Мария Лапук
Пиар да Винчи, или Как сделать новость из ничего
Современные подходы к пиару
Современный пиар отказывается от подхода «PR ради PR» и бесцельного наличия пресс-службы. Конкурентные пиар-агентства и пиар-команды в корпорациях используют четыре основных подхода для продвижения:
1. Purpose-driven PR – этот вид пиара связан с понятием целеустремленности (purpose) и означает установление глубокой связи между целями компании и ее общественной деятельностью. Такой подход направлен на создание долгосрочных отношений с заинтересованными сторонами и установление высокой социальной ответственности.
2. Data-driven PR – это вид пиара, который использует большие данные для анализа и понимания того, какие пиар-стратегии и тактики наиболее эффективны в продвижении продуктов и бренда компании. Такой подход позволяет оптимизировать пиар-кампании и получать более точные и полезные данные для принятия решений.
3. Employee advocacy PR – этот вид пиара связан с участием сотрудников компании в продвижении бренда и продуктов. Сотрудники могут стать эффективными бренд-послами и использовать свои социальные сети и другие каналы коммуникации для распространения информации о компании.
4. Brand journalism PR – этот вид пиара связан с созданием контента, который по форме и содержанию напоминает журналистские материалы. Такой подход помогает увеличить доверие к бренду и привлечь внимание потенциальных клиентов и заинтересованных сторон.
Каждый из этих новых видов пиара представляет собой определенную стратегию и тактику для продвижения бренда и продуктов компании в современном мире. Они могут использоваться в сочетании друг с другом или отдельно в зависимости от целей и задач компании.
Глава 2
Профессия пиарщика
Для начала нужно сказать, что пиар – это довольно молодая профессия с точки зрения регуляторики. При этом как ремесло пиар существовал очень давно, ведь всегда были люди, которые так или иначе выполняли задачи, связанные с коммуникациями. Все, что мы знаем об исторических персонажах, – это работа пиарщиков (даже если в тот момент они еще не называли себя так), которые занимались тем, чтобы об этих людях узнала широкая общественность.
Так, одной из первых пиар-кампаний можно считать «Слово о полку Игореве». Это монументальная работа, которая осталась в веках и показывала характеристики заказчика. Да и все священные книги мировых религий и даже наскальные рисунки – это попытка оставить информацию о людях, ситуациях, процессах в нужном контексте для широкой аудитории. На этот счет у меня есть любимый анекдот.
Подходит Моисей с пиарщиком к Красному морю и говорит:
– А что мне дальше делать?
– Ты бьешь посохом, вода расступается, ты со своими людьми проходишь. Потом египтяне бегут за тобой, но вода смыкается, и все тонут.
– Ну, классно. А как мне это сделать? – засомневался Моисей.
– Как сделать – не знаю, – отвечает пиарщик, – но две-три публикации в Библии я тебе гарантирую.
Пиарщик vs журналист
Профессия пиарщика сложная. Многие считают, что специалисты по пиару похожи на журналистов. Но я не согласна с этим: по базовому профилю личности эти люди различаются.
Журналисту важно найти и рассказать новости, а пиарщику важно найти и иногда не рассказывать.
Когда говорят, что человек был классным журналистом, а потом ушел в пиар, я слышу противоречие. Представители этих профессий слишком разные по человеческим качествам, чтобы так резко менять карьерную траекторию.
И это немного другой паттерн поведения. Журналисты больше похожи на следователей, а пиарщики – на хантеров.
На мой взгляд, журналистам очень помогает общество. В отличие от пиарщиков, они действительно меняют жизнь общества. Я искренне верю, что это пятая власть. Пиарщики же помогают конкретному бизнесу и в конкретных ситуациях (иногда в недопущении ситуаций). Сказать, что они меняют жизнь общества, нельзя.
Я могла бы быть журналистом, но как пиарщик я гораздо лучше. Я любопытная, быстрая, и для меня важны люди. И это основное, что должно быть у пиарщика.
Стресс в профессии
Пиарщик – профессия довольно стрессовая. И поводов для стресса здесь хоть отбавляй.
Во-первых, здесь нет четко определенной роли, когда ожидание и реальность совпадают. Представьте учителя: он учит детей и находится в очень понятной иерархии, в подчинении директору и завучу. У пиарщика же всегда есть два заказчика: работодатель или клиент (тот, кто платит деньги, в зависимости от того, где пиарщик работает – в агентстве или на стороне клиента) и журналисты (блогеры, телеграм-каналы или кто-то иной).
Во-вторых, пиарщик взаимодействует с журналистами, и это взаимодействие может быть непростым. Пиарщик чаще всего не платит журналистам, но при этом ждет, что они будут писать то, что ему выгодно.
Пиарщик продает своему заказчику то, что не может полностью контролировать.
В-третьих, каждый раз пиарщик должен прогнозировать, каким образом будут развиваться события. Если что-то пойдет не так, то виноватым останется пиарщик, хотя он не может напрямую влиять на результат. И эта конструкция психологически сложная: в 80 % случаев выгорание в профессии наступает из-за нее.
В-четвертых, сложность связана и со скоростью обработки информации. Пиар – это быстрая профессия. Если человек сам по себе небыстрый, ему будет сложно в профессии.
В-пятых, пиарщик всегда погружен в информационную повестку, как бы он к ней ни относился. Новости будто живут в голове у пиарщика, и их нельзя просто взять и выключить. И это суперспецифичная штука: что бы ни происходило, ты всегда в это погружен.
Задача, которая стоит перед каждым начинающим пиарщиком, – научиться быстро абстрагироваться от новостей.
Самое простое решение – обзавестись легким цинизмом.
Когда я вижу новости, то первая мысль, приходящая в голову, – кому эти новости выгодны? Кто занимался их созданием? Это такая попытка не включиться в новости и не переживать. И такой цинизм – самое частое, что я наблюдаю у коллег.
Какие черты нужны для карьеры в пиаре?
Представителям разных профессий разные качества помогают быть успешными. Вот какие навыки могут оказаться полезными для пиарщиков:
1. Любопытство. Без него, на мой взгляд, крайне сложно быть в профессии.
2. Коммуникабельность – нужно легко находить общий язык с людьми, без труда делать это в разных конфигурациях: письменно и устно, в письмах и мессенджерах и на встречах.
3. Умение видеть новости. Раньше я думала, что этому можно научить, но теперь уверена, что это врожденная чуйка. Есть специалисты, которые подолгу работают в профессии, но новость не видят; и объяснить им, что новость, а что нет, невозможно, если нет соответствующего врожденного таланта.
Как любая женщина может сделать шляпку и скандал, так любой пиарщик может сделать новость из ничего.
4. Умение быстро восстанавливаться.
5. Способность спокойно переносить хейт.
Мне кажется, в человеке должны быть энергия, логика и эмпатия. Хороший пиарщик должен быть нетворкером: легко завязывать знакомства, поддерживать социальные связи и всегда понимать, как ему найти нужного человека. Вообще, часто люди довольно странно рисуют себе профессию пиарщика: им представляется какая-то веселая жизнь с тусовками и развлечениями. Но при этом пиарщики работают и на падениях самолетов, и на техногенных катастрофах, и на авариях. Людям важна информация – даже в самых сложных ситуациях. Бывает, что с помощью правильно поданной информации отбиваются рейдерские захваты, совершаются очень и очень крупные сделки. Мы работаем со сферой, близкой к большим деньгам, и в этом случае информация очень критична, какие-то вещи могут просто уничтожить бизнес. Поэтому, как я уже говорила, нужно логично действовать даже в стрессовых условиях.
Какие качества не подойдут пиарщику?
1. Большая мотивация на тщеславие. У каждого человека есть что-то, ради чего он действует. И если этим «чем-то» будет тщеславие, то в пиаре такому человеку будет сложно, в отличие от журналистики, где все с точностью до наоборот.
2. Желание быстро поделиться новостью, когда ее нашел. Это большая проблема. Между тем, как нашел новость, и тем, как рассказал ее, нужно подумать (и это еще одно отличие от журналистики).
3. Узкий кругозор и зацикленность на своей точке зрения мешают в профессии.
4. Интровертность. Интровертов в профессии единицы, и, как правило, они занимаются исследованиями.
Можно ли научиться пиару
Как и любой профессии, пиару можно научиться. А вот стать из специалиста настоящим профессионалом – тут нужны талант и желание учиться.
Пиар – не самая легкая работа, здесь нужно иметь логику, уметь прогнозировать, видеть весь бизнес, а не только узкое направление, уметь нивелировать конфликты, быть честным и знать, как выплыть, когда оказался между двух огней. А еще уметь работать в постоянном стрессе.
Пиар – это профессия, где нужна практика. Без навыков, которые будут наслаиваться сверху на базовые навыки, работать будет сложно. Мне, например, сложно писать, но я хорошо понимаю логику текста, поэтому сложные финансовые пресс-релизы пишу обычно я. Если хочешь расти в карьере и в уровне зарплаты, нужно развиваться.
Для меня важно желание учиться у людей, которые приходят ко мне работать. Сегодня у многих молодых специалистов извращенное понятие о профессии после окончания вуза.
Многие думают, что пиар – это фуршет, на котором ты в красивом платье стоишь с бокалом вина и мило улыбаешься мужчинам в дорогих костюмах. Причем все это происходит строго с 9 до 6 и только в пределах Садового кольца. На самом деле это, конечно, совсем не так, в реальности работа пиарщика не так красива и безоблачна, и к этому нужно быть готовым. Поэтому я считаю, что научить человека можно, а вот заставить его хотеть учиться – нет.
Что касается партнеров, то всегда приятно работать с профессионалами! Всегда есть чему научиться, даже если это твой конкурент. А с сильными конкурентами всегда интереснее. Мне, например, нравится сотрудничать с людьми, которые хотят не просто заработать деньги, но и придумать по-настоящему крутой проект, продукт, решение. Чаще всего именно с такими людьми хочется продолжать работать, так как очень высок синергетический итог.