;
экспрессивный компонент – мимика, жесты, взгляд, походка, поза.
Управление среднединамическими показателями при анализе всех составляющих имиджа является основной задачей в работе специалиста по габитарному имиджу.
• С. Овеществленный имидж – предметы, вещи, созданные персоной (визитка, деловое письмо, собственный сайт, выбранный подарок).
• Д. Вербальный имидж – устная и письменная речь, культура речи, голос, интонационная выразительность, содержание речи, грамотность речи, подчерк, темп и четкость речи).
• Е. Кинетический имидж (движение) – характерные типичные движения или положение в пространстве частей тела персоны (походка, жесты, позы, мимика, выражение лица, взгляд) [116].
Средовой, габитарный, овеществленный имиджи составляют понятие невербального образа – это способ передачи информации без слов. Сложность невербального имиджа для самого носителя в том, что человек себя “не видит”. Наше представление о себе (зеркальный имидж) чаще всего является более положительным (порой приукрашенным), чем есть на самом деле. Взгляд на нас со стороны (текущий имидж), как правило, имеет другие характеристики.
Другой зарубежный исследователь, Э. Сэмпсон, говоря о личностном имидже, выделяет в зависимости от сочетания внешних и внутренних факторов три вида имиджа: самоимидж, воспринимаемый имидж и требуемый имидж.
• Самоимидж вытекает из прошлого опыта и отражает нынешнее состояние самоуважения, доверия к себе.
• Воспринимаемый имидж – это то, как нас видят другие. Естественно, что эта точка зрения может отличаться от предыдущей. Мы часто не знаем, как к нам относятся на самом деле, как реально о нас отзываются.
• Требуемый имидж означает, что ряд профессий требует определенных имиджевых ожиданий.
Иначе можно сказать, что в этой классификации отражены: самопрезентация личности самой себя, восприятие и оценка имиджа личности окружающими, а также представления личности и окружающих о должном имидже персоны в той или иной ситуации.
Тема 3. Функции имиджа
Далее перейдем к рассмотрению вопроса о полифункциональности имиджа и конкретно к анализу тех функций, который он выполняет в жизни отдельной личности. Исследователь Н. П. Болотова считает функциональность важной характеристикой имиджа. Так, по этому поводу автор пишет: «…имидж является самоцелью. Когда мы занимаемся созданием или улучшением своего имиджа, предполагается, что хороший имидж нужен для чего-то, что при помощи его мы сможем достичь определенных целей, более эффективно решить какие-то задачи, сделать более успешной ту или иную деятельность, которой мы занимаемся. Именно это и оправдывает усилия по созданию или улучшению имиджа. Удачным считается тот имидж, который вызывает у самого субъекта ожидаемый спектр ощущений – удовольствие, сознание своей значимости и красоты [18].
А. П. Панфилова [118] на основе анализа публикаций по проблеме имиджа обозначила следующие функции имиджа делового человека:
– профессиональная функция, способствующая реализации в профессиональной сфере;
– адаптационная функция, позволяющая комфортно приспособиться к определенной деловой ситуации, партнерам или форме коммуникации;
– функция личностной реализации, способствующая максимальному раскрытию индивидуальных особенностей и осуществлению самореализации и развитию;
– аксиологическая функция, ориентированная на индивидуальные и профессиональные ценности, личностную мотивацию, смысл жизни;
– коммуникативную функцию, позволяющую человеку позитивно организовывать конструктивное, партнерское общение на всех уровнях взаимодействия, оказывать благоприятное воздействие на окружающих в нужном для себя направления;
– эвристическая функция, активизирующая реализацию креативного потенциала личности;
– психотерапевтическая функция, заключающаяся в осознании собственной значимости, психологической и эмоциональной устойчивости, оптимизме (программировании своего подсознания на успех).
«Именно функции имиджа – считает А. П. Панфилова, позволяют деловому человеку гармонизировать свой внутренний мир, мобилизовать компетентность, знания и умения, формировать и развивать адаптационные способности к позитивным изменениям окружающего мира, найти свое место в профессиональной среде в условиях жесткой конкуренции» [118, с. 81].
Традиционно к основным функциям имиджа организации относят:
номинативную функцию, которая обозначает (выделяет, отстраивает, дифференцирует) организацию среди других, демонстрирует ее отличительные качества, подчеркивает достоинства;
эстетическую функцию, призванную облагородить впечатление, производимое на публику товаром, организацией;
адресную функцию, призванную отвечать потребностям аудитории;
коммуникативную.
Причем коммуникативная функция, как наиболее важная и развитая среди перечисленных, объединяет следующие функции:
1. Идентификация. Исходит из того, что человеку нужна основная, ключевая информация, чтобы не «переваривать» всю сумму данных. Эта коммуникативная функция характеризует «облегченное» восприятие аудиторией объекта, возможность предоставления ей лишь самых ключевых моментов, задающих основные параметры объекта.
2. Идеализация. Означает практическое обеспечение режима наибольшего благоприятствования восприятию образа объекта, проецируемость тех характеристик организации, которые являются наиболее предпочтительными в конкретной целевой аудитории (здесь часто желаемое выдается за действительность).
3. Противопоставление. Подразумевает ориентацию на то, чтобы подготовить почву для создания положительного образа именно данного объекта. Самый распространенный механизм – сопоставление объекта с конкурентами и выделение его преимуществ [181, с. 349].
Практически все исследователи при определении имиджа указывают на коммуникативную составляющую имиджа, безусловно, без аудитории восприятие имиджа, имидж функционировать не может, имидж существует только в ситуации общения. В связи с чем, функции имиджа можно рассматривать только в процессах коммуникации.
Имидж как феномен общественного сознания и как коммуникативный феномен непосредственно связан с функциями социальной коммуникации, а именно:
– информативной;
– фактической – установление контактов;
– эмотивной – активизации эмоциональных переживаний;
– управленческой – убеждение, внушение и др.
Как считает, Г. М. Андреева в контексте человеческого общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается. Аналогично и в процессе имиджевой коммуникации первоначальное имидж-послание видоизменяется, развивается, уточняется.
В социологии к функциям имиджа относят: функцию экономии мышления социальных субъектов; функцию социальной оценки; функцию социальной самоидентификации; регулятивную функцию. В контексте социологического анализа имиджа в индивидуальных практиках социального продвижения Е. Ю. Доморовская обозначила следующие функции имиджа:
– формирование и подтверждение социальной идентичности индивида в глазах социального окружения;
– формирование заданных социостатусной идентичности моделей поведения;
–внесение в заданные имиджевые характеристики социального статуса субъективного измерения (инноватики) [47, с. 36].
В философской науке феномен имиджа относится к области социального познания и наделяется такими функциями как: 1) экзистенциональная (бытийная представленность субъекта в сознании других людей); 2) аттитюдно-формирующая; 3) отношенчески-детерминирующая, 4) функция социокультурной отнесенности (идентификации с определенными категориями поля имиджей); 5) функция объективации характеристик носителя имиджа (физических и психических).
Наиболее распространенными в литературе является указание на две функции имиджа: 1) имидж как средство социального влияния – социально – психологическая; 2) экономическая – повышение спроса, конкурентоспособности личности, фирмы, корпорации, товаров, услуг.
Помимо широко известных функций, Г. М. Андреева выделяет у имиджа функцию внушения. По мнению ученого между имиджем и реальным объектом существует так называемый «разрыв достоверности, поскольку имидж сгущает краски образа и тем самым выполняет функцию внушения».
С. В. Яндарова рассматривая имидж как мощное средство психологического влияния, выделила такие функции имиджа как: функция социального влияния, рефлексивная, психотерапевтическая, иллюзорно-компенсаторная, аффективная, организаторская, когнитивная, конструктивно-стабилизирующая [191].
В соответствии с целью создания имиджа Е. Б. Перелыгина выделяет прагматическую цель – имидж, ориентированный на восприятие и имидж, направленный на самоощущения – психологическая цель. Некоторые авторы, исследуя мотивацию формирования имиджа, указывают на имидж, ориентированный на самоощущение (внутренняя мотивация) и на восприятие (внешняя мотивация).
Наиболее развернутая характеристика функций имиджа представлена в трудах В. М. Шепеля, по мнению ученого имидж – это полиметрическое явление, функционал которого разнообразен. В. М. Шепель предложил разделять функции имиджа на два вида – ценностные и технологические. Ценностным функциям имиджа, обеспечивающим выстраивание здоровой душевной организации личности, автор придает особое значение: «… Философская связка «форма и содержание» объясняет закономерность функционирования имиджа как внешнего проявления духовного здоровья личности, состояния её биоэнергетического потенциала. …Посредством имиджа наиболее заметно, а потому доступно для других людей, проявляется внутренний мир конкретной личности» [181]. Остановимся более подробно на рассмотрении этих функций.
К ценностным функциям относится: личностно возвышающая (благодаря созданию вокруг личности ореола привлекательности, она становится социально востребованной, раскованной в проявлении своих лучших качеств); комфортизация межличностных отношений (суть этой функции в том, что обаяние людей объективно привносит в их общение симпатии и доброжелательность, а потому нравственную меру терпимости и такта); психотерапевтическая (суть её в том, что личность, благодаря осознанию своей индивидуальной незаурядности и повышенной коммуникабельности, обретает устойчивое мажорное настроение и уверенность в себе).
К технологическим функциям имиджа относятся функции: межличностной адаптации (благодаря правильно избранному имиджу можно быстро войти в конкретную социальную среду, привлечь к себе внимание, оперативно установить доброжелательные отношения); высвечивания лучших личностно-деловых качеств (благоприятный имидж даёт возможность зрительно представить наиболее привлекательные качества человека, позволяя соприкасающимся с ним людям познавать именно эти черты, вызывающие симпатию или доброе расположение); затенения негативных личностных характеристик (посредством макияжа, дизайна одежды, аксессуаров, причёски и т.д. можно отвлечь людей от тех недостатков, которыми обладает человек); организация внимания (привлекательный имидж невольно притягивает к себе людей, он импонирует им, а потому они психологически легче располагаются к тому, что он говорит или демонстрирует); преодоления возрастных рубежей (искусно владея технологией самопрезентации, что конкретно проявляется в удачном выборе моделей поведения и исполнении различных ролей, можно комфортно себя чувствовать в общении с людьми разного социального положения и профессионального статуса, не сковывая себя «комплексом» собственного возраста) [181].
Особым психотерапевтическим эффектом обладает привлекательный имидж личности. Следует иметь в виду двойной эффект внимания. Благодаря вниманию человек прекрасно взаимодействует с другими и получает возможность обогащать свой внутренний душевный и духовный мир.
У многих авторов в прямой или косвенной форме есть указания на психотерапевтическую функцию имиджа. В частности, Е. Б. Перелыгина считает, что имидж способствует не только избеганию депрессивных состояний, достижению комфортного самоощущения, но и выполняет функцию психической защиты, которая «связана с тем, что имидж помогает человеку скрыть от других свои недостатки, внушить им желаемое представление о себе, а затем, получив от них подтверждение желаемого образа, присвоить его и тем самым снизить неприятные ощущения, порождаемые осознанием этих недостатков» [119, с. 132].
Как пишет, автор в своей работе «Психология имиджа», в реальной оценке имиджей в практической имиджелогии используются такие группы критериев как:
а) самоощущение клиента. Удачным считается тот имидж, который вызывает у самого клиента ожидаемый спектр ощущений – удовольствие, сознание своей красоты и т.д.;
б) появление планируемых оценок со стороны окружающих, причем эти оценки не обязательно должны быть позитивными (например, если планировалось вызвать зависть, то появление зависти и служит критерием хорошего имиджа);
в) практическое достижение планируемой интеракции при субъективной уверенности, что она достигается при помощиимиджа. К примеру, клиент может считать свой имидж удачным, если ему удается достичь заранее поставленной цели – например, занять денег, быть принятым на работу и т.д.
Эти три обозначенные критерии, на наш взгляд, можно рассматривать не только как отражение задач построения имиджа, но и функциями имиджа – достижения комфортного самоощущения, удовлетворенности собой, получения желательных социальных оценок, достижение поставленной цели. Видимо из всех функций имиджа именно обретение комфортного психологического состояния и функция социального продвижения, достижения поставленных целей представляют для личности наибольшую ценность.